Este documento describe la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), una herramienta de autoevaluación que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento mediante la identificación de sus fortalezas y áreas de mejora. La EFQM se centra en nueve áreas clave como personas, clientes, liderazgo y estrategia para ayudar a las organizaciones a lograr la excelencia empresarial a través de la formación, el diagnóstico, la selección de planes de mejora y la validación de resultados.

1. Marta Sánchez Aparicio<br />Grupo T7.<br />10/01/2011<br />Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.(EFQM)<br />Es una autoevaluación, utilizada como estrategia, para mejorar el rendimiento de una organización, diferenciando sus puntos fuertes de las áreas de mejora.<br />Objetivo<br />Ayudar a las organizaciones a mejorar su gestión en la búsqueda de la Excelencia empresarial, a través de:<br />Formación<br />Resultados enDiagnósticoFases<br />Agentes (10%)Sesión de consenso<br />Personas (10%)Liderazgo Informe de Autoevaluación<br />Clientes (15%)Gestión de personasSelección y despliegue de los planes de mojera<br />Sociedad (10%)EstrategiasValidación<br />Resultados clave (15%)Procesos, productos y servicios Alianzas y RecursosCostesEl sello<br />La lógica REDER<br />Evaluar y Revisar los enfoques y su despliegueDesplegar los EnfoquesPlanificar y desarrollar los EnfoquesResultado, Enfoque, Despliegue, Evaluación,Revisión.Determinar los Resultados a lograr<br />