Este documento presenta la segunda edición del programa Academia Buenos Aires Emprende. El objetivo principal del programa es enseñar a los participantes cómo resolver problemas de forma creativa mediante técnicas y herramientas para explotar la creatividad. La agenda incluye sesiones sobre creatividad como habilidad mental, condiciones para generar ideas, técnicas de generación básica y disruptiva, entre otros temas. El programa busca que los participantes aprendan a desarrollar su creatividad como habilidad y a utilizar diferentes métodos para generar nuevas ideas

1. Academia
BA
Emprende
Segunda
edición

2. Autoridades
Subsecretario
de
Economía
Crea8va:
Enrique
Avogadro
Director
General
de
Emprendedores:
Mariano
Mayer
Área
de
capacitación
e
Innovación
Social:
Coordinadora
Betania
Aprile
Emilse
Villanueva
Fiorella
Porcille
Jennifer
Urbaitel
Roth
Marcia
Sosa
Norberto
Clacheo
Referentes
temá8cos
Hernán
Kigel
Natalia
Vigil
Invitado
especial
charla
negocios
sustentables
Lucas
Campodónico
Diseño
y
desarrollo
didác8co
del
programa
Laura
Gaidulewicz
El Gobierno de la Cuidad se reserva los derechos de uso del material otorgado y se autoriza su uso sólo bajo la órbita del
programa de capacitación Academia Buenos Aires Emprende.

3. ¿Cómo resolver un problema de
forma creativa?
Técnicas y herramientas para explotar tu
creatividad.

4. Recuperación
de
Aprendizajes
1. Diferencia entre innovación y creatividad
2. Pilares actitudinales
3. Habilidades y comportamientos de un creador e
innovador
4. Definir tu desafío.
5. El equipo y sus claves

5. 40’
Crea8vidad
como
habilidad
mental.
De
dónde
nacen
las
ideas.
Condiciones
necesarias
para
fomentar
la
generación
de
ideas.
Convergencia
VS
Divergencia.
CanQdad
sobre
calidad
25’
Técnicas
de
generación
Base.
¿Por
qué
usarlas?
Reglas
para
un
brainstorming
y/o
brainwriQng
perfecto
15’
Break
90’
Técnicas
de
generación
Disrup8va.
¿Por
qué
usarlas?
¿Qué
son
los
esmulos?
Preguntas
y
supuestos.
Descomponer
el
problema.
Tomar
otras
perspecQvas.
Romper
lo
límites.
Asociaciones
forzosas
10’
Cierre
de
la
jornada.
Resumen
y
conclusiones
de
lo
visto.
Agenda
del
día

6. • Aprender que la creatividad es una habilidad y como tal puede ser
adquirida, entrenada y mejorada.
• Conocer los sistemas de pensamiento divergente y convergente
para poder identificarlos y evitar que se entrelacen.
• Incorporar y entrenar diversas técnicas para la generación de
ideas.
Obje8vos
del
aprendizaje

7. 60% DE NUESTROS
PROBLEMAS NO LOS
RESOLVEMOS
CON LA RAZÓN!
Crea8vidad
como
habilidad

8. Crea8vidad
como
habilidad
¿De dónde nacen las ideas?
INCLUSIVOS
CLAROS
FLUIDOS
ESPONTANEAMENTE
CREATIVOS
PENSAMIENTOS

9. Crea8vidad
como
habilidad
¿De dónde nacen las ideas?
“UTILIZAMOS EL
80% DE
NUESTRO
POTENCIAL
CREATIVO”
creatingminds.org

10. Crea8vidad
como
habilidad
¿De dónde nacen las ideas?
EN DIFERENTES
CATEGORIAS
LOS PENSAMIENTOS
SE CONGELAN …
EN LA
ESCUELA…
DEFINIMOS…
SEGREGAMOS…
ETIQUETAMOS…

11. Crea8vidad
como
habilidad
¿De dónde nacen las ideas?
“BAJAMOS AL 2%
DE NUESTRO
POTENCIAL
CREATIVO”
creatingminds.org

12. Crea8vidad
como
habilidad
Video
¿De dónde
vienen las
buenas ideas?

13. Crea8vidad
como
habilidad
Condiciones para generar ideas
EJEMPLOS DE LA HISTORIA
CLARIDAD MENTAL
MOMENTO DE INSPIRACIÓN
“EL FLASH”
DETERMINACIÓN
01
02
03
04

14. Crea8vidad
como
habilidad
Condiciones para generar ideas
EJEMPLOS DE LA HISTORIA01
….Es la información almacenada en nuestra memoria que nos permite luego
utilizarla para combinarla con otro elemento y así crear algo nuevo o diferente.
…Entre mayor sea la cantidad y la variedad de la información que vayamos
almacenando con nuestras experiencias, mayor será la posibilidad de
combinar elementos diversos y así generar ideas novedosas.

15. Crea8vidad
como
habilidad
Condiciones para generar ideas
CLARIDAD MENTAL02
….En momentos de claridad mental nuestro cerebro está más predispuesto a
poder combinar y conectar información aparentemente desconectada.
…Es por ese motivo que muchos de nosotros tenemos gran cantidad de ideas
cuando:
• Manejamos
• Nos bañamos
• Nos estamos por dormir
• Hacer deporte
Debemos buscar momentos de claridad mental para generar soluciones
creativas

16. Crea8vidad
como
habilidad
Condiciones para generar ideas
….Cuando tenemos claridad mental facilitamos la aparición de INSIGHTS
(ideas).
…Estos momentos de inspiración NO pueden forzarse pero si fomentarlos de la
siguiente forma:
• Estar apasionados por el desafío creativo a resolver
• Absorber la mayor cantidad de información posible – en especial relacionada al
desafío –
• No buscar la gran idea, sino que focalizarse en tener gran cantidad de las mismas.
MOMENTO DE INSPIRACIÓN
“EL FLASH”
03

17. Crea8vidad
como
habilidad
Condiciones para generar ideas
….Como se explico anteriormente nuestro cerebro está programado para evitar
gastar energía innecesaria (no de supervivencia).
…Por ese motivo es fundamental la determinación de querer resolver el desafío.
Nuestra mente nos va a intentar engañar para que lo abandonemos.
…La motivación intrinseca (generada por uno mismo) es un elemento
fundamental para solucionar problemas de forma creativa.
…Hacer analogia con la dieta.
DETERMINACIÓN04

18. Crea8vidad
como
habilidad
Divergencia Vs Convergencia
…En nuestra mente tenemos dos sistemas de pensamiento:
1. Pensamiento convergente
2. Pensamiento divergente
CONVERGENCIA DIVERGENCIA
Se centra en encontrar una solución Se centra en el problema
Se basa en el juicio y la clasificación Se basa en la flexibilidad y la fluidez

19. Crea8vidad
como
habilidad
Divergencia Vs Convergencia
Dado que el objetivo del proceso creativo es el de generar una
GRAN CANTIDAD DE IDEAS
como potenciales soluciones al desafío planteado.
Y que para lograrlo debemos buscar
MÚLTIPLES PERSPECTIVAS y
EVITAR PATRONES HABITUALES DE PENSAMIENTO.
ES INDISPENSABLE QUE LOS 2 SISTEMAS DE
PENSAMIENTO NO SE SUPERPONGAN EN NINGÚN
MOMENTO.

20. Crea8vidad
como
habilidad
Cantidad Vs Calidad
…Por lo tanto durante el
proceso de generación de
soluciones creativas
debemos ficalizar TODA
nuestra energía en generar
ideas y no en evaluar la
calidad de las mismas.

21. Técnicas
de
generación
base
¿Por qué utilizarlas?
…Las técnicas de generación base trabajan sin estímulos adicionales a los que
tenemos por el conocimiento que poseemos del desafío.
…Estas herramientas permiten que los participantes expongan las ideas más
comunes y que ya tienen con respecto al desafío.
…Es necesario arrancar cualquier proceso de generación de ideas con técnicas
base, de lo contrario las técnicas de generación disruptiva no van a lograr su efecto
ya que se utilizarán sus estímulos para generar las ideas clásicas que ya se tenían
en mente.

22. Técnicas
de
generación
base
Reglas para la generación de ideas
1. POSPONER EL JUICIO (PROPIO Y SOBRE OTROS). CONSTRUIR
SOBRE LAS IDEAS
4. IDEAS ACCIONABLES
NO: TENER UN PUNTO DE VENTA DIVERTIDO
SÍ: CONTRATAR UN MIMO PARA EL PUNTO DE VENTA
5. NO PERDER EL FOCO
2. ANOTAR TODAS LAS IDEAS (CENTRARSE EN LA CANTIDAD)
3. NO EXPLICAR LAS IDEAS

23. Técnicas
de
generación
base
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

24. Técnicas
de
generación
base
1
ESTABLECER UN DESAFÍO CREATIVO
BIEN DEFINIDO
UN BS SIN UNA BUENA DEFINICIÓN DE SU
DESAFÍO ES COMO UNA EMPRESA SIN
ESTRATEGIA CLARA.
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

25. Técnicas
de
generación
base
2
ESTABLECER REGLAS DE JUEGO
.. NO EMPEZAR A DEBATIR Y CRITICAR IDEAS, .. BAJAN
LA ENERGÍA DEL GRUPO RÁPIDAMENTE.
.. IR POR CANTIDAD.
.. MOTIVAR IDEAS SALVAJES.
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

26. Técnicas
de
generación
base
3
NUMERAR LAS IDEAS
AYUDA A MOTIVAR A LOS PARTICIPANTES
DURANTE EL BS.
AYUDA A SALTAR HACIA ATRÁS Y HACIA
ADELANTE ENTRE LAS IDEAS PARA NO
PERDER TRACK DE DÓNDE ESTAMOS.
(100 ideas en una hora OK. 150 ideas en una hora es
un poco demasiado rápido)
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

27. Técnicas
de
generación
base
4
MOMENTOS PARA CONSTRUIR Y SALTAR
LOS BS TIENEN TENDENCIA A SEGUIR
CURVAS ENERGÉTICAS.
PRIMERO SE CONTRUYE MOMENTUM DE
ESPACIO, LUEGO INTENSAMENTE, Y LUEGO
EMPIEZA UN PLATEU.
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

28. Técnicas
de
generación
base
4
MOMENTOS PARA
CONSTRUIR Y SALTAR
CUANDO BAJA LA ENERGÍA ES EL MOMENTO DEL
FACILITADOR QUE DEBE SABER IR HACIA ATRÁS Y
HACIA ADELANTE ALIMENTANDO NUEVAMENTE LA
ENERGÍA DE LOS PARTICIPANTES.
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

29. Técnicas
de
generación
base
5 ESCRIBIR TODO
LA RAPIDEZ DEL FACILITADOR PARA
DETECTAR PUNTOS CLAVES ES
ESENCIAL PARA MANTENER AL GRUPO
UNIDO.
ESE MOVIMIENTO FÍSICO DA MUCHA
ENERGÍA A L LUGAR
NO BORRAR IDEAS DE OTROS.
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

30. Técnicas
de
generación
base
6
ESTO ES BUENO CUANDO:
.. EL GRUPO NUNCA TRABAJÓ ANTES JUNTO,
.. EL GRUPO NO BS SEGUIDO,
.. EL GRUPO PARECE DISTRAIDO POR
TEMÁTICAS DIFERENTES AL BS.
(TÉCNICAS DE CLARIDAD MENTAL, JUEGOS
DE PALABRAS, HÁBITOS CREATIVOS, TAREAS
PARA EL HOGAR)
ENTRENAR TU
MÚSCULO MENTAL
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

31. Técnicas
de
generación
base
7
LOS MEJORES BS SON EXTREMADAMENTE
VISUALES.
DIAGRAMAS, DIBUJOS, MAPAS, FIGURAS, BODY
STORMING (CUANTO MÁS UTILERÍA PARA PROTOTIPOS
MEJOR)
USAR EL CUERPO
7 Secretos del
Brainstorming/Brainwriting

32. BREAK

33. Técnicas
de
generación
Disrup8va
¿Por qué utilizarlas?
…Las técnicas de generación disruptiva trabajan con estímulos que aceleran el
proceso de salto y combinación entre diversos patrones de pensamiento.
…Estas herramientas permiten que los participantes generen ideas novedosas que
puedan terminar resultando en soluciones innovadoras para el desafío creativo
planteado.
…Es fundamental que se recurra a los estímulos que presenta cada técnica. Hay
que evitar que se transforme en una técnica de generación base.

34. Técnicas
de
generación
Disrup8va
Del estímulo a la idea
…Existen 5 grandes categorías de técnicas de generación de ideas
disruptivas.
…Las categorías se definen por el tipo de estímulo que se utiliza en cada una
de estas herramientas. Las 5 categorías existentes son:
! PREGUNTAS Y SUPUESTOS
! ROMPER LOS LÍMITES
! ASOCIACIONES FORZOSAS
! TOMAR OTRAS PERSPECTIVAS (PERSONAS Y EMPRESAS)
! DESCOMPONER EL PROBLEMA O DESAFÍO.

35. Técnicas
de
generación
Disrup8va
Del estímulo a la idea
…Los estímulos deben ser utilizados como disparadores que nos permitan
acelerar el salto entre patrones o combinar velozmente diversos elementos
que no parecen tener conexión alguna.
…Veamos un ejemplo: Estímulo: PREGUNTAS Y SUPUESTOS
Estímulo: ¿Cuáles son los hechos históricos importantes de la vida?
Desafío: ¿Cómo comunicar los valores y la historia de la organización?
Nacimiento – Finalizar colegios– Recibirse– Casarse– La primera casa– Hijos
Idea: Armar una biografía animada de la organización, donde se destaquen los hitos organizacionales,
y colocarla dentro de los canales de atención al público.
¿Ideas a partir de ese estímulo?

36. Técnicas
de
generación
Disrup8va
Del estímulo a la idea
…Los estímulos deben ser utilizados como disparadores que nos permitan
acelerar el salto entre patrones o combinar velozmente diversos elementos
que no parecen tener conexión alguna.
…Veamos un ejemplo: Estímulo: ROMPER LOS LÍMITES
Estímulo: Si todos los cliente fueran familiares:
Desafío: ¿Cómo premiar a los clientes más fieles?
1 - Los haría accionistas minoritarios de la organización.
2 – Armaría almuerzos los domingos con todos.
¿Ideas a partir de ese estímulo?
Los clientes que consuman un promedio mayor a X recibirán una bonificación que se calculará como
un X porcentaje del incremento en las acciones de la organización.

37. Técnicas
de
generación
Disrup8va
Del estímulo a la idea
…Los estímulos deben ser utilizados como disparadores que nos permitan
acelerar el salto entre patrones o combinar velozmente diversos elementos
que no parecen tener conexión alguna.
…Veamos un ejemplo: Estímulo: TOMAR OTRAS PERSPECTIVAS
Estímulo: ¿Qué haría en tu lugar el CEO de Toyota?
Desafío: ¿Cómo desarrollar una nueva aplicación celular para el tránsito?
1 - Diseñaría una app que reconozca tu modelo de auto Toyota y te indique los caminos adecuados
para trasladarte lo más rápido posible considerando también: Reducir el uso de combustible y
aumentar la seguridad y la integridad del vehículo
¿Ideas a partir de ese estímulo?
La aplicación debe mostrar el estado de las calles. Cantidad de baches, consejos para esquivarlos y
reseña de usuarios.

38. Técnicas
de
generación
Disrup8va
• ¿Cómo…?
• ¿Cómo podríamos…?
• ¿De qué formas podríamos…?
• ¿Cuáles son todas las formas posibles de…?
El Arte de Preguntar
En 5 minutos deben hacerse 5 preguntas sobre el desafío creativo que tienen,
usando los siguientes inicios de preguntas:
¿Cuándo…
¿Para qué…¿Acerca de qué…
¿Por medio de qué… ¿Cuántas veces… ¿Cuáles… ¿Con quién…
¿Qué… ¿Hacia dónde… ¿Cómo…
¿En qué otro
lugar… ¿Por qué…
¿Para cuál… ¿Por cuánto… ¿De dónde… ¿Con qué…
¿En qué… ¿De qué… ¿A quién… ¿De qué forma…
PREGUNTAS Y SUPUESTOS

39. Técnicas
de
generación
Disrup8va
• ¿Cómo…?
• ¿Cómo podríamos…?
• ¿De qué formas podríamos…?
• ¿Cuáles son todas las formas posibles de…?
El Arte de Preguntar PREGUNTAS Y SUPUESTOS
Utilizando las 5 preguntas como estímulo, deben generar AL MENOS 5
ideas en 5 minutos como potenciales soluciones a la oportunidad
planteada.
Ejemplo:
Oportunidad:
¿Cómo podríamos atacar la baja de clientes por falta de uso de los productos?
Preguntas:
¿Para qué usan los clientes las cuentas corrientes?
¿Cuántas veces se tienen que bajar mails a sucursales comunicando características de los productos?
Uso las preguntas como estímulos para generar ideas:
1. Cuentas Corrientes que proveen alertas por falta de uso a los clientes
2. Videos tutoriales semanales sobre características de los diferentes productos

40. Técnicas
de
generación
Disrup8va
• ¿Cómo…?
• ¿Cómo podríamos…?
• ¿De qué formas podríamos…?
• ¿Cuáles son todas las formas posibles de…?
El Criminal ROMPER LOS LÍMITES
En 5 minutos, listar en equipo 5 ideas criminales para resolver el desafío
en cuestión. Deben ser ideas que rompan reglas legales / morales /
sociales.
Utilizando las ideas criminales como estímulos, deben generar al menos
5 ideas en 5 minutos como potenciales soluciones.
Ejemplo: ¿Cómo podemos aumentar la venta de perfumes?
Idea criminal:
Secuestrar a potenciales clientes y hacerles un electroshock para que se prueben y compren los
perfumes.
Idea legal:
Por sillas ergonométricas en los locales para concretar las ventas.

41. Técnicas
de
generación
Disrup8va
• ¿Cómo…?
• ¿Cómo podríamos…?
• ¿De qué formas podríamos…?
• ¿Cuáles son todas las formas posibles de…?
La Naturaleza ASOCIACIONES FORZOSAS
En 5 minutos, listar 5 seres vivos y 4 características de cada uno (pueden
ser plantas también).
Utilizando lo listado anteriormente como estímulo, generen al menos 5
ideas en 5minutos como potenciales soluciones al desafío planteado.
Ejemplo: ¿Cómo podemos reducir el tiempo de espera en los locales de atención al público?
Idea:
Poner un máximo de tiempo para la atención de un cliente y cuando se supera ese tiempo, el suena un
zumbido que indica que el tiempo se acabo y que debe darle lugar a otro.
Seres
vivos
Caracterís8cas
Mosquito
6
patas
Pica
Pequeño
Zumba

42. Técnicas
de
generación
Disrup8va
• ¿Cómo…?
• ¿Cómo podríamos…?
• ¿De qué formas podríamos…?
• ¿Cuáles son todas las formas posibles de…?
Concientización TOMAR OTRAS PERSPECTIVAS
En 5 minutos, listen 1 forma sobre cómo creen que se concientizó a la sociedad
sobre cada una de las siguientes temáticas:
• HIV
• Seguridad Vial
• Cuidado del medio ambiente
• Tabaquismo
• Alimentación sana y sedentarismo
Utilizando lo listado anteriormente como estímulo, generen al menos 5 ideas en 5
minutos como potenciales soluciones al desafío planteado.
Ejemplo: ¿Cómo podemos mejorar el orden de la información en el diario on line?
Tabaquismo: Imágenes en paquetes de cigarrillos sobre consecuencias de fumar
Idea: Poner un logo que simbolice qué tipo de nota es para facilitar la elección del lector.

43. Técnicas
de
generación
Disrup8va
• ¿Cómo…?
• ¿Cómo podríamos…?
• ¿De qué formas podríamos…?
• ¿Cuáles son todas las formas posibles de…?
¿Por qué x 3? DESCOMPONER EL PROBLEMA
Este ejercicio sirve para identificar las causas verdaderas (o de fondo) de un problema.
En 2 minutos, listen 1 causas posibles del problema
Durante 4 minutos pregúntense, con respecto a la causa que nombraron, 3 veces
“¿Por qué pasa esto?”, para asegurarse de llegar a la raíz del problema.
Una vez que finalicen, en 4 minutos piensen 1 idea que resuelva la causa principal y
luego una idea para solucionar las 3 causas subyacentes que encontraron al
preguntarse: “¿Por qué pasa esto?”.

45. 1. ¿De dónde nacen las ideas?
2. Sistema de pensamiento divergente vs convergente
3. Cantidad de ideas por sobre calidad
4. Reglas para generar ideas
5. Técnicas de generación base
6. Reglas para un Brainstorming / Brainwriting perfecto
7. ¿Qué son y cómo utilizar los estímulos?
8. Técnicas de generación disruptiva
RESUMEN
Temas abordados:

46. 1. Un set de técnicas y herramientas para generar soluciones creativas.
2. Baúl con Ideas que son potenciales soluciones del desafío creativo que
definiste la semana pasada.
RESUMEN
¿Qué te llevas?
Leer las ideas que hayan generado para:
a. Agrupar las similares o combinables
b. Eliminar las que no respondan al desafío
c. Transformar conceptos en ideas concretas
Tarea