Presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales que analiza movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile.
Informe barómetro conflictos medioambientales en redesDaniel Halpern
Investigaciones recientes han destacado el rol de las redes sociales online en el surgimiento y coordinación de movilizaciones offline, popularizando expresiones como que la próxima revolución será Twitteada. Sin embargo, aún no hay modelos capaces de explicar la forma en que las redes facilitan el desarrollo y difusión de los movimientos, ni como pasa de una adhesión online a una offline: faltan estudios sobre el rol que tienen los usuarios y las dinámicas bajo las que operan, y el desarrollo de investigaciones capaces de definir tipologías que permitan explicar la función de cada uno de los públicos que participa de los conflictos. En este marco presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales en analizar movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile. Esta investigación intenta esclarecer la dinámica detrás de las redes en estos conflictos y el rol de los distintos actores en la propagación y difusión de la información, a través de un análisis empírico de 8 conflictos que se observaron en Chile por 6 meses, desde febrero a agosto del 2014.
Primer estudio en Chile que mide el impacto de las redes sociales en la actividad periodística. Las preguntas que motivaron este estudio son: ¿Cuán útiles son las redes sociales en la recolección, redacción y diseminación de información?, ¿Cuánto confían los periodistas en la información que obtienen de redes sociales?, ¿Cuánto influyen las redes sociales en los medios, la profesión, la opinión pública y el poder de los medios tradicionales?
Con el fin de contribuir a la discusión sobre el rol que están jugando los medios tradicionales y las redes sociales en la actual situación del país, la Facultad de Comunicaciones de la UC junto al think tank TrenDigital realizaron un estudio que mide el impacto de los medios, las redes sociales, el nivel de polarización y la exposición a noticias falsas.
Informe pre candidatos presidenciales 2017Daniel Halpern
El siguiente informe presenta un análisis comunicacional de las redes sociales de los pre-candidatos presidenciales. Fueron cuatro las variables que se consideraron en el desarrollo del informe: (1) La forma con que cada uno de los candidatos utilizaron Twitter para comunicarse con terceros de manera directa e indirecta (análisis comunicacional); (2) El alcance y repercusión mediática de los mensajes en Twitter por los medios de comunicación más importantes del país (alcance medial) (3) La valoración alcanzada por otros usuarios de la red social (engagement); (4) Conocer las temáticas desarrolladas por cada uno de los candidatos en base a sus tweets.
#Desinformación: más allá de las noticias falsasRed Innovación
Vivimos tiempos de enormes dilemas, de eventos fuera de lo común. Crisis climática, migraciones masivas, ciudades en confinamiento, bombas-suicidas, drones teledirigidos. Estos fenómenos, entre otros, socavan la estabilidad del planeta y cuestionan nuestras certezas. En este contexto, se hace cada vez más difícil encontrar un vínculo entre los fenómenos cotidianos y las explicaciones globales. Así, los sucesos inesperados siguen y siguen ocurriendo.
Vivimos una época en que la circulación de mensajes políticos cambió. La proliferación de nuevos espacios digitales, que van desde la “plaza pública” de Facebook hasta los “ambientes privados” de los grupos de WhatsApp, habilitaron formas de comunicación sin precedentes. Estas formas, impensadas pocos años atrás, influyen más y más en las personas y opacan incluso la incidencia de los medios de comunicación tradicionales, cuyo prestigio está en mínimos históricos.
Informe barómetro conflictos medioambientales en redesDaniel Halpern
Investigaciones recientes han destacado el rol de las redes sociales online en el surgimiento y coordinación de movilizaciones offline, popularizando expresiones como que la próxima revolución será Twitteada. Sin embargo, aún no hay modelos capaces de explicar la forma en que las redes facilitan el desarrollo y difusión de los movimientos, ni como pasa de una adhesión online a una offline: faltan estudios sobre el rol que tienen los usuarios y las dinámicas bajo las que operan, y el desarrollo de investigaciones capaces de definir tipologías que permitan explicar la función de cada uno de los públicos que participa de los conflictos. En este marco presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales en analizar movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile. Esta investigación intenta esclarecer la dinámica detrás de las redes en estos conflictos y el rol de los distintos actores en la propagación y difusión de la información, a través de un análisis empírico de 8 conflictos que se observaron en Chile por 6 meses, desde febrero a agosto del 2014.
Primer estudio en Chile que mide el impacto de las redes sociales en la actividad periodística. Las preguntas que motivaron este estudio son: ¿Cuán útiles son las redes sociales en la recolección, redacción y diseminación de información?, ¿Cuánto confían los periodistas en la información que obtienen de redes sociales?, ¿Cuánto influyen las redes sociales en los medios, la profesión, la opinión pública y el poder de los medios tradicionales?
Con el fin de contribuir a la discusión sobre el rol que están jugando los medios tradicionales y las redes sociales en la actual situación del país, la Facultad de Comunicaciones de la UC junto al think tank TrenDigital realizaron un estudio que mide el impacto de los medios, las redes sociales, el nivel de polarización y la exposición a noticias falsas.
Informe pre candidatos presidenciales 2017Daniel Halpern
El siguiente informe presenta un análisis comunicacional de las redes sociales de los pre-candidatos presidenciales. Fueron cuatro las variables que se consideraron en el desarrollo del informe: (1) La forma con que cada uno de los candidatos utilizaron Twitter para comunicarse con terceros de manera directa e indirecta (análisis comunicacional); (2) El alcance y repercusión mediática de los mensajes en Twitter por los medios de comunicación más importantes del país (alcance medial) (3) La valoración alcanzada por otros usuarios de la red social (engagement); (4) Conocer las temáticas desarrolladas por cada uno de los candidatos en base a sus tweets.
#Desinformación: más allá de las noticias falsasRed Innovación
Vivimos tiempos de enormes dilemas, de eventos fuera de lo común. Crisis climática, migraciones masivas, ciudades en confinamiento, bombas-suicidas, drones teledirigidos. Estos fenómenos, entre otros, socavan la estabilidad del planeta y cuestionan nuestras certezas. En este contexto, se hace cada vez más difícil encontrar un vínculo entre los fenómenos cotidianos y las explicaciones globales. Así, los sucesos inesperados siguen y siguen ocurriendo.
Vivimos una época en que la circulación de mensajes políticos cambió. La proliferación de nuevos espacios digitales, que van desde la “plaza pública” de Facebook hasta los “ambientes privados” de los grupos de WhatsApp, habilitaron formas de comunicación sin precedentes. Estas formas, impensadas pocos años atrás, influyen más y más en las personas y opacan incluso la incidencia de los medios de comunicación tradicionales, cuyo prestigio está en mínimos históricos.
La participación online de la teleaudiencia de los programas de opiniónMaría Rubio
Estudio encuadrado dentro de un informe mayor titulado "Las nuevas tecnologías audiovisuales frente a los procesos tradicionales de Comunicación" (http://www.cuadernosartesanos.org/2014/cac64.pdf)
Presentación los periodistas mexicanos en las redes socialesPR Newswire
La encuesta fue realizada entre el 20 y el 30 de junio 2012, con un cuestionario vía online que contenía 12 preguntas sobre cuáles redes son utilizadas, el tiempo de conexión, búsqueda por fuentes, información que se convierte en noticia, la seguridad de la misma en los medios sociales y el vínculo con la audiencia.
Manual Internacional del Ciberseguridad para Campañas ElectoralesRed Innovación
Este manual internacional de ciberseguridad de campaña fue preparado por un equipo multipartidario e internacional de expertos en ciberseguridad, política y leyes para así brindar formas simples y factibles con que contrarrestar las crecientes ciberamenazas.
Generación de un taller práctico con el fin de modificar las habilidades comunicacionales en el participante hacia la implementación de entramados documentales que caractericen optimización de uso de las redes sociales, con base en objetivos de comunicación ajustados al diseño de una estrategia social media.
Monitor de las Redes Sociales y el E-mail en Europa (ECircle) mar2011Retelur Marketing
La compañía ECircle presenta el Monitor de las Redes Sociales y el E-mail en Europa ─ Un estudio en 6 países sobre el diálogo digital entre Facebook, Twitter y el e-mail (resultados para España, 1ª parte)
La estrategia de comunicación en las organizaciones sociales. El plan de comu...Adri A
En este libro hablo de la comunicación digital que realizan las asociaciones y organizaciones de acción social (sobre todo, de aquellas humildes, de barrio, de pequeño tamaño…), que a menudo experimentan problemas de tiempo, recursos, falta de conocimientos o figuras especializadas… Pero, sobre todo de la ausencia de una estrategia o, más concretamente, un plan de comunicación.
Para ello he realizado una investigación a través de un cuestionario cuantitativo a más de 80 organizaciones, la entrevista a expertos y el estudio de publicaciones y fuentes documentales especializadas.
Los principales contenidos que entrarás est esta publicación son:
* Comunicación instrumental vs comunicación para la transformación social.
* Las TIC, nuevo agente de socialización.
* La importancia de la estrategia en los procesos de comunicación de las asociaciones.
* Desarrollar la competencia mediática en las organizaciones sociales.
* El enfoque de la comunicación para el cambio social y la comunicación para el desarrollo como referentes.
* Investigación: La estrategia de comunicación en las asociaciones.
* La elaboración del plan de comunicación en las organizaciones sociales.
Primer estudio que investiga la dependencia en el uso de tecnología en jóvenes chilenos y los riesgos que estas conductas tienen en la población de 18 a 28 años.
La participación online de la teleaudiencia de los programas de opiniónMaría Rubio
Estudio encuadrado dentro de un informe mayor titulado "Las nuevas tecnologías audiovisuales frente a los procesos tradicionales de Comunicación" (http://www.cuadernosartesanos.org/2014/cac64.pdf)
Presentación los periodistas mexicanos en las redes socialesPR Newswire
La encuesta fue realizada entre el 20 y el 30 de junio 2012, con un cuestionario vía online que contenía 12 preguntas sobre cuáles redes son utilizadas, el tiempo de conexión, búsqueda por fuentes, información que se convierte en noticia, la seguridad de la misma en los medios sociales y el vínculo con la audiencia.
Manual Internacional del Ciberseguridad para Campañas ElectoralesRed Innovación
Este manual internacional de ciberseguridad de campaña fue preparado por un equipo multipartidario e internacional de expertos en ciberseguridad, política y leyes para así brindar formas simples y factibles con que contrarrestar las crecientes ciberamenazas.
Generación de un taller práctico con el fin de modificar las habilidades comunicacionales en el participante hacia la implementación de entramados documentales que caractericen optimización de uso de las redes sociales, con base en objetivos de comunicación ajustados al diseño de una estrategia social media.
Monitor de las Redes Sociales y el E-mail en Europa (ECircle) mar2011Retelur Marketing
La compañía ECircle presenta el Monitor de las Redes Sociales y el E-mail en Europa ─ Un estudio en 6 países sobre el diálogo digital entre Facebook, Twitter y el e-mail (resultados para España, 1ª parte)
La estrategia de comunicación en las organizaciones sociales. El plan de comu...Adri A
En este libro hablo de la comunicación digital que realizan las asociaciones y organizaciones de acción social (sobre todo, de aquellas humildes, de barrio, de pequeño tamaño…), que a menudo experimentan problemas de tiempo, recursos, falta de conocimientos o figuras especializadas… Pero, sobre todo de la ausencia de una estrategia o, más concretamente, un plan de comunicación.
Para ello he realizado una investigación a través de un cuestionario cuantitativo a más de 80 organizaciones, la entrevista a expertos y el estudio de publicaciones y fuentes documentales especializadas.
Los principales contenidos que entrarás est esta publicación son:
* Comunicación instrumental vs comunicación para la transformación social.
* Las TIC, nuevo agente de socialización.
* La importancia de la estrategia en los procesos de comunicación de las asociaciones.
* Desarrollar la competencia mediática en las organizaciones sociales.
* El enfoque de la comunicación para el cambio social y la comunicación para el desarrollo como referentes.
* Investigación: La estrategia de comunicación en las asociaciones.
* La elaboración del plan de comunicación en las organizaciones sociales.
Primer estudio que investiga la dependencia en el uso de tecnología en jóvenes chilenos y los riesgos que estas conductas tienen en la población de 18 a 28 años.
- Primer informe sobre las consecuencias sociales del uso de las TICs en escolares chilenos del Think Tank TrenDigital de la UC concluyó que la frecuencia en el uso de redes sociales está asociada a mayores niveles de soledad, el intercambio de imágenes a una menor satisfacción con sus cuerpos, jugar por consola o computador a mayores tasas de exclusión social y que aquellos estudiantes que estudian con Wikipedia muestran un promedio de notas mucho menor.
• El think tank de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica TrenDigital realizó el primer estudio en Chile que dimensiona los efectos de las tecnologías de comunicación e información (TICs) en la productividad laboral. La investigación, que encuestó a 950 trabajadores de empresas privadas y públicas, determinó que el 57% de los encuestados revisa emails en sus tablets o celulares en vez de concentrarse en la reunión laboral en que se encuentran, y el 47% dijo tener algún tipo de restricción para navegar por internet en sus trabajos. Las principales diferencias entre trabajadores de empresas privadas y públicas es que 33,7% de los trabajadores del sector privado creen que las TICs afectan negativamente la productividad contra solo un 22,7 en el público, y el 28,8% del sector privado espera que le respondan el mismo día los emails que mandan, contra el 21% del público.
Informe sobre el rol de las ti cs en relaciones de parejaDaniel Halpern
La investigación estudió los cambios en la percepción de calidad de pareja durante un año producto del uso de las tecnologías de información y comunicación. Los conflictos que más inciden en baja percepción de calidad de pareja se asocian a la pérdida de intimidad sexual por el uso de tecnologías (36,7%), celos por el tipo de contenido que suben a redes sociales (50,4%), interrupciones por revisión de mensajes en el teléfono (80,2%), quejas porque uno siente que el otro no deja de mirar el teléfono (71,1%), malos entendidos por envío de mensajes (70,8%) y peleas por situaciones que sienten que se debieron haber conversado en persona y no por WhatsApp (45,6%).
El think tank TrenDigital con el apoyo de la Cámara de Comercio de Santiago lanzó el primer informe que analiza la experiencia de compras online, el rol que tiene la opinión de terceros en redes sociales y la forma con que hoy los usuarios reclaman cuando no se satisfacen sus demandas. La investigación arrojó que el 96,5% de los usuarios busca información del producto o servicio antes de comprar, el 87% lo hace con más de un día de anticipación y que el 73,1% se deja persuadir por comentarios de contactos. Con respecto a los temores de comprar online, a diferencia de otros estudios hoy la mayor preocupación es que el producto llegue tarde (88,2%) y no que se clone la tarjeta (54,2%), mientras que la principal motivación al reclamar por las redes sociales es darle a conocer a terceros la mala experiencia que tuvo (42%), y no que le cambien el producto (35%) o recibir alguna compensación económica por parte de la empresa (15%). Esta es la nueva cultura digital.
Estudio: COVID-19 (#coronavirus) Así se habla en el mundo, LATAM y CentroaméricaJose Kont
Estudio de iLifebelt basado en más de 75 millones de conversaciones a nivel digital sobre cómo las tendencias conversacionales en relación al COVID19 (Coronavirus) con un enfoque en 3 regiones:
- Global
- Latinoamérica (Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Venezuela, México y Centroamérica) y
- Centroamérica y el Caribe (Belice, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana).
Una recopilación de las principales tendencias que marcarán el 2019, principalmente en el mundo digital, pero aplicables a todos los campos de mercadeo.
The Cocktail Analysis en el Foro de Reputación Corporativa ha intervenido contando el papel de los medios sociales en la Gestión de la reputación de las marcas
Conferencia sobre la interactividad y la conversación en las redes sociales y las nuevas dinámicas de los usuarios de los sitios web de noticias que comparten estas en las redes sociales. Clase impartida a periodistas de la provincia cubana de Cienfuegos.
El Social Selling es el "palabro" que utilizamos para referirnos al uso comercial de las redes sociales. Y es que las redes sociales son el nuevo entorno en el que marcas y clientes se relacionan. Uno de los talleres que más nos solicitan en MarketReal es, precisamente, está relacionado con este tema: "Social Selling, branding y ventas en el siglo XXI". Aquí os dejamos un resumen.
El estudio, que consideró la opinión de 750 personas que teletrabajan a lo largo del país, reveló que para un 73,5% esta nueva modalidad afectó negativamente su capacidad para desconectarse de temas laborales, mientras que el 65% vio comprometida su salud mental y al 64,4% su salud física. Fue por ello que muchos de los encuestados concordaron que no estaban haciendo teletrabajo, sino que “telepandemia”. Sin embargo, también se vieron múltiples beneficios: El 22,1% dijo haber reutilizado el tiempo de traslado en otras tareas, el 16,4% agradeció la mayor autonomía para gestionar su carga laboral y un 16,2% vio positivamente el pasar más tiempo con las personas que conviven. Es más, el 41,7% dijo que su relación de pareja había mejorado (frente al 27,3% empeorado y 31% igual) y para un 42,9% mejoró la relación con su núcleo familiar (frente al 20,9% empeorado y 36,2% igual).
Manual de trabajo remoto: ¿Cómo trabajar a distancia manteniendo la cercanía?Daniel Halpern
Manual que conceptualiza el teletrabajo, entrega muy buenas ideas, consejos y tips para liderar equipos de forma remota, mejorando la comunicación y aumentando la productividad a distancia
Guia para el uso positivo de tecnologias en empresasDaniel Halpern
Este manual habla de Alfabetización Digital. Con ello no nos referimos necesariamente al conjunto de normas o reglas que una organización debe tener para que se utilicen de forma positiva las TICs, sino a la interiorización y al entendimiento de los beneficios de su buen uso, para generar de esta forma cambios de actitud y así conseguir modificar conductas y mejorar hábitos en el lugar de trabajo.
¿Para qué hicimos un manual? Obviamente que con estos esfuerzos se busca mejorar tanto la productividad como el clima laboral. Pero para nosotros es mucho más relevante conseguir estos objetivos a través de una metodología que regule no solo imponiendo límites, sino que también desarrollando buenas prácticas que permitan tomar conciencia a los trabajadores del uso y abuso de las tecnologías.
¿Qué aspectos se tratarán? Los temas en este manual tienen relación con el uso positivo de TICs en el trabajo, para esto es importante entender el panorama digital actual, el cual implica nuevas maneras de relacionarse e interactuar.
El primer manual en Chile que identifica el valor diferenciador que la tecnología genera en las empresas con el fin de posicionarlas en el mercado actual. A través de entrevistas a expertos nacionales, análisis de casos y una sistematización de la literatura, en 8 capítulos se ilustra el cambio cultural que están produciendo estos nuevos procesos digitales y muestra de forma práctica los temas que las pequeñas y medianas empresas hoy sí o sí deberían estar. El objetivo de esta iniciativa, que desarrollamos junto a la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica, es contribuir a la competitividad de la Pyme, proporcionándole herramientas para facilitar su integración a un mundo en permanente cambio, en el que el costo de no participar es cada vez mayor.
Guia de uso de redes sociales en emergenciaDaniel Halpern
A través de análisis de casos y consejos de profesionales,
desarrollamos un modelo que explica cómo actuar por tipo de plataforma social, y en función de qué etapa del desastre se encuentra la organización, entrega directrices para saber qué tipo de contenido generar.
El objetivo de esta iniciativa es contribuir a la comunicación en los momentos más complejos de una emergencia y para ello partimos por dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Dónde encontrar información fiable durante o posterior a una catástrofe?, ¿Qué redes sociales utilizar? ¿Qué informar o
compartir a través de las mismas? ¿Qué tipo de contenido
generar? y entregar recomendaciones para distintos públicos y potenciar su buen uso.
Dado lo anterior, pensamos que la mejor forma de aportar era desarrollando un manual que entregue herramientas a los usuarios, en un área de permanente cambio y que requiere de capacitación continua, como es el mundo digital.
Ecommerce en chile mapeando procesos y perfiles para el desarrolloDaniel Halpern
Este manual elabora un mapeo de las diferentes fases y operaciones que están implicadas en el desarrollo de eCommerce, visibilizando las oportunidades y desafíos que este nuevo canal de venta ofrece a las empresas de diferentes tamaños desde una perspectiva integral, la cual permita acercar a la comprensión de esta temática, así como también, impulsar la apuesta por el eCommerce.
Comunicacion estrategica casos practicos para un modelo de comunicacion integralDaniel Halpern
El libro “Comunicación Estratégica: Casos prácticos para un modelo de comunicación integral” reúne más de 30 entrevistas con la intención de retratar de la mejor forma posible la experiencia de 11 empresas y ayudar así a que los profesionales incorporen ese know how en sus respectivas organizaciones.
El libro abarca aspectos de comunicación externa e interna, medios tradicionales y digitales, campañas y gestión de públicos de interés. Todo ello se expone desde lo interno en una organización hasta los aspectos más externos, como el alcance de una campaña comunicacional.
Estrategias comunicacionales de marketing digital: Creando un plan paso a pasoDaniel Halpern
Sabemos que en la actualidad existe abundante información y experiencias respecto a cómo debe ser una estrategia de marketing digital efectiva. Considerando aquello, es que la presente guía es una sistematización de la información más relevante encontrada en diferentes libros, informes, casos de estudio, blogs y literatura en general, con el propósito de proporcionar al lector el conocimiento esencial y una
guía de herramientas necesarias para entender y crear estrategias comunicacionales online que permitan alcanzar objetivos de mercadeo, identificando, anticipando y
satisfaciendo los requisitos de los clientes/usuarios.
Esta guía está dirigida a equipos de marketing de cualquier marca, emprendimiento o empresa, sin importar la industria a la cual pertenezcan, para que puedan ser capaces de evaluar por sí mismos los aspectos positivos y negativos de sus estrategias
actuales, y/o crear nuevas experiencias para sus clientes según sus objetivos, considerando el actual contexto digital, caracterizado por la proliferación de nuevos canales de comunicación y creciente poder de voz de los clientes.
Encuesta Uso Redes Sociales y Consumo Noticias FalsasDaniel Halpern
Con el fin de contribuir a la discusión sobre el rol que están jugando los medios tradicionales y las redes sociales en la actual situación del país, la Facultad de Comunicaciones de la UC junto al think tank TrenDigital realizaron un estudio que mide el impacto de los medios, las redes sociales, el nivel de polarización y la exposición a noticias falsas.
Ocho preguntas para conocer, prevenir y combatir el cyberbullyingDaniel Halpern
1) ¿Qué es el bullying?
2) ¿Por qué es diferente el cyberbullying?
3) ¿Quiénes son los participantes en una dinámica de cyberbullying?
4) ¿Qué factores de riesgo han sido asociados?
5) ¿Por qué es importante prevenirlo?
6) ¿Qué pueden hacer los adultos para prevenirlo?
7) ¿Cómo detectar que alguien está siendo víctima de cyberbullying?
8) ¿Qué se puede hacer cuando ya están sucediendo las agresiones?
Generacion App en Chile: Nuevos desafíos para la convivencia escolar Daniel Halpern
Este informe da a conocer el resultado de una encuesta a más de 10 mil estudiantes en Chile para entender el impacto que las TICs hoy tienen en la vida de los jóvenes al relacionarse con otros (padres, profesores, amigos...), y los realizamos con el objetivo de conocer las oportunidades y desafíos que las tecnologías presentan en la convivencia escolar.
Generacion App en Chile: Los pros y contras del uso de tecnología en educaciónDaniel Halpern
Este informa muestra la opinión de 179 estudiantes a lo largo del país, entre 7° básico y 4° medio, sobre el uso de las tecnologías en dos dimensiones que giran en torno al aprendizaje escolar, como al momento de prestar atención, de comprender y de recordar la materia. La primera dimensión fue el uso al interior del aula y la segunda el uso en sus hogares.
El objetivo fue identificar aspectos positivos y negativos sobre
su uso bajo dos ejes: cuándo las tecnologías se transforman
en una herramienta al servicio del aprendizaje y cuándo
conllevan riesgos o son una molestia.
HÁBITOS Y PERCEPCIONES EN CIBERSEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOSDaniel Halpern
La transformación digital en los espacios laborales, el incremento del trabajo remoto, el uso masivo de redes sociales y las cifras crecientes de transacciones online traen una
serie de nuevos desafíos.
En los últimos meses hemos visto cómo grandes empresas han sido afectadas por ataques cibernéticos, cómo colaboradores han filtrado datos y que lamentablemente hoy son recurrentes los ataques de suplantación por técnicas de phishing.
Es por ello que quisimos saber un poco más sobre los hábitos y resguardos en materia de seguridad digital que están teniendo hoy los usuarios chilenos y su percepción de seguridad en su entorno laboral pero también en el área comercial.
Presentamos una guía que da cuenta de las oportunidades de implementar una estrategia de employee advocacy para las empresas, el paso a paso para ejecutar una estrategia, algunas recomendaciones que deben ser consideradas si se toma la decisión, así como ejemplos de casos para revisar cómo otras marcas lo han integrado.
Estudio que muestra las principales competencias que hoy requieren los trabajadores en Chile y cómo éstas impactan en la Espiritualidad Corporativa de los individuos
Se dice que con el advenimiento de la modernidad la inteligencia artificial cobrará cada vez mayor relevancia. Una visión sostiene que gran parte de las plazas laborales se
modificarán y que hoy los colegios y universidades están formando para el pasado, dado que robots, impresiones en 3D y procesos basados en machine learning reemplazarán los
productos y servicios tradicionales.
Por otra parte, se cree que frente a los beneficios que entregarán estas tecnologías, las personas suplirán deficiencias y mejorarán su salud física y mental al integrar artefactos propios del mundo digital, como chips que aumenten la capacidad de memoria o agudeza en la toma de decisiones, lo que llevaría a la figura del “cyborg”.
¿Pero cómo convivimos con estos “cambios” si aún creemos que vivimos como “siempre”? Presentamos el primer informe en Chile en analizar este fenómeno y explicar cómo reaccionarían los chilenos frente a estos nuevos escenarios.
Presentación de resultados de estudio que muestra la dependencia que hoy tienen los chilenos al teléfono celular. ¿Datos a destacar? El "efecto fantasma", que es que más del 80% ha sentido que el celular le vibra sin recibir notificaciones, y todo lo relacionado con las parejas, que muchas sienten que deben competir con el teléfono por la atención de sus seres queridos
¿VIVO PARA COMPARTIR O COMPARTO PARA VIVIR?: Cómo la tecnología cambió la exp...Daniel Halpern
Quisimos conocer cómo viven hoy sus vacaciones los chilenos. Analizamos el rol de la tecnología en la (des)conexión que alcanzan con sus contactos y la relevancia
que ha adquirido su mundo público digital mientras realizan
actividades personales. Estudiamos cómo el “compartir” los
momentos hoy se ha transformado en la norma. Conceptualizamos estos aspectos para entender el cambio
que hoy estamos viviendo en la cultura de la inmediatez y
conexión. Para ello realizamos una encuesta a 755 personas
con acceso a internet a nivel nacional que salieron de
vacaciones.
Quisimos entender cuáles son los tipos de publicidad que
los usuarios consideraban más desagradables y que incluso recomendarían prohibir si tuvieran la oportunidad de hacerlo. Además revisamos el material publicitario que genera las principales preferencias por sexo y edad, las tendencias más relevantes en el contenido que hoy presentan las marcas y lo que hoy buscan los usuarios.
Informe UC Uso de Tecnologías Escolares 2016Daniel Halpern
Informe anual del uso de tecnologías de información y comunicación (TICs) en escolares, realizado por el think tank TrenDigital de la Facultad de Comunicaciones UC para el proyecto Fondecyt "Cyberbullying en Chile: Cómo los escolares utilizan las tecnologías de comunicación para relacionarse y sociabilizar con sus pares"
1. LAS REDES COMO
BARÓMETRO SOCIAL
Presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales que analiza
movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile.
FCOM & TrenDigital
Jaime Illanes y Asociados
Investigadores: Daniel Halpern, Javier Vasquez & Eduardo Arriagada
AnalITic
1
3. 1
Se observaron los conflictos sobre temas
medioambientales durante el año 2013 en el país, y se
escogieron los ocho con mayor movimiento en las redes
sociales para analizarse el 2014. Durante dos meses se
estudiaron las palabras asociadas a cada uno de ellos, y
se escogieron textos claves: ubicación geográfica, tipo del
proyecto, activistas, problemas (e.j. ecológicos),
ejecutores, etc. Estas palabras se combinaron para
utilizarse como “entradas” claves, y a través de la
plataforma de AnaliTIc de recuperación de textos, se
asoció al autor con el contenido del mensaje. Los
resultados que presenta este estudio fue el resultado del
análisis desde febrero a agosto del año 2014.
Sobreelestudio
Metodologia PASCUA LAMA
HIDROASYEN
HIDROELECTRICA ANGOSTURA
CENTRAL ALTO MAIPO
CENTRAL MEDITERRANEO
PROYECTO DOMINGA
CENTRAL BOCAMINA
PUERTO VENTANAS
LOS CASOS
ResumenEjecutivo
4. 2
1) Generadores de contenido, aquellas
organizaciones e individuos que
mantienen el conflicto latente y alinean a
la red de usuarios en torno a su discurso;
2) Influenciadores, que son los expertos
en el tema o líderes de opinión, que
manejan una gran cantidad de
seguidores cuyo principal rol es generar
un puente que conecta la red de apoyo
con los gestores de contenido;
4 TIPOS DE USUARIOS
3) Medios de comunicación, amplifican el
discurso de los influenciadores y generan
agenda. Son además una fuente importante
en la socialización de los conflictos debido a
los altos índices de influencia que presentan,
pero su participación a la vez es efímera al
depender de la contingencia noticiosa
4) Red de apoyo, es la masa crítica que
necesita todo conflicto para expandirse.
4 TIPOS DE USUARIOS
ResumenEjecutivo
5. 4
Con respecto a la dinámica de los conflictos, se
concluyó que el aumento de activistas online
depende de la gestión estratégica que realicen
los generadores de contenido para aunar los
mensajes no solo en función de un conflicto, sino
de una red semántica en torno a una etiqueta
(#bacheletnoaltomaipo).
Los conflictos en tanto se dividieron
en tres tipos:
a) Dormidos, que son los que operan
regularmente y que se desarrollan
según su idea original,
b) En crisis o latentes, producto de la
alta oposición que presentan, y
c) Congelados, se encuentran
detenidos en alguna instancia legal
dada la alta oposición.
tipologia Dinamicaconflictos
ResumenEjecutivo
6. DINAMICACONFLICTOS
Dentro de las redes de cada conflicto se
producen cadenas de reacción, amplificando
el alcance de los mensajes y el tamaño de las
audiencias. En los conflictos que están en
etapa de crisis, el proceso es impulsado por
los generadores de contenido, cuyos
mensajes son posteriormente amplificados
por los influenciadores y medios de
comunicación, quienes al validar el discurso
del generador logran desarrollar una red de
apoyo.
Losmecanismosdeeste
procesoson
consistentescon
principiosmasgenericos
dedifusionidentificados
porlaliteratura.
5
ResumenEjecutivo
8. 7
Alto Maipo Pascua Lama Hidroaysen Central
Mediterráneo
Conflictosquepresentangeneradoresdecontenido
9. 8
Generadoresdecontenido
Este conflicto tiene dos generadores de contenido,
@noaltomaipo y @pangalkayak. La primera es una cuenta
100% dedicada y exclusiva a la oposición del proyecto. En
los meses de estudio generó 500 mensajes que fueron
reenviados por otros usuarios 4.481 veces. Pangalkayak es
solo activista que tiene un interés en mantener el
conflicto latente y genera constantemente contenido
desde una perspectiva personal. Muestra un alto grado de
compromiso llamando directamente a la movilización y/o
acción. Generó 56 mensajes, que a su vez fueron
retuiteados 579 veces
Generadoresdecontenido ALTOMAIPO
10. 9
Generadoresdecontenido
Entre ambas cuentas -sumando sus tuits más lo que los
otros actores retuitearon-, participaron en el 26,6% del
total de los mensajes observados que hablan del proyecto.
Y esto es muy relevante, ya que a pesar que el contenido
que ellos generan es solo del 3%, la influencia que
alcanzaron en el discurso fue por sobre 25% del total de
mensajes.
De lo anterior puede observase que son los gestores de
contenido los que dirigen el flujo y tipo de contenido. Con
respecto a la cantidad de mensajes, es relevante destacar
que si bien la red de apoyo son los que generan la mayor
cantidad de mensajes, el contenido de los mismos
proviene en su mayoría de los gestores de contenido.
3% 1%
19%
77%
Gestor de Contenido
Medios de comunicación
Amplificadores
Red de Apoyo
Generadoresdecontenido ALTOMAIPO
11. 10
DINAMICA
Al compararse con los otros tipos de públicos, los gestores
de contenido muestran una cantidad de seguidores total
muy inferior al resto, ya que de los más de 25 millones de
seguidores, estas dos cuentas solo tienen 36.340.
Es acá donde cobra vital importancia los amplificadores,
ya que son los que realmente inciden en la masificación
del conflicto influenciando a la red de apoyo al retuitear y
comentar el discurso de los gestores de contenido. A
pesar que los gestores no se relacionen directamente con
la redes de apoyo, sí inciden en el contenido que discuten
ya que es mediado por los amplificadores.
0,2%
31%
56%
13%
Distribuición de seguidores
Gestor de Contenido
Medios de comunicación
Amplificadores
Red de Apoyo
ALTOMAIPOGeneradoresdecontenido
12. 11
PUBLICO MENSAJES USUARIOS MENC/USUA FOLLOWERS
(TOTALES)
KLOUT ALCANCE
GESTORDECONTENIDO 556 2 278 36.340 44 7.446.068
Medioscomunicacion 298 39 7.64 8.083.721 56,2 30.092.505
Amplificadores 3.966 497 7.97 14.571.846 51,2 73.177.631
ReddeApoyo 16.295 5.980 2.72 3.446.134 31,4 10.881.538
A partir de la tabla anterior puede determinarse también la relevancia que adquiere cada uno de
los públicos en función del tipo de mensajes que emiten, en especial sobre el proceso escalonado
en la producción de mensajes que se nutre de los generadores de contenido, donde la mención
por usuario en los generadores de contenido es liderada en casi 40 veces más que el resto de los
públicos.
ALTOMAIPOGeneradoresdecontenido
13. 12
Generadoresdecontenido
En este se distinguen cuentas institucionales como
@FreirinaConcien, y otras tres personales que se avocan
casi exclusivamente a los conflictos en la zona, como
@miguelgaraym (Miguel Garay de la Asamblea Freirina),
@YAHIR_FRNA (Yahir Rojas, activista) y @misharf (Andrea
Cisternas, vocera de la Asamblea Freirina). Además hay
varios activistas y organizaciones que participan no sólo
amplificando lo que los generadores de contenido
comentan, sino que además generan contenido contra los
proyectos de la zona en general, como GreenPeace,
Matías Asun, Ginniasa y Kallfulikan.
Generadoresdecontenido PASCUALAMA
14. 14
Generadoresdecontenido
De la proporción de generación de contenido por tipo de
usuario puede observarse que los gestores de contenido
alcanzan a un 9% del total, la tasa más alta de todos los
conflictos. Esto se explica por la gran cantidad de cuentas
que generan contenido de forma exclusiva. Si bien hay
muchas razones para ello, creemos que el hecho que este
conflicto lleve más de 10 años en la agenda pública, sea
binacional y que haya sido el primero en modificarse por
las presiones ciudadanas, explican este mayor interés.
Además el discurso que se formó es en contra de “los
glaciares”, uno de los íconos más representativos del
discurso ambientalista y que sin lugar a dudas genera una
mayor simpatía en la ciudadanía.
Generadoresdecontenido PASCUALAMA
9% 4%
25%
62%
Gestores de mensajes
Gestor de Contenido
Medios de comunicación
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo
15. 15
En el tiempo del estudio las cuentas dedicadas al conflicto generaron: @FreirinaConcien 991 mensajes
(2469 retweets); @miguelgaraym 686 (474 retweets), @misharf 392 (391 retweets), y @YAHIR_FRNA
54 (153). De lo anterior puede observarse que al sumarse los tuits que generaron más los retuits que
alcanzaron, se contabilizaron 5.610 mensajes sobre un total de 23.688, lo cual nos dice que el 23,68%
de los mensajes totales fueron generados a partir del contenido desarrollado por estas cuentas, una
proporción muy similar a la observada en el análisis de Alto Maipo, lo que demuestra una tendencia
que se repite en los conflictos.
PASCUALAMAGeneradoresdecontenido
PUBLICO MENSAJES USUARIOS MENC/USUA FOLLOWERS
(TOTALES)
KLOUT ALCANCE
GESTORDECONTENIDO 2.123 4 530.1 12.656 48 8.573.472
Medioscomunicacion 1.069 115 9.3 22.013.574 53.3 206.659.400
Amplificadores 5.868 584 10 11.308.502 49.5 46.898.676
ReddeApoyo 14.627 6.322 2.3 455.4921 31.9 11.013.998
16. 16
Generadoresdecontenido
Hay dos particularidades en este conflicto que hacen que
sea único y de las cuales nuevas lecciones se pueden
extraer. La primera es que dentro de los gestores de
contenido no solo hay cuentas que se oponen al proyecto,
sino que también hay una cuenta institucional a favor del
desarrollo de las centrales hidroeléctricas. Y la segunda es
que en este proyecto confluyen todos los activistas y
movimientos ciudadanos de los otros conflictos, lo cual se
refleja en parte por la gran cantidad de mensajes
generados, con 41.241 tuits, que lo catalogan por lejos
como el conflicto medioambiental con mayor movimiento
en Twitter.
Generadoresdecontenido HIDROAYSEN
17. 3%
2%
19%
76%
Gestores de Mensajes
Gestor de Contenido
Medios de comunicación
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo
17
Tres cuentas de organizaciones que generaron contenido,
y una cuarta que es de un activista: @sinrepresas y
@NoHidroaysen de las organizacionales que se oponen al
proyecto, @HidroAysen que es una cuenta oficial que
defiende la realización del proyecto, y activista @ginniasa.
Las cuentas con mayor impacto fueron @sinrepresas que
generó 503 mensajes (retuiteados 2.902, casi 6 veces más
del contenido original), @NoHidroAysen tuiteo 87 mensajes
(retuiteado 1814, más de 20 veces de los tuits originales), y
la cuenta oficial de la empresa generó 407 mensajes pero
solo fue retuiteada en 595 (solo 1,46 veces el número
original). Por lo tanto el nivel de apoyo social que
alcanzaron las cuentas que se oponen al proyecto fue 7
veces mayor que aquellos usuarios que apoyaron el
desarrollo de las centrales hidroeléctricas.
Generadoresdecontenido HIDROAYSEN
18. 18
La diferencia también se observa en la popularidad de las cuentas que están en contra y a favor de los
proyectos medioambientales: mientras @sinrepresas y @NoHidroaysen tienen 74.586 y 54.552
seguidores, y un índice klout de 53 y 50 respectivamente, @hydroaysen tiene 9.208 seguidores y un
klout de solo 31. La única cuenta personal a su vez, la de @ginniasa, generó 471 tuits y fue retuiteada
en 401 oportunidades, lo cual también nos muestra que los usuarios hoy se identifican más con
cuentas que representan movimientos sociales o que al menos representan un grupo de personas,
que aquellas de activistas individuales.
HIDROAYSENGeneradoresdecontenido
PUBLICO MENSAJES USUARIOS MENC/USUA FOLLOWERS
(TOTALES)
KLOUT ALCANCE
GESTORDECONTENIDO 1.465 4 366,2 147.523 43,75 45.872.092
Medioscomunicacion 641 80 8 13.738.582 57,1 79.787.169
Amplificadores 7.966 1.540 5,2 30.573.326 52,6 92.690.599
ReddeApoyo 31.168 14.446 2,1 8.090.961 31,4 19.854.714
19. 19
Una de las razones que puede explicar la dominancia de las cuentas que se oponen al proyecto es que la cuenta oficial del
proyecto Hidroaysen se demoró mucho tiempo en aparecer en la redes sociales: @sinrepresas apareció en abril del 2009,
mientras que @hidroaysen en abril del 2011. Es decir, para cuando la cuenta oficial comenzó a defender el desarrollo del proyecto,
ya había un discurso instalado en el colectivo de los usuarios que era el dominante en la “Twittosfera”, y a pesar de los mensajes
de defensa que se intentó imponer, las cuentas instaladas ya eran las dominantes
Reddenodos(usuarios)ysus
conexionesconelrestodelos
usuariosqueparticiparondel
conflictodurante mespromedio.
HIDROAYSENGeneradoresdecontenido
20. 20
La red permite visualizar cómo se genera el contenido y el rol que adquieren los públicos. Los círculos representan a los usuarios,
las líneas que los conectan el tipo de comunicación: rojo si es retuit, azul cuando el usuario le responde algo a la cuenta, y verde
son las menciones regulares. Como puede observarse, no son muchos los usuarios que generan su propio contenido, sino que la
gran mayoría se remite a retuitear los mensajes. Es decir, los generadores de contenido son un número bastante menor en
relación al resto de los actores en el conflicto.
Reddenodos(usuarios)ysus
conexionesconelrestodelos
usuariosqueparticiparondel
conflictodurantejunio2014.
ALTOMAIPOGeneradoresdecontenido
21. 21
El círculo de color rojo por ejemplo muestra la cuenta @NoAltoMaipo, que su discurso –central en la red- es retransmitido
íntegramente por muchos usuarios. El círculo morado es el activista @Pangalkayak, que genera constantemente contenido y sus
mensajes son reproducidos en promedio por diez seguidores. El círculo azul muestra el rol de @Ginniasa, una activista que es
transversal en conflictos medioambientales, lo cual muestra el tipo y grado de conexiones –apoyo- que existe entre los
interesados. Por último, el café es Chilevisión, que cubrió la información que entregó la empresa con respecto al proyecto.
Reddenodos(usuarios)ysus
conexionesconelrestodelos
usuariosqueparticiparondel
conflictodurantejunio2014.
ALTOMAIPOGeneradoresdecontenido
22. 22
Este conflicto tiene tres generadores de contenido,
@PueloSinTorres, @puelopatagonia y @PueloMagico, y es
importante resaltar que las tres son cuentas 100%
dedicadas y exclusivas a la oposición del proyecto. La
principal de ellas, @PueloSinTorres generó 1.706
mensajes (retuiteados 7.860 veces). Su impacto fue
amplificado en casi 5 veces. Las otras dos cuentas que
generan contenido tuvieron una actividad e impacto
muchísimo menor que @PueloSinTorres:
@puelopatagonia generó 177 y fue retuiteado en 210
oportunidades, mientras que @PueloMagico generó 85
mensajes y fue retuiteado en 17 oportunidades.
Generadoresdecontenido CENTRALMEDITERRANEO
23. 23
Entre las tres cuentas -sumando sus tuits más lo que los
otros actores retuitearon-, participaron en el 67,87% del
total de los mensajes observados que hablan del proyecto.
Esta cifra es relevante, ya que a pesar que el contenido que
ellos generaron fue el 13% del total de mensajes, la
influencia que alcanzaron en todo lo que se habló del tema
fue por sobre dos tercios del total. Es decir, en este
conflicto en particular, las cuentas gestoras de contenido
no sólo manejaron el flujo de los mensajes que se
desarrollaron sobre el tema, sino que además incidieron en
el discurso “social” que se formó en las conversaciones en
las redes sociales sobre el conflicto, influyendo en dos
tercios del total de mensajes que se generaron
Generadoresdecontenido CENTRALMEDITERRANEO
13% 0,3%
21%
65%
Gestores de mensajes
Gestor de Contenido
Medios de comunicación
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo
24. 24
En otras palabras, lo que hace la
etiqueta es indexar las
conversaciones bajo un mismo
sentido, y le dan mayor fuerza al
mensaje que se difunde.
Es decir, con la utilización estratégica
de etiquetas lo que hacen los gestores
de contenido es generar también una
mayor conciencia grupal sobre un
aspecto, aunando las conversaciones
bajo un mismo objetivo, como puede
ser la detención de un proyecto, o el
frame particular bajo el cual pide que
se interprete el conflicto.
SOCIEDADBASADAENDISCURSOS
Pero los gestores de contenido no solo
alimentan el conflicto manteniendo un
flujo de información constante, sino que
además promueven e impulsan un
contexto conversacional bajo un tema en
común. De esta forma los gestores
entregan un tipo de marco o lógica de
discurso, capaz de hilar las conversaciones
bajo una misma caracterización de
mensajes.
Prueba de ello es la generación de
etiquetas, que lo que hace es ordenar bajo
una misma idea lo que los otros usuarios
piensan sobre el tema.
ALTOMAIPODeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos
25. 25
Se interpela a una autoridad (Presidenta Bachellet) con una clara intencionalidad a través de la etiqueta #bacheletnoaltomaipo. La
etiqueta comienza a utilizarse en abril, un poco después que asume como presidenta, y luego va tomando más fuerza con la producción
de videos en YouTube que se difunden a través de las cuentas de Facebook y Twitter de NoAltoMaipo, que la emplazan a tomar decisión.
Por las características que presentó el mensaje, la estrategia utilizada sigue la lógica del caso Barrancones, en el que el presidente de ese
entonces, Sebastián Piñera, cedió finalmente a las presiones de la ciudadanía. Otro de las etiquetas utilizadas para guiar el discurso se
relacionó con el YoMarcho, a través del cual se invitó a una marcha en contra del proyecto, apelando directamente a los usuarios con un
mensaje similar al anterior y utilizando figuras públicas para promoverlo y viralizarlo a través de las redes .
Nubedepalabrasconlasmas
mencionadasdurantejulio2014
ALTOMAIPODeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos
26. 26
A diferencia del anterior, en este conflicto no existió una estrategia de las cuentas interesadas por aunar las interacciones de los usuarios
bajo un mismo mensaje, lo que hubiera ayudado a expandirlo en el discurso del conflicto. Esto se vio en el hecho que no hubo un uso de
etiquetas ni una campaña diseñada para apelar a un mensaje en particular.
La nube de palabras no muestra mensajes que resalten por sobre los demás . Lo único que resalta es el nombre de la cuenta que más
mencionan por los retuits, que es @puelosintorres. Si bien pueden observarse ciertos esfuerzos por imponer algunos mensajes, como es
el caso de #yomarchoporelagua, estos son pequeños y no han sido considerados los usuarios. Es más, no hay ningún mensaje que haya
salido a la redes de este conflicto, sino que todos los que se ven han sido de otros casos.
Nubedepalabrasconlasmas
mencionadasdurantejunio2014
DeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos CENTRALMEDITERRANEO
27. 27
Al observar la red de palabras que se forma pueden verse muchos temas transversales que van desde el lugar geográfico, como es el
Valle Huasco, hasta el tema del conflicto, como son los glaciares, y otros conflictos cercanos, como Freirina, Agrosuper, etc.
No se distinguen etiquetas capaces de aunar las interacciones de los usuarios bajo un mismo mensaje o discurso. No hay un uso
estratégico en ese sentido de las redes, ni tampoco una campaña diseñada para apelar a un mensaje en particular.
Si bien hay algunos emplazamientos, como es el caso de la presidenta Michelle Bachelet, no destaque un mensaje por sobre los demás.
Solo un mensaje de este tipo puede observarse, #yoapoyovalledelhuasco, pero aún así el mensaje no tuvo mucha fuerza.
Nubedepalabrasconlasmas
mencionadasduranteabril2014
DeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos CENTRALMEDITERRANEO
28. 28
MEDIOSDECOMUNICACION
Al lado un ejemplo de la dinámica que se genera una vez
que los medios de comunicación masivos informan: por el
contenido de la noticia (turbiedad del proyecto), puede
asumirse que la fuente de la información fueron activistas
o entes que se oponen al proyecto. Esta publicación a su
vez, inicia un espiral que si bien comienza con lo que
aparece en el medio, al publicarse el contenido se
refuerza nuevamente, y es reproducido y utilizado por los
generadores para avalar su discurso y seguir difundiendo
el tema. Esto es aprovechado por los medios para generar
más links en su noticia.
ALTOMAIPOMediosdeComunicacion
29. 29
además podemos indicar que los medios de comunicación, al
contar con los klouts más altos y los mayores niveles de alcance, son
en última instancia los actores que le quitan el carácter de nicho o el
apellido "medioambiental" a la discusión transformándola en un tema
país
ALTOMAIPOMediosdeComunicacion
30. 30
Con respecto a la distribución de los mensajes, la función de los medios al desnivelar la balanza a
través de sus publicaciones. La tabla de frecuencia indica la incidencia de los medios. Cuando aparece
en junio el reportaje En La Mira de Chilevisión, se disparan las menciones en cerca de 15 veces más el
nivel que acostumbra a tener el conflicto, llegando casi a las 9 mil menciones. Sin embargo, es
importante destacar que este aumento tiene un efecto efímero y no necesariamente afecta el flujo
una vez que la noticia se disipa, como lo hace el contenido de los generadores que es constante.
ALTOMAIPO
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Menciones
Volumen de menciones por semana
Volumen
8999
MediosdeComunicacion
31. 31
Hubo 115 medios que publicaron contenido en Twitter, y en promedio cada uno lo hizo más de nueve
veces, cifra mayor que a otros conflictos. Y este aspecto es relevante ya que a pesar que el proyecto
está detenido, éste sigue siendo un tema relevante para los medios de comunicación, los cuales han
desarrollado noticias a partir de temas judiciales como son los casos de las multas y conflictos legales.
En este conflicto se observa la importancia de los medios, ya que el potencial número de usuarios al
que puede llegar información sobre lo que sucede es mucho mayor: de hecho al cubrir tantos medios
el conflicto, y al tener este tipo de público un número de seguidores tan alto, en los seis meses de
análisis las noticias sobre el conflicto fueron recibidas por más de 200 millones de usuarios.
PASCUALAMAMediosdeComunicacion
0
50000000
100000000
150000000
200000000
Gestor de Contenido Medios de
comunicación
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo
Alcance total por grupo
32. 32
Son las cuentas que le dan mayor visibilidad a los discursos y presentan el mayor alcance en términos
de la cantidad de usuarios a los que llegan. Tienen además los mayores índices Klout, después de los
medios grandes de comunicación. No tienen un alto número de mensajes en relación al resto de los
actores en un conflicto, de hecho son los que menos emiten y presentan una baja frecuencia. Esto es
porque a pesar que en su mayoría son tuiteros, no escriben mucho acerca del conflicto, sino que
refuerzan solamente lo que generan los gestores de contenido. Validan a los gestores de contenido ya
que masifican y democratizan su mensaje.
0
20000000
40000000
60000000
80000000
Gestor de Contenido Medios de
comunicación
Amplificadores Red de Apoyo
Alcance Total por grupo
Alcance
AmplificadoreseInfluenciadores ALTOMAIPO
33. 33
USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR
@camila_vallejo 842.032 1 @siliconvalle 348.386 9
@matiasdelrio 725.207 2 @GiorgioJackson 343.930 10
@copano 638.648 3 @pedroruminot 302.027 11
@KarendTV 546.164 4 @PanchaMerino1 294.488 12
@tv_Amaro 512.854 5 @lucialopezchile 247.885 13
@marcoporchile 460.232 6 @KARENBEJARANOTV 246.842 14
@mvacarezza 416.950 7 @K3LCALDERON 234.307 15
@JPQueralto 364.083 8 @JaimeColomaT 223.594 16
De las 16 cuentas más influenciadoras –según número de seguidores-, se observa que son usuarios populares en sus
respectivas profesiones, ya sea como periodistas, políticos, artistas o “gente de medios”. Estos usuarios son los que
masifican y validan el mensaje de los generadores de contenido, ya que avalan el mensaje al retuitearlo
íntegramente (o lo deslegitiman, dependiendo de la postura que tome el influenciador).
AmplificadoreseInfluenciadores ALTOMAIPO
34. 34
El número de seguidores de estos influenciadores es muy similar al conflicto de Alto Maipo, comienza
con 767 mil y termina con 102 mil. En segundo lugar gran parte de estos influenciadores son
periodistas (Consuelo Saavedra), líderes de opinión (Giorgio Jackson o Patricio Navia), y artistas (Ana
Tijoux). Sin embargo también puede observarse organizaciones que son mediambientalistas, como es
el caso de GreenPeace y GranjeroVerde, que son internacionales y pretenden detener el proyecto. Es
decir, en este caso los influenciadores no solo estarían masificando el mensaje de los generadores al
retuitearlo íntegramente, sino que también estarían interesados en la generación de contenido.
AmplificadoreseInfluenciadores PASCUALAMA
USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR
@Consuelosaav 767.353 1 @Rayenaraya 178.768 9
@Josemvinuela 758.563 2 @Anatijoux 172.211 10
@Greenpeacearg 405.551 3 @Rumpy1000 150.707 11
@Giorgiojackson 355.391 4 @Presidenciard 140.331 12
@Emilioparrini 276.167 5 @Terribledeshoro 137.858 13
@Lucialopezchile 250.001 6 @Granjeroverde 137.041 14
@Ivanguerrerom 204.328 7 @Freddystock 133.331 15
@Patricionavia 192.064 8 @Soyluisricardo 102.125 16
35. 35
Los amplificadores también en este conflicto generaron mensajes en reiteradas oportunidades:
muchos de los usuarios son activistas y han aparecido en otros conflictos (e.j. @DunasdeRitoque,
@AndreaObaid, @ceppdi, @AStipicic, @SalvemosRutaG21, @matiasasun, @panchosaavedra,
@AnaMariaGazmuri, @camila_vallejo, @GiorgioJackson, @marcoporchile, @K3LCALDERON), y como
son líderes interesados en el tema, tienen una frecuencia de participación mucho más alta al
promedio de los influenciadores. Esto también hace que sea el conflicto que más mensajes haya
producido y que más usuarios haya alcanzado.
AmplificadoreseInfluenciadores HIDROAYSEN
3% 2%
19%
76%
Gestores de Mensajes
Gestor de Contenido
Medios de comunicación
Amplificadores e influenciadores
Red de Apoyo
Seobservadelgraficaquela
proporciondecontenidoproducido
porlosinfluenciadores(yasea
propiooretuiteado)esmuchomayor
encomparacionalosdemas
conflictos
41. LAS REDES COMO
BARÓMETRO SOCIAL
Presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales que analiza
movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile.
FCOM & TrenDigital
Jaime Illanes y Asociados
Investigadores: Daniel Halpern, Javier Vasquez & Eduardo Arriagada
AnalITic
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