Este documento discute las variables externas que afectan el comportamiento del consumidor. Identifica tres tipos principales de variables externas: 1) factores del macroentorno, 2) factores determinados por el nivel organizacional, y 3) estímulos de marketing de las empresas. También analiza cómo la cultura, las clases sociales y los grupos sociales y referentes influyen en la percepción de las marcas por parte de los consumidores.

1. TRABAJO COLABORATIVO 2
APORTE COLABORATIVO
Lina Margarita Guao

2. QUE VARIABLES EXTERNAS INCIDEN EN LA
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR?
LAS VARIABLES EXTERNAS
ENTORNO EN EL QUE SE
ENCUENTRA INMERSO
FACTORES EXTERNOS
° LAS QUE PROVIENEN DEL MACRO ENTORNO
° LAS QUE DETERMINAN EL NIVEL
ORGANIZACIONAL
° LOS ESTIULOS DEL MARKETING DE LAS
EMPRESAS
VARIABLES EXTERNAS
° LA CULTURA
° LAS CLASES SOCIALES
° LOS GRUPOS SOCIALES
° LOS GRUPOS REFERENTES

3. EN LA PERCEPCION DE UNA MARCA
CUALES SON LOS TIPOS DE ESTIMULOS
MAS IMPORTANTES?
La gente puede tener varias percepciones del mismo objeto
debido a los siguientes procesos perceptuales:
 Exposición
 Atención
 Comprensión
 Retención

4. QUE FACTORES CONSIDERA IMPORTNTES
EN LA IDENTIDAD CULTURA Y MEMORIA?
 La identidad es la idea que caracteriza a nuestro siglo, de allí la importancia que se
le da ala identidad y a la imagen en las organizaciones. Que se manifiesta a través
de la imagen de marca y se denomina identidad corporativa.
 La cultura afecta el comportamiento de compra ya que refleja los valores que los
consumidores aprenden de la sociedad, como son la individualidad, la
independencia, el logro y la autorrealización.
 La memoria aprende que factores aprende del material observado, para llevarlo a la
mente del consumidor. Los consumidores adquieren productos y recuerdan su
nombre y características y además aprenden criterios para juzgarlos, lugares donde
adquirirlos, capacidades relacionadas con la solución de problemas, patrones de
gusto y conducta. La memoria, ejerce un influjo muy significativo sobre la manera
en que los consumidores reaccionan ante cada situación.