Sesión del Curso sobre BIbliotecas Digitales impartido por la Subd. Gen. de Coordinación BIbliotecaria del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (ES)

1. Introducción al planteamiento y
planificación de un proyecto de
biblioteca digital
Ministerio de Educación, Cultura y Deporte
Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria
Programa de Formación para Iberoamérica
Dr. Jesús Tramullas
Depto. Ciencias de la Documentación / Univ. de Zaragoza

2. Estructura
●
Introducción a la noción de biblioteca
digital
●
Análisis de usuarios y necesidades de
información
●
Planteamiento de colecciones
●
Proyectos de desarrollo e implementación
de bibliotecas digitales.
●
Evaluación de herramientas

3. Introducción a la noción de
biblioteca digital

4. De la referencia al documento
●
Internet trae consigo el acceso universal a la
información.
●
Se pasa de la recopilación de enlaces al “deseo”
del documento completo.
●
Una recopilación de documentos no es una
biblioteca...
●
Una digitalización de documentos no es una
biblioteca...
●
Los documentos digitales son diferentes a los
documentos materiales...

5. Hacia las bibliotecas digitales
●
La década de 1990 es la década de la
investigación e innovación en bibliotecas
digitales.
●
La segunda mitad es su despegue...
●
...y finales de la década de 2000 es el
momento de las bibliotecas digitales
personales.
●
Y ahora ¿de la biblioteca digital al libro
digital?

6. Problemas terminológicos
●
Biblioteca automatizada:
– Sistemas de informatización de bibliotecas
●
Biblioteca digitalizada:
– Digitalización de fondos
●
Biblioteca digital:
– Nuevos servicios de valor añadido

7. Propuesta de definición
●
“Una biblioteca digital es una colección
estructurada y organizada de
documentos digitales, desarrollada
según una política y un esquema
conceptual, que ofrece a sus usuarios
servicios de valor añadido,
fundamentados precisamente en la
colección, o en aspectos relacionados
con la misma.” (Tramullas, 2002)

8. Problemas sobre el concepto
●
Se han contabilizado más de 50
definiciones en la bibliografía: no hay
coincidencia en el concepto ni en la
definición.
●
Tampoco se coincide en “colección”.
●
...ni en “servicios de valor añadido”.
●
Toda esta heterogeneidad incide en la
creación y desarrollo de servicios de
biblioteca digital.

9. La idea “híbrida”
●
La biblioteca híbrida es un concepto
europeo.
●
Se trataba de una biblioteca que
combinaba colecciones físicas y digitales.
●
Su planteamiento estaba en los problemas
de gestión de diferentes tipos.
●
En la actualidad es un concepto asumido,
ya no se diferencia.

10. Contenidos, colecciones, servicios
●
Una biblioteca digital está formada por
una estructura que aglutina contenidos,
servicios y usuarios.
●
Los contenidos se organizan en
colecciones, con sus estándares.
●
Sobre las colecciones se crean servicios
especializados para los usuarios, que
añaden valor a la colección.

11. El desarrollo hasta ahora
●
Primera fase: productos hard y soft para
resolver problemas de implementación.
●
Segunda fase: énfasis en procesos
técnicos y organizativos de la
digitalización.
●
Tercera fase: análisis de la utilización que
hacen los usuarios.
●
Cuarta fase: orientación a satisfacer las
necesidades de los usuarios, según su
contexto.

12. Análisis de usuarios y
necesidades de información

13. Planteamiento
●
Las necesidades a resolver son las de los
usuarios, no las de la biblioteca.
●
A los usuarios y a sus necesidades se
les conoce estudiando, observando y
preguntando.
●
Existen diferentes técnicas para estudiar a
los usuarios.
●
Desterrar el “despotismo bibliotecario”.

14. Los usuarios...
●
...tienen necesidades de información.
●
...necesitan desarrollar tareas.
●
...necesitan tomar decisiones.
●
...necesitan la información precia en el
momento justo y en el formato adecuado.
●
...ni entienden ni les importan los
problemas técnicos ni de otro tipo.

15. Orientación a usuarios
●
Los usuarios desarrollan un trabajo de
conocimiento, no aislado: es contextual,
distribuido y social.
●
Necesitan acceso y servicios completos
24/365.
●
Necesitan integrar la información con su
trabajo.
●
Necesitan interfaces homogéneos.
●
Los usuarios son heterogéneos,
contextuales.

16. Hacia el diseño centrado en el
usuario
●
El diseño centrado en el usuario tiene
entre sus premisas estudiar cómo se
comportan los usuarios que utilizan un
producto, y cuales son los factores que
intervienen tanto en el comportamiento
frente al objeto, como en la utilización del
objeto. Es decir, la interacción entre el
objeto, y sus componentes, y el usuario,
especialmente importante en los espacios
y productos de información digital.

17. Métodos de análisis
●
Definción de audiencias y grupos.
●
Análisis de requerimientos de usuario.
●
Diseño iterativo.
●
Prototipado.
●
Escenarios de uso.
●
Evaluación de usabilidad.

18. Técnicas básicas
●
Entrevistas.
●
Cuestionarios.
●
Observación.
●
Grupos de enfoque.
●
Análisis de tareas.
●
Evaluación heurística por expertos.
●
Compilación de normas y procedimeintos.

19. Planteamiento de colecciones

20. Las colecciones
●
Las unidadesy servicios de información
crean o distribuyen colecciones de
documentos.
●
Hay colecciones físicas y colecciones
digitales
●
Hay colecciones propias y colecciones
“contratadas”.
●
El objetivo de una colección es
satisfacer las necesidades de
información del usuario

21. “User-driven collection
development”

22. Objetivos de la colección
●
Resolver las necesidades de información
de los usuarios, identificados durante el
estudio y análisis previo.
●
Cumplir la política de información de la
biblioteca.
●
Alinearse con los recursos disponibles.

23. Materiales en las colecciones
●
Estáticos: ●
Dinámicos:
– Físicos – Vistuales
– Cerrados – Abiertos
– Estáticos – Modificables
– Permanentes en forma y
contenido
– Problemas de
preservación.
– Variables en el
tiempo
– Problemas de
replicación

24. Fases ideales de desarrollo
●
Estudio de necesidades de información.
●
Definición de objetivos.
●
Selección de componentes.
●
Implementación de la colección:
procesamiento técnico.
●
Publicación, mantenimiento y control.
●
Evaluación y mejora.

25. Implementación de la colección
●
Creación de la colección:
– Selección de contenidos
– Creación de contenidos:
●
Documentos.
●
Metadatos.
●
Esquemas de clasificación.
●
Definición de flujos de trabajo.
●
Criterios de calidad.

26. Proceso de digitalización, 1
●
Definición de objetivos de la colección.
●
Identificación de la comunidad de
usuarios.
●
Análisis de costes y beneficios.
●
Formación del equipo de trabajo
●
Selección de materiales
●
Definición de flujos de trabajo.
●
Definición de soluciones técnicas.

27. Proceso de digitalización, 2
●
Implantación y puesta en marcha del
proceso.
●
Monitorización y control.
●
Control de calidad.
●
Mantenimiento.
●
Preservación de materiales digitales.
●
Evaluación de resultados.

28. Colecciones externas
●
Colecciones digitalizadas por terceros.
●
Dependen de licencias de uso; se
“alquilan”.
●
Capacidad limitada de gestión.
●
Mecanismos de control de acceso y uso.
●
Interfaces propios.
●
Pocas posibilidades de integración en
entornos diferentes.

29. Metadatos, clasificaciones
●
Los metadatos en la biblioteca digital
responden a esquemas públicos
aceptados tácita o explícitamente.
●
Se siguen usando clasificaciones
tradicionales, como CDU o Dewey.
●
Necesidad de orientarlos hacia los
usuarios.
●
Potencial del web semántico: Open
Linked Data.

30. Publicación de la colección
●
Disposición de la colección para su
acceso y utilización pública.
●
Establecimiento de políticas de
mantenimiento y control:
– Colecciones abiertas y/o cerradas.
– Niveles de acceso y gestión de usuarios.
– Seguridad y preservación digital.
●
Ejecución de mecanismos de evaluación y
mejora del servicio.

31. Proyectos de desarrollo e
implementación de bibliotecas
digitales

33. Productos a desarrollar
●
Selección y evaluación de recursos.
●
Creación de nuevos recursos.
●
Digitalización de materiales especiales.
●
Servicios de difusión y recomendación.
●
Nuevos esquemas de clasificación.
●
Procesos de comunicación científica.
●
Integración con aulas virtuales.
●
Enriquecimiento de redes sociales.

34. Desarrollo y gestión
●
El diseño y creación de servicios de
información debe ajustarse a los métodos
y técnicas de desarrollo de proyectos y de
servicios y sistemas
●
Gran parte del proceso de diseño de un
servicio de información corresponde a
gestión de proyectos
●
En el entorno digital, la planificación
detallada es tan importante como en el
entorno real

35. Planteamiento del proyecto
●
Existencia de necesidades: identificación y propuesta.
●
Diversas metodologías para el estudio preliminar.
●
Determinar la factibilidad de la propuesta.
●
Punto de partida: el proyecto tipo estándar:
– Datos de detalle
– Fases, tareas, etc.
– Tiempo de realización
– Ordenación de tareas
– Recursos disponibles
– Costes por recursos
– Revisión

36. Proceso de diseño, 1
●
Obtención de ●
Estrategia:
información: – Identificar
– Misión y objetivo problemas
del proyecto – Explorar modelos
– Audiencia reales
– Estándares – Soluciones
posibles
– Recursos
– Definir concepto y
– Objetivos y alcance
expectativas del
usuario – Organizar
contenido
– Alternativas de
diseño y técnicas

37. Proceso de diseño, 2
●
Prototipado: ●
Implementación:
– Mapa de flujo del – Preparar y editar
sitio el contenido
– Componentes del – Terminar el
diseño diseño de interfaz
– Crear y probar el de usuario
prototipo – Desarrollar la
– Plan final de infraestructura
arquitectura – Solucionar
– Especificaciones nuevos
de producción problemas

38. Proceso de diseño, 3
●
Lanzamiento: ●
Mantenimiento y
– Control de calidad crecimiento:
●
Uso – Gestión de
●
Consistencia nuevos
●
Compatibilida
contenidos
d – Análisis de logs
– Promoción del – Control de
servicio enlaces
– Revisiones
periódicas

39. Evaluación de herramientas

40. Planteamientos
●
El uso de grupos de usuarios para evaluar las
prestaciones de las bibliotecas digitales, tanto en lo
referente a contenidos, como a funcionalidades.
●
La necesidad de orientar la evaluación atendiendo a
grupos de usuarios, orientación a tareas y estudios de
pautas de búsqueda de información en contextos
específicos.
●
La utilización de técnicas de usabilidad para evaluar
las interfaces de las bibliotecas digitales.
●
La insuficiencia de los enfoques basados en técnicas
simples (cuestionarios, análisis heurísticos), sin
contrastación con otras técnicas complementarias.

41. Motivos de reflexión

42. Feng, Jeusfeld y Hoppenbrouwers (2001)
defienden que las bibliotecas digitales, en
su formulación actual, no atienden ni
sirven a las necesidades de información
del usuario, ya que no ofrecen un soporte
adecuado ni a los procesos cognitivos de
alto nivel, ni a las facilidades necesarias
para compartir e intercambiar
conocimiento.

43. Hulk, Pettifer y Kell (2009) han revisado las
prestaciones actuales de las llamadas
bibliotecas digitales, desde la perspectiva de los
investigadores, y las funcionalidades necesarias
para que puedan cumplir con las funciones que
serían deseables a corto y medio plazo. El
planteamiento de partida es claro: en su
formulación actual, la mayoría de las bibliotecas
digitales son “thought in cold storage”: frías,
aisladas e impersonales, debido a los diferentes
esquemas de publicación y de organización que
ofrecen los proveedores de contenidos
científicos, y de difícil integración con las
herramientas de gestión bibliográfica que
utilizan los investigadores.