El documento habla sobre el marketing y sus elementos clave. Define el marketing como una disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y busca satisfacer necesidades a través de productos y servicios. Explica conceptos como el ciclo de vida del producto, la investigación de mercado, el precio, la plaza, el canal de distribución, la empresa, el producto y la oferta, y la promoción. Resalta diferentes herramientas de promoción como la publicidad, las promociones de ventas, las relaciones públicas, la venta personal y el marketing directo.

2.  Que es el marketing?

3. Análisis de
comportamiento
Disciplina

5. VARIABLES

6. CUMPLIR

8. ELEMENTOS
4

10. SATISFACER
PRODUCTO
DESEO

11. Ciclo de vida del producto
Crecimiento
Madurez
Declive
Aceptación del mercado.
Aumento de utilidades.
Mejora la calidad del producto(suma
características y modelos al producto).
Incremento de ventas lento o
estabilizado al máximo nivel.
Se considera producto establecido en el
mercado.
Disminución de ventas.
Bajan utilidades.
Las ventas están a niveles bajos.
Se introduce el producto al mercado.
Competencia limitada o nula.
Introducción

13. INVESTIGACION
DE MERCADO
PRECIO
PROPORCIONA
INGRESOS

14. PRODUCTO Y
SERVICIO
PLAZA
CANAL DE
DISTRIBUCION

17. EMPRESA,
PRODUCTO, OFERTA
PROMOCION

19.  HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
PUBLICIDAD: Toda comunicación no personal
y pagada para presentar y promocionar
ideas, productos o servicios por cuenta de
una empresa identificada a través de los
diferentes medios de comunicación.
PROMOCIÓN DE VENTAS: Incentivos a corto
plazo para incrementar la compra o venta de
un producto o servicio

20. RELACIONES PUBLICAS: Acciones que persiguen
construir buenas relaciones con los usuarios a partir
de una publicidad favorable, la creación de una
buena imagen corporativa y evitando rumores o
acontecimientos desfavorables.
VENTA PERSONAL: Presentación personal por parte
de la fuerza de ventas de la empresa, con el
objetivo de cerrar ventas y establecer relaciones
con los clientes.
MARKETING DIRECTO: Contactos directos
(teléfono, correo electrónico, fax u otros medios)
con consumidores individuales seleccionados con
dos objetivos: obtener una respuesta inmediata y
fomentar una relación duradera con los usuarios.

21. LA PROMOCIÓN es una venta apoyada en el
regalo
LA FUERZA DE VENTAS es el equipo humano
de la empresa que ejerce actividades de venta,
servicio e información
LA COMUNICACIÓN DIRECTA es un sistema
interactivo que crea y explota una relación
directa entre el anunciante y el cliente
DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING MIX:
La promoción

22. LA PUBLICIDAD pretende dar a conocer
un producto, servicio o idea, con objeto de
influir en su compra o aceptación
LAS RELACIONES PÚBLICAS tienen
entre sus actividades la difusión de la
información de la empresa, el
patrocinio, la mejora de la imagen de la
empresa, la captación de fondos
DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING MIX:
La promoción