El modelo de gestión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi propone que el conocimiento se crea a través de la conversión entre conocimiento tácito y explícito en cuatro procesos: socialización, exteriorización, combinación e interiorización. Este modelo enfatiza que las empresas deben gestionar el conocimiento de sus empleados para crear nuevo conocimiento y mantener su ventaja competitiva.

1. El modelo de gestión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi fue
creado por Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi, dos profesores
universitarios japoneses y expertos en gestión empresarial, en 1995.
Es conocido como modelo de “Conversión del conocimiento” o modelo
SECI.
Nonaka y Takeuchi (1995) proponen una nueva forma de pensar en
las funciones y responsabilidades ejecutivas y las prácticas de
negocios en la empresa “creadora de conocimiento”. Los autores
japoneses aseguran que este nuevo enfoque pone la creación de
conocimiento como el centro de la estrategia de recursos humanos de
una empresa.
En este punto es importante recordar el concepto de conocimiento a que hacemos referencia.
Para ello nos remitiremos a Crisosto (sin año, citado en Del Toro, 2008) quien afirma que “El
conocimiento es un conjunto integrado por información, reglas, experiencias,
interpretaciones, relaciones y conexiones en un contexto y una organización, que constituyen
la base para la acción y toma de decisiones”.
Los nuevos conocimientos surgen de las mentes de las personas, es decir, de los
trabajadores de la empresa. Por lo tanto, la tarea más importante de una empresa es poner
el conocimiento personal a disposición de los demás empleados para que se comparta y
todos puedan aprovecharla a fin de crear nuevos conocimientos.
Hay dos tipos de conocimiento que deben considerarse al manejar una empresa:
1. Conocimiento tácito. Es muy personal y por eso es difícil de formalizar y dar a
conocer a los demás. En parte, consiste en destrezas técnicas, es decir, el “know-how”
(saber cómo hacer algo). Por ejemplo, por la experiencia de muchos años de trabajo, un
maestro zapatero sabe cómo llevar a cabo su trabajo con detalle, pero no siempre puede
expresar ese conocimiento a otros miembros de su gremio.
El conocimiento tácito está conformado por modelos mentales y creencias profundamente
arraigados.
2. Conocimiento explícito. Es formal y sistemático por ello se puede compartir
fácilmente. Es tangible porque puede registrarse y conservarse para ser usado en cualquier
momento por todos los miembros de la empresa.
A partir de la necesidad de convertir este conocimiento tácito en explícito para el beneficio de
la empresa es que surge el denominado modelo SECI de Nonaka y Takeuchi el cual se
sintetiza en el siguiente cuadro:
Fuente: Del Toro (2008)

2. - De tácito a tácito (proceso de Socialización): Los individuos comunican sus
conocimientos directamente a otros, esto se hace al compartir experiencias. Esta es la etapa
de socialización en la que es posible aprender nuevas habilidades mediante la observación, la
imitación y la práctica.
- De tácito a explícito (proceso de Exteriorización): El conocimiento se expresa de una
manera tangible por medio del diálogo, mediante el uso de metáforas, analogías o modelos.
Es la actividad esencial en la creación de conocimiento y se ve con mayor frecuencia durante
la fase de creación de nuevos productos. Por metáforas y analogías, los autores se refieren a
expresiones del lenguaje que permitan una comprensión simbólica de lo que se busca. Cada
empresa puede crear los suyos. Un ejemplo que nos da Nonaka en el uso de metáforas es el
siguiente: Cuando la empresa Honda buscaba crear un nuevo modelo de auto, el líder del
Proyecto acuñó el lema “La teoría de evolución del automóvil”, pues se preguntaba “Si el
automóvil fuera un organismo, ¿cómo debería evolucionar?”. A partir de esta metáfora auto-
organismo vivo surgió la idea del nuevo modelo de tipo urbano llamado “Tall boy” (chico
alto) por sus dimensiones.
- De explícito a explícito (proceso de Combinación): Se combinan diferentes formas de
conocimiento explícito lo que puede originar nuevos documentos y bases de datos. Las
personas se valen de conversaciones telefónicas, reuniones, etcétera para intercambiar y
combinar sus conocimientos explícitos.
- De explícito a tácito (proceso de Interiorización): Los individuos interiorizan los
nuevos conocimientos que han sido sistematizados y se han convertido en capital estructural
de la empresa y los hacen parte de su propia experiencia. A partir de este paso, se reinicia
el ciclo porque de la interiorización surgen nuevas ideas, nuevo conocimiento tácito.
Por su gran utilidad, la propuesta de Nonaka y Takeuchi ha tenido gran repercusión en el
mundo empresarial, incluso ha llegado a aplicarse en otros campos.
Utilidad en el campo educativo
El modelo SECI de Nonaka y Takeuchi se ha utilizado en el nivel superior. Existen
universidades de todo el mundo que han aplicado los conceptos de los autores japoneses
para mejorar la gestión del conocimiento.
En el nivel institucional, también se pueden aplicar los principios de esta propuesta para
mejorar los procesos de gestión del conocimiento. Así, según nuestra propia experiencia,
podemos afirmar que los docentes de muchas escuelas generan importantes conocimientos
acerca de proyectos educativos, estrategias de aprendizaje, etc.; pero, debido a la falta de
trabajo en equipo, que no suele ser fomentado por directores y subdirectores, estas
importantes creaciones no se difunden al resto de colegas. Por este motivo, no llegan a
convertirse en capital estructural. Esto supone una gran pérdida para la institución.
Directores, subdirectores y docentes deberían capacitarse en el modelo SECI para que se
haga una transformación en las escuelas de modo que, además de los conocimientos ya
existentes, surjan otros nuevos, a fin que lo tácito se convierta en explícito para beneficiar
principalmente a nuestros estudiantes. Este definitivamente deberá ser uno de los temas que
todos los colegas de la maestría necesitaremos abordar al retorno a nuestras escuelas el
próximo año. De esta manera llevaremos a la práctica lo aprendido: nosotros seremos una
prueba más de que los conocimientos tácitos pueden convertirse en explícitos al compartirlos
con nuestros colegas.
Ideas claves por Ikujiro Nonaka
 “Una empresa no es una máquina, sino un organismo viviente”.
 “Crear nuevo conocimiento significa, muy literalmente, crear nuevamente a la
empresa y a todos sus miembros en un proceso ininterrumpido de autorrenovación
personal y organizacional”.
http://insight.ipae.edu.pe/media/contents/articulos/file/024978000%201334503645.pdf