El documento habla sobre el cambio organizacional y el rol del gerente en los procesos de cambio. Explica que el cambio organizacional es la capacidad de adaptación de las organizaciones ante transformaciones internas o externas mediante el aprendizaje. También identifica las causas del cambio, como fuerzas internas o externas, y las razones por las que el cambio suele fracasar, enfocándose principalmente en factores humanos. Además, analiza cómo las personas reaccionan ante el cambio y las clases de resistencia, proponiendo elementos clave para una e

1. Conferencista:
Rodrigo Gómez Jiménez
rodrigo.gomez.jimenez@gmail.com
Liderando el Cambio
Organizacional
Insumos para entender la transformación organizacional
y el rol del gerente en los procesos de cambio.
Octubre 2015

2. Medite en silencio:
¿Cuál fue la última vez que sufrió un cambio?
¿De qué modo le afecto ese cambio?
¿Qué aprendió de usted en ese cambio?
De fondo musical el tema de Mercedes Sosa “Todo Cambia”

3. “Experiencia no es lo que le pasa a una persona.
Es lo que la persona hace con lo que le pasa”
Aldous Leonard Huxley. Escritor inglés, 1894 – 1963.

4. Qué es el cambio organizacional
• Capacidad de adaptación de las organizaciones a las
diferentes transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.
• Conjunto de variaciones de orden estructural que
sufren las organizaciones y que se traducen en un
nuevo comportamiento organizacional.

5. Orígenes del cambio organizacional
• Los cambios se originan por fuerzas internas o externas
• Internas: provienen de la organización: adecuaciones
tecnológicas, cambio de estrategias, cambios de
directivas, etc.
• Externas: provienen de afuera de la organización, crean
la necesidad de cambios de orden interno: cambios en la
legislación, normas de calidad, contracción o expansión
económica, cambios en los hábitos del consumidor,
competencia, globalización, etc.

6. Porqué fracasa el cambio ?
9 de estas causas tienen que ver con el factor humano !!!!!
Encuesta de Arthur Andersen. 1998

7. Resistencia al cambio
No conocer
No poder
No querer
Es natural, puede ser provocada por:

8. ¿Que motiva
el cambio?
• Amenaza (90%)
• Visión (10%)
Cualquier cambio puede producir consecuencias
tanto deseables como indeseables.
Las personas reaccionan mejor cuando pueden
“entender” el cambio y visualizar los estresores y
“elegir” cuanto estrés pueden soportar
racionalizar apoyar

9. Reacciones ante el cambio

10. • Objeciones lógicas y racionales
– Tiempo requerido para adecuarse
– Esfuerzo adicional para reaprender
– Posibilidad de condiciones menos deseables
– Costos económicos del cambio
– Dudas sobre la factibilidad técnica del cambio
Clases de Resistencia

11. • Psicológicas y emocionales
– Temor a lo desconocido
– Baja tolerancia a la ambigüedad
– Desagrado hacia la gerencia o los agentes de cambio
– Falta de confianza en otros
– Necesidad de seguridad
– Percepción de pérdida del status quo
Clases de Resistencia

12. • Factores sociológicos / grupales
– Coaliciones políticas
– Valores de grupo de oposición
– Criterios anticuados
– Intereses de grupo
– Lealtad con colegas o amigos
Clases de Resistencia

13. Quién “maneja el cambio”
• Los LIDERES formales e informales de la organización,
a través de sus actitudes, sus decisiones, su lenguaje
corporal, etc.
• Lo que hagan o dejen de hacer los líderes son fuertes
mensajes para los seguidores. Se debe “intencionar”
y “alinear” sus comportamientos con los objetivos del
cambio.
• Con ellos se trabaja primero la estrategia de
comunicación y se les empodera en el proyecto.

14. Propósito del
cambio entendido y
compartido. Las
personas se sienten
preparadas para
hacer los cambios
necesarios
La visión del cambio es
interpretada
consistentemente y
compartida por todos
Diseño de la
organización y los sistemas
de administración del
desempeño alineados para
direccionar comportamientos a
soportar la nueva visión
La cultura y los valores del
actual entorno son entendidos y
tomados en cuenta para definir
el nuevo entorno
Estructura que
soporte el negocio en
la transición y el nuevo
entorno
Líderes alineados con la
visión del negocio y tienen
las habilidades para
direccionar el cambio.
Un plan de comunicación en marcha
para generar compromiso, comunicar
avances y responder inquietudes
de las personasSe toman
acciones para
proveer a las
personas habilidades
y conocimiento para
entender el negocio y
trabajar en forma
eficiente individual y
grupalmente
1. Disposición
organizacional
2. Visión del cambio
3. Capacidad de
liderazgo y
compromiso
4. Estrategia de
comunicación
5. Capacidad individual
y de equipo
6. Arquitectura
del cambio
7. Alineamiento
cultural
8. Diseño
organizacional
y manejo del
desempeño
Buenas prácticas de cambio organizacional

15. Elementos de la estrategia de
manejo del cambio
• Estrategia de comunicación.
• Alineamiento y entrenamiento de los líderes
formales e informales.
• Entrenamiento de facilitadores de grupos de
apoyo.
• Grupos de Apoyo.

16. ¡Gracias por su atención!
Liderando el Cambio
Organizacional
Rodrigo Gómez Jiménez
rodrigo.gomez.jimenez@gmail.com