Este documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto. 2) Marketing 2.0 se enfoca en el cliente. 3) Marketing 3.0 considera los valores sociales. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica cada tipo con ejemplos e incluye las fuentes de los autores.
Este documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto. 2) Marketing 2.0 se centra en el cliente. 3) Marketing 3.0 se centra en los valores de la sociedad y crear un mundo mejor. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica cada tipo con ejemplos y menciona a los autores Tara Suárez-Causillas y su investigación en marketing digital y consumo predictivo.
Marketing 3.0 y su conexion con la Responsabilidad Social Empresarialhenderlabrador
El documento discute la conexión entre el Marketing 3.0 y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Explica que el Marketing 3.0 contempla valores sociales y ambientales, por lo que las empresas deben volverse sostenibles y reportar de acuerdo con los impactos económicos, sociales y ambientales. También señala que las empresas que demuestran responsabilidad social al apoyar causas sociales y ambientales logran posicionarse mejor y sus marcas son más amadas por los consumidores.
Este documento resume las principales escuelas de pensamiento sobre relaciones públicas, incluidas las escuelas norteamericana, europea y latinoamericana. También describe cuatro modelos clave de relaciones públicas y examina la relación entre relaciones públicas y marketing, así como factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Finalmente, concluye que si bien las relaciones públicas y el marketing tienen objetivos diferentes, ambos son necesarios para el éxito de una empresa.
Marketing Social y Comunicación SustentableSantasPalabras
El documento describe la integración de un plan de marketing social y un reporte de sustentabilidad. Esto permite abrir canales de comunicación con grupos como consumidores, empleados y la comunidad. Un plan de marketing social debe trabajar en conjunto con el reporte de sustentabilidad para definir la misión, visión y valores de una marca y comunicar sus acciones de manera coherente a través de redes sociales y otros canales. La medición de este enfoque integrado debe evaluar el cumplimiento de objetivos y la alineación entre la comunicación y las acc
Este documento presenta una guía para transformar los centros educativos y de salud en centros "Smart Healthy" para formar a una nueva ciudadanía en ciudades inteligentes. Propone rediseñar estos centros, incluidas las farmacias, para enfocarse en la promoción de la salud, la prevención de enfermedades y los hábitos saludables a través de recursos educativos. El objetivo es abordar los principales retos de salud actuales y futuros adaptando el papel de la educación y la salud a las neces
El libro de Philip Kotler Marketing 3.0 propone un nuevo enfoque para llegar al consumidor actual, centrado en los valores y las causas sociales. El Marketing 3.0 se centra en la creación de comunidades, la co-creación e integridad de marca. Las empresas deben demostrar responsabilidad social para posicionarse como marcas dignas de ser amadas. El Marketing ha evolucionado de centrarse en los productos (Marketing 1.0), a los consumidores (Marketing 2.0), y ahora a los valores y la sociedad (Marketing 3.0).
La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidorFrancisco Torreblanca
Artículo en la revista Coyuntura & Análisis (número 72) de Institución Universitaria Esumer Medellín (Colombia), publicado en octubre de 2017, titulado "La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidor", escrito junto a Paco Lorente
Este documento presenta una contribución sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para la asignatura de Marketing Comunicacional. Expone que la RSC es un tema relevante que genera debate sobre si es verdadero altruismo o si hay intereses ocultos. Analiza los pros y contras de las acciones de RSC de las empresas desde varias perspectivas como el marketing, las relaciones públicas y la psicología del consumo. Plantea que aunque es positivo el compromiso social de las empresas, también puede ser una estrategia para mejorar su imagen y no asumir may
Este documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto. 2) Marketing 2.0 se centra en el cliente. 3) Marketing 3.0 se centra en los valores de la sociedad y crear un mundo mejor. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica cada tipo con ejemplos y menciona a los autores Tara Suárez-Causillas y su investigación en marketing digital y consumo predictivo.
Marketing 3.0 y su conexion con la Responsabilidad Social Empresarialhenderlabrador
El documento discute la conexión entre el Marketing 3.0 y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Explica que el Marketing 3.0 contempla valores sociales y ambientales, por lo que las empresas deben volverse sostenibles y reportar de acuerdo con los impactos económicos, sociales y ambientales. También señala que las empresas que demuestran responsabilidad social al apoyar causas sociales y ambientales logran posicionarse mejor y sus marcas son más amadas por los consumidores.
Este documento resume las principales escuelas de pensamiento sobre relaciones públicas, incluidas las escuelas norteamericana, europea y latinoamericana. También describe cuatro modelos clave de relaciones públicas y examina la relación entre relaciones públicas y marketing, así como factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Finalmente, concluye que si bien las relaciones públicas y el marketing tienen objetivos diferentes, ambos son necesarios para el éxito de una empresa.
Marketing Social y Comunicación SustentableSantasPalabras
El documento describe la integración de un plan de marketing social y un reporte de sustentabilidad. Esto permite abrir canales de comunicación con grupos como consumidores, empleados y la comunidad. Un plan de marketing social debe trabajar en conjunto con el reporte de sustentabilidad para definir la misión, visión y valores de una marca y comunicar sus acciones de manera coherente a través de redes sociales y otros canales. La medición de este enfoque integrado debe evaluar el cumplimiento de objetivos y la alineación entre la comunicación y las acc
Este documento presenta una guía para transformar los centros educativos y de salud en centros "Smart Healthy" para formar a una nueva ciudadanía en ciudades inteligentes. Propone rediseñar estos centros, incluidas las farmacias, para enfocarse en la promoción de la salud, la prevención de enfermedades y los hábitos saludables a través de recursos educativos. El objetivo es abordar los principales retos de salud actuales y futuros adaptando el papel de la educación y la salud a las neces
El libro de Philip Kotler Marketing 3.0 propone un nuevo enfoque para llegar al consumidor actual, centrado en los valores y las causas sociales. El Marketing 3.0 se centra en la creación de comunidades, la co-creación e integridad de marca. Las empresas deben demostrar responsabilidad social para posicionarse como marcas dignas de ser amadas. El Marketing ha evolucionado de centrarse en los productos (Marketing 1.0), a los consumidores (Marketing 2.0), y ahora a los valores y la sociedad (Marketing 3.0).
La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidorFrancisco Torreblanca
Artículo en la revista Coyuntura & Análisis (número 72) de Institución Universitaria Esumer Medellín (Colombia), publicado en octubre de 2017, titulado "La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidor", escrito junto a Paco Lorente
Este documento presenta una contribución sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para la asignatura de Marketing Comunicacional. Expone que la RSC es un tema relevante que genera debate sobre si es verdadero altruismo o si hay intereses ocultos. Analiza los pros y contras de las acciones de RSC de las empresas desde varias perspectivas como el marketing, las relaciones públicas y la psicología del consumo. Plantea que aunque es positivo el compromiso social de las empresas, también puede ser una estrategia para mejorar su imagen y no asumir may
Este documento presenta las pautas y políticas para administrar las redes sociales de BioVida, una clínica de salud alternativa. Incluye un diagnóstico de las cuentas personales existentes, el perfil del público objetivo, las redes sociales y herramientas recomendadas, la apariencia de las cuentas, los administradores designados, los tipos de contenido permitidos, las políticas de publicación y participación, las medidas de seguridad, el seguimiento de usuarios y métricas, y los objetivos de las redes sociales
Este documento define la identidad corporativa, imagen corporativa y comunicación corporativa. Explica que la identidad corporativa es la esencia de una organización expresada a través de su presencia y actuaciones, mientras que la imagen corporativa es cómo es percibida. La comunicación corporativa gestiona la información de una marca para que sea identificada de acuerdo a su identidad. También describe los elementos, etapas de formación e impacto del internet en estas áreas, así como los diferentes tipos de públicos y stakeholders de una organización.
La nueva comunicación está más centrada en las personas y en un enfoque que prefiere escuchar y aprender en lugar de llevar a cabo un monólogo unívoco.
Los cambios en la sociedad impulsados por las nuevas tecnologías, la mayor experiencia de los stakeholders en su relación con las empresas o incluso la globalización, han forzado un cambio en la mentalidad y en la forma en que las empresas se comunican.
En este contexto, tanto la comunicación como la reputación se fundamentan en una promoción positiva, abierta y compartida de la realidad empresarial, de su cultura y de su proyecto. La meta ya no es vender, sino lograr apoyos auténticos fundamentados en causas que trasciendan lo puramente económico.
La empresa ya no centra sus esfuerzos en los medios y los clientes, sino en varios grupos de interés que comparten con las organizaciones aspiraciones e intereses comunes.
La clave en el nuevo mundo de la comunicación es disponer de un propósito claro y compartir unos contenidos que lo sustenten lo hagan realidad. Los atributos de una marca no pueden relacionarse ya con beneficios puramente funcionales o emocionales sino que tienen que tener un impacto social.
Es importante entender cómo influye una marca en el valor total de la compañía que representa y su papel a la hora de convertirse en el elemento clave por el que los distintos grupos de interés se comprometen y vinculan en el largo plazo con una firma concreta.
Existen diez dimensiones que determinan la fortaleza de una marca, su posición en el mercado y en la sociedad: relevancia, autenticidad, comprensión, diferenciación, consistencia, presencia, claridad, compromiso, respuesta y protección.
Las empresas deben comprender que las marcas son herramientas para cambiar y mejorar la sociedad. Sin embargo, para responder a ese reto las empresas deben adaptarse, comportarse con rigor y de manera ética, buscando una coherencia que les permita mostrar un saldo reputacional equilibrado, frente a la sociedad y sus grupos de interés.
La compañía Nestlé es un caso paradigmático en esa línea, ya que, tras perder puntos en los atributos de marca relacionados con la nutrición y cuidado nutricional de las personas, tuvo que reforzar su comunicación y hacerlo en la línea de una marca más responsable.
Es necesario crear valor compartido para la sociedad –con sus stakeholders externos– y para la empresa –con sus stakeholders internos, los empleados, y los accionistas–.
El reto para las empresas es conseguir el equilibrio entre los mensajes que transmiten y los contenidos que los grupos de interés están esperando y están dispuestos a compartir en sus círculos y que son los que crear un valor real.
Así, el rol del Dircom está virando hacia un enfoque que implica más escucha y transparencia, más coordinación y reputación y más desarrollo y adaptación.
Trabajar con Influencers: fórmulas para una relación eficazMaría Rubio
Este documento ofrece consejos sobre cómo trabajar de forma eficaz con influencers. Explica que un influencer no está limitado al mundo digital y puede tener presencia tanto en línea como fuera de línea. Identifica varios tipos de influencers y sugiere formas de identificar a los influencers adecuados para una campaña, como analizar la audiencia a la que se dirigen y la calidad de sus contenidos. También recomienda establecer relaciones a largo plazo con los influencers basadas en beneficios mutuos, y ofrecerles experiencias y re
El documento presenta un resumen de 3 oraciones del diplomado en Tecnologías de Gestión del Marketing para el Emprendimiento Social que Deisy Lozano Moreno cursó y aprobó. El diplomado enseñó sobre el modelo Canvas de negocios y la creación de pitchs para captar la atención de posibles interlocutores. Los objetivos fueron estimular acciones beneficiosas para la sociedad y cambiar comportamientos dañinos aplicando los conceptos de marketing social.
El documento habla sobre la identidad y la imagen corporativa de las empresas. Explica que la identidad corporativa incluye la filosofía, valores y sensaciones que transmite una empresa, mientras que la imagen corporativa se refiere a los aspectos visuales. Entre los elementos de la identidad corporativa se encuentran el nombre, logotipo, eslogan, sitio web y materiales de marketing de una empresa.
Este documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: Marketing 1.0 se centra en el producto; Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; Marketing 3.0 considera los valores de la sociedad y busca un mundo mejor; y Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. También proporciona ejemplos de cada etapa y nombra a la autora Tara Suárez-Causillas, quien investiga sobre marketing digital y consumo predictivo.
El documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto; 2) Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; 3) Marketing 3.0 considera los valores del cliente y el impacto social y ambiental; y 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente utilizando datos e hiperconectividad. Explica que cada tipo de marketing satisface necesidades diferentes a medida que evolucionan la tecnología, los hábitos de los consumidores y la sociedad.
El documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: Marketing 1.0 se centra en los productos; Marketing 2.0 se centra en los consumidores y sus necesidades; Marketing 3.0 se centra en los valores sociales y ecológicos; y Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor mediante el análisis de datos en internet. Cada etapa representa un mayor enfoque en el consumidor y una mayor personalización de las estrategias de marketing.
El documento describe los 4 tipos modernos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto y se comunica a través de medios tradicionales. 2) Marketing 2.0 se enfoca en el consumidor y usa medios interactivos. 3) Marketing 3.0 se basa en los valores sociales y busca un mundo mejor. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor usando datos de internet.
El documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) marketing 1.0 enfocado en el producto, 2) marketing 2.0 orientado al cliente, 3) marketing 3.0 basado en los valores del consumidor y el medio ambiente, y 4) marketing 4.0 que se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica que cada tipo de marketing ha evolucionado para adaptarse a los cambios tecnológicos y de comportamiento del consumidor, pasando de enfoques tradicionales a estrategias digitales e integradas entre canales offline y online.
Este documento explica las diferencias entre el marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto, mientras que el 2.0 se enfoca en el cliente y sus necesidades. El marketing 3.0 considera los valores sociales y busca crear un mundo mejor. Finalmente, el marketing 4.0 se basa en el análisis de grandes cantidades de datos para predecir el comportamiento de los consumidores.
Este documento resume los principales tipos de marketing. Explica que existen varias clasificaciones de tipos de marketing y describe brevemente los más importantes como el marketing estratégico, el marketing mix, el marketing operativo, el marketing directo, el marketing relacional y el marketing digital. También menciona otros tipos populares como el marketing social, el marketing ecológico y el neuromarketing. Concluye que el entorno digital ha cambiado la forma en que los consumidores e interactúan y las empresas deben satisfacer las mayores expectativas de los clientes.
Este documento explica los cuatro tipos principales de marketing moderno: marketing 1.0 (enfocado en el producto), marketing 2.0 (enfocado en el cliente), marketing 3.0 (enfocado en los valores y la sostenibilidad) y marketing 4.0 (enfocado en predecir el comportamiento del consumidor). Define cada tipo de marketing y proporciona ejemplos para ilustrar las diferencias.
El documento describe la evolución del marketing de 1.0 a 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto, mientras que el 2.0 se enfoca en el cliente. El marketing 3.0 considera los valores del cliente y el impacto social y ecológico. Finalmente, el marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente mediante análisis de datos para anticiparse a sus necesidades. Cada nuevo enfoque se adapta a los cambios tecnológicos y de comportamiento del consumidor.
El documento explica los diferentes tipos de marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto y las ventas, mientras que el marketing 2.0 también considera al cliente y su satisfacción. El marketing 3.0 ve al cliente como un ser humano completo y busca beneficiar a la sociedad y el planeta. Finalmente, el marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente utilizando datos en internet para mejorar las estrategias.
El documento describe la evolución del marketing desde el Marketing 1.0 enfocado en el producto hasta el Marketing 4.0, el cual se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica que el Marketing 1.0 se centra en el producto y su difusión a través de medios tradicionales, mientras que el Marketing 2.0 se enfoca en el cliente. El Marketing 3.0 se centra en los valores del consumidor y su relación con el medio ambiente. Finalmente, el Marketing 4.0 utiliza datos e información en internet para anticiparse a los deseos del consumidor.
Informe de marketing_1.0,_2.0,_3.0,_4.0anasoniaapaza
En estos últimos años y casi sin darnos cuenta hemos pasado del uso del teléfono móviles y de aquí a los smartphones.
Ademas en este tiempo el internet ha pasado de estar solo en nuestro hogar u oficina a formar parte en todo momento en nuestro día a día.
Este documento presenta las pautas y políticas para administrar las redes sociales de BioVida, una clínica de salud alternativa. Incluye un diagnóstico de las cuentas personales existentes, el perfil del público objetivo, las redes sociales y herramientas recomendadas, la apariencia de las cuentas, los administradores designados, los tipos de contenido permitidos, las políticas de publicación y participación, las medidas de seguridad, el seguimiento de usuarios y métricas, y los objetivos de las redes sociales
Este documento define la identidad corporativa, imagen corporativa y comunicación corporativa. Explica que la identidad corporativa es la esencia de una organización expresada a través de su presencia y actuaciones, mientras que la imagen corporativa es cómo es percibida. La comunicación corporativa gestiona la información de una marca para que sea identificada de acuerdo a su identidad. También describe los elementos, etapas de formación e impacto del internet en estas áreas, así como los diferentes tipos de públicos y stakeholders de una organización.
La nueva comunicación está más centrada en las personas y en un enfoque que prefiere escuchar y aprender en lugar de llevar a cabo un monólogo unívoco.
Los cambios en la sociedad impulsados por las nuevas tecnologías, la mayor experiencia de los stakeholders en su relación con las empresas o incluso la globalización, han forzado un cambio en la mentalidad y en la forma en que las empresas se comunican.
En este contexto, tanto la comunicación como la reputación se fundamentan en una promoción positiva, abierta y compartida de la realidad empresarial, de su cultura y de su proyecto. La meta ya no es vender, sino lograr apoyos auténticos fundamentados en causas que trasciendan lo puramente económico.
La empresa ya no centra sus esfuerzos en los medios y los clientes, sino en varios grupos de interés que comparten con las organizaciones aspiraciones e intereses comunes.
La clave en el nuevo mundo de la comunicación es disponer de un propósito claro y compartir unos contenidos que lo sustenten lo hagan realidad. Los atributos de una marca no pueden relacionarse ya con beneficios puramente funcionales o emocionales sino que tienen que tener un impacto social.
Es importante entender cómo influye una marca en el valor total de la compañía que representa y su papel a la hora de convertirse en el elemento clave por el que los distintos grupos de interés se comprometen y vinculan en el largo plazo con una firma concreta.
Existen diez dimensiones que determinan la fortaleza de una marca, su posición en el mercado y en la sociedad: relevancia, autenticidad, comprensión, diferenciación, consistencia, presencia, claridad, compromiso, respuesta y protección.
Las empresas deben comprender que las marcas son herramientas para cambiar y mejorar la sociedad. Sin embargo, para responder a ese reto las empresas deben adaptarse, comportarse con rigor y de manera ética, buscando una coherencia que les permita mostrar un saldo reputacional equilibrado, frente a la sociedad y sus grupos de interés.
La compañía Nestlé es un caso paradigmático en esa línea, ya que, tras perder puntos en los atributos de marca relacionados con la nutrición y cuidado nutricional de las personas, tuvo que reforzar su comunicación y hacerlo en la línea de una marca más responsable.
Es necesario crear valor compartido para la sociedad –con sus stakeholders externos– y para la empresa –con sus stakeholders internos, los empleados, y los accionistas–.
El reto para las empresas es conseguir el equilibrio entre los mensajes que transmiten y los contenidos que los grupos de interés están esperando y están dispuestos a compartir en sus círculos y que son los que crear un valor real.
Así, el rol del Dircom está virando hacia un enfoque que implica más escucha y transparencia, más coordinación y reputación y más desarrollo y adaptación.
Trabajar con Influencers: fórmulas para una relación eficazMaría Rubio
Este documento ofrece consejos sobre cómo trabajar de forma eficaz con influencers. Explica que un influencer no está limitado al mundo digital y puede tener presencia tanto en línea como fuera de línea. Identifica varios tipos de influencers y sugiere formas de identificar a los influencers adecuados para una campaña, como analizar la audiencia a la que se dirigen y la calidad de sus contenidos. También recomienda establecer relaciones a largo plazo con los influencers basadas en beneficios mutuos, y ofrecerles experiencias y re
El documento presenta un resumen de 3 oraciones del diplomado en Tecnologías de Gestión del Marketing para el Emprendimiento Social que Deisy Lozano Moreno cursó y aprobó. El diplomado enseñó sobre el modelo Canvas de negocios y la creación de pitchs para captar la atención de posibles interlocutores. Los objetivos fueron estimular acciones beneficiosas para la sociedad y cambiar comportamientos dañinos aplicando los conceptos de marketing social.
El documento habla sobre la identidad y la imagen corporativa de las empresas. Explica que la identidad corporativa incluye la filosofía, valores y sensaciones que transmite una empresa, mientras que la imagen corporativa se refiere a los aspectos visuales. Entre los elementos de la identidad corporativa se encuentran el nombre, logotipo, eslogan, sitio web y materiales de marketing de una empresa.
Este documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: Marketing 1.0 se centra en el producto; Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; Marketing 3.0 considera los valores de la sociedad y busca un mundo mejor; y Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. También proporciona ejemplos de cada etapa y nombra a la autora Tara Suárez-Causillas, quien investiga sobre marketing digital y consumo predictivo.
El documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto; 2) Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; 3) Marketing 3.0 considera los valores del cliente y el impacto social y ambiental; y 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente utilizando datos e hiperconectividad. Explica que cada tipo de marketing satisface necesidades diferentes a medida que evolucionan la tecnología, los hábitos de los consumidores y la sociedad.
El documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: Marketing 1.0 se centra en los productos; Marketing 2.0 se centra en los consumidores y sus necesidades; Marketing 3.0 se centra en los valores sociales y ecológicos; y Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor mediante el análisis de datos en internet. Cada etapa representa un mayor enfoque en el consumidor y una mayor personalización de las estrategias de marketing.
El documento describe los 4 tipos modernos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto y se comunica a través de medios tradicionales. 2) Marketing 2.0 se enfoca en el consumidor y usa medios interactivos. 3) Marketing 3.0 se basa en los valores sociales y busca un mundo mejor. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor usando datos de internet.
El documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) marketing 1.0 enfocado en el producto, 2) marketing 2.0 orientado al cliente, 3) marketing 3.0 basado en los valores del consumidor y el medio ambiente, y 4) marketing 4.0 que se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica que cada tipo de marketing ha evolucionado para adaptarse a los cambios tecnológicos y de comportamiento del consumidor, pasando de enfoques tradicionales a estrategias digitales e integradas entre canales offline y online.
Este documento explica las diferencias entre el marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto, mientras que el 2.0 se enfoca en el cliente y sus necesidades. El marketing 3.0 considera los valores sociales y busca crear un mundo mejor. Finalmente, el marketing 4.0 se basa en el análisis de grandes cantidades de datos para predecir el comportamiento de los consumidores.
Este documento resume los principales tipos de marketing. Explica que existen varias clasificaciones de tipos de marketing y describe brevemente los más importantes como el marketing estratégico, el marketing mix, el marketing operativo, el marketing directo, el marketing relacional y el marketing digital. También menciona otros tipos populares como el marketing social, el marketing ecológico y el neuromarketing. Concluye que el entorno digital ha cambiado la forma en que los consumidores e interactúan y las empresas deben satisfacer las mayores expectativas de los clientes.
Este documento explica los cuatro tipos principales de marketing moderno: marketing 1.0 (enfocado en el producto), marketing 2.0 (enfocado en el cliente), marketing 3.0 (enfocado en los valores y la sostenibilidad) y marketing 4.0 (enfocado en predecir el comportamiento del consumidor). Define cada tipo de marketing y proporciona ejemplos para ilustrar las diferencias.
El documento describe la evolución del marketing de 1.0 a 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto, mientras que el 2.0 se enfoca en el cliente. El marketing 3.0 considera los valores del cliente y el impacto social y ecológico. Finalmente, el marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente mediante análisis de datos para anticiparse a sus necesidades. Cada nuevo enfoque se adapta a los cambios tecnológicos y de comportamiento del consumidor.
El documento explica los diferentes tipos de marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto y las ventas, mientras que el marketing 2.0 también considera al cliente y su satisfacción. El marketing 3.0 ve al cliente como un ser humano completo y busca beneficiar a la sociedad y el planeta. Finalmente, el marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente utilizando datos en internet para mejorar las estrategias.
El documento describe la evolución del marketing desde el Marketing 1.0 enfocado en el producto hasta el Marketing 4.0, el cual se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica que el Marketing 1.0 se centra en el producto y su difusión a través de medios tradicionales, mientras que el Marketing 2.0 se enfoca en el cliente. El Marketing 3.0 se centra en los valores del consumidor y su relación con el medio ambiente. Finalmente, el Marketing 4.0 utiliza datos e información en internet para anticiparse a los deseos del consumidor.
Informe de marketing_1.0,_2.0,_3.0,_4.0anasoniaapaza
En estos últimos años y casi sin darnos cuenta hemos pasado del uso del teléfono móviles y de aquí a los smartphones.
Ademas en este tiempo el internet ha pasado de estar solo en nuestro hogar u oficina a formar parte en todo momento en nuestro día a día.
Este documento resume las diferencias entre el marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto, el 2.0 en el cliente, el 3.0 en los valores del cliente y crear un impacto positivo, y el 4.0 en predecir el comportamiento del cliente. Cada versión representa una evolución en la forma en que las marcas se comunican y interactúan con los consumidores a medida que cambian los medios y las necesidades del mercado.
El documento describe los principales tipos de marketing, incluyendo el marketing social, ecológico, de contenidos, digital y neuromarketing. Explica que el marketing social busca promover un cambio positivo en la sociedad, mientras que el marketing ecológico responde a las preocupaciones ambientales de los consumidores. También señala que el marketing de contenidos y digital son dos de los enfoques más populares actualmente, y que el neuromarketing analiza la respuesta cerebral de los consumidores. Concluye que el marketing social móvil es actualmente el más importante, ya
El documento describe la evolución del marketing desde el Marketing 1.0 hasta el Marketing 4.0. El Marketing 1.0 se centra principalmente en el producto y la demanda, mientras que el Marketing 2.0 se enfoca más en el cliente y crear relaciones emocionales. El Marketing 3.0 considera los valores del consumidor y busca ayudar al medio ambiente. Finalmente, el Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor usando grandes datos y contenido generado por los usuarios.
El documento resume la evolución del marketing desde el marketing 1.0 hasta el 4.0. El marketing 1.0 se centraba principalmente en el producto y en vender. El marketing 2.0 empezó a prestar más atención a los clientes y a satisfacer sus necesidades. El marketing 3.0 se enfoca en los valores de los clientes y en cuestiones sociales y medioambientales. Por último, el marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento de los clientes utilizando datos e inteligencia artificial.
El documento describe la evolución del marketing desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 4.0 basado en la predicción del comportamiento del consumidor. El marketing 1.0 se enfoca solo en la promoción y venta del producto. El marketing 2.0 se centra más en el cliente y sus necesidades. El marketing 3.0 considera al cliente como un ser humano con valores y emociones. Y el marketing 4.0 intenta anticiparse a los deseos futuros del consumidor usando datos e inteligencia artificial.
Este documento resume el concepto de demanda inelástica. Explica que la demanda inelástica es aquella que se muestra poco sensible a los cambios en el precio, reaccionando la cantidad demandada de manera menos que proporcional a dichos cambios. Identifica algunos factores que pueden dar lugar a una demanda inelástica, como la falta de productos sustitutos o que el bien en cuestión represente una parte pequeña del presupuesto del consumidor. Concluye reiterando que la demanda inelástica se caracteriza por su poca sens
Este documento define población y muestra en el contexto de la investigación estadística. La población se refiere al conjunto total de individuos u objetos con características en común que se estudian, mientras que la muestra es una parte representativa de la población. La muestra debe ser lo más representativa posible de la población en términos de sus características centrales y variabilidad. El documento también discute diferentes tipos de muestreo como aleatorio, estratificado y sistemático.
Este documento presenta una introducción al enfoque sistémico. Explica que el enfoque sistémico se basa en la percepción del mundo en términos de totalidades para su análisis y comprensión. También describe el origen del enfoque sistémico y algunos de sus autores clave como Murray Gell-Mann y Alfred Adler. Finalmente, resume que el enfoque sistémico enfatiza el sistema total en lugar de sus componentes individuales y busca optimizar la eficacia del sistema completo.
Este documento presenta una introducción al concepto de Calidad Total. Explica que la Calidad Total se refiere a la mejora continua de todos los aspectos de una organización para garantizar su supervivencia a largo plazo. También describe los orígenes e historial del concepto y sus principales autores como Deming y Juran. Finalmente, resume los siete puntos fundamentales para establecer la excelencia en una empresa desde una perspectiva de Calidad Total.
Este documento trata sobre la demanda elástica. Explica que la demanda elástica es aquella que es sensible a los cambios en el precio, mientras que la demanda inelástica no lo es. Detalla que la elasticidad de la demanda fue descrita originalmente por los economistas Auguste Cournot en 1850 y Alfred Marshall en 1890. Finalmente, identifica algunos factores que afectan el grado de elasticidad de un bien, como la existencia de sustitutos y el período de tiempo considerado.
El documento describe el Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM), el cual permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones de mercadeo. El SIM evalúa primero las necesidades de información y luego busca datos internos y externos para satisfacer esas necesidades. Un SIM bien diseñado ofrece información oportuna y completa para la toma de decisiones empresariales. El documento concluye que en la era de la información, las empresas necesitan sistemas como el SIM para orientar su mercadeo hacia la
El documento habla sobre el neuromarketing y su origen. Explica que el neuromarketing aplica técnicas de neurociencia al marketing para comprender los niveles de atención de las personas a diferentes estímulos. También describe algunas técnicas de neuromarketing como mapas de calor y cómo esta área se ha especializado en identificar estímulos para mejorar estrategias de marketing y publicidad. Finalmente, discute el código ético de la neurociencia en el marketing.
Observación: Qué país fue el más afectado durante la pandemiaJanethReluzAlanes
El documento analiza el impacto de la pandemia de COVID-19 en diferentes países. Estados Unidos ha sido el país más afectado con más de 13.5 millones de casos y 268,000 muertes. La pandemia ha causado una grave recesión económica global y ha forzado confinamientos que han afectado la vida de más de la mitad de la población mundial. Aunque la situación ha mejorado en algunas regiones, Europa enfrenta ahora una segunda ola que ha obligado a reimponer estrictas medidas de restricción.
Este documento define la oferta como la cantidad de bienes y servicios que las organizaciones están dispuestas a poner a la venta en un mercado a un precio determinado. Explica que Adam Smith introdujo el concepto de oferta y demanda en 1776. Luego describe diferentes tipos de ofertas como las ofertas a caballo, conjuntas, de lanzamiento, de precio y estacionales. Finalmente concluye que la oferta se refiere a la cantidad de bienes que se ofrecen en un mercado bajo determinadas condiciones, siendo el precio una con
Este documento presenta información sobre el concepto de demanda. Explica que la demanda se refiere a la cantidad de bienes y servicios que los consumidores están dispuestos y desean adquirir a diferentes precios. Identifica cinco determinantes de la demanda: precio, oferta, lugar, capacidad de pago del demandante, y deseos y necesidades. También describe los tipos de elasticidad de la demanda y cómo se representa gráficamente la curva de demanda.
Este documento describe los diferentes tipos de segmentación de mercado, incluyendo segmentación por comportamiento, ubicación, demografía y psicografía. Explica que la segmentación de mercado divide el mercado total en grupos más pequeños con características similares para que las empresas puedan dirigirse mejor a los consumidores. Luego discute cada tipo de segmentación, proporcionando ejemplos como segmentar por códigos postales, grupos de edad, género e intereses. Concluye que la segmentación de mercado permite a las empresas aprovechar nue
Este documento trata sobre los plásticos. Explica que los plásticos son polímeros sintéticos que fueron inventados a finales del siglo XIX como sustitutos de otros materiales. Describe los tres tipos principales de plásticos - termoplásticos, termoestables y elastómeros - y sus propiedades. Concluye que la única forma efectiva de evitar la basura plástica es reducir el uso de plástico en la vida diaria.
El documento presenta un análisis PEST de Bolivia. Explica que el análisis PEST evalúa factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan el entorno de las empresas. Describe cada uno de estos factores y cómo influyen en las decisiones empresariales. Concluye que el análisis PEST es útil para formular o reformular estrategias de negocio teniendo en cuenta el contexto externo.
Este documento resume la taxonomía de Bloom, una clasificación de objetivos educativos según niveles cognitivos crecientes desde lo más básico a lo más complejo. Explica los seis niveles de la taxonomía (recordar, comprender, aplicar, analizar, evaluar, crear) y ofrece ejemplos de verbos para redactar objetivos en cada nivel. Además, proporciona consejos sobre cómo redactar objetivos generales y específicos, incluyendo los elementos que deben contener y ejemplos. El documento concluye
Este documento resume las seis emociones básicas identificadas por el psicólogo Paul Ekman: miedo, tristeza, alegría, ira, sorpresa y asco. Explica que Ekman determinó que estas emociones y sus expresiones faciales asociadas son universales e involuntarias, no determinadas culturalmente. También describe brevemente las expresiones faciales típicas de cada emoción según los estudios de Ekman.
Este documento describe los principios básicos de la recopilación de datos. Explica que la recopilación de datos es esencial para comprender un tema y tomar buenas decisiones comerciales. También destaca la importancia de mantener el suministro de datos del inventario, proteger los datos confidenciales y realizar controles de calidad para garantizar la precisión de la información recopilada.
Este documento presenta un resumen de la Teoría General de Sistemas. Explica que la teoría estudia los principios aplicables a sistemas en cualquier nivel o campo, definiendo un sistema como una entidad con partes interrelacionadas cuyo comportamiento depende de las interacciones entre las partes. Se describe el origen de la teoría en los trabajos de von Bertalanffy y sus objetivos de superar dicotomías filosóficas. Finalmente, se enumeran algunas características clave de los sistemas como propósito, globalismo
Este documento trata sobre el desempeño laboral, las emociones, la creatividad y el marketing emocional. Explica que las emociones juegan un papel importante en los procesos creativos y de innovación. También analiza los orígenes del concepto de desempeño y cómo las emociones pueden influir en la creatividad de los empleados. Por último, define el marketing emocional y cómo las empresas usan las redes sociales para establecer una comunicación bidireccional que apela a las emociones de los clientes.
Este documento resume la película "Hambre de Poder" sobre la historia de Ray Kroc y la creación de McDonald's. Comenzó con los hermanos McDonald abriendo un restaurante con un menú rápido y barato en California. Ray Kroc, un vendedor, quedó impresionado con su concepto. Adquirió los derechos para franquiciar el modelo McDonald's por todo EE.UU. gracias a su visión y perseverancia. Finalmente construyó McDonald's en el imperio mundial de comida rápida que es hoy.
Este documento presenta una introducción a la investigación cualitativa. Explica que la investigación cualitativa permite describir experiencias humanas desde la perspectiva del sujeto estudiado. Luego describe algunos tipos de investigación cualitativa como la etnográfica, la teoría fundamentada y la fenomenología. También destaca las características de la metodología cualitativa como su enfoque en comprender fenómenos de manera completa y el papel activo del investigador. Finalmente, concluye que la investigación cualitativa ofrece técnic
En 1974 la Crónica de la Organización Mundial de la
Salud publicó un importante artículo llamando la atención
sobre la importancia de la deficiencia de yodo como problema
de la salud pública y la necesidad de su eliminación, escrito por
un grupo de académicos expertos en el tema, Prof. JB Stanbury
de la Universidad de Harvard, Prof. AM Ermans del Hospital
Saint Pierre, Bélgica, Prof. BS Hetzel de la Universidad de
Monash, Australia, Prof. EA Pretell de la Universidad Peruana
Cayetano Heredia, Perú, y Prof. A Querido del Hospital
algunos casos de tirotoxicosis y el temor a su extensión con
(18)
distribución amplia de yodo . Recién a partir de 1930 varios
(19)
investigadores, entre los que destaca Boussingault , volvieron
a insistir sobre este tema, aconsejando la yodación de la sal para
su uso terapéutico.
Desórdenes por deficiencia de yodo en el Perú
Universitario, Leiden, Holanda .
(15)
En el momento actual hay suficiente evidencia que
demuestra que el impacto social de los desórdenes por
deficiencia de yodo es muy grande y que su prevención resulta
en una mejor calidad de vida y de la productividad, así como
también de la capacidad de educación de los niños y adultos.
Prevención y tratamiento de los DDI
Los desórdenes por deficiencia de yodo pueden ser
exitosamente prevenidos mediante programas de suplementa-
ción de yodo. A través de la historia se han ensayado varios
medios para tal propósito, pero la estrategia más costo-efectiva
y sostenible es el consumo de sal yodada. Los experimentos de
Marine y col.
(16, 17)
entre 1907 a 1921 probaron que la deficiencia
y la suplementación de yodo eran factores dominantes en la
etiología y el control del bocio endémico. El uso experimental
de la sal yodada para la prevención del bocio endémico se llevó
a cabo en Akron, Ohio, con resultados espectaculares y fue
seguida por la distribución de sal yodada en Estados Unidos,
Suiza y otros lugares. El uso clínico de este método, sin
embargo, fue largamente postergado por la ocurrencia de
La presencia de bocio y cretinismo en el antiguo Perú
antecedió a la llegada de los españoles, según comentarios en
crónicas y relatos de la época de la Conquista y el Virreinato. En
(20)
una revisión publicada por JB Lastres se comenta que Cosme
Bueno (1769), refiriéndose a sus observaciones entre los
habitantes del altiplano, escribió “los más de los que allí habitan
son contrahechos, jibados, tartamudos, de ojos torcidos y con
unos deformes tumores en la garganta, que aquí llaman cotos y
otras semejantes deformidades en el cuerpo y sus corres-
pondientes en el ánimo”. Y es lógico aceptar como cierto este
hecho, dado que la deficiencia de yodo en la Cordillera de los
Andes es un fenómeno ambiental permanente desde sus
orígenes.
Luego de la Independencia hasta los años 1950s, la
persistencia del bocio y el cretinismo endémicos en la sierra y la
selva fue reportada por varios autores, cuyos importantes
(20)
Sesión N°10 / Monografía sobre la inteligencia artifical
Practica 5
1. ReluzAlanesJaneth
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: ProducciónII
Grupo: 01
1
“LiberemosBolivia”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA : Reluz Alanes Janeth
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Producción II
GRUPO : 01
FECHA : 14/10/2020
COCHABAMBA – BOLIVIA
2. ReluzAlanesJaneth
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: ProducciónII
Grupo: 01
2
“LiberemosBolivia”
Índice
Práctica Nº 5............................................................................................................................. 3
Los 4 Tipos de Marketing .......................................................................................................... 3
Pensamiento............................................................................................................................ 3
1. Introducción ......................................................................................................................... 3
1.1. Origen............................................................................................................................ 3
1.2. Autores.......................................................................................................................... 4
2. Desarrollo............................................................................................................................. 4
2.1. Tipos de Marketing......................................................................................................... 4
2.1.1. Marketing 1.0. ......................................................................................................... 4
2.1.2. Marketing 2.0. ......................................................................................................... 4
2.1.3. Marketing 3.0. ......................................................................................................... 5
2.1.4. Marketing 4.0. ......................................................................................................... 5
2.2. Aspectos positivos.......................................................................................................... 5
2.2.1. Retención de clientes potenciales............................................................................. 5
2.2.2. Procesos de ventas más productivos......................................................................... 6
2.2.3. Conocimiento del comportamiento del cliente.......................................................... 6
2.2.4. Lead scoring para medir la intención de compra........................................................ 6
2.2.5. Procesos de ventas más eficientes............................................................................ 7
2.2.6. Campañas de email retargeting para reciclar leads.................................................... 7
2.2.7. Mejora en la asignación de esfuerzos de marketing y ventas..................................... 7
2.2.8. Analizar los resultados para crear futuras estrategias................................................ 8
3. Conclusión............................................................................................................................ 8
Referencias............................................................................................................................... 8
Videos...................................................................................................................................... 8
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Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: ProducciónII
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“LiberemosBolivia”
Práctica Nº 5
Los 4 Tipos de Marketing
Pensamiento:El uso de las redessocialesde una marca, no soloimplicalapromociónde la marca,
sino que también da la opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos medios,
1. Introducción
Lo principal esel producto, se basa meramente de lademanda del público,sintomar encuenta la
impresiónqueesteproyecta.Sudifusiónesdelamástradicional sinllegaralosmedioselectrónicos,
estosson; por Televisión,Radio,periódicos,ycartelespublicitarios.Laestrategiaesla más simple,
tratar de venderydar a conocerla marca. El consumidorrecibe el mensaje,este tiene laopciónde
comprar, o ignorarlo.
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de sus
consumidores, satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que ofrecen. Tratando de
hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus marcas.
Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios electrónicos, y haciendo más
comunicativo sus estrategias, dejando que el consumidor participara en él.
Este se centraen losvaloresque el consumidordebe tener,se enfocaenveral cliente comounser
humanointeligente yconemociones.Ycrea la imagende ayudarpara un mundomejor,yano solo
se enfocaenel valor del producto,sino que daun valormás ecológicoocaritativo,loque hace que
en cliente sienta que no solo aporta a la empresa, sino que aporta al medio ambiente y es más
ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más contribuyendo con el
planeta de manera positiva.1
1.1. Origen
Cuando recientemente se inició el marketing 1.0 tenía como base el producto, ya que
desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Se basa en las necesidades básicas del
consumidor sin tomar en cuenta sentimientos. Su difusión es por medios tradicionales
como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet, cabe mencionar que su
mensaje es unidireccional pues no proporciona una retroalimentación al cliente y las
unidades de medida son muy pocas y variables.
A diferencia del anterior, el Marketing 2.0, se encarga de desarrollar estrategias con base
en el consumidor, se encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades, llegar a una
segmentación específica de sexo y edad, además de que resaltan sus sentimientos y la
amplia capacidad para evaluar diferentes productos o servicios. Es por lo anterior que el
Marketing 2.0 se comunica, además de medios tradicionales, con mediosinteractivos que
promuevan la participación de la sociedad y de esta forma obtener retroalimentación
constante, aquí aplica la comunicación a través de las redes sociales
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El Marketing 3.0 se basa en losvaloresde la sociedad,porlo que busca reforzarla imagen
integral de lapersonayasícrearunmundomejoryequilibrado,esporelloquelasempresas
empiezan a hacer públicas que son socialmente responsables Al igual busca mejorar el
medio ambiente y retoma tendencias del Green marketing para reforzar productos y
campañas, con ello uniéndose marcas reconocidas a esta causa, como Coca Cola,
McDonald’s, Pepsi entre otras.2
1.2. Autores
Tara Suárez-Causillas Alumna de doctorado de la Universidades da Coruña (Facultad de
Economía y Empresa) e Investigadoradel GrupoInvestigaciónMarketingAplicado(iMarka)
de la Universidades da Coruña (España). Más de 5 años de experiencia profesional en el
ámbito de la Contabilidad y Fiscalidad. Graduada y Diplomada en Ciencias Empresariales.
Máster en Contabilidad Superior y Auditoría de Cuentas Sus líneas de investigación se
centran en marketing digital y el consumo predictivo de contenidos.
2. Desarrollo
2.1. Tipos de Marketing
2.1.1. Marketing 1.0.
Loprincipal esel producto,se basameramentede lademandadel público,sintomar
en cuenta la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más tradicional sin
llegar a los medios electrónicos, estos son; por Televisión, Radio, periódicos, y
cartelespublicitarios.Laestrategiaeslamássimple,tratarde venderydaraconocer
la marca. El consumidor recibe el mensaje, este tiene la opción de comprar, o
ignorarlo.
EJEMPLO:
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles
publicitariosque llamenmucholaatención,siendobastante originalesala hora de
elaborarlos.
2.1.2. Marketing 2.0.
Lo principal esel cliente,lasmarcas empiezanaenfocarse enconocerlosgustosde
sus consumidores, satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que
ofrecen. Tratando de hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus
marcas. Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios
electrónicos, y haciendo más comunicativo sus estrategias, dejando que el
consumidor participara en él.
EJEMPLO:
El usode lasredessocialesde unamarca,nosoloimplicalapromociónde lamarca,
sino que también da la opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos
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medios, y a la vez genera información de que es lo que necesita el cliente y sus
gustos.
2.1.3. Marketing 3.0.
Este se centra en los valores que el consumidor debe tener, se enfoca en ver al
cliente como un ser humano inteligente y con emociones. Y crea la imagen de
ayudar para un mundo mejor, ya no solo se enfoca en el valor del producto, sino
que da un valor más ecológico o caritativo, lo que hace que en cliente sienta que
no soloaportaa la empresa,sinoque aportaal medioambienteyesmásecológico
o caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más contribuyendo con
el planeta de manera positiva
Este busca conectar con la creatividad y espiritualidad de sus clientes viéndolos
como seres completos.3
EJEMPLO:
En lasindustriasrefresquerasse hanenfocadoencrearmásecológicossusbotellas,
optandopor materialesque cumplanestafuncióny que ayude a disminuirel daño
ecológico que estos dejan.
2.1.4. Marketing 4.0.
En este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del consumidor,
basandosu estrategiasenel contenidogeneradoeninternetysus mediospropios
de comunicación,asícomosabercuál esel comportamientodelmercadoentiempo
real, tratando de conocer sus consumidores actuales y futuros,
EJEMPLO:
La estrategiaque utilizanvariasmarcas,esadelantarse al consumidor,tratandode
anticipar sus gusto, y enfocarse en ellos, a tal forma que cuando el producto se
lance al mercado, se reconozca como novedoso y logre el mejor éxito.
2.2. Aspectos positivos
2.2.1. Retención de clientes potenciales
Los compradoresrecorrenel 57% del customerjourneyantesde entrarencontacto
con los departamentos de ventas. Y solo el 25% de los compradores revelan su
interés durante las primeras etapas del proceso. Eso permite al departamento de
marketingretenerlaatenciónde losclientesindecisosporunperíodoindefinidode
tiempo.
La herramienta de marketing automation pueden analizar los datos recogidos en
cada lead, llevando un aumento medio de un 451% en leads cualificados. Esto
ayudará a los profesionales de marketing a identificar cómo se aplicará el lead
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nurturing de cada cliente potencial, fortaleciendo su relación para cuando estén
listos para la compra.
2.2.2. Procesos de ventas más productivos
Las acciones de lead lead nurturing lead exitosas darán como resultado unos
clientesmássatisfechos,locual repercutiráenel volumende su compra,haciendo
que el 47% de las adquisicionesseanmásgrandes que las de un leadel cual no ha
sido madurado. Las empresas que ponen en práctica están técnicas generan unas
ventas un 50% mayores entre los leads que están listos, con un menor coste.
Después de considerar los beneficios de la maduración de leads, hay que sumar el
aumentode laproductividaddelasventasun14.5% mientrasquesimultáneamente
se reducen los gastos generados en marketing un 12.2%.4
2.2.3. Conocimiento del comportamiento del cliente
La herramientapermite visibilidadde loscomportamientosdel cliente mediantela
información de las actividades en la web, sus hábitos en la navegación y las
respuestas a los esfuerzos de marketing.
Cuanto más conocemos al cliente, más específicas y estratégicas pueden ser las
comunicaciones.Lasherramientasde marketingautomationpuedenrecogerdatos
relevantesdel públicoobjetivo,como porejemplocómollegaronlosvisitantesala
web y qué páginas visitaron.
Se pueden aplicar técnicas similaresal correo electrónico. Existenestadísticas que
pueden ayudar a medir la satisfacción de los visitantes a través de campañas de
marketingespecíficas.Ycon la sincronizaciónde losdatoscon el software CRM, se
proporcionaal equipode ventasinformaciónsobre losintereses,lasaccionesylos
posibles inconvenientes del comprador para que puedan adaptar sus
conversaciones de una forma más eficaz.
2.2.4. Lead scoring para medir la intención de compra
El marketing automation nos permite priorizar los lead, mediante la asignación de
puntuaciones basadas en sus actividades registradas. El lead scoring mide el nivel
de interés y la intención de comprar.
No todos los leads se crean de la misma manera en base a la estrategia de
marketing.Losesfuerzosdeberíanconcentrarseenaquellosque sonmáspropensos
a comprar. Los especialistas de marketing tienen una información limitada para
medir las intenciones de los clientes, pero los datos online pueden ayudar a
identicarlos. Las herramientas de marketing automation pueden asignar
puntuacionesalos leadsy ordenarlosporsus hábitosonline,talescomoel tiempo
que pasaron en la web o cualquier otra actividad que indique un mayor nivel de
interés.
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La integración entre el software CRM y el sistema de marketing automation
mantendráalosequiposde ventasymarketingactualizadosenlaactividadreciente
de losclientes,permitiendoacada equipoajustarsusestrategiasaloscambiosque
se produzcan.
2.2.5. Procesos de ventas más eficientes
Gracias al envíoautomáticode informaciónrelevante alosleadsen losmomentos
adecuados, podemos acortar los procesos de ventas
Una empresa con un ciclo de ventas excesivamente largo puede pasar meses
cultivando a los clientes potenciales, los cuáles acabarán perdiendo el interés o
eligiendo a la competencia.
Entre un compradorque tiene encuentamúltiplesopcionesyunequipode ventas
que atiende a varios leads, existe un amplio margen de ineficiencia en la
comunicación, alargando el proceso más de lo necesario y poniendo en peligro el
éxitode la venta.El sistemade marketingautomationreduce al mínimola pérdida
de tiempo enviando el contenido más relevante en el mejor momento.
2.2.6. Campañas de email retargeting para reciclar leads
Solo porque un lead no tenga ningún interés en comprar hoy, no significa que
siempre vayaaserasí. El objetivoesasegurarse de que noscomprencuandollegue
el momento. Con demasiada frecuencia se pasan por alto a los leads reciclados en
el proceso de marketing. Se puede programar periódicamente que se envíe
contenido informativo a los leads que no fueron válidos en un primer momento,
para volver a hacerlos participar en el proceso de compra. El 60% de los clientes
busca un producto después de leer contenido sobre él. Cualquier actividad que
sugiera que los clientes retoman el interés se verá reflejado en el CRM, alertando
inmediatamente al equipo de ventas.
2.2.7. Mejora en la asignación de esfuerzos de marketing y ventas
La herramientapermite ahorrartiempoenviandoemailssoloa losleadsque están
listos para el equipo de ventas, permitiendo que el esfuerzo se asigne de manera
más efectiva entre los equipos de ventas y de marketing.
Una de las causas más comunes de desalineación entre los equipos de ventas y
marketing se debe a la transferencia prematura de los leads. El 61% de los
profesionales de marketing B2B envían al lead directamente a ventas, a pesar de
que solo el 27% de estos está calificado. Eso significa que aproximadamente 3 de
cada 4 de esos leads no están preparados para hablar con ventas.
Si lamayoría de losespecialistasde marketingB2Benvíana la mayoría de losleads
demasiado pronto, están desperdiciando grandes oportunidades de ventas. Los
sistemasde marketingautomationpuedenaplicarcriteriosparadeterminarsi están
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realmente listospara pasar a la siguiente fase del ciclo de ventas.Y una vez llegue
el momento, con una integración con el software CRM dará acceso al equipo de
ventas a todos los datos pertinentes recogidos previamente.
2.2.8. Analizar los resultados para crear futuras estrategias
Mediante el seguimiento de los avances de las acciones,el marketing automation
puede vincularse al sistemaCRMpara identificarexactamentequé accionesfueron
exitosas y cuáles no.
La integración del software CRM con la herramienta de marketing automation
permite laeficienciaenlosprocesosde ventas,atravésde unasincronizaciónde las
actualizaciones entre todos los departamentos.
Evita duplicación manual de la información, que puede convertirse en obsoleta
debida al retraso en el registro. Permite ahorra tiempo, dinero y esfuerzo a los
equiposde marketingyventas,ypuedencentrarse máseficazmenteensuobjetivo
común que es vender.5
3. Conclusión
El marketing nos ayuda a aprender a promocionar expandir la información de los servicios que
ofrecemos mediante las redes sociales o anuncios infinidad de métodos para expandir la
información de nuestro servicio.
Referencias
1. https://ektroid.com/2018/02/07/la-evolucion-de-marketing/#:~:text=2.0%20y%203.0-
,La%20evolucion%20de%20marketing%201.0%2C%202.0%20y%203.0,sin%20tomar%20en
%20cuenta%20sentimientos.
2. https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
3. https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-
marketing.html#:~:text=En%20el%20caso%20del%20propio,era%20mayor%20que%20la%
20oferta.&text=Luego%20lleg%C3%B3%20el%20Marketing%202.0,peso%20frente%20a%2
0la%20t%C3%A1ctica.
4. http://www.customerfocus.es/beneficios-marketing-automation-gestion-clientes/
5. http://marysmarketinglogbook.com/que-es-el-
marketing/#:~:text=El%20alcance%20del%20Marketing,por%20ende%20generar%20mayo
r%20empleo.
Videos
https://www.youtube.com/user/negociosyemprender