La mediación es un proceso alternativo para resolver conflictos con la ayuda de un mediador imparcial. El mediador no impone soluciones sino que busca satisfacer las necesidades de las partes mediante la comunicación y llegar a un acuerdo mutuamente beneficioso. La mediación reduce la carga de los tribunales, es confidencial y se basa en los intereses de las partes involucradas. El mediador debe poseer habilidades como escucha activa, identificación de intereses, comunicación efectiva y empatía para guiar a las partes a través del pro

1. y la Cátedra de
PRESENTAN A
Jorge Álvarez
14.648.819 / SAIA D
De resolución de
conflictos
Medios Alternos
Prof. Johana Giménez

2. Tipos de
Delitos
Código Penal

3. La Mediación como medio
alterno para resolver
conflictos
La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más
personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador.
Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces
ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la
verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en
disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por
medio de unos sencillos
pasos en los que, si las
partes colaboran, es
posible llegar a una
solución en la que todos
ganen o, al menos,
queden satisfechos.

4. Su importancia
en el ámbito jurídico
Produce un sensible alivio a los tribunales, pues muchos casos se
solucionan sin haber siquiera entrado dentro del sistema federal
judicial. Si bien es cierto que gran cantidad de casos, aun antes de la
mediación, se resolvían extrajudicialmente, el solo hecho de iniciar un
expediente producía todo un papeleo y el sistema debía ponerse en
funcionamiento. Esto también ocasiona gastos al estado, y lleva a los
tribunales a un estado máximo de saturación, que perjudica a las otras
causas que deben continuar con el proceso.

5. Características
de la Mediación
La mediación es un procedimiento no
obligatorio controlado por las partes.
La mediación es un procedimiento
confidencial .
La mediación es un procedimiento
basado en los intereses de las partes.
En una mediación, no se puede imponer una
decisión a las partes.
En una mediación, no se puede obligar a las
partes a divulgar información que deseen
mantener confidencial.
En la mediación, las partes pueden guiarse
asimismo por sus intereses comerciales.

6. Habilidades del mediador
• Escucha activa.
• Identificación y partes del conflicto.
• Comunicación efectiva.
• Reconocimiento de las ideas.
• Evaluación de las alternativas reales.
• Aceptación del fracaso.
• Conducta ética y profesional.
• Empatía.
• Imparcialidad.

7. Proceso de mediación
como herramienta para la resolución de conflictos
Presentación y reglas del juego.
Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación
y los mediados, también se presenta el proceso y las normas
a seguir en la mediación.
Cuéntame.
Fase en la que las personas que son mediadas exponen su
versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan.
Las partes han de ser escuchadas.

8. Aclarar el problema.
Fase dedicada a identificar los nudos
conflictivos, los puntos de coincidencia
y de divergencia del mismo. Se trata
de establecer una plataforma común
sobre los temas más importantes que
han de ser solucionados.
Proponer soluciones.
Fase dedicada a la búsqueda creativa de
soluciones y a la evaluación de las mismas
por las partes.
Llegar a un acuerdo.
Fase dedicada a definir con claridad los
acuerdos. Estos han de ser equilibrados,
específicos, posibles. También se suele
dedicar un tiempo a consensuar algún
procedimiento de revisión y seguimiento
de los mismos.

9. “Las leyes son como las telas de araña,
a través de las cuales pasan libremente las moscas
grandes y quedan enredadas las pequeñas”
Honoré de Balzac