El documento analiza las tendencias de consumo en Trujillo, Perú. Resalta que los marketeros deben escuchar a los clientes en lugar de hablar demasiado y adaptar las tendencias globales a los mercados locales. Además, señala que la clase media de Trujillo valora la relación precio-valor y la conveniencia de las marcas. Finalmente, indica que el estudio cualitativo se realizó con 967 personas entre 35 y 45 años para descubrir cómo piensan y se sienten los consumidores trujillanos.

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Oportunidades de nuestro mercado interno trujillano. Un reto para nuestros
marketeros trujillanos para el 2015.
¿Qué haces con tres masters si no sabes qué quiere tu cliente?
Los marketeros tienen cada vez menos influencia al formar una marca, todo lo
contrario con el consumidor. No se trata de dinero, sino de cerebro, de cuánto
tiempo piensas en la experiencia que le vas a dar al consumidor. Preocúpate más
por escuchar las necesidades de tus clientes que hablar demasiado.
Estamos pasando de una era de Impresionismo a Expresionismo.
Hacer marketing para el consumidor de hace 20, 10 o 5 años, no es igual que hacer
marketing para el consumidor del 2015.
Los marketeros trujillanos debemos "Pensar en global y actuar en local”: debemos
identificar tendencias y adaptarlas a nuestros mercados.
Lo que sienten y dicen: “No quiero ser pituca, ni soy tan barrio”.
 Antes de lanzar un producto debemos pensar en las bodegas y puestos de
mercados. Ahí debemos trabajar.
 Los autoservicios aumentan en 35% sus ventas, más supermercados sobre
todo en distritos pero las bodegas dominan como canal de consumo en
Trujillo.
 Lo que ven es lo que piden: Las mamás trujillanas, quieren ver de manera
tangible (en vivo y en directo) la superioridad de los productos.
 Como marcas, los consumidores trujillanos esperan ser nuestros amigos.
Quieren que nunca cambiemos, que los entendamos.
 Solo el 38% de los consumidores trujillanos es fiel a una misma marca.
 Clases sociales en Trujillo: 5% clase alta, 18% clase media tradicional, 39%
nueva clase media y 38% clase baja.
 El 39% de la nueva clase media son independientes, son hacedores de su
propia riqueza.
 La actual población de ingresos medianos tiene una mayor proporción de
estilos modernos (mujeres que buscan ascender en su trabajo, que cuidan
su apariencia y que gustan de las compras) y progresistas (hombres que
apuntan al desarrollo y a los emprendimientos).
 El consumidor trujillano usa el 34% de sus ingresos en comprar comida, el
12% en el mantenimiento de la casa, el 8% en ropa y el 5% en diversión.
 El ingreso mensual promedio es de S/. 1,800 pero la mayoría declara menos
de lo que gana.
 Todos crecen pero el bolsillo del consumidor trujillano es el mismo.

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 El consumidor trujillano valora más una marca que le facilita la vida.
 El negocio de pollos a la brasa es el ejemplo perfecto de valor-precio:
accesible y 'llenador' para el trujillano.
 Es otra clase media. Hay mucho más de progresistas y emprendedores.
Antes eran más aspiracionales, ahora quieren progresar mirando el futuro.
 Una mujer del sector C, trabajadora, independiente y preocupada por su
imagen, puede tener una forma de pensar igual a la de una ejecutiva de la
clase A.
 El valor del tiempo para los trujillanos está creciendo. Hay gente que pagaría
más por ello.
 Tendencia en Retail: si el consumidor no va a la tienda, la tienda tiene que ir
a él. El comprador trujillano buscar interacción.
 El canal detallista representa el 85% en Trujillo y los segmentos C, D y E son
los que van todos los días al punto de venta.
 El consumidor trujillano es más exigente. Tienen disponibilidad de gasto.
 El 39% de la Nueva Clase Media son familias más extendidas. Estas buscan
una buena relación entre valor y precio en los lugares donde va a comer.
 Las amas de casa trujillana son unas cazadoras de ofertas y promociones,
pues son el motor para que las amas de casa vayan a los autoservicios.
 El 15% de las compras de las familias son decididas por el hombre y entre lo
nuevo que ha adherido el trujillano a su estilo de vida son los viajes por placer.
 El 74% de los consumidores trujillanos usa tarjeta de crédito al comprar.
 68% de los trujillanos gasta más de lo que percibe y no quiere saber cuánto
gasta (negación)
 Cambios en el hogar: monoparentales, compras más reducidas, practicidad,
más exigente, menos leal.
 34% de las amas de casa son también jefes del hogar.
 El consumidor trujillano de hoy está cada vez más informado y no acepta que
la publicidad influya en su compra.
 Los niños trujillanos influyen mucho en las decisiones de compras familiares.
 En Trujillo, los hombres no están dispuestos a gastar más q las mujeres en
productos de cuidado personal.
 En Trujillo ha crecido mucho el consumo de productos "fuera de temporada".
 5 de cada 10 hogares compra con promoción en canal moderno.
 Más allá del temor a comprar por internet el consumidor trujillano no tiene
aún una amplia oferta.
 Los trujillanos escuchan radio alrededor de 2 a 3 horas al día. Prefieren
baladas y canciones rítmicas que su mente recuerde fácilmente.

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FICHA TÉCNICA:
OBJETIVO DEL ESTUDIO:
Conocer lo que sienten y dicen los trujillanos.
ENTIDAD:
Consultora Especializada en Consumer Insights: Neuro Innovación.
Descubriendo códigos simbólicos.
Muestra: Mujeres y hombres entre 35 a 45 años residentes en Trujillo y distritos.
Tamaño muestra: 967 personas.
Tipo de investigación: Cualitativa.
Técnica de investigación: Etnográfica, metafórica.
Página web: www.neuroinnovacion.org