La psicología organizacional estudia el comportamiento de las personas en organizaciones como empresas. Analiza cómo los individuos y grupos interactúan y cómo esto afecta el rendimiento de la organización. Algunos de los primeros expertos en este campo incluyen a Elton Mayo, quien descubrió que los factores psicológicos afectan la productividad, y Frederick Taylor, conocido por su trabajo en administración científica y eficiencia industrial.

1. Participante:
María E. Panzarelli R.
Noviembre 2.016

2. La psicología es la ciencia que
estudia los procesos afectivos,
conductuales y cognitivos que se gestan
en la mente y que inciden en el
comportamiento de los seres humanos y
de los animales.
Organizacional, por su parte, es un adjetivo que
no forma parte del diccionario de la Real Academia
Española (RAE)pero que suele emplearse para nombrar
a lo relacionado con las organizaciones(entidades o
sistemas cuyos integrantes interactúan entre sí en pos
de un objetivo en común).
Estas ideas nos permiten explicar qué es la psicología organizacional.

3. Se trata de la disciplina o la rama de
la psicología orientada al estudio del
comportamiento de las personas en el seno
de una organización.
Esto quiere decir que la psicología
organizacional analiza cómo se comporta un individuo
en una organización, que puede ser una empresa,
un club u otro tipo de entidad. Gracias a esta clase de
estudios, se pueden detectar problemas que afectan a
nivel personal y/o grupal, mejorando el rendimiento de
la organización en cuestión.

4. Es muy importante en el ámbito
laboral. Al comprender cómo funciona una
empresa y tener en cuenta el desempeño de
cada uno de los empleados, se pueden
promover mejoras que beneficien al conjunto.
El objetivo de los psicólogos
especializados en esta rama es conocer
cómo un individuo afecta al resto y a la
organización en general, y cómo ésta
incide sobre el comportamiento de
cada uno de los individuos. Al actuar
sobre estas interrelaciones, es posible
optimizar diferentes variables en
beneficio de las personas y de la
organización.

6. Psicólogo de la Universidad
North Western, es considerado el
Padre de la Psicología Industrial. En
1901 pronunció un discurso
analizando las posibilidades de
aplicación de los principios
psicológicos al campo de la
publicidad. Algunos de sus métodos
de selección de personal incluyen
exámenes para medir ciertas
características deseables y escalas de
clasificación a los solicitantes de
cambio sobre las habilidades y los
atributos necesarios (apariencia,
comportamiento, la pulcritud, el juicio,
la precisión).
WALTER DILL SCOTT

7. Sus planteamientos en el
mundo empresarial influyen
significativamente en el aumento
de la conciencia pública sobre la
importancia de la Psicología
Industrial y su credibilidad.
El primero de su libro planteaba la
argumentación y sugestión como método de
influir sobre la gente. Y el segundo
planteaba las técnicas de imitación,
competencia y lealtad humana como forma
de aumentar la eficiencia humana.

8. HUGO MÜNSTERBERG
Psicólogo alemán con una
formación académica tradicional,
Catedrático de Harvard. Estudió
sistemáticamente todos los
aspectos del puesto de trabajo.
Desarrolló una ingeniosa
simulación de laboratorio de un
tranvía y llegó a la conclusión de
que un buen conductor tendría
que apreciar al mismo tiempo
todo lo que puede influir sobre
el avance del vehículo. En 1913
publicó su texto “Psicología y
Eficiencia Industrial”, que sirvió
como modelo para el desarrollo
de esta disciplina.

9. De acuerdo David Hathersall, con frecuencia se considera a
Munsterberg como el primer Psicólogo Industrial en Estados Unidos y
que Psicología y Eficiencia Industrial, publicado en 1913, es el trabajo
fundador.
El libro está dividido en tres secciones:
Sección I:
“El mejor hombre posible para el trabajo”, que constituye la sección
concerniente a la selección de los trabajadores.
Sección II:
Seis capitulo, “sobre el mejor trabajo posible”, en los cuales se analizan
los factores que afectan la eficiencia del trabajador.
Sección III:
Seis capítulos sobre “los mejores efectos posibles”, que tratan sobre
comercialización, ventas y técnicas de publicidad.

10. FREDERICK TAYLOR
Ingeniero de profesión,
se le llama el Padre de la
Administración Científica. Taylor
dedicó la mayor parte de sus
esfuerzos a estudiar y encontrar
la mejor manera de ejecutar el
trabajo a través de los estudios
de tiempo y movimientos y de la
forma más adecuada para
remunerar a los trabajadores con
el fin de incrementar la
productividad, en ese sentido, se
le atribuye la División del trabajo
y la especialización de las tareas.

11. Su obra más conocida es “The Principles of Scientific
Management”, cuya traducción al español es: “Los Principios de
Administración Científica”.
Pionero en el estudio del tiempo y movimiento. Taylor se dio cuenta del
valor que tenía rediseñar la situación laboral para alcanzar tanto una
mayor producción de la compañía como salarios más altos para los
trabajadores. Algunos principios que estableció fueron:
1) La ciencia por encima de la regla del pulgar.
2) Selección científica y capacitación
3) La cooperación por encima del individualismo.
4) División equitativa del trabajo más adecuado entre jefes y empleados.

12. ELTON MAYO
Padre de las Relaciones
Humanas. Psicólogo de profesión. Su
interés primordial era analizar en el
trabajador los efectos psicológicos
que podían producir las condiciones
físicas del trabajo en relación con la
producción. Valoró el trabajo en
equipo y la participación humana,
demostrando que sin la cooperación
en los proyectos, de ser escuchados,
de ser considerados en igualdad por
parte de sus superiores es difícil y en
ocasiones casi imposible llegar a los
objetivos fijados.

13. En 1927 el Consejo Nacional de
Investigaciones inició un experimento en una
fábrica de la Western Electric Company, en el
barrio de Hawthorne de Chicago; para
determinar la relación entre la intensidad de la
iluminación y la eficiencia de los obreros en la
producción. Experimento que se volvería
famoso, coordinado por Elton Mayo.
Comprobó que las condiciones
psicológicas afectan la productividad , a mayor
luz mayor productividad y viceversa. Llego a la
conclusión de que si se cambiaba el ambiente
social se mejorarían las relaciones humanas,
pero el ambiente social del lugar de trabajo no
es más que uno de los factores de interacción
que influyen la productividad.

14. FRANK Y LILLIAN GILBRETH
Ambos llevaron a cabo
sus investigaciones encaminados
a la eliminación de movimientos
innecesarios en la realización de
trabajos y ampliaron su interés
para reducir la fatiga por las
tareas. Desarrollaron un
esquema de proceso, diagrama
de flujo que permite estudiar
operaciones completas y no solo
una actividad en especial.

15. Establecieron los principios para el estudio de movimientos
con la identificación y clasificación de los movimientos básicos con
que se efectúan las actividades, constituyéndose estos como la base
para el desarrollo de los sistemas de tiempos predeterminados,
también desarrollaron importantes técnicas para estudio de
movimientos como la Técnica de Ciclograma y Cronociclograma,
posteriormente Lillian M. Gilbreth incorporó la cámara de cine lo que
permitió resolver muchos problemas.
Es importante resaltar que las
cámaras fueron incorporadas a las
industrias, y el análisis de los videos
era efectuado desde el laboratorio que
Gilbreth y su esposa Lilian tenían
establecido en su hogar.

16. La psicología gerencial:
Son los conocimientos psicológicos aplicados al liderazgo, el
ejercicio del mando y del poder y de sus efectos en los trabajadores, en
el clima, en la productividad, en la rentabilidad y en el comportamiento
organizacional global, esta área también comprende la evaluación y el
desarrollo de las competencias gerenciales para un mejor desempeño
laboral, estudia los procesos de toma de decisiones gerenciales para
optimizar el análisis de los hechos y elegir las alternativas más optimas
y con ello alcanzar los resultados deseados.

17. La psicología del personal:
Se aboca al óptimo empleo de las personas según sus
habilidades, capacidades y competencias. Comprende el proceso de
incorporación de personal a las organizaciones, desde el reclutamiento,
evaluación, selección, admisión e inducción; empleando la observación,
la entrevista y la aplicación de test y cuestionarios de inteligencia, de
personalidad, intereses, ocupaciones y aptitudes especificas, también se
ocupa de la evaluación del desempeño de los trabajadores en sus
puestos de trabajo, los cuales sirven para mejorar el ambiente de
trabajo, enriquecer la tarea, efectuar capacitación, rotación y promoción
del personal y determinar salarios. También comprende las acciones de
seguridad, higiene y salud ocupacional para prevenir acosos,
hostilización y el estrés laboral.

18. La psicología de la organización
Se ocupa de la actividad laboral de las personas, es decir los
trabajadores que ejecutan funciones, tareas y roles en las diversas áreas
de la empresa, el cual comprende el análisis de puestos, el diseño de
tareas, la especificación y evaluación de puestos, evaluación del esfuerzo
y la fatiga en las tareas, el sistema de retribución y compensación del
desempeño, el diseño de los procesos de trabajo y de las estructuras
organizacionales, el acondicionamiento de los ambientes físicos del
trabajo.

19. La psicología ergonómica:
Aplica los conocimientos psicológicos hacia el análisis y la solución
de los problemas ergonómicos, es decir la adaptación de las maquinas,
tareas y ambientes de trabajo a la anatomía, fisiología, capacidades y
limitaciones humanas. Estudia principalmente la conducta laboral y
ejecución de las tareas previniendo la fatiga y las enfermedades
ocupacionales

20. La psicología del consumidor
Enfoca el interés en el estudio de la conducta del
consumidor y abarca entre otros los siguientes temas:
 La investigación cuantitativa y cualitativa de las necesidades y
motivaciones del individuo.
 La comparación transcultural de las conductas de compra, el
estudio de los hábitos de compra y de consumo y su relación con los
estilos de vida.
 Los efectos de las motivaciones.
 Las necesidades, el aprendizaje y la personalidad en las decisiones
de compra.
La aplicación de técnicas persuasivas en la venta, en función de las
necesidades de los consumidores, selección, capacitación y
formación de vendedores.

21. El objetivo de la selección de recursos humanos
es clarificar y escoger los candidatos más adecuados para
satisfacer las necesidades de la organización. Constituye
un proceso de comparación entre las exigencias y
requisitos del puesto y las características de los
candidatos que se presentan, así como una comparación
de varios candidatos entre sí con la clara intención de
escoger al más idóneo. Se recalca que esta actividad se
ejecuta en virtud de la descripción de puestos que obra en
poder del seleccionador.
Etapas de la Selección
• Entrevista Preliminar
• Valoración Psicológica
• Pruebas de Conocimientos o Habilidades
• Entrevista “Profunda”
• Presentación al futuro jefe inmediato
• Presentación al Comité de Ingreso
• Decisión Final

22. La Inducción, denominada también Acogida, Incorporación o
Acomodamiento, tiene como finalidad que el trabajador conozca más en detalle
la empresa y sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y al entorno
humano en que transcurrirá su vida laboral.
Una Inducción bien ejecutada constituye la base de todas las
expectativas y compromisos implícitos (contrato psicológico) del trabajador.
Esta persona se plantea una serie de importantes interrogantes acerca de la
organización y el ambiente que se “respira” en ella y deben responderse con la
mayor rapidez. Una Inducción fallida representa el fracaso de toda la actividad
que ya hemos descrito.

24. Constituyen actividades de educación laboral que preparan al trabajador
para desarrollar un cargo o una función dentro de una organización con mayor
eficiencia.
El entrenamiento es el desarrollo de habilidades y destrezas para la
ejecución de las tareas y operaciones que se ejecutan en el cargo o puesto por
ejemplo, técnicas de manejo defensivo de vehículos para choferes, operación más
productiva de los equipos y maquinas en la planta de producción, uso de más
herramientas de un software informático, etc. También puede orientarse al
desarrollo de actitudes positivas para el trabajo y una mejor interacción entre
empleados y una mejora en la motivación de las personas.

25. Es una actividad que corresponde
a la gestión del potencial humano, por
tanto es de conocimiento obligatorio del
psicólogo organizacional, porque el
desempeño constituye una conducta
laboral esperada por la organización. Es un
proceso integral, sistemático y continuo,
en donde se valora dos aspectos: el
conocimiento laboral y también la
productividad del trabajador.
Es un proceso técnico que sigue a
la selección de personal, luego que la
persona seleccionada se incorpora al
puesto, después de cierto periodo debe ser
evaluada para determinar si su trabajo se
ajusta a los estándares establecidos por la
organización.

26. Es el conjunto de medidas y
acciones dirigidas a preservar,
mejorar y reparar la salud de las
personas en el trabajo. Las
actividades de la salud ocupacional
tienden a garantizar optimas
condiciones de bienestar físico,
mental y social para las personas,
protegiéndolas de los factores de
riesgo ocupacionales, ubicándolas
en un puesto de trabajo acorde con
sus condiciones físicas y
psicológicas, manteniéndolas en
aptitud de producción laboral y
previniéndolas de accidentes y de
enfermedades por la realización de
tareas y la exposición a agentes
nocivos para la salud en el trabajo.

27. Los problemas son escollos, o preguntas dificultosas y confusas
(preguntas problemáticas) de no fácil respuesta, que requieren ser
solucionados, y que en la mayor parte de los casos generan
preocupación en quien los padece. La resolución de problemas
organizacionales se plantea hoy como una necesidad ineludible, porque
significa mejorar la calidad para aumentar la competitividad
empresarial, y así mejorar el flujo de una organización que puede
conducir a la satisfacción del cliente, retención de empleados y sólidas
relaciones de negocios.
Hay diversas categorías de problemas y diversos
tipos de equipos adecuados para resolverlos. Los
problemas que afectan a un departamento, los resuelven
los grupos de progreso. Los problemas que afectan a
varios departamentos los resuelven los equipos
especiales de medidas correctivas.

28. Se basa en comprender las razones que impulsan a las
personas a adquirir bienes o servicios como una forma de satisfacer
deseos y necesidades, utilizando los conocimiento derivados de
estrategias de información, comunicación e influencia social.
Se trata de un campo interdisciplinario donde convergen la
economía y la psicología en torno a las variables que permiten
explicar y predecir con mayor exactitud el comportamiento del
consumo de los individuos y de los grupos sociales.

29. Estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que
influyen en la decisión del consumidor ya que este se rige por medio
de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que
son:
a) Los grupos de referencia primarios: la familia, de la cual, el
individuo aprende en primera instancia las pautas de comportamiento
y los amigos más íntimos.
b) Los grupos secundarios: amistades y los centros escolares, es decir,
el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo,
conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social.
c) Los grupos terciarios: medios de comunicación y líderes de opinión
que marcan de alguna manera las pautas y expectativas sociales a
seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.

30.  Definicion.de: Definición de psicología organizacional Autores:
Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2013.
Actualizado: 2015. (http://definicion.de/psicologia-organizacional/)
 http://subetucurriculu.blogspot.com/2012/02/surgimiento-y-
evolucion-de-la.html
https://psicodelapubli.wordpress.com/2009/09/10/psicologia-
del-consumidor/