El documento describe el Tablero de Mando Integral (BSC), explicando que se debe comenzar definiendo la visión y estrategias de la organización. Luego, se establecen objetivos para lograr la visión y estrategias mediante indicadores de resultados e indicadores de actuación. El BSC crea un balance entre las diferentes perspectivas de la empresa para lograr un impacto en toda la organización. Finalmente, el documento menciona algunos campos de aplicación y objetivos del BSC como reducir gastos, mejorar la calidad del servicio y establecer alianzas estrat

1. Tutora:
Lcda. María Gonzalez
Elaborado por:
T.S.U. María Sarmiento
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION

2. l
BSC, nos permite balancear los
diversos procesos para ir
orientando la organización de
manera satisfactoria para
convertir la visión en acción,
mediante un conjunto
coherente de indicadores que
enfoque en su totalidad a la
organización, según (Mario
Vogel).
Tablero de comando
Para establecer el BSC, se debe definir la
visión y estrategias de la organización,
este es el punto inicial del BSC, que
vascamente se establecen los objetivos
de la empresa para luego establecer las
estrategias que nos permitan lograrlo por
medio de la medición de los indicadores.
Luego se define los
indicadores, que implica los resultados
que deseamos y de cómo lo vamos a
obtener, he aquí el balance entre
indicadores de resultados (es lo que
queremos lograr) e indicadores e
actuación (la forma de cómo lo vamos a
lograr), según Kaplan y Norton.
Importancia
Se usa en las diferentes perspectivas de
la compañía, la cual estas dependen de
una hacia la otra, es por esta la razón,
que crea un balance, que abarcan casi
la totalidad de la empresa como un
conjunto coherente que da como
resultado causa-efecto, que tendrá un
impacto directo sobre otra variable. Pr
ejemplo se desea reacondicionar el área
de trabajo de una empresa, esta trae
como consecuencia que los trabajadores
aumente la capacidad productiva y por
ende el crecimiento económico de la
empresa y u amentado la satisfacción del
cliente.
Campos de aplicación
Reducir o controlar el gasto de
operaciones.
Disponer de los fondos del
capital.
Tener acceso al dinero en
efectivo.
Mejorar fácilmente las
funciones difíciles o que están
fuera de control.
Ayuda a las compañías en
concentrarse en las necesidades
que deben tenerse en cuenta
para obtener un “rendimiento
importantísimo”.
Actúa como dispositivo
integrador de diversos
programas corporativos muchas
veces inconexos, tales como
calidad, reingeniería, procesos
de rediseños y atención al
cliente.
Transforma estrategia en metas
y medidas de rendimiento.
Enfoque Filosóficos
OBJETIVOS Características
Estancamiento en innovación.
Pérdida de contacto con nuevas tecnologías.
Reducción de beneficios.
Pérdida de control sobre la producción.
Rebaja en los costes totales.
Mejora la calidad del servicio obtenido.
Alianzas estratégicas.
Reducción de espacios.
ysus
Para establecer el BSC, se debe definir la visión y estrategias de la organización, este es el punto inicial del BSC, que vascamente se establecen l