Marketing operativo 2010 cap 2

CAPITULO II ,[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MERCADO ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CLASIFICACIÓN DE MERCADOS ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MERCADO DE COMSUMIDORES ,[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MERCADO DE EMPRESAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

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MERCADO DE CONSUMIDORES ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

DEMOGRAFIA DEL CONSUMIDOR ¿Quién Compra? La identificación del comprador debe contemplar características como: Edad, sexo, ingresos, ocupación, educación, ciclo de vida familiar Ing. Fredi Angulo Salas

EDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

EDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

SEXO O GÉNERO ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CICLO DE VIDA FAMILIAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

INGRESOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

EDUCACIÓN ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

OCUPACIÓN ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

PROCESO DE DECISION DE COMPRA Reconocimiento de una necesidad insatisfecha Identificación de alternativas de compra Evaluación de alternativas Decisión de compra Comportamiento después de la compra Ing. Fredi Angulo Salas

FUENTES DE INFORMACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

Influencias propias al consumidor ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

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CULTURA ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

SUBCULTURA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CLASE SOCIAL ,[object Object],En función a: Ocupación Ingresos Riqueza y patrimonio Educación Ing. Fredi Angulo Salas

INFLUENCIAS SOCIALES ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

GRUPOS DE REFERENCIA ,[object Object],GRUPO PRIMARIO Familiares, amigos vecinos GRUPO SECUNDARIO Organizaciones profesionales y deportiva GRUPO DESEADO Líderes de opinión, Artistas y deportistas Ing. Fredi Angulo Salas

FAMILIA Y HOGAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

TIPOS DE FAMILIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

INFLUENCIAS PSICOLÓGICAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MOTIVACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

NIVELES DE MOTIVOS ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

PERCEPCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

APRENDIZAJE ,[object Object],Teoría estímulo – respuesta El aprendizaje se realiza cuando una persona reacciona (impulso) ante algún estímulo de una forma particular y se le premia por una respuesta correcta y se le castiga por una respuesta incorrecta Ing. Fredi Angulo Salas

PERSONALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ACTITUDES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

INFLUENCIAS SITUACIONALES ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

TIPOS DE INFLUENCIAS SITUACIONALES ¿ Cuándo compran? (Tiempo) ¿ Dónde compran? (Ambiente físico y social) ¿Cómo compran? (Términos de compra) ¿ Por qué compran? (Objetivo de su compra) Estado de ánimo Ing. Fredi Angulo Salas

PROCESO DE MERCADEO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ETAPAS DEL PROCESO DE MERCADEO Análisis de la situación ,[object Object],[object Object],[object Object],Estrategia de mezcla de mercadeo (Marketing mix) Administración de las actividades de marketing Ing. Fredi Angulo Salas

¿QUÉ ES EL PROCESO DE MERCADEO? ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ANALISIS DE LA SITUACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ,[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

POSICIONAMIENTO ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ADMINISTRACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA PARA PRODUCTOS NUEVOS ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ETAPAS DEL PROCESO DE ADOPCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ETAPAS DEL PROCESO DE ADOPCIÓN ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

COMPORTAMIENTO DE COMPRA INDUSTRIAL ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

DIFERENCIAS ENTRE MERCADO INDUSTRIAL Y DE CONSUMO ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

DIFERENCIAS ENTRE MERCADO INDUSTRIAL Y DE CONSUMO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

COMPORTAMIENTO DE COMPRADORES INDSUTRIALES El entorno Estímulos De marketing Otros estímulos Producto Precio Distribución Comunicación Económicos Tecnológicos Políticos Culturales Competitivos La organización compradora El centro de compras (influencias Interpersonales e individuales Proceso de decisión de compra Respuesta del comprador Selección del Producto o servicio Selección del Proveedor Cantidades del Pedido Condiciones y Tiempos de entrega Condiciones de Servicio Pago Ing. Fredi Angulo Salas

PRINCIPALES TIPOS DE SITUACIONES DE COMPRA ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA INDUSTRIAL Reconocimiento del problema Descripción general de la necesidad Especificación del producto Búsqueda de proveedores Solicitud de propuestas Selección de proveedores Especificación de pedido-rutina Revisión del desempeño Ing. Fredi Angulo Salas

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