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Introducción al planteamiento y
planificación de un proyecto de
biblioteca digital

                 Ministerio de Educación, Cultura y Deporte
                 Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria
                 Programa de Formación para Iberoamérica




       Dr. Jesús Tramullas
       Depto. Ciencias de la Documentación / Univ. de Zaragoza
Estructura
●
    Introducción a la noción de biblioteca
    digital
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Hacia las bibliotecas digitales
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    digitales.
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    La segunda mitad es su despegue...
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    ...y finales de la década de 2000 es el
    momento de las bibliotecas digitales
    personales.
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    digital?
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     –   Digitalización de fondos
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    Biblioteca digital:
     –   Nuevos servicios de valor añadido
Propuesta de definición
●
    “Una biblioteca digital es una colección
    estructurada y organizada de
    documentos digitales, desarrollada
    según una política y un esquema
    conceptual, que ofrece a sus usuarios
    servicios de valor añadido,
    fundamentados precisamente en la
    colección, o en aspectos relacionados
    con la misma.” (Tramullas, 2002)
Problemas sobre el concepto
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Los usuarios...
●
    ...tienen necesidades de información.
●
    ...necesitan desarrollar tareas.
●
    ...necesitan tomar decisiones.
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    ...necesitan la información precia en el
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    ...ni entienden ni les importan los
    problemas técnicos ni de otro tipo.
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●
    Los usuarios desarrollan un trabajo de
    conocimiento, no aislado: es contextual,
    distribuido y social.
●
    Necesitan acceso y servicios completos
    24/365.
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    Necesitan integrar la información con su
    trabajo.
●
    Necesitan interfaces homogéneos.
●
    Los usuarios son heterogéneos,
    contextuales.
Hacia el diseño centrado en el
usuario
●
    El diseño centrado en el usuario tiene
    entre sus premisas estudiar cómo se
    comportan los usuarios que utilizan un
    producto, y cuales son los factores que
    intervienen tanto en el comportamiento
    frente al objeto, como en la utilización del
    objeto. Es decir, la interacción entre el
    objeto, y sus componentes, y el usuario,
    especialmente importante en los espacios
    y productos de información digital.
Métodos de análisis
●
    Definción de audiencias y grupos.
●
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●
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●
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    satisfacer las necesidades de
    información del usuario
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    development”
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●
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●
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●
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                                 Estrategia:
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         del proyecto             –   Explorar modelos
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                                      posibles
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Evaluación de herramientas
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Motivos de reflexión
Feng, Jeusfeld y Hoppenbrouwers (2001)
 defienden que las bibliotecas digitales, en
 su formulación actual, no atienden ni
 sirven a las necesidades de información
 del usuario, ya que no ofrecen un soporte
 adecuado ni a los procesos cognitivos de
 alto nivel, ni a las facilidades necesarias
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Hulk, Pettifer y Kell (2009) han revisado las
 prestaciones actuales de las llamadas
 bibliotecas digitales, desde la perspectiva de los
 investigadores, y las funcionalidades necesarias
 para que puedan cumplir con las funciones que
 serían deseables a corto y medio plazo. El
 planteamiento de partida es claro: en su
 formulación actual, la mayoría de las bibliotecas
 digitales son “thought in cold storage”: frías,
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 esquemas de publicación y de organización que
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Planteamiento y planificación de proyecto de biblioteca digital

  • 1. Introducción al planteamiento y planificación de un proyecto de biblioteca digital Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria Programa de Formación para Iberoamérica Dr. Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación / Univ. de Zaragoza
  • 2. Estructura ● Introducción a la noción de biblioteca digital ● Análisis de usuarios y necesidades de información ● Planteamiento de colecciones ● Proyectos de desarrollo e implementación de bibliotecas digitales. ● Evaluación de herramientas
  • 3. Introducción a la noción de biblioteca digital
  • 4. De la referencia al documento ● Internet trae consigo el acceso universal a la información. ● Se pasa de la recopilación de enlaces al “deseo” del documento completo. ● Una recopilación de documentos no es una biblioteca... ● Una digitalización de documentos no es una biblioteca... ● Los documentos digitales son diferentes a los documentos materiales...
  • 5. Hacia las bibliotecas digitales ● La década de 1990 es la década de la investigación e innovación en bibliotecas digitales. ● La segunda mitad es su despegue... ● ...y finales de la década de 2000 es el momento de las bibliotecas digitales personales. ● Y ahora ¿de la biblioteca digital al libro digital?
  • 6. Problemas terminológicos ● Biblioteca automatizada: – Sistemas de informatización de bibliotecas ● Biblioteca digitalizada: – Digitalización de fondos ● Biblioteca digital: – Nuevos servicios de valor añadido
  • 7. Propuesta de definición ● “Una biblioteca digital es una colección estructurada y organizada de documentos digitales, desarrollada según una política y un esquema conceptual, que ofrece a sus usuarios servicios de valor añadido, fundamentados precisamente en la colección, o en aspectos relacionados con la misma.” (Tramullas, 2002)
  • 8. Problemas sobre el concepto ● Se han contabilizado más de 50 definiciones en la bibliografía: no hay coincidencia en el concepto ni en la definición. ● Tampoco se coincide en “colección”. ● ...ni en “servicios de valor añadido”. ● Toda esta heterogeneidad incide en la creación y desarrollo de servicios de biblioteca digital.
  • 9. La idea “híbrida” ● La biblioteca híbrida es un concepto europeo. ● Se trataba de una biblioteca que combinaba colecciones físicas y digitales. ● Su planteamiento estaba en los problemas de gestión de diferentes tipos. ● En la actualidad es un concepto asumido, ya no se diferencia.
  • 10. Contenidos, colecciones, servicios ● Una biblioteca digital está formada por una estructura que aglutina contenidos, servicios y usuarios. ● Los contenidos se organizan en colecciones, con sus estándares. ● Sobre las colecciones se crean servicios especializados para los usuarios, que añaden valor a la colección.
  • 11. El desarrollo hasta ahora ● Primera fase: productos hard y soft para resolver problemas de implementación. ● Segunda fase: énfasis en procesos técnicos y organizativos de la digitalización. ● Tercera fase: análisis de la utilización que hacen los usuarios. ● Cuarta fase: orientación a satisfacer las necesidades de los usuarios, según su contexto.
  • 12. Análisis de usuarios y necesidades de información
  • 13. Planteamiento ● Las necesidades a resolver son las de los usuarios, no las de la biblioteca. ● A los usuarios y a sus necesidades se les conoce estudiando, observando y preguntando. ● Existen diferentes técnicas para estudiar a los usuarios. ● Desterrar el “despotismo bibliotecario”.
  • 14. Los usuarios... ● ...tienen necesidades de información. ● ...necesitan desarrollar tareas. ● ...necesitan tomar decisiones. ● ...necesitan la información precia en el momento justo y en el formato adecuado. ● ...ni entienden ni les importan los problemas técnicos ni de otro tipo.
  • 15. Orientación a usuarios ● Los usuarios desarrollan un trabajo de conocimiento, no aislado: es contextual, distribuido y social. ● Necesitan acceso y servicios completos 24/365. ● Necesitan integrar la información con su trabajo. ● Necesitan interfaces homogéneos. ● Los usuarios son heterogéneos, contextuales.
  • 16. Hacia el diseño centrado en el usuario ● El diseño centrado en el usuario tiene entre sus premisas estudiar cómo se comportan los usuarios que utilizan un producto, y cuales son los factores que intervienen tanto en el comportamiento frente al objeto, como en la utilización del objeto. Es decir, la interacción entre el objeto, y sus componentes, y el usuario, especialmente importante en los espacios y productos de información digital.
  • 17. Métodos de análisis ● Definción de audiencias y grupos. ● Análisis de requerimientos de usuario. ● Diseño iterativo. ● Prototipado. ● Escenarios de uso. ● Evaluación de usabilidad.
  • 18. Técnicas básicas ● Entrevistas. ● Cuestionarios. ● Observación. ● Grupos de enfoque. ● Análisis de tareas. ● Evaluación heurística por expertos. ● Compilación de normas y procedimeintos.
  • 20. Las colecciones ● Las unidadesy servicios de información crean o distribuyen colecciones de documentos. ● Hay colecciones físicas y colecciones digitales ● Hay colecciones propias y colecciones “contratadas”. ● El objetivo de una colección es satisfacer las necesidades de información del usuario
  • 21. “User-driven collection development”
  • 22. Objetivos de la colección ● Resolver las necesidades de información de los usuarios, identificados durante el estudio y análisis previo. ● Cumplir la política de información de la biblioteca. ● Alinearse con los recursos disponibles.
  • 23. Materiales en las colecciones ● Estáticos: ● Dinámicos: – Físicos – Vistuales – Cerrados – Abiertos – Estáticos – Modificables – Permanentes en forma y contenido – Problemas de preservación. – Variables en el tiempo – Problemas de replicación
  • 24. Fases ideales de desarrollo ● Estudio de necesidades de información. ● Definición de objetivos. ● Selección de componentes. ● Implementación de la colección: procesamiento técnico. ● Publicación, mantenimiento y control. ● Evaluación y mejora.
  • 25. Implementación de la colección ● Creación de la colección: – Selección de contenidos – Creación de contenidos: ● Documentos. ● Metadatos. ● Esquemas de clasificación. ● Definición de flujos de trabajo. ● Criterios de calidad.
  • 26. Proceso de digitalización, 1 ● Definición de objetivos de la colección. ● Identificación de la comunidad de usuarios. ● Análisis de costes y beneficios. ● Formación del equipo de trabajo ● Selección de materiales ● Definición de flujos de trabajo. ● Definición de soluciones técnicas.
  • 27. Proceso de digitalización, 2 ● Implantación y puesta en marcha del proceso. ● Monitorización y control. ● Control de calidad. ● Mantenimiento. ● Preservación de materiales digitales. ● Evaluación de resultados.
  • 28. Colecciones externas ● Colecciones digitalizadas por terceros. ● Dependen de licencias de uso; se “alquilan”. ● Capacidad limitada de gestión. ● Mecanismos de control de acceso y uso. ● Interfaces propios. ● Pocas posibilidades de integración en entornos diferentes.
  • 29. Metadatos, clasificaciones ● Los metadatos en la biblioteca digital responden a esquemas públicos aceptados tácita o explícitamente. ● Se siguen usando clasificaciones tradicionales, como CDU o Dewey. ● Necesidad de orientarlos hacia los usuarios. ● Potencial del web semántico: Open Linked Data.
  • 30. Publicación de la colección ● Disposición de la colección para su acceso y utilización pública. ● Establecimiento de políticas de mantenimiento y control: – Colecciones abiertas y/o cerradas. – Niveles de acceso y gestión de usuarios. – Seguridad y preservación digital. ● Ejecución de mecanismos de evaluación y mejora del servicio.
  • 31. Proyectos de desarrollo e implementación de bibliotecas digitales
  • 33. Productos a desarrollar ● Selección y evaluación de recursos. ● Creación de nuevos recursos. ● Digitalización de materiales especiales. ● Servicios de difusión y recomendación. ● Nuevos esquemas de clasificación. ● Procesos de comunicación científica. ● Integración con aulas virtuales. ● Enriquecimiento de redes sociales.
  • 34. Desarrollo y gestión ● El diseño y creación de servicios de información debe ajustarse a los métodos y técnicas de desarrollo de proyectos y de servicios y sistemas ● Gran parte del proceso de diseño de un servicio de información corresponde a gestión de proyectos ● En el entorno digital, la planificación detallada es tan importante como en el entorno real
  • 35. Planteamiento del proyecto ● Existencia de necesidades: identificación y propuesta. ● Diversas metodologías para el estudio preliminar. ● Determinar la factibilidad de la propuesta. ● Punto de partida: el proyecto tipo estándar: – Datos de detalle – Fases, tareas, etc. – Tiempo de realización – Ordenación de tareas – Recursos disponibles – Costes por recursos – Revisión
  • 36. Proceso de diseño, 1 ● Obtención de ● Estrategia: información: – Identificar – Misión y objetivo problemas del proyecto – Explorar modelos – Audiencia reales – Estándares – Soluciones posibles – Recursos – Definir concepto y – Objetivos y alcance expectativas del usuario – Organizar contenido – Alternativas de diseño y técnicas
  • 37. Proceso de diseño, 2 ● Prototipado: ● Implementación: – Mapa de flujo del – Preparar y editar sitio el contenido – Componentes del – Terminar el diseño diseño de interfaz – Crear y probar el de usuario prototipo – Desarrollar la – Plan final de infraestructura arquitectura – Solucionar – Especificaciones nuevos de producción problemas
  • 38. Proceso de diseño, 3 ● Lanzamiento: ● Mantenimiento y – Control de calidad crecimiento: ● Uso – Gestión de ● Consistencia nuevos ● Compatibilida contenidos d – Análisis de logs – Promoción del – Control de servicio enlaces – Revisiones periódicas
  • 40. Planteamientos ● El uso de grupos de usuarios para evaluar las prestaciones de las bibliotecas digitales, tanto en lo referente a contenidos, como a funcionalidades. ● La necesidad de orientar la evaluación atendiendo a grupos de usuarios, orientación a tareas y estudios de pautas de búsqueda de información en contextos específicos. ● La utilización de técnicas de usabilidad para evaluar las interfaces de las bibliotecas digitales. ● La insuficiencia de los enfoques basados en técnicas simples (cuestionarios, análisis heurísticos), sin contrastación con otras técnicas complementarias.
  • 42. Feng, Jeusfeld y Hoppenbrouwers (2001) defienden que las bibliotecas digitales, en su formulación actual, no atienden ni sirven a las necesidades de información del usuario, ya que no ofrecen un soporte adecuado ni a los procesos cognitivos de alto nivel, ni a las facilidades necesarias para compartir e intercambiar conocimiento.
  • 43. Hulk, Pettifer y Kell (2009) han revisado las prestaciones actuales de las llamadas bibliotecas digitales, desde la perspectiva de los investigadores, y las funcionalidades necesarias para que puedan cumplir con las funciones que serían deseables a corto y medio plazo. El planteamiento de partida es claro: en su formulación actual, la mayoría de las bibliotecas digitales son “thought in cold storage”: frías, aisladas e impersonales, debido a los diferentes esquemas de publicación y de organización que ofrecen los proveedores de contenidos científicos, y de difícil integración con las herramientas de gestión bibliográfica que utilizan los investigadores.