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Modelo EFQM de Excelencia
El documento describe el Modelo EFQM de Excelencia, desarrollado por la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) para ayudar a las organizaciones a alcanzar la excelencia. El modelo se basa en las mejores prácticas de miles de organizaciones europeas y permite a las organizaciones evaluar su progreso hacia la excelencia en comparación con otros.
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