El documento habla sobre diferentes técnicas de aprendizaje como el ciclo de aprendizaje de David Kolb y el modelo de Charles Handy. También describe conceptos como outsourcing, coaching, empowerment, benchmarking y downsizing, explicando brevemente sus antecedentes, definiciones, ventajas y desventajas. Finalmente, menciona algunas empresas que utilizan estas técnicas.

1. TÉCNICAS DE APRENDIZAJE.
Carranza Moreno Araceli
Encinas Rivera Juan Manuel

2. TÈCNICAS DE APRENDIZAJE.
El ciclo de aprendizaje que propone David Kolb parte del hacer (acción
humana), a la que sigue una reflexionan acerca de las circunstancias y el
resultado de la acción, se abstraen sus principales características o
significados compartidos para crear el nuevo conocimiento y, si se toma una
nueva decisión que modifica la acción original, con lo que se ha logrado el
aprendizaje al mostrar una nueva conducta propicia a la adaptación y
dirigida el nuevo objetivo.
Charles Handy hace surgir el aprendizaje a partir de preguntas, problemas o
necesidades de las personas, grupos u organizaciones, las cuales dan lugar
a nuevas ideas, a manera de respuestas que se ponen a prueba y, mediante
la reflexión, se identifican las mejores soluciones y se logra el aprendizaje.

3. TÈCNICAS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
OUTSOURCING.
El outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante
en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las
empresas a nivel mundial.
Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una
estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la
ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.

4. ¿Por qué Utilizar Outsourcing?
 Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación.
 Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los
fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en
funciones no relacionadas con al razón de ser de la compañía.
 Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los
activos del cliente al proveedor.
 Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de
control.
 Disposición de personal altamente capacitado. Mayor eficacia

5. Ventajas del Outsourcing.
1. Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y
equipo se reduce.
2. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del
entorno.
3. Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
4. Ayuda a construir un valor compartido.
5. Ayuda a redefinir la empresa.
6. Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un
cambio de reglas y un mayor alcance de la organización.

6. Desventajas del Outsourcing.
1. Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor
externo.
2. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
3. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en
cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una
industria propia y se convierta de suplidor en competidor.
4. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el
esperado.
5. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las
actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la
empresa.

7. Áreas de la Empresa que no deben pasar a Outsourcing.
 La Administración de la planeación estratégica.
La tesorería
 El control de proveedores
 Administración de calidad
 Servicio al cliente
 Distribución y Ventas
Empresas que lo utilizan:
SONRICS
Grupo de consultores

8. Antecedentes Del Coaching
Desde hace unos cinco años, pensadores de las ciencias de la administración
de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma
conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard
sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don
Shula, quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins
de Miami, y quien los dirigio durante 22 años, llevándolos a las finales (el
famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas.
Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de
coaches.
En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje, la actitud; la
contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relacion de
asociados (empresa- empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento
mutuo, el desarrollo y el aprendizaje con un destino común: el liderazgo.

9. Definición De Coaching
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de
trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un
estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de
personas en desarrollo.
Coaching en las organizaciones
El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones
de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en
trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una
ventaja competitiva de la organización.

10. Razones por las cuales el coaching es
importante para las empresas.
VENTAJAS:
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y
eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas
humanos.
Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la
creación de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos
que de otra manera son considerados inalcanzables.

11. NOMBRES DE EMPRESAS QUE
UTILIOZAN EL COACHING

12. Bueno como podemos ver el coaching si es aplicado por grandes empresas
y les funciona de una excelente manera aunque el proceso varía en cada
una de estas, los resultados son muy notorios y ayudan de gran manera a la
empresa que decida llevarlo acabo, ahora solo me queda una gran pregunta
¿Qué es lo que está pasando en nuestro país que casi no hay empresas
que se dediquen a esto? Y es que en México creo que se da más el
coaching natural en las empresas pero como una técnica que se puede
llevar a cabo mientras que por lo que encontré en Europa si se da mucho y
de hecho se han inventado nuevas formas derivadas de esta.

13. EMPOWERMENT
ANTECEDENTES
Desde el principio de los setenta las
organización en todo el mundo empezaron a
reemplazar su estructura tradicional por un
mayor compromiso y alta involucración del
personal.
La estructura de involucración del personal y
un mayor compromiso esta en forma de circulo
o de red por que puede verse como un
conjunto de grupos o equipos coordinados
trabajando en función de un mismo objetivo.

14. CONCEPTO
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y
su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para
servir mejor al cliente
Resultados Positivos del Empowerment en las
Personas:
‣ Su trabajo es significativo
‣ Ellos pueden desarrollar una diversidad de
asignaciones.
‣ Su rendimiento puede medirse.
‣ Su trabajo significa un reto y no una carga.
‣ Tiene autoridad de actuar en nombre de la
empresa.
‣ Participación en la toma de decisiones.
‣ Se escucha lo que dice.
‣ Saben participar en equipo.
‣ Se reconocen sus contribuciones.
‣ Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
‣ Tienen verdadero apoyo.

15. EMPRESA QUE UTILIZA EL EMPOWERMENT
Google utiliza el empowerment. Tómese mi
tiempo parece ser el lema de Google, use al
menos el 20% del tiempo del total contratado
para que se dedique a hacer lo que más le
gusta en las horas de trabajo: genere ideas,
creatividad, fantasía, en otras palabras… sea
feliz.
El mecanismo tiene sus ventajas, pues, al
interior de un ambiente relajado, entretenido,
divertido, flexible, dinámico, participativo,
complementado por una buena retribución y
el reconocimiento personal, es inevitable que
la gente persiga la simbiosis empresarial entre
el logro y la satisfacción de sus necesidades
personales, y el servicio a la organización.
“Tómese mi tiempo, no hay problema, su
tiempo…es mi tiempo“.

16. BENCHMARKING
ANTECEDENTES
La historia del benchmarking es relativamente
breve. En 1982, se realizó una reunión de
especialistas en capacitación y desarrollo
organizacional de la Corporación Xerox donde se
utilizó la expresión benchmarking competitivo en
la discusión sobre la inmensa diferencia que
Xerox había identificado entre el desempeño de
la empresa y el de sus competidores.
CONCEPTO
Es un proceso sistemático y continuo para
evaluar los productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las
mejores prácticas, con el propósito de realizar
mejoras organizacionales (Spendolini, 1992).

17. VENTAJAS
•Es aplicable a cualquier proceso.
•Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio
continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado
continuamente oportunidades de mejora.
•Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de
poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares
puestas en práctica por otras organizaciones.
•Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
•Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los
cuales compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.
•Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones, pues es una herramiento útil
para recopilar información sobre el mercado meta, los requerimientos financieros, lo
más avanzado en los productos o servicios, etc.

18. DESVENTAJAS
•Alto costo
•Se requiere recurso humano capacitado
•Proceso largo, continuo, que requiere muchas
horas hombre.
•No es un proceso que deba elegirse cuando se
investigan cuestiones rutinarias o de baja o
mediana importancia, debe reservarse a
cuestiones de importancia vital, que impacte
significativamente el desempeño final de la
organización.

19. EMPRESAS QUE UTILIZAN EL BENCHMARKING
Hay dos casos puntuales bastante grandes:
•Pepsi y Coca Cola en el área de consumo masivo.
•Apple y Microsoft en el campo informático.

20. DOWNSINZING
ANTECEDENTES
Se estima que el término downsizing se acuña
al inicio de la década de los setentas en la
industria automovilística se los Estados
Unidosde Norteamérica para referirse a la
contracción o disminución de carros
producidos por ese sector. A partir de 1982,
empezó a ser aplicado a la reducción de
empleados de una firma, uso que se le ha
dado desde entonces
CONCEPTO
Forma de reorganización o reestructuración de
las empresas mediante la cual se lleva a cabo
una mejoría de los sistemas de trabajo, el
rediseño organizacional y el establecimiento
adecuado de la planta de personal para
mantener la competitividad

21. Ventajas:
*Disminución de costos al reducir algunos
departamentos que integraban la
empresa y que ya no son necesarios
*Organizaciones más flexibles y ligeras.
Desventajas:
El aumento del desempleo
Perdida en el sentido de pertenencia por
la empresa, ya que la incertidumbre
laboral, conlleva a las malas practicas por
parte de los empleados
Perdida de capital económico y social de
las empresas, por detrimento de su
talento humano

22. IBM
EMPRESAS AUTOMOVILISTICAS

23. BIBLIOGRAFÍA
•http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/empowerment.
htm
http://html.rincondelvago.com/benchmarking.html
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20081129203913AACcXBd
http://html.rincondelvago.com/administracion-moderna.htm
http://www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml