Marcos Pueyrredon (Quick wins omnicommerce conversion workshop) final - eRetail Day Mexico 2020

1. QUICK WINS
RETAIL
OMNICOMMERCE
CONVERSION

2. QUICK WINS WORKSHOP
OBJETIVOS
Ayudar a un retail a aumentar sus
ingresos, en términos de facturación total
(%) o pedidos de cantidad (trx) y / o
rentabilidad a través del canal
omnicommerce.

3. QUICK WINS WORKSHOP
CLAVES
Foco en desarrollo activos
digital commerce I
Claves >>
Profesionalización
Claves >>
Experiencia de
Compra
Claves >> Canales
Alternativos
Claves >> KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >> Marketing
360
Pilares >>
Operación &
Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

4. QUICK WINS WORKSHOP
CLAVES
Foco en desarrollo activos
digital commerce II

5. QUICK WINS WORKSHOP
CLAVES
ACTIVOS => Funnel Retail
Ecommerce I
SKUs
Clientes
CLIENTES
•CPC
•CPA
•ORGANICO
SKUs
•MARKETPLACE
•SOURCING
Clientes
RETAIL ECOMMERCE

6. QUICK WINS WORKSHOP
CLAVES
ACTIVOS => Funnel Retail
Ecommerce II

10. QUICK WINS WORKSHOP
INNOVACION =>
Top 5 strategic
decisions you
must make today
to survive
Modelos de negocios e
innovación digital en retail
ecommerce

11. QUICK WINS WORKSHOP
CLAVES
ACTIVOS => KPI for
Omnichannel Commerce
https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions-
doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure

12. QUICK WINS WORKSHOP
CLAVES
ACTIVOS => ISU
Independent Service Units

13. QUICK WINS WORKSHOP
ACTIVOS =>
Actores
Funnel Retail
Ecommerce II
Laboratorio de ideación de
nuevos productos y servicios

14. QUICK WINS WORKSHOP
SMARTSHEET =>
Iniciativas del
Roadmap I
Programa ejecutivo retail
ecommerce
ASTER ROADMAP OMNICOMMERCE
https://goo.gl/6aeKgz

15. QUICK WINS WORKSHOP
DASHBOARD I => SET KPI BACKOFFICE
OMNICOMMERCE SET KPI BACKOFFICE >>
https://goo.gl/AWmYmb

16. QUICK WINS WORKSHOP
DASHBOARD II =>
CANVAS Business
Model
OMNICOMMERCE CANVAS
BUSINESS MODEL >>
https://goo.gl/cXLJK1

17. QUICK WINS WORKSHOP
eCommerce
Report =>
Indicadores
Performance
1- eCommerce Recursos & KPI`s
2- Marketplace
3- Papers: Profesionalización
eCommerce
4- Omnicommerce Experience
ESPAÑOL
5- E-Tips: Maximizar el eCommerce
6- Casos de Éxito Retail eCommerce
http://ecommerce.institute/ecommerce-report/
Link para descargar version completa del eCommerce
report en http://ecommercereport.org/

18. QUICK WINS WORKSHOP
VTEX
CANVAS
Retail Ecommerce
Práctico uno

19. QUICK WINS WORKSHOP
Benchmark &
Research
Plataformas y
Recursos I
Práctico dos
Source:
https://blog.vtex.com/pt/como-aumentar-conversao-com-performance

20. QUICK WINS WORKSHOP
Benchmark &
Research
Plataformas y
Recursos II
Práctico tres
Source:
https://blog.vtex.com/pt/como-aumentar-conversao-com-performance

21. QUICK WINS WORKSHOP
Aumento de
Conversión con
mejoras de
Performance
Práctico Cuatro
Source:
https://blog.vtex.com/pt/como-aumentar-conversao-com-performance

22. QUICK WINS WORKSHOP
Integración Nativa
Google Shopping
Práctico Cinco

23. QUICK WINS WORKSHOP
CONFIGURACIÓN
Prerrequisitos: Tener un
Merchant Center activado.
Source:
https://blog.vtex.com/pt/como-aumentar-conversao-com-performance

25. QUICK WINS WORKSHOP
Integración Nativa
Automation
Marketing
Práctico Seis

26. QUICK WINS WORKSHOP
+20
Funcionalidades
para Aumentar la
Conversión
Práctico Siete
Link para accedera las presentacion =>
https://drive.google.com/open?id=1i6imZ732a99zpnkfS2-aACtVZhB7s0XE

27. QUICK WINS WORKSHOP
+20 Casos para
Aumentar la
Conversión
Ir a la Presentacion +20
Casos para Aumentar la
Conversión +40%
Link para accedera las presentacion =>
https://drive.google.com/open?id=1XGvgZEqSQRGC8lkB
Cu_v3cSbPkm_Tkei
A B
Práctico Ocho

28. QUICK WINS WORKSHOP
Handbook para
Pilotos y Directores
de Escuderias
Omnicommerce
Material de apoyo
https://docs.google.com/document/d/17ggYm7Cb6s2DZvGTA
4bLlAE6-yYchz-F2ti65mwGQGk/edit

29. DESAFÍO RETAIL ECOMMERCE:
10 Estrategias Prácticas para la mejora
de la Conversión y Tasa Orgánica de
Recompra

30. QUICK WINS WORKSHOP
1. Masterdata =>
Catalogo, Pricing &
Clientes
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

31. QUICK WINS WORKSHOP
2. Metodologias
Agile
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

32. QUICK WINS WORKSHOP
3. Upseeling &
Crosselling
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

33. QUICK WINS WORKSHOP
4. Automatización
de Procesos
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

34. QUICK WINS WORKSHOP
5. PickUP Store &
Trust Delivery Point
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

35. QUICK WINS WORKSHOP
6. BI & Marketing
Predictivo &
Automation
Marketing &
Inteligencia Artificial
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

36. QUICK WINS WORKSHOP
Triggers >> Reducir
el abandono de
carritos
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

37. QUICK WINS WORKSHOP
7. Optimizacion
Funnel Digital
eCommerce
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra
CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente

38. QUICK WINS WORKSHOP
8. BLACK FRIDAY –
CYBER MONDAY-
Eventos Masivos
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

39. QUICK WINS WORKSHOP
9. Optimización
Velocidad & Mobile
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

40. QUICK WINS WORKSHOP
10. Free Shipping
Estrategías Practicas para la
mejora de la Conversion y
Tasa Orgánica de Recompra

41. DESAFÍO RETAIL ECOMMERCE:
KPI en la Práctica => Análisis de los
principales indicadores que tiene que
considerar un Director de eCommerce

43. QUICK WINS WORKSHOP
KPI >>
Tasa de Conversión
KPI en la Práctica

44. QUICK WINS WORKSHOP
KPI >>
Funnel
Proceso de
Compra
KPI en la Práctica

45. QUICK WINS WORKSHOP
Estudio de caso
KPI en la Práctica
Tasa de Conversión >> +1%
Tasa Orgánica de Recompra >> Mayor a 6
SLA de Expedición >>Entre 90% y 95%
SLA de Entrega >>Entre 90% y 95%
Costo de Fullfilment >> Entre 2% y 3%
ROI >> Mayor a 7
Markup >> Arriba d ??%
SLA Atención al Cliente >> NPS Mayor a 6

46. QUICK WINS WORKSHOP
TENDENCIAS => IT
Mirrow
https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions-
doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure

47. QUICK WINS WORKSHOP
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Compartir - copiar, distribuir, ejecutar
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No se permite su uso comercial y la
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obtenga permiso expreso del autor.

48. Mg. Marcos Pueyrredon
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