2. TIENE DOS FRENTES
Por el lado de la oferta: La empresa debe estudiar las
empresas de la competencia que están en su mismo sector.
Analizará qué producto ofrecen y con qué características, a
qué precio lo venden, cómo lo distribuyen y cómo lo
promocionan.
Por el lado de la demanda: La empresa debe intentar
conocer tanto la cantidad como las preferencias de la
demanda. Es decir, estudiará tanto el número potencial de
consumidores dispuestos a comprar el producto como sus
gustos y el tipo de producto que compran o estarían
dispuestos a comprar.
3. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
Por el lado de la oferta, es fácil obtener información sobre las estrategias de
marketing de los competidores: se trata de estudiar el producto, el precio, la
distribución y la publicidad que utilizan. También podemos analizar la situación
financiera de la competencia a través de su contabilidad (ventas, beneficios,
rentabilidad, etcétera).
Por el lado de la demanda es más compleja, y la empresa puede utilizar dos
tipos de fuentes de información:
Información secundaria: En este caso, la empresa utiliza información
que no ha recogido ella misma de primera mano, sino que proviene de
otras fuentes (empresas o instituciones).
Información primaria: Aquí, la propia empresa (o la empresa de
marketing que se contrate para realizar esta tarea) debe obtener de
primera mano información sobre el mercado. Por consiguiente,
podemos distinguir entre investigación cuantitativa (se analizan los
datos de una gran muestra de consumidores) y la investigación
cualitativa (se analizan los datos de una pequeña muestra).
4. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
SONDEOS O ENCUESTAS
• Son procedimientos de investigación, en los cuales el investigador
busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente
diseñado o una entrevista a alguien. Buscan conocer la opinión
pública.
LOS PANELES
• Son un tipo de encuesta especial en el que se selecciona una
muestra de individuos o familias a los que se pide que recojan
información sobre sus hábitos de compra durante un período de
tiempo relativamente largo.
5. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Se centra en grupos más pequeños y está más encaminada a estudiar las
preferencias del consumidor. Existen diversos métodos:
En las dinámicas de grupo el investigador reúne a un grupo de unas diez
personas para, en un ambiente distendido, dialogar sobre el producto y, en
algunos casos, realizar una prueba del mismo para recoger la opinión de los
consumidores. Las dinámicas se graban y se analizan posteriormente, y resultan
muy útiles para saber lo que piensa el consumidor.
Mediante la entrevista en profundidad, el investigador estudia las preferencias y
actitudes con respecto al producto de un solo individuo.
En la compraventa simulada el investigador se desplaza a los establecimientos
de venta. Una vez allí observa con atención la actitud de los compradores
poniéndose él mismo en su lugar e intentando averiguar sus preferencias o sus
motivaciones para elegir un producto u otro.
Técnica proyectiva, se basa en obtener información sometiendo a un grupo de
individuos a estímulos relacionados con el producto y ver cómo reaccionan ante
ellos. Su reacción puede dar pistas al investigador sobre los gustos y preferencias
de los consumidores .
