Este documento presenta una guía sobre negociación efectiva. Explica que la negociación es un proceso de comunicación entre partes interdependientes con intereses diferentes para alcanzar un acuerdo mediante concesiones mutuas. Describe dos enfoques a la negociación: competitivo y colaborativo. También cubre la preparación, presentación de propuestas, concesiones e intercambio, y cierre del acuerdo. El objetivo es lograr un resultado que satisfaga a ambas partes.