Este documento describe factores que influyen en la mejora de la imagen institucional y los resultados académicos de un centro educativo. Identifica aspectos como la comunicación interna y externa, el trabajo en equipo, y la participación en proyectos como factores que mejoran la imagen. También señala factores de coordinación, metodología, atención a la diversidad y convivencia que influyen en los resultados académicos. Finalmente, menciona posibles dificultades como ratios elevadas o plantillas inestables.

1. MEJORA DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL
1. QUÉ ENTENDEMOS POR IMAGEN INSTITUCIONAL
La imagen institucional de un centro es la opinión que la comunidad educativa y el entorno
tiene del centro y que depende de la gestión y la actuación del mismo (cómo se emiten las
comunicaciones, cómo se realizan las tareas administrativas…) además de la imagen visual
que da en su entorno. La imagen institucional permite a un centro ser reconocido a través de
una identidad propia y unos valores que lo caracterizan. Si un centro educativo trasmite una
buena imagen, atraerá más y mejor alumnado para estudiar en él.
Todo ello debe orientarnos hacia la consecución de la imagen del centro como MARCA, que lo
identifique claramente y le aporte valores añadidos.
2. FACTORES DAN LUGAR A UNA BUENA IMAGEN INSTITUCIONAL
La imagen que se tiene del centro fuera de él, es un trabajo con muchas aristas.
Es importante tener en cuenta tanto las acciones del centro educativo como organización de
cara al público, así como la imagen física que trasmite sus instalaciones.
No es importante solamente una imagen estética del centro; también debe dar seguridad en
cuanto a la educación que se recibe en el mismo.
El análisis de todos estos factores (puede realizarse mediante un DAFO o a través de
brainstorming de los órganos colegiados del centro) darán lugar a la identificación de las
distintas líneas de actuación y del planeamiento de los planes de mejora.
Son aspectos a tener en cuenta:
 Comunicación interna: Una buena comunicación entre los miembros de la comunidad
educativa. Aquí aparecerían como subfactores: comunicación documental, comunicación
TIC, redes sociales, comunicaciones personales (donde se incluirían todas las
combinaciones posibles entre los elementos de la comunidad educativa: dirección, órganos
colegiados, docentes, alumnado, administración y familias), diseños gráficos, espacios
informativos del edificio y la información que transmite el propio edificio (para saber si hay
necesidad de reformas o reorganización). Este aspecto iría íntimamente ligado a la
percepción interna de la MARCA y al valor de pertenencia al centro. No hay mayor valor
que la recomendación.
 Comunicación externa: Establecer buenas relaciones con otras instituciones, empezando
por las del entorno más próximo. Aquí, como subfactores encontramos: comunicación
documental, comunicación TIC, redes sociales (es importante para la buena imagen
institucional estar presente en las redes sociales, publicar revistas, blogs y tener una página
web actualizada y atractiva), elementos identificativos del centro (Logo, imagen, diseño de
documentos, identidad clara, etc.), representatividad, protocolo, posicionamiento,
visibilidad, coordinación con otros centros educativos, etc. Es importante mantener

2. relaciones fluidas con el Ayuntamiento o inspección educativa: en cuestión de
convocatorias de ayuda al centro, al alumnado, de petición de servicios, de colaboración
con los servicios sociales, de correcto cumplimiento de la normativa o resolución de
problemas. De esto depende parte de la imagen que se tiene en un municipio sobre el
centro educativo.
 Trabajo en equipo: Poner en evidencia el compromiso de los docentes con el centro y con
la mejora de la calidad de la enseñanza. La colaboración y participación en proyectos
comunes es, probablemente, el mejor indicador de la calidad en un centro y en cualquier
organización. Aquí aparecerían como subfactores: Participación de los órganos colegiados
en la toma de decisiones, implicación de los distintos sectores de la comunidad educativa
en los procesos de enseñanza-aprendizaje y en la mejora del centro, generación continua
de proyectos participativos, impulso a la innovación, etc.
 Ofrecer una imagen positiva del trabajo conjunto. Efectivamente, no solo hay que trabajar
en conjunto sino que también se tiene que hacer visible. Por ello, las participaciones en
proyectos e iniciativas han de ser siempre abiertas, públicas y que muestren resultados
visibles.
 A nivel más institucional, es interesante que los centros participen en algún proyecto, como
en el caso de Cantabria los proyectos de innovación convocados por la Consejería. Esto no
solo mejora la imagen y sus recursos, también hace reflexionar sobre el centro y ayuda a
intervenir y buscar mejoras. Por otro lado, la participación en actividades extraescolares o
convocadas por diferentes organismos, da al centro otra dimensión más actual. Por último,
en Cantabria la plataforma EDUCANTABRIA se hace eco de las actuaciones especiales de
los centros, y en ocasiones, por un excesivo pudor no se refleja lo que realmente se hace.
 En la buena o mala imagen de un centro pueden existir factores diatópicos o diacrónicos,
es decir, fruto de la relación con otros centros de la localidad o de la "historia" que la
localidad percibe que un determinado centro posee.
3. DIFICULTADES PARA QUE HAYA UNA BUENA IMAGEN INSTITUCIONAL
Cuando la imagen transmitida no es buena no se deberían ocultar las razones, ya que esto no
nos permitiría mejorar las cosas ni tampoco las opiniones tanto externas como internas. Habría
que identificar los fallos y luego ver propuestas de mejora y las actuaciones correspondientes.
Las principales barreras con las que nos encontramos podrían ser: no realizar ni analizar las
valoraciones externas ni las valoraciones internas, tomar determinadas críticas como
amenazas, no establecer mecanismos de comunicación entre los miembros de la comunidad
educativa, ocultar sistemáticamente los errores y también no destacar los logros, la falta de
compromiso de los docentes y el no implicar a todo el colectivo en las actividades.
4. CÓMO MEJORAR LA IMAGEN INSTITUCIONAL.

3. Es importante establecer un buen plan de trabajo. Aquí cada centro debe valorar muy bien sus
posibilidades, porque lo importante no es llegar pronto sino consolidar bien cada paso. Y los
factores personales y emocionales hay que tenerlos muy en cuenta para ir avanzando
progresivamente.
Partiendo de esta consideración, como plan de trabajo podríamos proponer el siguiente:
1. Evaluar todos los factores y subfactores relacionados en el punto 2 incluyendo todos los
procesos. Es importante realizar procesos de autoevaluación tanto internos como externos. La
evaluación externa es más objetiva y la interna nos ayudará a ver mejor las razones por las que
determinados aspectos deben mejorarse de cara a dar una buena imagen institucional.
2. Con este diagnóstico, sabremos cuál es el estado actual de nuestro centro, qué funciona
bien, qué es lo que no funciona y qué hay que mejorar.
3. Una vez hecho el análisis comunicar a los sectores de la comunidad educativa que
corresponda los resultados, para tomar conciencia colectiva de los valores y fortalezas por una
parte, y de las debilidades y amenazas por otra.
4. Propiciar en el sector de la comunidad educativa afectado, un proceso de debate y
deliberación (brainstorming) para aportar medidas correctivas y de mejora. Con ello implicamos
a los distintos colectivos en la toma de decisiones del centro y, por tanto, en su sentido de
pertenencia. Publicación de los distintos planes de mejora para conocimiento de la comunidad
educativa.
Confección de un plan de mejora, con objetivos, fases, temporalización, responsables,
evaluación, etc..., que recoja u aúne todas las actuaciones que pretendemos llevar a cabo y
que sea un referente concreto, revisable y próximo.
5. Formación de equipos de trabajo para la elaboración de distintos planes de mejora de la
imagen institucional estructurando de manera realista, clara y objetiva la temporalidad de las
actuaciones y los distintos procesos de evaluación.
MEJORA DE LOS RESULTADOS ACADÉMICOS
1. QUÉ ENTENDEMOS POR MEJORA DE LOS RESULTADOS ACADÉMICOS
Aquí es importante identificar qué queremos mejorar, tanto desde un punto de vista global,
como de aspectos concretos del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Respecto de la visión global, cada centro deberá plantearse cuál es su línea a seguir: la
cantidad o la calidad de los conocimientos por un lado, y la cantidad o calidad de los deberes
por otro.
Respecto de los aspectos concretos, los relacionamos en los factores a estudiar.
Podemos utilizar como referencia a intentar mejorar (en función de las enseñanzas de cada
centro):
- Los resultados de cursos anteriores, al menos los cuatro previos.

4. - Los resultados de promoción y titulación de la comunidad autónoma que (al menos en el
caso de Cantabria) nos facilitan cada curso.
- Los resultados obtenidos en la EBAU o accesos a Conservatorios Superiores en cursos
previos y la comparativa con los centros de la comunidad autónoma
- El porcentaje de alumnado que está matriculado en el curso que por edad le corresponde.
Para ello también hay que tener en cuenta el dato que ya llegó del colegio
2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MEJORA DE LOS RESULTADOS ACADÉMICOS
De coordinación e información
- Información adecuada y motivadora a las familias al principio de curso. Estas reuniones deben
estar coordinadas por Orientación, Jefatura y los tutores o tutoras
- Información fluida con las familias a través de las tutorías o la plataforma Yedra (en el caso de
Cantabria)
- Tener una coordinación fluida con el AMPA en las cuestiones que les pueden competer
- Informar al profesorado de cada grupo a principio de curso de las características más
relevantes de su alumnado y de las necesidades de los ANEAES
- Utilizar las sesiones de evaluación como herramientas eficaces para tomar acuerdos y
proponer actuaciones
- Liderazgo del equipo directivo en la implantación de planes de mejora.
- Coordinación dentro de los Departamentos con las pruebas escritas, el seguimiento de las
Programaciones y los criterios de calificación y evaluación
- Coordinación en la CCP para consensuar medidas que redunden en una mejora global de los
resultados
- Coordinación de la CESPAD con la CCP para que el Plan de Atención a la Diversidad sea
algo real en el centro
- Coordinación con los colegios de primaria para consensuar modelos de pruebas, contenidos y
ajustar la última etapa de primaria a la primera de la secundaria. En el caso de los
Conservatorios, coordinación con los centros de enseñanzas musicales de niveles
equivalentes.
-Participación de los órganos colegiados en las distintas evaluaciones según sus competencias
y en la toma de decisiones.
-Existencia de programas de información y participación de las familias en la mejora de los
resultados académicos.
De metodología y recursos:
-Protocolo de seguimiento de las programaciones después de cada evaluación
-Conocimiento por parte de las familias de la existencia y resultado de estos planes.

5. -Funcionamiento del gabinete de orientación y psicopedagógico.
-Utilización de recursos innovadores (TIC, etc.)
-Metodología de las distintas enseñanzas
-Metodologías innovadoras (p.ej. realizar actividades interdepartamentales de modo que se
puedan incluir al mismo tiempo contenidos de diferentes materias y trabajar simultáneamente
diferentes competencias. De este modo, se puede relajar más el programa, aunque esto
requiere mucha organización y no siempre la colaboración de todo el profesorado.)
-Existencia y actualización de planes de evaluación de resultados académicos y de adquisición
de competencias.
-Análisis del entorno del centro educativo. Siempre es cambiante, por lo que necesita de una
actualización continua.
-Colaboración y cooperación entre centros para el intercambio de experiencias.
-Formación del profesorado: este factor abarcaría desde la actualización en competencias
según su materia, hasta aspectos psicológicos del proceso de enseñanza-aprendizaje en una
sociedad en constante cambio)
De refuerzo y atención a la diversidad
- Hacer un seguimiento continuo y eficaz de programas de refuerzo (p.ej. Refuerzo en
horario de tarde: PROA)
- Hacer un seguimiento en cada evaluación del PAD y exponer resultados y propuestas de
mejora al claustro (con la intervención de la CESPAD y la CCP)
- Organizar agrupaciones a principio de curso que fomenten el ambiente de trabajo en el
aula y la distribución equitativa del alumnado
- Intervención con el alumnado a través de las tutorías o el departamento de orientación
para potenciar las actitudes y valores como la empatía, la inteligencia emocional y el esfuerzo.
También utilización del refuerzo positivo, distintos agrupamientos en el aula y
responsabilización a cada estudiante de su propio proceso de aprendizaje.
De convivencia
- Participación de alumnado y profesorado mediador en la resolución de conflictos
- Actuaciones rápidas y adecuadas de la Jefatura de Estudios ante problemas de
convivencia
- Intentar involucrar a todo el profesorado en la mejora de la convivencia
- Salidas extraescolares, sobre todo en 1ºESO, que mejoren las relaciones entre el
alumnado y con el profesorado
- Formación en este tema para todo el claustro para mejorar la gestión emocional (nosotros
la hemos planteado en horario de mañana en el mes de septiembre- antes de comenzar las
clases)

6. - Actividades extraescolares y de convivencia que estimulen la integración, el sentido de
pertenencia y el interés por aprender
- Clima de convivencia entre los distintos sectores de la comunidad educativa. (en una de
las lecturas recomendadas,http://educacontic.es/blog/lecciones-desde-el-poligono-sur-apuntes-
para-un-proyecto-educativo-centrado-en-las-tic, explica muy bien cómo recondujeron la
situación para mejorar los resultados académicos)
Participación en Planes y Proyectos
- Mejora de la competencia lingüística y sobre todo de la oralidad. Aquí también tienen
especial importancia las materias del ámbito científico con su vocabulario específico, precisión
y comprensión. En el caso de los Conservatorios, mejora de las competencias del
autoaprendizaje y de la capacidad de actuación en público.
- Potenciación de las actividades de la Biblioteca
- Proyectos para el fomento de la competencia matemática que parten de una buena
secuenciación y coordinación de los contenidos desde el primer curso, y de realizar alguna
actividad que pueda tener un carácter más interdisciplinar
- Programa Bilingüe, para la potenciación de las lenguas extranjeras.
3. DIFICULTADES
En el estudio de los factores a tener en cuenta para el establecimiento de un plan de mejora de
los resultados académicos, es importantísimo establecer con claridad y realismo las amenazas
y debilidades y que sean asumidas por cada uno de los sectores de la comunidad educativa
implicados.
Estas dificultades variarán en función de cada centro y de las enseñanzas que imparta. Pueden
citarse:
- Una ratio demasiado elevada que no permite realizar una atención adecuada al alumnado
- Plantillas inestables que dificultan dar continuidad a los proyectos
- Falta de formación de parte del profesorado que o bien es reticente a ella o en ocasiones
no dispone de tiempo suficiente
- Dificultades propias del perfil del alumnado o de las familias que no se implican en la
educación y no respetan la labor de los docentes. Esto en muchas ocasiones desborda la
capacidad que tenemos los docentes para gestionar situaciones
- Procesos a veces demasiado burocráticos
- Una intervención no siempre ágil de la inspección educativa frente a problemas de
diferentes tipos
- Consejerías de educación cambiantes que modifican los planes o proyectos y las normas
continuamente y no permiten haya una continuidad y evaluación del trabajo
- Centros demasiado grandes, difíciles de gestionar y con poco “familares”

7. - Falta de recursos económicos (en ocasiones) para abordar algunos proyectos de interés
para el centro
4. MÉTODOS PARA MEJORAR LOS RESULTADOS ACADÉMICOS
Es importante establecer un buen plan de trabajo. Aquí cada centro debe valorar muy bien sus
posibilidades, porque lo importante no es llegar pronto sino consolidar bien cada paso. Y los
factores personales y emocionales hay que tenerlos muy en cuenta para ir avanzando
progresivamente.
Como casi siempre, para su elaboración hay que pasar por una etapa de diagnóstico, luego de
implantación y más tarde de evaluación, para incluir más adelante las correspondientes
propuestas de mejora.
Este plan afecta al profesorado, tanto en aspectos metodológicos como en lo que deben incluir
en su programación; afecta a las familias que deben conocerlo y, lógicamente al alumnado.
Desde la jefatura de estudios y la dirección se deben controlar directamente los resultados
académicos y cada departamento debe analizalos. Por otro lado, cuando no son “buenos”, se
deben adoptar medidas de corrección de los resultados (trabajos de recuperación, utilización
de periodos lectivos para reforzar aquellos conocimientos que han causado más dificultades,
cambios en la temporalización de contenidos, reordenar estándares de aprendizaje…)
Partiendo de estas consideraciones, como plan de trabajo podríamos proponer el siguiente:
1. Evaluar todos los factores relacionados en el punto 2 incluyendo todos los procesos.
2. Con este diagnóstico, sabremos cuáles son los puntos débiles, estableciendo con claridad
y realismo las amenazas y debilidades para que sean asumidas por cada uno de los agentes
implicados.
3. Una vez hecho el análisis, comunicar a los sectores de la comunidad educativa que
corresponda los resultados, para tomar conciencia colectiva de los valores y fortalezas por una
parte, y de las debilidades y amenazas por otra.
4. Propiciar en el sector de la comunidad educativa afectado, un proceso de debate y
deliberación (brainstorming) para aportar medidas correctivas y de mejora. Con ello implicamos
a los distintos colectivos en la toma de decisiones del centro y, por tanto, en su participación en
el programa de mejora. Publicación de los distintos planes de mejora para conocimiento de la
comunidad educativa.
5. Formación de equipos de trabajo para la elaboración de distintos planes de mejora
estructurando de manera realista, clara y objetiva la temporalidad de las actuaciones y los
distintos procesos de evaluación.