El documento describe diferentes conceptos relacionados con los cambios en las prácticas administrativas de las organizaciones como el outsourcing, insourcing y empowerment. Explica que el outsourcing implica contratar una empresa externa para realizar ciertas tareas, el insourcing es internalizar funciones que se tercerizaban, y el empowerment busca aumentar la responsabilidad y autoridad de los empleados para mejorar la satisfacción del cliente.

1. CAMBIOS EN LA PRÁCTICA DE LA
ADMINISTRACIÓN, OUTSOURCING,
INSOURCING, EMPOWERMENT;
MATERIAL 1.3

2. Hoy en día las organizaciones enfrentan casi de manera
permanente diferentes procesos de cambio.
Reestructuraciones, incorporación de nuevas tecnologías,
cambios de estrategias, son solo algunos de muchos
ejemplos.

3. El enfrentar estos cambios de manera efectiva es hoy imperativo.
No hacerlo puede implicar perder oportunidades de crecimiento,
desarrollo de nuevos productos, ingresar a mercados, pérdida de
reputación, conflictos internos, o disminución de productividad.

4. Desde una perspectiva racional de la administración, algunos
componentes básicos de un sistema organizacional son: los
procesos para alcanzar esos objetivos, la distribución de las
tareas que se desprenden de esos procesos en un grupo de
cargos, la colocación en esos cargos de las personas con los
conocimientos y habilidades adecuados, y la alineación de
las personas con todo lo anterior a través del compartir un
conjunto de valores y normas de comportamiento.

5. ¿qué es outsourcing? Ventajas y desventajas
El proceso por el cual una firma identifica una porción de su
proceso de negocio que podría ser desempeñada más
eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación,
la cual es contratada para desarrollar esa porción de
negocio. Esto libera a la primera organización para
enfocarse en la función central de su negocio. (El término
inglés outsourcing ha sido traducido al castellano como
tercerización o externalización).
Outsourcing

6. Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata,
a una agencia o firma externa especializada, para hacer
algo en lo que no se especializa.

7. Ejemplo: Todo negocio tiene que manejarla, pero existen
firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo
menor del que maneja un negocio cualquiera. La empresa
que contrata provee información básica acerca de su
personal, la firma contratada se encarga de calcular los
pagos y de hacer los cheques. Esto resulta más económico ya
que se evita tener todo un departamento encargado de la
nómina, pagar los salarios de la gente del departamento,
correr con gastos como seguridad social, fondos de pensiones,
etc.

8. INSOURCING
Es la internalización de una función que se estaba
desempeñando fuera de la empresa, de manera que así se
conseguirá una mejora del proceso y una ventaja competitiva con
respecto a las demás empresas, ya que es una estrategia
estudiada en la que se considera que es mejor la internalización
de esta función.

9. En ocasiones, esta internalización puede ser una estrategia de
costes, pero en otras es mejorar el proceso haciéndolo dentro de
la empresa por la razón que sea. No es traer dentro de la
empresa cualquier actividad sino aquella actividad integrada
que puede ser asumida mejor por parte de la empresa
consiguiendo un mayor beneficio a los clientes ya que la empresa
se siente en esos momentos más capacitada para realizarla.

10. Una de las razones para hacer esto es que se quiere redefinir el
concepto del sector o industria. Para ganar terreno en nuevos
dominios competitivos, la empresa tiene que desarrollar los
recursos que tiene combinándolos con ciertas características
estratégicas.

11. Una de las principales ventajas es que mantiene el control sobre
ese proceso, teniendo en cuenta también las personas que
desarrollan cada una de las actividades relacionadas con él, por
tanto lo ideal es la búsqueda de talentos dentro de la empresa
para que desarrollen esta actividad de la manera más eficiente
posible mejorando el proceso que si lo hiciera una empresa
externa.

12. EMPOWERMENT
Es un PROCESO estratégico que busca una relación de socios entre
la ORGANIZACION y su gente, aumentar la confianza,
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD y compromiso para servir mejor
al CLIENTE.

13. ¿QUE ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT?
Son GRUPOS de TRABAJO con empleados responsables de
un PRODUCTO, SERVICIO que comparten el LIDERAZGO colaboran en
el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones
relacionadas con el METODOde trabajo.

14. CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS CON EMPOWERMENT:
* Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas los miembros
tienen facultad para evaluar y mejorar la CALIDAD del DESEMPENO
y el proceso de INFORMACION.
* El equipo proporciona ideas para la ESTRATEGIA de NEGOCIOS.
* Son comprometidos flexibles y creativos.
* Coordinan e intercambian con otros equipos y ORGANIZACIONES.
* Se mejora la HONESTIDAD las relaciones con los demás y la
confianza.
* Tienen una ACTITUD positiva y son entusiastas.