El documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: 1) Marketing 1.0 se enfoca en el producto y su difusión a través de medios tradicionales. 2) Marketing 2.0 pone al cliente en el centro y usa medios electrónicos para involucrarlo. 3) Marketing 3.0 se centra en los valores del cliente y crear un impacto positivo. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente usando datos en línea y contenido generado por el usuario.