Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro.

1. JENNIFER CANO GONZALES
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
15. MARKETING 1.0;2.0;3.0;4.0
“Una mente que se expande, no vuelve a su origen” Albert Einstein
I. INTRODUCCION
El nacimiento de Internet,el uso cotidiano de Smartphones, la geolocalización y demás avances tecnológicos,
ofrecen la posibilidad de que las empresas contacten y se comuniquen con un mayor número de personas, lo
cual puede incidir en su posicionamiento en el mercado.
El marketingtieneelmismopropósitoencualquierade estas“modalidades”,sinembargoestasdenominaciones
surgenpor característicasúnicas,y simplemente representalaevoluciónenel tiempo;comotodoenel mundo
cambia, el marketing también, y se va adaptando a las necesidades del mercado.1
II. DESARROLLO
La evolución del marketing en los últimos años es muy clara. Hemos pasado del concepto vender, vender y
vender como único objetivo que se utilizaba en el marketing 1.0 al concepto de ofrecer al consumidor.2
Marketing 1.0
El Marketing1.0 surge enunaépocadonde laproducciónenmasa(traslaRevoluciónIndustrial)estabaenpleno
alce y no había criteriospara el consumo,simplemente se consumíaloque el mercadoofrecía sinimportar las
diferentes características de los productos o servicios. Las empresas invertían únicamente en el desarrollo del
producto. Una de las características a destacar en esta fase es la comunicación unidireccional,donde no se
escuchaba a los clientes y eran sólo las empresas las que aportaban información.8
Está orientado y enfocado en el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. El objetivo
principal sonlasventasyse llevaacabounaproducciónestandarizadaparaatenderlasnecesidadesdel mercado
de masas y no atendiendoa cada individuo. Su difusión se hace a través de los medios tradicionalescomo
televisión y radio, por lo que no está presente en Internet. Cabe destacar que su mensaje no propicia una
retroalimentación por parte del cliente, ya que es unidireccional.2
Con la llegada a nuestra vida cotidiana de las nuevas teconologias, el marketing pasa a encararse no tanto al
producto si no que se prioriza al consumidor. “EL OBJETIVO DE LAS EMPRESAS ES LA FIDELIZACION” .2
Marketing 2.0
El marketing 2.0 está muy unido al Big Data, y según Kotler, Kartajaya y Setianwan: El social media marketing
(marketing2.0) surge enlaactual eradelainformación,basadaenlastecnologíasde lainformación.Latareadel
marketingyanoestansencilla.Loscompradoresde hoyestánbiendocumentadosypuedencomprarfácilmente
diversasofertasde productossimilares.Esel consumidorquiendefineelvalordel producto.Laspreferenciasde

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los consumidores difieren mucho de unos a otros. La empresa debe segmentar el mercado y desarrollar un
producto superior para un segmento objetivo específico dentro del mercado.8
A diferencia del anterior, aquí se dio un pequeño salto y la estrategia de mercado se centró también en el
consumidorynosoloenel producto. El marketing2.0tiene encuenta larelaciónconel clientepuestoque sabe
que es el mejorembajadorde la marca y debe satisfacerlo,cuidándolomásalláde las ventas.Nose aborda el
productoúnicamente desdeel puntode vistafuncional,sinoque tambiénse tieneencuentaelvaloremocional.
El tipo de comunicación es bidireccional y el consumidor tiene un perfil inteligente, sabiendo cuáles son sus
necesidades. .2
Tal es el caso de San Fernando, la marca que une a las familias peruanas. Una compañía que se convenció
finalmente de que su negocio estaba en la gestación de vínculo familiar y no sólo en la venta de carne. Una
marca que apostóporreivindicaralasfamiliasperuanas,yde pasoa laheterogeneidad/diversidadcomoreflejo
de nuestra peruanidad. San Fernando decide entrar por la puerta grande al mundo del consumo masivo, y
apunta a convertirse en una lovemark.2
En el que se busca no solo satisfacer necesidades, sino que buscamos que la empresa nos de productos con
conciencia social y medioambiental.El cliente necesita identificarse con el producto que adquiere y compartir
los valores, las políticas y forma de hacer las cosas de la empresa que se los vende.
“SU OBJETIVO SE CENTRA EN LOS VALORES CON BASE A CONSCIENCIA SOCIAL MEDIOAMBIENTAL”
Marketing 3.0
El marketing3.0 cree que losconsumidoressonsereshumanosintegrales,yque todassusnecesidadesydeseos
deben ser siempre atendidos.Por lo tanto, el marketing 3.0 complementa el marketing emocional con uno
espiritual. En el marketing 3.0 las empresas se diferencian entre sí por sus valores.
Las empresasnodebencentrarse soloenel productoyenelconsumidor,sinoenlosvalores.El principalobjetivo
de una empresadebe serhacerdel mundounlugarmejorpara el presente ypara el futuro,debidoaesobusca
reforzar la imagen integral de la persona y así crear un mundo mejor y equilibrado. De igual manera se busca
mejorar el medio ambiente con tendencias de retroalimentación. La comunicación se da entre muchos, entre
empresas y todos los consumidores o usuarios. Es multidireccional.2
Es el de las maquinas inteligentes, es decir maquinas que son capaces de comprender al ser humano y que
aprenden de nosotros a medida que interactúan con las personas.
El Marketing 4.0
El Marketing 4.0 y el ámbito digital van de la mano, la conexión ininterrumpida a la Red, el aumento de la
capacidad de trabajo diarioal igual que la comunicacióndirectamarca-consumidor,propiciansuexpansión.En
un entorno en el cual los clientes disponen de menos tiempo, donde se quieren las cosas
inmediatamente(Martínez-Fernández, Valentín-Alejandro, 2016)y lleno de posibilidades,las empresas deben
esforzarse en enviar el mensaje que el cliente realmente quiere oír.8

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Tiene comoobjetivoprincipal generarconfianzayfidelidadenel cliente,combinandoe integrandolomejorde
los medios offline del marketing tradicional y la interacción online que proporciona el marketing digital.3
EJEMPLOS DE MARKETING
Marketing 1.0
EJEMPLO
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles publicitarios que llamen mucho la
atención, siendo bastante originales a la hora de elaborarlos.4
Marketing 2.0
EJEMPLO
El uso de las redes sociales de una marca, no solo implica la promoción de la marca, sino que también da la
opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos medios,y a la vez genera información de que es lo
que necesita el cliente y sus gustos.4
Marketing 3.0
EJEMPLO
En lasindustriasrefresquerasse hanenfocadoencrearmásecológicossusbotellas,optandopormateriales que
cumplan esta función y que ayude a disminuir el daño ecológico que estos dejan.4
Marketing 4.0
EJEMPLO
La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de anticipar su gusto, y
enfocarse enellos,atal formaque cuando el productose lanceal mercado,se reconozcacomo novedosoylogre
el mejor éxito.4
En Marketing 4.0 Philip Kotler nos ayuda a interactuar en un mundo cada vez más interconectad
La sociedad y la tecnología son elementos que se encuentran en continua evolución y con ello el propio
marketing. Hasta hace unos años la sociedad solía verse muy influenciada por las campañas publicitarias y la
promociónde las principalesmarcasdominantesenel mundo.A día de hoy, sinembargo,se está produciendo
un importante giro y el motor principal del marketing es ahora el ser humano.5
El marketing actual busca su propia ampliación y profundización para centrarse en cubrir cada aspecto del
productodemandadopor el cliente. Pretende humanizarlasmarcas con características de aparienciahumana,

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lograrunasmejoresofertasycomprometerseconel cliente.Losvendedoresdebenconstruirel ladohumanode
sus marcas y al mismo tiempo demostrar la fuerte personalidad y moralidad propia.5
Al mismo tiempo, la horizontalidad supone un mercado más inclusivo y las pequeñas entidades y comercios
tienen un papel más importante que antes, pues el deseo de colaboración y asociación
Las redes sociales son una herramienta muy útil y necesaria para unas relaciones horizontales; suprimen las
barrerasgeográficasydemográficasyfacilitanlacomunicaciónentrelasempresasquecolaboranunasconotras
e impulsan la innovación.
A la hora de la promoción de un nuevo producto la publicidad era un recurso esencial, sin embargo, en la
actualidadcada vezson más losusuariosque la reemplazanporel marketingde contenidos,centrándoseenel
contenido útil y valioso para el cliente.5
¿Qué diferencia hay?
¿Qué es marketing 1.0?
Es un marketing enfocado en el producto. El producto es el rey, El objetivo son las ventas: vender, vender y
vender.6
Productos de escala
Estamos en la época de la revolución industrial (SXIX, mediados del SXX), el mercado se orienta a producto!
Se ve al consumidor como una masa que compra masivamente para suplir sus necesidades funcionales. Las
empresas basan sus esfuerzos/económicos en desarrollo de producto. El producto es el centro del
posicionamientoy la única propuesta de valor. Las estrategias de marketing en esta época están orientadas al
producto exclusivamente.6
¿Qué es marketing 2.0?
En este momentoelmarketingpegaunsaltocualitativo.Ya noestáenfocadoel marketingsoloal producto,sino
que ahora entra otro agente en el juego:
EL CONSUMIDOR.
El objetivo de las compañías es satisfacer y retener.6
Los nuevos horizontes del marketing: Del 1.0 al 4.0
empezó con el Marketing 1.0, en pleno desarrollo industrial, en el que la demanda era mayor que la oferta.El
reto era vender, vender y vender, el foco se ponía se ponía en el producto y su gestión era táctica. Muchos

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siguendesarrollandoestrategiasbasadasenel paradigmaindustrial donde el focode lasaccionesse poníaenel
producto.Luego llegóel Marketing2.0, que pasaba a poneral cliente enel centro (enlugar del producto) y en
el que la estrategia empezó a ganar peso frente a la táctica. Es decir, pensar en el cliente y dedicar recursos a
diseñarun buenplanpara llegara él,más focalizarse ensóloejecutary ejecutar.Fue una etapaestratégicaen
el que el cliente empezaba a ser el rey. El paso del 1.0 al 2.0 fue el salto cualitativo más importante que le ha
pasadoal marketingyenelcual estamosauntrabajandolamayorparte delasempresasypymesanivelmundial.
No obstante, muchas todavía no se creen lo del cliente y la estrategia y siguen en el 1.0. .7
El Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas
generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su
espiritualidad. Es decir, un marketing centrado en valores.7
Y así llegamosal Marketing4.0,el cual ademásde ponerde relieveeste marketingconvaloresyparapersonas,
se basa en la capacidad de predicción a través del manejo del “Big Data” que es el manejo de información en
tiemporeal de todo lo que está pasando ennuestra empresay en el mercado ahora mismoutilizandonosolo
fuentes propias sino también las redes sociales, opiniones y preferencias de clientes.7

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III. CONCLUSION
Aunque laformade atraer y captar al consumidorhavariadopaulatinamente,el propósitode las
empresasde generarmayoresingresosesyseguirásiendosuesencia,porellohavariadolaforma
y lasestrategiasplanteadasentornoalo mismo,loque noesde extrañar,yaque como dice
Platón:“Todo cambia,todo fluye,nada permaneceigual”,ylosconsumidores(cadavezmás
exigentesydemandantes),nosonlaexcepción.

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IV. REFERENCIAS
1.https://www.mercadonegro.pe/informes/que-es-el-marketing-1-0-2-0-y-3-0/
2.https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
3.https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/marketing-4-0-pasar-de-tradicional-a-
digital/
4.https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
5.https://mglobalmarketing.es/blog/marketing-4-0-kotler-del-marketing-tradicional-al-digital/
6.https://es.scribd.com/document/240984344/Marketing-1-0-2-0-3-0
7.https://pedroreig.wordpress.com/2015/11/23/los-nuevos-horizontes-del-marketing-del-1-0-al-
4-0/
8. AppData/Local/Temp/Dialnet-EvolucionDelMarketing10Al40-6748137.pdf

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V. VIDEO
1. https://youtu.be/2dGWGo4IwOA
2. https://www.youtube.com/watch?v=8zX7RQOpPZg