El documento describe la misión, visión, escudo, bandera, logo y himno del SENA, así como los roles del aprendiz y tutor. También explica los servicios de bienestar que ofrece el SENA a los aprendices, incluyendo apoyo, salud, desarrollo, consejería y más. Por último, detalla los sistemas Sofía Plus y Blackboard que gestionan la formación de aprendices.