Este documento presenta un resumen de tres pasos clave en el proceso de conducta del consumidor: 1) conocer al consumidor, 2) investigar su comportamiento de compra, y 3) aplicar modelos para predecir su respuesta a los mensajes publicitarios. Explica conceptos como necesidades, beneficios, envolvimiento, búsqueda de información, y evaluación de alternativas. Finalmente, analiza factores como actitudes, creencias, procesamiento de información y defensas perceptuales.
Proceso cognitivo en la toma de decisiones delleonelisc
Una vez que se ha estudiado todos los factores que influyen en la decisión de compra de las personas, como factores internos, externos y económicos, el consumidor toma la decisión de comprar el producto o servicio tras un proceso cognitivo que incluye cinco etapas: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, elección del producto y evaluación postcompra.
Procesos cognitivos para la toma de decisionesYolandaDiaz3
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor se ve influenciado por procesos mentales y emocionales que incluyen la atención, interpretación, evaluación y toma de decisiones. Describe las cinco etapas del proceso de decisión de compra: reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisión y comportamiento posterior a la compra. Finalmente, señala que factores culturales, sociales y psicológicos también influyen en el comportamiento del
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor. (william rondon)WilliamRondon
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
Proceso cognitivo en la toma de decisión del consumidorAnmarlis
El documento describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra del consumidor: 1) Reconocimiento de necesidad, 2) Identificación de alternativas, 3) Evaluación de alternativas, 4) Toma de decisión, y 5) Comportamiento post-compra. También explica el proceso cognitivo subyacente y los pasos involucrados en la toma de decisiones, incluyendo el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación, compra e evaluación post-compra. Además, discute cómo la cultura influye en
El documento describe el proceso cognitivo que pasan los consumidores al tomar decisiones de compra. Explica que los consumidores pasan por 5 fases: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de opciones, compra y evaluación posterior a la compra. También destaca la importancia de que las empresas comprendan este proceso cognitivo para influir de manera positiva en la decisión del consumidor a través de estrategias de marketing.
Este documento describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra que incluyen el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra. Explica cada etapa en detalle incluyendo cómo los anuncios y vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra al mostrar deficiencias de productos competidores y cómo los consumidores comparan el producto contra sus expectativas después de la compra.
Este documento proporciona definiciones de numerosos términos relacionados con el comportamiento del consumidor, incluyendo el proceso de decisión de compra, factores que influyen en la percepción y las decisiones de los consumidores como la personalidad y los grupos de referencia, y conceptos como la motivación, el aprendizaje y la lealtad a la marca. Explica brevemente cada término y cómo se relacionan entre sí para comprender mejor cómo toman decisiones los consumidores.
Este documento define al consumidor como la persona que compra bienes y servicios para su propio consumo final sin intención de revenderlos. Explica que la conducta del consumidor está influenciada por factores internos como la personalidad, autoconcepto y motivaciones, así como factores externos como la familia, grupos sociales y el aprendizaje. También describe el proceso de toma de decisiones del consumidor y los diferentes modelos para estudiar su comportamiento.
Proceso cognitivo en la toma de decisiones delleonelisc
Una vez que se ha estudiado todos los factores que influyen en la decisión de compra de las personas, como factores internos, externos y económicos, el consumidor toma la decisión de comprar el producto o servicio tras un proceso cognitivo que incluye cinco etapas: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, elección del producto y evaluación postcompra.
Procesos cognitivos para la toma de decisionesYolandaDiaz3
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor se ve influenciado por procesos mentales y emocionales que incluyen la atención, interpretación, evaluación y toma de decisiones. Describe las cinco etapas del proceso de decisión de compra: reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisión y comportamiento posterior a la compra. Finalmente, señala que factores culturales, sociales y psicológicos también influyen en el comportamiento del
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor. (william rondon)WilliamRondon
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
Proceso cognitivo en la toma de decisión del consumidorAnmarlis
El documento describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra del consumidor: 1) Reconocimiento de necesidad, 2) Identificación de alternativas, 3) Evaluación de alternativas, 4) Toma de decisión, y 5) Comportamiento post-compra. También explica el proceso cognitivo subyacente y los pasos involucrados en la toma de decisiones, incluyendo el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación, compra e evaluación post-compra. Además, discute cómo la cultura influye en
El documento describe el proceso cognitivo que pasan los consumidores al tomar decisiones de compra. Explica que los consumidores pasan por 5 fases: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de opciones, compra y evaluación posterior a la compra. También destaca la importancia de que las empresas comprendan este proceso cognitivo para influir de manera positiva en la decisión del consumidor a través de estrategias de marketing.
Este documento describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra que incluyen el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra. Explica cada etapa en detalle incluyendo cómo los anuncios y vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra al mostrar deficiencias de productos competidores y cómo los consumidores comparan el producto contra sus expectativas después de la compra.
Este documento proporciona definiciones de numerosos términos relacionados con el comportamiento del consumidor, incluyendo el proceso de decisión de compra, factores que influyen en la percepción y las decisiones de los consumidores como la personalidad y los grupos de referencia, y conceptos como la motivación, el aprendizaje y la lealtad a la marca. Explica brevemente cada término y cómo se relacionan entre sí para comprender mejor cómo toman decisiones los consumidores.
Este documento define al consumidor como la persona que compra bienes y servicios para su propio consumo final sin intención de revenderlos. Explica que la conducta del consumidor está influenciada por factores internos como la personalidad, autoconcepto y motivaciones, así como factores externos como la familia, grupos sociales y el aprendizaje. También describe el proceso de toma de decisiones del consumidor y los diferentes modelos para estudiar su comportamiento.
Procesos cognitivos en la toma de decisiones del consumidormtcr
Los factores cognitivos influyen en la toma de decisiones del consumidor de la siguiente manera: La selección y comodidad que ofrece Amazon.com influyen positivamente en los consumidores al brindar una amplia variedad de productos disponibles las 24 horas. Adicionalmente, la provisión de información detallada de los productos y garantías de seguridad en las transacciones generan confianza en los consumidores. El enfoque en el servicio al cliente también es clave para comprender sus necesidades y preferencias.
El documento describe el proceso cognitivo involucrado en la toma de decisiones de los consumidores. Explica que este proceso integra conceptos psicológicos, sociales y culturales del individuo. Luego describe cuatro perspectivas o modelos del comportamiento del consumidor: el hombre económico, el hombre pasivo, el hombre cognitivo y el hombre emocional. Finalmente, discute cómo los factores relacionados con percepciones y recuerdos pasados influyen en el proceso de decisión del consumidor.
El documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Este proceso incluye 5 etapas: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Toma de decisión, y 5) Comportamiento posterior a la compra. Dependiendo del tipo de decisión, los consumidores pueden mostrar diferentes patrones de conducta como compras complejas, de reducción de riesgos o habituales. Los mercadólogos deben entender estas etapas y conductas para influir en las decisiones de los
4. Perspectivas del comportamiento del consumidor.Esteban Vallejo
El documento habla sobre las perspectivas del comportamiento del consumidor. Explica las influencias externas como subcultura, cultura, clases sociales y grupos de referencia. También describe el proceso de toma de decisión del consumidor que incluye el reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior. Además, analiza conceptos como motivación, percepción, formación de actitudes y jerarquía de necesidades de Maslow.
Este documento presenta un resumen del tema de Comportamiento del Consumidor. Explica las 7 etapas del modelo del proceso de decisión del consumidor, comenzando con el reconocimiento de una necesidad y terminando con la evaluación posterior a la compra. También describe factores como la búsqueda de información, ya sea interna u externa, y cómo los consumidores procesan dicha información para tomar decisiones de compra. El documento provee una explicación general del modelo más utilizado para analizar cómo los consumidores toman decisiones al comprar productos.
El documento describe los diferentes modelos de toma de decisión del consumidor, incluyendo al hombre económico, pasivo, cognoscitivo y emocional. Explica que la toma de decisión implica factores como los esfuerzos de mercadotecnia, el ambiente sociocultural, y el proceso de reconocimiento de necesidades, búsqueda de alternativas y evaluación. Finalmente, discute conceptos como la percepción de riesgo, los tipos de riesgo percibidos y las formas en que los consumidores manejan el riesgo.
El documento describe el modelo de comportamiento del consumidor y los procesos cognitivos involucrados en la toma de decisiones de compra. Explica que el comportamiento del consumidor incluye las actitudes mostradas al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos para satisfacer necesidades. También describe los pasos en el proceso de decisión de compra, incluyendo el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de opciones y satisfacción posterior.
Procesos Cognitivos en la Toma de Decisiones del Consumidorvigidavism
El documento describe el proceso cognitivo del consumidor al tomar decisiones, incluyendo el procesamiento de información que lleva a preferencias y la intención de compra. También señala que los consumidores no pueden recopilar toda la información disponible y deben tomar una decisión "satisfactoria". El proceso de decisión integra conceptos psicológicos, sociales y culturales del individuo.
Este documento describe las diferentes etapas del proceso de construcción de la imagen de un producto y la satisfacción del consumidor, incluyendo el proceso de decisión previo a la compra, la compra, el consumo posterior y la evaluación posterior. Explica que la investigación del consumidor aporta información sobre el comportamiento del consumidor antes y durante la compra, y sobre la satisfacción del consumidor después de la compra. Finalmente, resume los posibles resultados de la evaluación posterior al consumo: satisfacción, insatisfacción, complacencia o descarte del producto.
El Modelo de Comportamiento del Consumidorjoseangelgs
Caribbean International University
Comportamiento del Consumidor
El Modelo de Comportamiento del Consumidor
Jose Angel Gutierrez Solares
C.I. 17.468.443
Este documento presenta una introducción al comportamiento del consumidor y la toma de decisiones del consumidor. Explica que una decisión implica seleccionar entre dos o más opciones. Luego describe tres niveles de toma de decisiones (resolución extensiva de problemas, resolución limitada de problemas y comportamiento de respuesta rutinaria). También presenta cuatro modelos de consumidores (económico, pasivo, cognitivo y emocional). Finalmente, resume el modelo de proceso de toma de decisiones del consumidor, que incluye reconocimiento de neces
El documento describe los conceptos clave relacionados con la conducta del consumidor, incluyendo factores que influyen en las decisiones de compra, los tipos de consumidores, y el proceso de compra. Explica que la conducta del consumidor está determinada por factores internos como las percepciones y motivaciones, y factores externos como la cultura, grupo y familia.
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores y las empresas. Explica que existen compras de alto y bajo nivel de involucramiento, y que factores como la motivación, percepción, aprendizaje y actitudes influyen en la toma de decisiones. También analiza los diferentes actores y etapas del proceso de compra.
El proceso cognitivo de la toma de decisiones del consumidorrliendoh
Este modelo describe al consumidor como un solucionador de problemas que busca activamente información para tomar decisiones satisfactorias sobre productos y servicios. El consumidor procesa información que conduce a preferencias y luego a intenciones de compra. También puede basar sus preferencias en la opinión de otros. A diferencia del modelo económico, este modelo reconoce que los consumidores no tienen toda la información disponible y toman decisiones una vez que sienten tener suficiente información sobre algunas alternativas.
Este documento describe el comportamiento de compra del consumidor. Explica que este se refiere a cómo los consumidores individuales y hogares compran bienes y servicios para su consumo personal. Luego detalla las 6 preguntas básicas sobre el comportamiento del consumidor: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo compra. Finalmente, resume los factores que afectan el comportamiento del consumidor, como necesidades, personalidad, factores sociales y situacionales.
El documento habla sobre el involucramiento de los consumidores con los productos. Explica que el involucramiento se refiere al nivel de importancia que un individuo le asigna a un objeto en base a sus necesidades y valores. También describe diferentes tipos de involucramiento como con el producto, el mensaje o la situación de compra. Además, ofrece estrategias para medir e incrementar el involucramiento de los consumidores.
El documento describe tres tipos de decisiones de compra del consumidor (rutina, limitada, extensa) según el nivel de participación. La participación del consumidor depende de factores como el tiempo, costo, búsqueda de información y alternativas. Las decisiones rutinas implican baja participación para bienes baratos, mientras que las decisiones extensas conllevan alta participación para bienes costosos sobre los que se busca mucha información. Además, señala que factores culturales, sociales, personales y psicológicos influ
Este documento resume el capítulo 5 sobre el comportamiento del consumidor. Explica las 5 etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento del problema, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, 5) Comportamiento posterior a la compra. También describe las influencias psicológicas como la motivación, personalidad, percepción, aprendizaje, valores y actitudes que afectan el comportamiento del consumidor. Finalmente, analiza factores como la cultura, clase social y subcult
Modelo del proceso cognitivo en las toma de decisiones del consumidorJaime Dudamel Jr
Este documento describe el modelo del comportamiento cognitivo del consumidor. El modelo comienza con las necesidades del consumidor y continúa con los estímulos externos, el procesamiento de información, la estructura interna del individuo, la decisión de compra y los resultados. El modelo busca simplificar el proceso de decisión del consumidor para ayudar a las decisiones comerciales. Se provee un ejemplo detallado del proceso de compra de un teléfono Galaxy S4 para ilustrar el modelo.
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor se refiere a cómo los individuos toman decisiones para satisfacer sus necesidades mediante la compra de productos y servicios. También describe los tres momentos del comportamiento de compra (antes, durante y después de la compra), así como los factores culturales, sociales y personales que influyen en las decisiones de los consumidores. Además, analiza conceptos como las percepciones, la personalidad y los roles dentro de la familia relacionados con el comportamiento del consumidor
Este documento discute los fundamentos de la conducta del consumidor y las influencias psicológicas en su comportamiento. Explica que la conducta del consumidor consiste en los procesos mentales que preceden, suceden y afectan la adquisición de un producto o servicio. Luego, analiza las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor, los tipos de necesidades, beneficios e influencias como las actitudes y creencias que afectan su comportamiento. Finalmente, examina los modelos de procesamiento de información y las defensas perceptuales
Procesos cognitivos en la toma de decisiones del consumidormtcr
Los factores cognitivos influyen en la toma de decisiones del consumidor de la siguiente manera: La selección y comodidad que ofrece Amazon.com influyen positivamente en los consumidores al brindar una amplia variedad de productos disponibles las 24 horas. Adicionalmente, la provisión de información detallada de los productos y garantías de seguridad en las transacciones generan confianza en los consumidores. El enfoque en el servicio al cliente también es clave para comprender sus necesidades y preferencias.
El documento describe el proceso cognitivo involucrado en la toma de decisiones de los consumidores. Explica que este proceso integra conceptos psicológicos, sociales y culturales del individuo. Luego describe cuatro perspectivas o modelos del comportamiento del consumidor: el hombre económico, el hombre pasivo, el hombre cognitivo y el hombre emocional. Finalmente, discute cómo los factores relacionados con percepciones y recuerdos pasados influyen en el proceso de decisión del consumidor.
El documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Este proceso incluye 5 etapas: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Toma de decisión, y 5) Comportamiento posterior a la compra. Dependiendo del tipo de decisión, los consumidores pueden mostrar diferentes patrones de conducta como compras complejas, de reducción de riesgos o habituales. Los mercadólogos deben entender estas etapas y conductas para influir en las decisiones de los
4. Perspectivas del comportamiento del consumidor.Esteban Vallejo
El documento habla sobre las perspectivas del comportamiento del consumidor. Explica las influencias externas como subcultura, cultura, clases sociales y grupos de referencia. También describe el proceso de toma de decisión del consumidor que incluye el reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior. Además, analiza conceptos como motivación, percepción, formación de actitudes y jerarquía de necesidades de Maslow.
Este documento presenta un resumen del tema de Comportamiento del Consumidor. Explica las 7 etapas del modelo del proceso de decisión del consumidor, comenzando con el reconocimiento de una necesidad y terminando con la evaluación posterior a la compra. También describe factores como la búsqueda de información, ya sea interna u externa, y cómo los consumidores procesan dicha información para tomar decisiones de compra. El documento provee una explicación general del modelo más utilizado para analizar cómo los consumidores toman decisiones al comprar productos.
El documento describe los diferentes modelos de toma de decisión del consumidor, incluyendo al hombre económico, pasivo, cognoscitivo y emocional. Explica que la toma de decisión implica factores como los esfuerzos de mercadotecnia, el ambiente sociocultural, y el proceso de reconocimiento de necesidades, búsqueda de alternativas y evaluación. Finalmente, discute conceptos como la percepción de riesgo, los tipos de riesgo percibidos y las formas en que los consumidores manejan el riesgo.
El documento describe el modelo de comportamiento del consumidor y los procesos cognitivos involucrados en la toma de decisiones de compra. Explica que el comportamiento del consumidor incluye las actitudes mostradas al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos para satisfacer necesidades. También describe los pasos en el proceso de decisión de compra, incluyendo el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de opciones y satisfacción posterior.
Procesos Cognitivos en la Toma de Decisiones del Consumidorvigidavism
El documento describe el proceso cognitivo del consumidor al tomar decisiones, incluyendo el procesamiento de información que lleva a preferencias y la intención de compra. También señala que los consumidores no pueden recopilar toda la información disponible y deben tomar una decisión "satisfactoria". El proceso de decisión integra conceptos psicológicos, sociales y culturales del individuo.
Este documento describe las diferentes etapas del proceso de construcción de la imagen de un producto y la satisfacción del consumidor, incluyendo el proceso de decisión previo a la compra, la compra, el consumo posterior y la evaluación posterior. Explica que la investigación del consumidor aporta información sobre el comportamiento del consumidor antes y durante la compra, y sobre la satisfacción del consumidor después de la compra. Finalmente, resume los posibles resultados de la evaluación posterior al consumo: satisfacción, insatisfacción, complacencia o descarte del producto.
El Modelo de Comportamiento del Consumidorjoseangelgs
Caribbean International University
Comportamiento del Consumidor
El Modelo de Comportamiento del Consumidor
Jose Angel Gutierrez Solares
C.I. 17.468.443
Este documento presenta una introducción al comportamiento del consumidor y la toma de decisiones del consumidor. Explica que una decisión implica seleccionar entre dos o más opciones. Luego describe tres niveles de toma de decisiones (resolución extensiva de problemas, resolución limitada de problemas y comportamiento de respuesta rutinaria). También presenta cuatro modelos de consumidores (económico, pasivo, cognitivo y emocional). Finalmente, resume el modelo de proceso de toma de decisiones del consumidor, que incluye reconocimiento de neces
El documento describe los conceptos clave relacionados con la conducta del consumidor, incluyendo factores que influyen en las decisiones de compra, los tipos de consumidores, y el proceso de compra. Explica que la conducta del consumidor está determinada por factores internos como las percepciones y motivaciones, y factores externos como la cultura, grupo y familia.
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores y las empresas. Explica que existen compras de alto y bajo nivel de involucramiento, y que factores como la motivación, percepción, aprendizaje y actitudes influyen en la toma de decisiones. También analiza los diferentes actores y etapas del proceso de compra.
El proceso cognitivo de la toma de decisiones del consumidorrliendoh
Este modelo describe al consumidor como un solucionador de problemas que busca activamente información para tomar decisiones satisfactorias sobre productos y servicios. El consumidor procesa información que conduce a preferencias y luego a intenciones de compra. También puede basar sus preferencias en la opinión de otros. A diferencia del modelo económico, este modelo reconoce que los consumidores no tienen toda la información disponible y toman decisiones una vez que sienten tener suficiente información sobre algunas alternativas.
Este documento describe el comportamiento de compra del consumidor. Explica que este se refiere a cómo los consumidores individuales y hogares compran bienes y servicios para su consumo personal. Luego detalla las 6 preguntas básicas sobre el comportamiento del consumidor: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo compra. Finalmente, resume los factores que afectan el comportamiento del consumidor, como necesidades, personalidad, factores sociales y situacionales.
El documento habla sobre el involucramiento de los consumidores con los productos. Explica que el involucramiento se refiere al nivel de importancia que un individuo le asigna a un objeto en base a sus necesidades y valores. También describe diferentes tipos de involucramiento como con el producto, el mensaje o la situación de compra. Además, ofrece estrategias para medir e incrementar el involucramiento de los consumidores.
El documento describe tres tipos de decisiones de compra del consumidor (rutina, limitada, extensa) según el nivel de participación. La participación del consumidor depende de factores como el tiempo, costo, búsqueda de información y alternativas. Las decisiones rutinas implican baja participación para bienes baratos, mientras que las decisiones extensas conllevan alta participación para bienes costosos sobre los que se busca mucha información. Además, señala que factores culturales, sociales, personales y psicológicos influ
Este documento resume el capítulo 5 sobre el comportamiento del consumidor. Explica las 5 etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento del problema, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, 5) Comportamiento posterior a la compra. También describe las influencias psicológicas como la motivación, personalidad, percepción, aprendizaje, valores y actitudes que afectan el comportamiento del consumidor. Finalmente, analiza factores como la cultura, clase social y subcult
Modelo del proceso cognitivo en las toma de decisiones del consumidorJaime Dudamel Jr
Este documento describe el modelo del comportamiento cognitivo del consumidor. El modelo comienza con las necesidades del consumidor y continúa con los estímulos externos, el procesamiento de información, la estructura interna del individuo, la decisión de compra y los resultados. El modelo busca simplificar el proceso de decisión del consumidor para ayudar a las decisiones comerciales. Se provee un ejemplo detallado del proceso de compra de un teléfono Galaxy S4 para ilustrar el modelo.
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor se refiere a cómo los individuos toman decisiones para satisfacer sus necesidades mediante la compra de productos y servicios. También describe los tres momentos del comportamiento de compra (antes, durante y después de la compra), así como los factores culturales, sociales y personales que influyen en las decisiones de los consumidores. Además, analiza conceptos como las percepciones, la personalidad y los roles dentro de la familia relacionados con el comportamiento del consumidor
Este documento discute los fundamentos de la conducta del consumidor y las influencias psicológicas en su comportamiento. Explica que la conducta del consumidor consiste en los procesos mentales que preceden, suceden y afectan la adquisición de un producto o servicio. Luego, analiza las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor, los tipos de necesidades, beneficios e influencias como las actitudes y creencias que afectan su comportamiento. Finalmente, examina los modelos de procesamiento de información y las defensas perceptuales
El documento describe el estudio del comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen. Explica que el comportamiento del consumidor está determinado por variables internas como las motivaciones y actitudes, y variables externas como la familia, grupos sociales y factores culturales y económicos. También describe el proceso de decisión de compra, que incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas y la compra y uso del producto. El objetivo es entender mejor a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
El documento describe los procesos cognitivos que influyen en la toma de decisiones de los consumidores. Explica que factores como la memoria, el ambiente y la información afectan el proceso de decisión. También describe las etapas de este proceso, incluyendo el reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación y decisión final. Además, discute las influencias culturales, sociales y personales que impactan las decisiones de los consumidores.
El documento describe el proceso de toma de decisiones de los consumidores. Explica que los consumidores pasan por varias etapas como reconocer una necesidad, buscar información, evaluar opciones, comprar un producto, evaluar la compra, y posiblemente realizar compras repetidas. También discute factores que influyen en la toma de decisiones como procesos cognitivos, búsqueda de información, y evaluación de alternativas.
el proceso de compra del consumidor en las empresassumikokaneko
El proceso de decisión de compra del consumidor sigue generalmente cinco etapas: reconocimiento de una necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, toma de decisión y compra. Está influenciado por factores internos como las actitudes y percepciones del consumidor, y factores externos como la cultura, familia y publicidad.
Este documento discute el proceso cognitivo en la toma de decisiones. Explica que los procesos cognitivos son habilidades mentales como la percepción, atención, memoria e inteligencia que permiten a las personas procesar información. Luego describe las etapas del proceso de compra de un consumidor, incluyendo el reconocimiento de necesidades, búsqueda de productos, decisión de compra, uso del producto y evaluación posterior. Finalmente, presenta un caso práctico sobre una empresa de cupcakes para ilustrar cómo los factores como
Este documento describe el mercado de consumo y el comportamiento de compra de los consumidores. Explica que las empresas investigan en detalle las decisiones de compra para comprender qué, dónde, cómo y cuánto compran los consumidores. Aunque conocer los motivos de compra no es sencillo, ya que a menudo están ocultos en la mente inconsciente del consumidor. Luego describe varios factores como la cultura, clase social, familia, edad, ocupación y situación económica que influyen en el comportamiento de compra.
Etapas del proceso de toma de decisiones de compraelia villalobos
El documento describe las 5 etapas del proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores: 1) Reconocimiento de necesidades, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de opciones, 4) Compra, 5) Evaluación posterior a la compra. También distingue entre procesos de compra de alta implicación del cliente que involucran investigación exhaustiva, y procesos de baja implicación que son compras repetitivas sin mucha consideración.
Publicidad tema 4 comportamiento del consumidorJerry Arketype
Este documento describe el comportamiento del consumidor, incluyendo las definiciones de consumidor, los factores que influyen en la conducta del consumidor como la cultura, factores sociales, personales y psicológicos. También describe los modelos de toma de decisiones del consumidor como el hombre económico, pasivo, emocional y cognitivo. Finalmente, resume las etapas del proceso de compra del consumidor que incluyen el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, uso del producto
Este documento presenta una introducción a la teoría del consumidor y el comportamiento del consumidor desde diferentes perspectivas. Explica que la teoría del consumidor busca entender cómo las personas toman decisiones de compra en base a sus preferencias, ingresos y los precios. Luego describe varias teorías que influyen en el comportamiento del consumidor como la teoría económica, la teoría del aprendizaje, la teoría psicoanalítica y factores culturales, sociales y personales. Finalmente, resume el proceso de decisión del consumidor.
El documento describe los pasos para crear y lanzar un nuevo producto al mercado. El grupo diseñó una bebida energética para personas con trabajo físico agotador como estudiantes y mineros. El documento también cubre el proceso de decisión de compra de los consumidores, los modelos de conducta del consumidor, la segmentación del mercado, y cómo prolongar el ciclo de vida de un producto.
Exposicion modelo de toma de desiciones del consumidorMAIRA LLOVERA
El documento resume el modelo de toma de decisiones del consumidor, el cual consta de 5 fases: 1) Reconocimiento de necesidades, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación, 4) Compra, y 5) Evaluación después de la compra. También describe diferentes tipos de comportamientos de compra que dependen del grado de implicación del consumidor y diferenciación de marcas en el mercado.
El documento presenta un resumen de una sesión sobre la psicología del consumidor. Explica el modelo general de la psicología del consumo y el comportamiento del consumidor, incluyendo factores como los roles, características y factores que influyen. Se describen diferentes modelos de conducta del consumidor y actividades en el proceso de consumo como la pre-compra, compra y pos-compra. Finalmente, se analizan aspectos del comportamiento del consumidor como el producto, vendedor y situación de compra.
El documento describe el comportamiento del consumidor y los factores que influyen en el proceso de decisión de compra. Explica que el comportamiento del consumidor se refiere al estudio de los patrones de conducta de las personas al comprar bienes o servicios. Luego detalla las 6 etapas del proceso de decisión de compra y los factores psicológicos, personales y sociales que afectan la conducta del consumidor.
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El mercado del consumidor está formado por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Este mercado es amplio y debe segmentarse considerando factores como la ubicación, edad, nivel socioeconómico e intereses de los consumidores. El proceso de decisión de compra involucra reconocer una necesidad, identificar alternativas, evaluarlas y tomar una decisión, la cual es influenciada por factores sociales, culturales y situacionales.
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El documento describe los conceptos clave de la estrategia STP (segmentación, target y posicionamiento), los diferentes tipos de segmentación de mercado, la escala VALS para segmentación psicográfica, y el proceso de definir un mercado meta y posicionar un producto.
Este documento resume la historia de la publicidad desde sus inicios hasta la era moderna. Comenzó con el uso de símbolos y la tradición oral, luego los periódicos permitieron anuncios impresos. En el siglo XIX surgieron las primeras agencias de publicidad y universidades que enseñaban el tema. Eventos como la radio, investigación de mercado y TV transformaron la industria posterior a la Primera Guerra Mundial. Conceptos como USP y segmentación de mercado moldearon la publicidad moderna en las décadas de 1950-1960. La revoluc
La publicidad es un proceso de comunicación pagado que utiliza medios masivos para persuadir a un público objetivo sobre una marca o producto de manera estructurada y no personal. Requiere un mensaje identificable con el anunciante y transmitido a través de medios como prensa, radio, televisión u otros digitales. Forma parte del marketing mix junto con el producto, precio, plaza y promoción.
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2. Objetivos
o Identificar las etapas del proceso de conducta
del consumidor
o Aplicar los modelos de la conducta del
consumidor para predecir la respuesta al
mensaje publicitario
o Entender la importancia de la conducta del
consumidor para determinar la estrategia de
comunicación
4. Primer paso
Antes de elaborar cualquier
campaña publicitaria, debemos
conocer e investigar el
consumidor.
5. El consumidor
“las personas que compran productos y
servicios para su uso personal o para el
de otro.” (Arens & Schaefer, 2007)
“los espectadores, lectores u otros
receptores de un programa de radio o
televisión, periódico, etc.”
(Wiechmann, 1996. p.39)
6. El consumidor
Para efectos del curso, los consumidores
son todas aquellas personas que
adquieren o utilizan un producto o
servicio con el fin de satisfacer una o
varias necesidades.
Su proceso de adquisición o uso se
conoce como consumo.
8. Conducta del consumidor
se compone de todos los procesos y
actividades (antes, durante y después)
que inciden en la
adquisición, uso, adopción o disposición
de un producto, servicio, actividad o
idea, para la satisfacción temporal de
una necesidad.
Es un proceso lógico y en secuencia.
9. Conducta del consumidor
Actividades: Bienes:
Comprar / Alquilar Artículos
Utilizar Bienes raíces
Contratar Servicios
Adoptar
Estilos de vida
Descartar
Necesidades
Fisiológicas .
Sociales
De Estima
Autorrealización
10. Los bienes
o Tangibles
o Intangibles
Hay bienes intangibles que tienen
manifestaciones tangibles
12. Segundo Paso
Luego de conocer el consumidor,
debemos investigar su
comportamiento de consumo.
13. Modelo Decisión
Compra
Selección
Reconoci- Búsqueda Evaluación
y análisis
miento de de post-
necesidad información alternativas
compra
14. Proceso Decisión de Compra
1. Reconocimiento de la
necesidad
El consumidor se percata de que
tiene una necesidad (fisiológica,
emocional, social, etc.)
Ejemplo: Te percatas que tienes
hambre y que tienes que comer
15. Proceso Decisión de Compra
2. Búsqueda de información
El consumidor busca información
sobre los productos y servicios
que pueden satisfacer su
necesidad
Ejemplo: Buscas información sobre
los restaurantes cercanos a ti
16. Proceso Decisión de Compra
3. Evaluación de las alternativas
El consumidor evalúa las
alternativas descubiertas en la
búsqueda de información
Ejemplo: Evalúas entre los diversos
restaurantes que encontraste
17. Proceso Decisión de Compra
4. Elección de compra y compra
El consumidor elige entre las
alternativas y realiza la compra
Ejemplo: Eliges el restaurante que
mejor te parece y vas a comer allí
18. Proceso Decisión de Compra
5. Utilización y evaluación posterior a la
compra.
El consumidor utiliza y evalúa la
alternativa seleccionada.
Dependiendo de la
experiencia, ocurrirá una compra
repetida o pasará nuevamente por
el proceso
Ejemplo: Comes en el restaurante y
evalúas si te gustó o no. Recuerdas la
experiencia en tu repositorio mental
20. Reconocimiento de la
necesidad
La urgecia de satisfacerla dependerá
de la necesidad. Por ejemplo,
prestaremos mayor prioridad a
comprar una llanta de vehículo que a
una pasta de dientes.
Además, dependerá de nuestrar
prioridades y motivaciones.
21. Reconocimiento de la
necesidad
Los productos o servicios deben
proporcionar beneficios que
satisfagan las necesidades de los
consumidores.
Por consiguiente, uno de los
principales trabajos de los publicistas
es establecer la conexión entre los
dos para el consumidor.
23. Beneficios Funcionales
Son aquellos beneficios que
provienen directamente del
producto y su función.
Los beneficios funcionales están
asociados a productos de bajo
envolvimiento. Ej: pasta de
dientes, limpiador, bombilla
eléctrica, etc.
24. Beneficios Emocionales
Son aquellos beneficios que no son
tangibles y que están ligados a las
necesidades y estados mentales
del consumidor.
Los beneficios emocionales están
asociados a productos de alto
envolvimiento. Ej: automóvil, casa,
educación, viaje
25. Envolvimiento
Es el grado de pertinencia
percibido y la importancia personal
que acompaña la elección de
ciertos productos o servicios dentro
de un contexto particular.
El envolvimiento puede ser alto o
bajo
26. Envolvimiento
Bajo envolmiento implica un rol
cuasi pasivo en el proceso
decisional de compra y que la
importancia de la satisfacción de
la necesidad y de cómo es
satisfecha es menor. El alto
envolmiento es lo opuesto.
27. Beneficios y Envolvimiento
Los beneficios que provee un
producto o servicio, así como el
nivel de involvimiento que tiene el
consumidor determinarán la
estrategia de segmentación a
utilizar.
28. Ejercicio #1
Identifica si los siguientes productos son de bajo
envolvimiento o alto envolvimiento
1. Pasta de dientes
2. Pasta de dientes White 3D
3. Tormenteras
4. Masaje de Zen Spa
5. Grado universitario
6. GPS Garmin Nuvi
7. Cereal Special K
8. Papel toalla Bounty
29. Búsqueda de información
En esta etapa el consumidor busca
información para la decisión
mediante una búsqueda interna y
externa.
30. Búsqueda de información
La búsqueda interna se basa en la
experiencia personal y el
conocimiento previo
Compras previas
Experiencias con productos o
servicios
Exposición a anuncios
publicitarios
Otros
31. Búsqueda de información
La búsqueda externa implica
interacciones con otras personas /
medios
Visita a tiendas (P.O.P)
Retroalimentación de amigos y
familiares
Evaluaciones o “reviews
profesionales”
Anuncios, programas o materiales
colaterales informativos
33. Evaluación de alternativas
En esta etapa el consumidor analiza
entre un grupo de consideraciones
(marcas de una categoría de
producto particular) utilizando criterios
de evaluación como el
empaque, servicio, precio, reputación,
etc.
34. Compra, Utilización y
Evaluación Post-Compra
La compra implica que el consumidor ha
tomado la decisión. Este hace uso del
producto o servicio. Luego, hace un análisis
que determinará cuán satisfecho está con el
producto.
La experiencia del consumidor con el
producto pasará al repositorio de
experiencias y entrará en función la próxima
vez que pase por el proceso de búsqueda
interna.
35. La satisfacción del Cliente
La satisfacción del cliente se
deriva de una experiencia
favorable después de la compra.
36. La Disonancia Cognoscitiva
Es la ansiedad o el arrepentimiento
que queda después de una
decisión difícil. Por ejemplo, el
“feeling” que te da luego de
haber gastado 100$ en un mahón
o en un par de zapatos.
37. La Disonancia Cognoscitiva
El comunicador debe asegurarse
de predecir y apaciguar esa
disonancia. Por ejemplo, si te
compran los zapatos, incluye una
membresía o un plan de
reparación gratuito, etc. La
finalidad es la satisfacción del
cliente para compras repetidas.
39. Actitudes
Las actitudes son evaluaciones
generales de cualquier objeto,
persona o problema, que varía a
lo largo de un continuo, como
favorable o desfavorable, positivo
o negativo.
40. Actitudes
Las actitudes:
Se aprenden
Se basan en una experiencia
considerable con el objeto o
problema en cuestión
Facilitan la toma de decisiones de
compra
Las actitudes hacia la marca son
evaluaciones breves que reflejan las
preferencias por varios productos y
servicios
41. Creencias
Las creencias representan los
conocimientos y sentimientos que una
persona ha acumulado acerca de un
objeto o un aspecto.
Estas predisponen las actitudes y son
factores determinantes importantes de
una actitud. Se pueden modificar,
reemplazar o extinguir.
43. Modelos de actitudes
Estos proporcionan un marco de
referencia para recopilar
información de los
consumidores, con el fin de
evaluar sus creencias y actitudes
dominantes acerca de las marcas
competitivas.
44. Modelos de actitudes
Cada uno de los análisis de estos
modelos tiene cuatro
componentes fundamentales:
1. Los criterios de evaluación
2. Los pesos de importancia
3. Los grupos de consideraciones
4. Las creencias
45. Modelos de actitudes
Los criterios de evaluación son los atributos
o las características de desempeño que
utilizan los consumidores en la
comparación de marcas competitivas.
Los pesos de importancia reflejan la
prioridad que recibe un criterio de
evaluación particular en el proceso de
toma de decisiones del consumidor.
46. Modelos de actitudes
El Grupo de consideraciones es aquel
grupo de marcas que representan el
punto central real para la decisión del
consumidor.
Las Creencias representan los
conocimientos y sentimientos de un
cliente acerca de varias marcas.
47. Procesamiento
de la
información y
defensa
perceptual
Del consumidor
48. Obstáculos
Existen dos grandes obstáculos que
debemos superar si queremos que nuestro
mensaje tenga el efecto pretendido. El
primero, la consistencia cognoscitiva es la
consistencia en la recordación del estímulo.
Por ejemplo, el consumidor de Ace Ultra
será consistente en desear Ace para
blanquear sus medias sucias. El segundo, la
saturación en la publicidad se debe al
exceso de mensajes publicitarios a los
cuales está expuesto el consumidor.
49. Defensas perceptuales
Los obstáculos de la publicidad llevan a que
los consumidores recurran a defensas
perceptuales. Estas sirven para simplificar y
controlar su propio procesamiento de los
anuncios.
La atención selectiva es una defensa
perceptual que conlleva el procesamiento
de sólo unos cuantos anuncios entre los
muchos que se encuentran.
50. Defensas perceptuales
Cuando un anuncio desafía las
creencias actuales del consumidor,
ocurren las respuestas cognoscitivas o
los pensamientos que le vienen a la
mente al consumidor en el momento en
que sus creencias y actitudes son
retadas.
Notas del editor
Pasta Crest White 3D (Funcional: blanquear los dientes, Emocional: posibilidad de mejoría en vida social, etc.)Tormenteras (Funcional: proteger de un huracán, Emocional: tranquilidad, seguridad)
Si estudiamos estos cuatro componentes en nuestros consumidores meta podemos idear estrategias adecuadas. Podemos conocer cómo figura nuestra marca respecto a sus criterios de evaluación, su peso de importancia, si cae en el grupo de consideraciones y qué creen estos sobre ella.
El anunciante lucha por la atención del consumidor.