Este documento describe la evolución del marketing desde el enfoque 1.0 centrado en el producto hasta el 4.0 basado en predecir el comportamiento del consumidor utilizando datos. Explica que el marketing 1.0 se basa en anuncios tradicionales para dar a conocer la marca, el 2.0 se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes, el 3.0 se centra en los valores del consumidor viéndolo como un ser humano, y el 4.0 anticipa los gustos de los clientes usando análisis de datos en internet. Conclu

1. Salvatierra Escobar José Rodolfo
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: IM2
“LA GRAN BOLIVIA”
“DEFENDIENDO NUESTROS RECURSOS”
LA EVOLUCION DEL MARKETING ( 1.0, 2.0, 3.0, 4.0)
“Muchas veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas” – Steve Jobs.
Introducción
El marketing, al igual que otras disciplinas, ha idoadaptándose a los diferentes avancesde la humanidad, tecnologías,
conocimientos ynecesidades. En la España de los años sesenta ycincuenta, el focode atenciónpara una empresase
centraba enla producción, “era una época enla que todoloque se producía se vendía” (De Vicuña Ancí,2018). Pese a
que tambiénhabía actividadcomercial ypublicidad, no tenía nada que ver con el marketing. Con una mentalidad
centrada enla producción, lasempresas nose preocupabande los clientes, confiabanenque con la calidadde los
productos estos se vendieransolos, a lo sumo,se le daba importancia al envase, pues era la primera imagenque se veía
del producto. Estoocasionó que la innovaciónse centrase enmejorar el producto yno lasventas. Con el pasodel
tiempo, el marketing ha evolucionadoa un marketingestratégico, lasempresas empiezana prestar atención a las
necesidades de sus clientes, usa técnicas de segmentación, estrategiaspara abordarlos…. Y obtener así unmayor
impacto enellos. Se partía de unenfoque de producciónpara llegar a unode marketingtal ycomo se conoce hoyen día,
donde el cliente es loprimero, se le consulta sobre sus necesidadeso deseos, yluegose produce o comercializa el
producto. Graciasa Internet, al comercio electrónicoylas nuevastecnologías se puede hablar de marketing digital. El
cliente es la razónde ser de la organización. 2
Desarrollo
El marketing tiene lamanía de asignar un apellido numérico a casitodo lo que toca,de forma
que va generando un antes y un después en cadaproducto y tendencia, dando lugar a una
obsolescenciay redescubrimiento del propio producto o servicio en cuestión: vemos El
Hormiguero 3.0, jugamos con laPlay Station 4, actualizamos al Android 5.0, soñamos con el
iPhone 6.0, instalamos el Windows 10? y así con innumerables productos que retienen la
fuerza de su nombre originalpero seles envejecey renueva con el mero hecho de asignarles
un apellido numérico. 3
 Marketing 1.0
Lo principal es el producto, se basa meramente de la demanda del público, sin
tomar en cuenta la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más

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tradicional sin llegar a los medios electrónicos, estos son; por Televisión, Radio,
periódicos, y carteles publicitarios. La estrategia es la mas simple, tratar de vender
y dar a conocer la marca. El consumidor recibe el mensaje, este tiene la opción de
comprar, o ignorarlo.
EJEMPLO:
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles
publicitarios que llamen mucho la atención, siendo bastante originales a la hora
de elaborarlos.
 Marketing 2.0
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de
sus consumidores, satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que
ofrecen. Tratando de hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus marcas.
Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios electrónicos, y
haciendo mas comunicativo sus estrategias, dejando que el consumidor participara en
él.
EJEMPLO:
El uso de las redes sociales de una marca, no solo implica la promoción de la marca,
sino que también da la opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos
medios, y a la vez genera información de que es lo que necesita el cliente y sus
gustos.
 Marketing 3.0
En 2010, Philip Kotler, uno de los más importantes teóricos delmarketing, pone de relieve una
nueva era para el marketing,ladel 3.0. Para Kotler, elMarketing 3.0surge como necesidad de
respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas generados por la
globalización y elinterés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su
espiritualidad. Es decir, un marketing centrado en valores. No setratade Responsabilidad
Social Empresarialo marketing social, sino de dejar de ver a las personas como clientes o
consumidores para verlas como seres humanos integrales,con alma, sentimientos e
inteligencia.Este se centra en los valores que el consumidor debe tener, se enfoca en
ver al cliente como un ser humano inteligente y con emociones. Y crea la imagen de
ayudar para un mundo mejor, ya no solo se enfoca en el valor del producto, sino que
da un valor más ecológico o caritativo, lo que hace que en cliente sienta que no solo
aporta a la empresa, sino que aporta al medio ambiente y es más ecológico o
caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más contribuyendo con el

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planeta de manera positiva Este busca conectar con la creatividad y espiritualidad de
sus clientes viéndolos como seres completos.
EJEMPLO:
En las industrias refresqueras se han enfocado en crear más ecológicos sus botellas,
optando por materiales que cumplan esta función y que ayude a disminuir el daño
ecológico que estos dejan.
Marketing 4.0 En
este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del consumidor, basando
su estrategias en el contenido generado en internet y sus medios propios de
comunicación, así como saber cual es el comportamiento del mercado en tiempo real,
tratando de conocer sus consumidores actuales y futuros,EJEMPLO:
La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de
anticipar sus gusto, y enfocarse en ellos, a tal forma que cuando el producto se lance
al mercado, se reconozca como novedoso y logre el mejor éxito.
3. Conclusiones
La evolución que ha sufrido el marketing ha quedado manifiesta desde la época en la
cual este apenas existía como tal, marketing 1.0, hasta la presente, marketing 4.0, en
donde parece que se encuentra ligado al mundo digital. En este sentido, se ha visto
como el marketing actual engloba un concepto mucho más amplio, donde importa tanto
el mundo online como offline. Ahora tienen tanto que decir los clientes como las
empresas.
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4. Referencias
1. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6748137.pdf
2. https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
3. https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-marketing.html
4. http://www.ese-mas.com/mercadotecnia/diferencias-marketing-1-0-2-0-y-3-0/
5. https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-marketing.html

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5. Videos
https://youtu.be/2dGWGo4IwOA
Se ha visto como el marketing actual engloba un concepto mucho más amplio, donde
importa tanto el mundo online como offline. Ahora tienen tanto que decir los clientes
como las empresas.