La imagen pública no solo es para políticos, sino que también es importante para empresas e instituciones. Aunque los políticos han aprovechado más la imagen pública debido a su capacidad de influencia, la disciplina también puede usarse para persuadir a clientes y consumidores. Tanto la imagen política como la imagen corporativa comparten el objetivo de definir su esencia, establecer la imagen deseada y diseñar planes de relaciones públicas y mercadeo para posicionar sus marcas.

1. PERSPECTIVA
1 día ago
La imagen pública no es solo para los políticos
Como dice una canción «dicen por ahí que el vicio de amarte es malo». Esto mismo le ha
pasado a la Imagen Publica que hasta el momento han sido los políticos los que la han
aprovechado más por la capacidad de influencia que tiene esta disciplina comunicacional
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2. sobre y con las audiencias.
Este estereotipo que ha caído sobre la imagen pública NO ES ASÍ. Sería como reducir a la
disciplina al manejo del poder y limitar su capacidad de persuasión siendo el mundo
corporativo/institucional mucho más abarcador y cercano al cliente, consumidor, a la
generalidad de la vida de las personas.
Por otro lado, una de las bases de la IMAGEN CORPORATIVA O INSTITUCIONAL, imagen
que es menester de este espacio de análisis y propuesta, es persuadir al cliente (y más a su
psique) tomando en cuenta la diversidad de opciones que existen (que el cliente muchas
veces no es capaz de controlar), la velocidad de las ventas, el calendario de fechas especiales
en las que se motiva el consumo de específicos productos, etc.
Por esto lo invito a reflexionar, ¿quién tiene más necesidad de la Imagen Pública?, ¿un
político o un empresario?
Al final, tanto la Imagen Política como la Imagen Corporativa cumplen el mismo fin:
1. Definen su esencia
2. Establecen la imagen deseada que quieren posicionar
Si bien es cierto que es la política la que tiene necesidad de
buscar los mecanismos para influir de manera efectiva en las
sociedades, electores y grupos de decisión, al final las
propuestas, el abanico de opciones y las ideas que ahí se
dirimen son limitadas y muchas veces la excesiva
confrontación provoca confusión y desánimo en los
receptores.
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3. 3. Estipulan los tipos de imágenes (imágenes subordinadas) que van a necesitar
desarrollar para que se comprenda la idea
4. Implementan sus diferenciadores sobre lo que dicen y hacen
5. Diseñan y llevan a cabo un plan de relaciones públicas para acercarse a sus
destinatarios
6. Impulsan un plan de mercadeo y comunicación para trasladar su imagen
7. Posicionan sus marcas, referentes, productos, servicios, etc.
8. Evalúan el impacto de lo actuado
9. … Y vuelve a comenzar el ciclo para corregir y afinar la estrategia de posicionamiento
Como ya he dicho en otras entradas, muchos empresarios y emprendedores consideran que
ya tienen todo resuelto con el plan de mercadeo y publicidad que implementan, pero sigo
viendo a diario errores de relacionamiento, errores de imagen que impactan directamente
en la credibilidad y confianza del cliente y en la reputación de la empresa. Y después se
preguntan por qué las ventas bajaron.
Hasta que no se comprenda que imagen pública es el manejo de las percepciones, que
imagen es estimular psicológica y estratégicamente al cliente, que el cliente decide más por
la emoción que por la razón, que desde esta perspectiva el vendedor es la pieza clave de la
cadena de valor, etc., etc., etc., seguiremos desgastando al mercado y frente a un
crecimiento exponencial de la competencia estos descuidos para nada son convenientes.
Si a los políticos les pedimos voluntad política para que tomen decisiones claves para el
desarrollo del país, los empresarios y emprendedores deben desarrollar una voluntad
corporativa para ampliar sus mentes hacia las nuevas tendencias en las que se está
moviendo el mercado y la comunicación global que no es precisamente el mercadeo.
¿Quiere que le crean? Permítale a la Imagen Pública que su nuevo vicio sea usted, su
empresa y sus clientes.
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