Apuntes sobre el cambio en las organizaciones

1. Consultoría organizacional
Cambio organizacional

2. Cambio Organizacional
Algunas definiciones
● La capacidad de adaptación de las organizaciones a las
diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente
interno o externo.
● El conjunto de variaciones de orden estructural que sufren
las organizaciones y que se traducen en un nuevo
comportamiento organizacional.

3. Cambio organizacional
Causas
● Internas: provienen de dentro de la organización; se
presentan como alternativas de solución; crean la
necesidad de cambio de orden estructural (adecuaciones
tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas,
cambios de directivas, etc.)
● Externas : provienen de afuera de la organización; crean la
necesidad de cambios de orden interno (leyes, normas de
calidad, cambios de gobierno, desastres naturales, etc.)

4. Cambio Organizacional
Según la magnitud
● Cambio incremental
– Primero lo primero
– Orden establecido
– Linealidad de eventos
– Menos riesgo y más tiempo

5. Cambio Organizacional
Según la magnitud
● Cambio fundamental
– Cambio simultáneo de partes y relaciones
– Riesgo aumentado
– Sincronización paralela de eventos
– Menos tiempo

6. Cambio Organizacional
Según la magnitud (Robbins)
● Primer nivel
– Linealidad y continuidad
– Sin cambios en los supuestos básicos
– Sin conciencia profunda de los logros a obtener.
– Modificaciones aplicadas de manera gradual y casi
imperceptible
– Sin cambio conceptual o cognoscitivo de los
individuos
– Sólo adopción de hábitos

7. Cambio Organizacional
Según la magnitud (Robbins)
● Multinivel
– Transformación radical
– Replanteo del ser y deber ser de la organización
– Replanteo del entorno de inmersión
– Revolucionario

8. Cambio Organizacional
Según impacto en la cultura
● Cambio cultural aparente
– Cambio de conducta de modo superficial
– No considera valores originadores
– Reforzadores positivos o negativos
– Respuestas transitorias

9. Cambio Organizacional
Según impacto en la cultura
● Revolución cultural
– Necesidad urgente por modificar la estructura de la
organización
– Adaptación rápida al entorno
– Medidas radicales
– Transformación desde la raíz de la estructura

10. Cambio Organizacional
Según impacto en la cultura
● Evolución cultural planeada
– Sustitución de viejos valores
– Proceso de asunción y apropiación
– Centralidad de la educación

11. Cambio organizacional
A recordar
● Singularidad de procesos
– Diversidad de factores condicionantes
– Condiciones de contorno disímiles
– Magnitudes y complejidades diversas
– Identificar los aspectos particulares, clave para la
efectividad
● La complejidad del cambio aumenta cuanto mayor es su
magnitud.

12. Resistencia al cambio
● Reacción por parte de las personas u organización que
obstaculizan un cambio.
● Percepción de amenaza frente a una modificación
estructural.
● Percepción de amenaza por el cambio en la rutina diaria o
en el futuro.
● Mayor dificultad de asimilación para cambios impuestos
por la organización.

13. Resistencia al cambio
Causas genéricas
Miedo a lo desconocido Factores históricos
Resistencia a experimentar Amenazas al estatus
Miedo al fracaso Amenazas a los expertos o al
poder
Poca flexibilidad organizativa Amenazas al pago y otros
beneficios
Aumento de las
responsabilidades laborales
No poder aprender las nuevas
destrezas requeridas
Falta de información Desinformación

14. Resistencia al cambio
Otras causas
● Conformidad con las normas
● Cultura organizacional
● Enfoque limitado de cambio
● Inercia estructural
● Inercia de grupo

15. Resistencia al cambio
Aspectos sensibles al cambio
● Estructura
● Tecnología
● Ambiente físico
● Personas

16. Cambio Organizacional
Enfoques de administración del cambio
● Por medio del poder.
– Coacción
– Imposición
– Premios y castigos

17. Cambio Organizacional
Enfoques de administración del cambio
● Por medio de la razón
– Información previa
– Elección racional
● Por medio de la reeducación
– Ni el poder ni la razón producen el cambio
deseable

18. Disposición al cambio
Evaluación
● Percepción de la magnitud del cambio
● Disposición para apoyar el cambio
● Clima y cultura organizacionales
● Análisis de factores condicionantes de las resistencias

19. Disposición al cambio - ¿Se
puede lograr?

20. Proceso de cambio – Factores
de Kotter

21. Proceso de cambio – Factores
de Kotter