En esta presentación se resumen los aspectos claves que interfieren en el buen desempeño de los equipos.

1. Por: Jorge Hernán Abad Londoño
Entreprise Agile Coach
@jorge_abad
www.linkedin.com/in/jorgeabadl
Blog: www.lecciones-aprendidas.info
Entendiendo las Cinco
Disfunciones de los equipos
(bonus: miembro de equipo ideal)

2. ¿Cuáles son los principales
problemas que se presentan en tus
equipos?
(sintetízalos en 4 problemas)

3. 5 DISFUNCIONES DE UN EQUIPO
Construir un equipo
cohesionado es
difícil, pero no es
imposible.

4. 1. Ausencia de confianza /
invulnerabilidad
Surge por la falta de disposición para ser vulnerables en el
grupo Los miembros del equipo que no están dispuestos a
abrirse ante los demás para aceptar errores y debilidades
imposibilitando así la construcción de los cimientos de la
confianza

5. 1.Ausencia de confianza / invulnerabilidad
 Se ocultan mutuamente sus debilidades y errores
 Vacilan antes de pedir ayuda o compartir impresiones constructivas
 Vacilan antes de ofrecer ayuda fuera de sus propias áreas de responsabilidad
 Llegan a conclusiones acerca de las intenciones o actitudes de otros sin tratar de
aclararlas
 No reconocen ni examinan mutuamente las capacidades y experiencias
 Pierden tiempo y energía controlando su conducta para causar un efecto
determinado
 Ocultan resentimientos
 Temen las reuniones y buscan razones para evitar pasar tiempo juntos
LOS EQUIPOS DONDE HAY DESCONFIANZA…

6. 1.Ausencia de confianza / invulnerabilidad
 Admiten debilidades y errores
 Piden ayuda
 Aceptan preguntas y aportes sobres las áreas de las que son responsables
 Dan a cada uno el beneficio de la duda antes de llegar a conclusiones negativas
 Aprecian e indagan las capacidades y experiencias de los demás
 Dedican tiempo y energía a asuntos importantes no a luchas de poder
 Ofrecen y aceptan disculpas sin vacilar
 Propician las reuniones y otras oportunidades para trabajar como grupo
LOS EQUIPOS DONDE HAY CONFIANZA…

7. 1.Ausencia de confianza / invulnerabilidad
 Nadie esta sobrecargado
 La palabra tiene valor
 No usamos máscaras
 No hay reprocesos revisando lo del otro
 Confían en el criterio del otro y lo dejan actuar
LOS EQUIPOS DONDE HAY CONFIANZA…

8. La falta de CONFIANZA propicia la segunda disfunción. Los
equipos que carecen de confianza son incapaces de
entregarse a discusiones de ideas libre y apasionadamente.
Recurren, en cambio, a conversaciones veladas y a
comentarios cuidadosos.
2. Temor al Conflicto / Armonía Artificial

9. 2. Temor al Conflicto / Armonía Artificial
 Tienen reuniones aburridas
 Crean un ambiente en el que abunda la lucha por el poder y los ataques
personales.
 Ignoran temas polémicos que son decisivos para el éxito del equipo.
 No se interesan por las opiniones y perspectivas de los miembros del
equipo.
 Pierden tiempo y energía en fingimientos y manejo de riesgo
interpersonal.
LOS EQUIPOS QUE TEMEN AL CONFLICTO…

10.  Tienen reuniones animadas e interesantes
 Extraen y explotan ideas de todos los miembros del equipo
 Resuelven rápidamente problemas concretos
 Minimizan la lucha por el Poder
 Ponen sobre la mesa los temas decisivos para discutirlos
LOS EQUIPOS QUE RESUELVEN CONFLICTOS…
2. Temor al Conflicto / Armonía Artificial

11. Sin expresar sus opiniones en el curso
del debate abierto y apasionado, los
miembros de un equipo en escasas
ocasiones (si lo hacen alguna vez)
aceptan verdaderamente las
decisiones y se comprometen con
ellas; aunque finjan estar de acuerdo
durante las reuniones
3. Falta de Compromiso/ Ambigüedad
La falta de conflicto refuerza la tercera disfunción de un
equipo

12.  Crea ambigüedades acerca de la dirección y las prioridades.
 Ve escaparse oportunidades debido al excesivo análisis y la innecesaria
postergación.
 Alimenta la ausencia de confianza y el temor al fracaso.
 Vuelve una y otra vez a las mismas discusiones y decisiones.
 Alienta la suspicacia en los miembros del equipo.
UN EQUIPO QUE NO SE COMPROMETE…
3. Falta de Compromiso/ Ambigüedad

13.  Crea claridad en la dirección y en las prioridades.
 Reúne a todos en torno de objetivos comunes.
 Desarrolla la capacidad de aprender de los errores.
 Aprovecha las oportunidades antes que los competidores.
 Avanza sin vacilaciones.
 Cambia de dirección sin vacilaciones ni culpa
UN EQUIPO QUE SE COMPROMETE…
3. Falta de Compromiso/ Ambigüedad

14. 4. Evadir Responsabilidad / Estándares bajos
Sin comprometerse con un claro plan
de acción, hasta la gente más centrada
y entusiasta suele vacilar antes de
llamar la atención de sus
compañeros/as sobre acciones y
conductas que parecen
contraproducentes para el bien del
equipo.
Debido a la falta de compromiso y aceptación, los miembros
de un equipo desarrollan la habilidad para evitar
responsabilidades

15.  Crea resentimiento en miembros que tienen diferentes estándares de
rendimiento.
 Alienta la mediocridad.
 No cumple con las fechas límite ni con cumplimientos clave.
 Pone sobre los hombros del líder un peso indebido como única fuente de
disciplina.
UN EQUIPO QUE EVITA EXIGIR RESPONSABILIDADES…
4. Evadir Responsabilidad / Estándares bajos

16.  Crea resentimiento en miembros que tienen diferentes estándares de
rendimiento.
 Alienta la mediocridad.
 No cumple con las fechas límite ni con cumplimientos clave.
 Pone sobre los hombros del líder un peso indebido como única fuente de
disciplina.
UN EQUIPO QUE EVITA EXIGIR RESPONSABILIDADES…
4. Evadir Responsabilidad / Estándares bajos

17.  Asegura que quienes no rinden adecuadamente recibirán presiones para
mejorar.
 Los miembros identifican rápidamente los problemas preguntando sin
vacilaciones por los planteamientos de cada cual.
 Establece respeto entre sus miembros, que se someten a los mismos
altos estándares.
 Evita la excesiva burocracia en torno a la gestión del rendimiento y la
acción correctiva.
UN EQUIPO QUE SE EXIGE RESPONSABILIDADES
MUTUAMENTE…
4. Falta de Compromiso/ Ambigüedad

18. 5. Falta de Atención a los resultados /
Estatus y ego
La incapacidad para hacerse responsables
mutuamente crea un ambiente en el que
puede prosperar la quinta disfunción.
Ocurre cuando los miembros del equipo
sitúan sus necesidades individuales
(como el ego, el desarrollo de la carrera
personal, el reconocimiento) o incluso las
necesidades de sus departamentos por
encima de las metas colectivas del
equipo.

19.  Se estanca, no crece.
 Pocas veces derrota a los competidores.
 Pierde empleados orientados al logro.
 Alienta a sus empleados a enfocarse en sus propias carreras y
metas individuales.
 Se distrae fácilmente.
UN EQUIPO QUE NO SE ENFOCA EN LOS RESULTADOS…
5. Falta de Atención a los resultados / Estatus y ego

20.  Retiene a los empleados orientados al logro.
 Minimiza las conductas individualistas.
 Goza con el éxito, padece con el fracaso.
 Conserva individuos que subordinan sus propios intereses y
metas en bien del equipo.
 Evita las distracciones.
UN EQUIPO QUE SE ENFOCA A LOS RESULTADOS COLECTIVOS…
5. Falta de Atención a los resultados / Estatus y ego

21. En resumen
No
se enfoca
en RESULTADOS
Evade
RESPONSABILIDADES
Falta de
COMPROMISO
Temor al CONFLICTO
Ausencia de CONFIANZA
El trabajo en equipo
Se deteriora si se permite
Que florezca una sola disfunción
Genera
Genera
Genera
Genera

22. En resumen (del mismo modo y en el sentido contrario)
Tienen
RESULTADOS
colectivos
Asumen
RESPONSABILIDADES
mutuas
Tienen COMPROMISO con
decisiones y planes
No le temen al CONFLICTO y
participan con ideas
La CONFIANZA de los unos en los
otros
Genera
Genera
Genera
Genera

23. ¿Cuáles son las principales
cualidades que quisieras tener en
un miembro de equipo?
(sintetízalas en 2 problemas)

24. Bonus track – Equipos ideales – Integrantes de Equipo Ideales
Hambre de
Ganar
Humildad
Empatía
(Inteligente emocionalmente)
El Peón
El Jugador
Ideal
El Bulldozer
El Encantador
El Vago
Adorable
El político
hábil
El
desordenador
Accidental
(crea conficltos sin
saberlo)
El verdadero Jugador pone
los intereses del EQUIPO
SOBRE los propios

25. Insistiendo…
El verdadero Jugador pone los
intereses del EQUIPO SOBRE los
propios

26. PREGUNTAS

27. ¡Gracias!
Por: Jorge Hernán Abad Londoño
Entreprise Agile Coach
@jorge_abad
www.linkedin.com/in/jorgeabadl
Blog: www.lecciones-aprendidas.info

28. Referencias
 https://es.slideshare.net/myriancelestebenitez/5-disfunciones-equipo
 https://www.slideshare.net/sparkagility/training-from-the-back-of-the-room
 https://lookforwardconsulting.com/2011/10/20/the-4cs/
 https://es.slideshare.net/nordicwi/the-ideal-team-player
 Las cinco disfunciones de un equipo. Patrick Lencioni
 Equipos Ideales. Patrick Lencioni
 Training from back of the room. Sharon L. Bowman.

29. Estas presentación contiene algunas diapositivas de
 Nota: Traté de dar crédito a todos, pero consideras que faltaste por que no te
referencié o debo modificar algo de tu propiedad por favor no dudes en hacérmelo
saber, contactándome al email: jorge.abad@gmail.com

30. Aviso de Copyright
 Usted es libre de:
– Compartir- copiar, distribuir y trasmitir el trabajo
– Modificar- adaptar el trabajo
 Bajo las siguientes condiciones
– Atribución. Ud. debe atribuir el trabajo en la manera especificada por el autor o licenciante (pero de
ninguna manera que sugiera que ellos aprueban su uso del trabajo).
 Nada de lo dispuesto en esta licencia menoscaba o restringe los
derechos morales del autor.
 Para más información ver http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/

31. Información de contacto
 Jorge Hernán Abad Londoño
–Jorge.abad@gmail.com