El documento describe cómo se presentan los conflictos cuando individuos tienen diferencias de opinión o acciones, y ofrece consejos para resolverlos de manera constructiva. Sugiera que la primera etapa es la colaboración entre las partes involucradas, considerando sus perspectivas, emociones y creencias. Luego, propone que la mejor solución es alcanzar un compromiso donde ambas partes salgan beneficiadas, en lugar de la competencia o la simple acomodación de una parte.