El documento describe el Premio Nacional de Calidad de México, uno de los principales modelos de excelencia en el país. El premio reconoce a organizaciones que demuestran liderazgo, enfoque en los clientes, responsabilidad social y mejora continua. El proceso de evaluación es administrado por un organismo independiente y busca inspirar a otras empresas mexicanas a alcanzar la excelencia.

1. PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
PNC «MEXICO»
MODELOS DE CALIDAD DE
REFERENCIA
Elaboro: Mtra. Alejandra Ontiveros Segovia

2. Modelos de la Excelencia
 Premio Deming (Japón)
 Premio Malcolm Baldrige (EE UU)
 Premio Europeo de Calidad/EFQM (Europa)
 Premio Iberoamericano de la Calidad (Países
Iberoamericanos)
 Premio Nacional de Calidad (México)
 Organización Internacional de Normalización
ISO 9001:2015 (Londres, Reino Unido)

3. Premios de Excelencia
Fuente: https://es.slideshare.net/LuisFerAguas/calidad-total-en-procesos

4. ISO
PREMIO NACIONAL
MEXICO

5. PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

6. Premio
 El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción a las
organizaciones que son referentes nacionales de calidad y
competitividad, para que su ejemplo sirva de inspiración en el
camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas.
 El PNC es un programa estratégico del Instituto Nacional del
Emprendedor de la Secretaría de Economía, quién delega al
Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. (IFC) su
administración como tercera parte para garantizar tanto la
transparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de
evaluación

7. Misión, visión
MISIÓN
• Mejorar, innovar,
aprender, reconocer
e inspirar la calidad
de la administración
organizacional, para
el impulso de un
México competitivo
y el bienestar social.
VISIÓN
• Contribuir a un
México más
competitivo

8. Historia
 En 1986 la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
(ahora Secretaría de Economía), a través de la Dirección
General de Normas, impulsó la creación del Premio
Nacional de Calidad con el objeto de reconocer a empresas
cuyos productos cumplieran con las normas oficiales
mexicanas (NOM).
 1988
 A fines de 1988, tomando como base el Premio Deming de
Japón, el Malcolm Baldrige National Quality Award de
Estados Unidos y la realidad mexicana, un grupo de más
de veinte empresarios presentó una propuesta para la
creación del Nuevo Premio Nacional de Calidad

9.  1989
 El Presidente de la República acepta la propuesta y decreta el
29 de noviembre de 1989, la creación del nuevo Premio
Nacional de Calidad con la visión de que esta herramienta
rigiera las acciones de mejora continua de los sistemas de
calidad total de las organizaciones.
 De esta forma, el Premio Nacional de Calidad sería el tercero
de su tipo a nivel internacional, pero el primero en incluir el
criterio de Responsabilidad Social
 2013
 A partir de la creación en 2013 del Instituto Nacional de
Emprendedor (INADEM) el Premio Nacional de Calidad se
adhirió a sus Programas de Desarrollo Empresarial con el
objeto de fortalecer a las empresas mexicanas
Historia

10. Los objetivos del Premio Nacional de
Calidad son:
Fomentar la cultura de la excelencia en México, a través del
diagnóstico, la mejora continua, la innovación y la
identificación y difusión de casos ejemplares que hagan
palpable la calidad en la administración;
Evaluar el desempeño de las organizaciones, a través de un
proceso objetivo, confiable y transparente realizado por
expertos en competitividad organizacional;
Generar aprendizajes en la organización que impulsan el
conocimiento, aceleran el cambio y garantizan la mejora e
innovación de la gestión;
Obtener un diagnóstico integral de las capacidades del negocio,
para competir en un entorno que cada vez plantea mayores
retos; y

11. Empresas ganadoras 2015

12. Estructura
 El Premio Nacional de Calidad cuenta con una
estructura tripartita, en la que participa el sector
privado, público y académico para impulsar el logro de
la misión del IFC y asegurar la transparencia,
objetividad y credibilidad en sus acciones.

13. Algunas alianzas del PNC
REDIBEX, está integrada por
organizaciones promotoras de la
cultura de calidad total y
competitividad de Argentina,
Brasil, Chile, Colombia, Cuba,
Ecuador, México, Paraguay, Perú,
Portugal, República Dominicana,
Uruguay y la Fundación
Iberoamericana de excelencia en
la Gestión, FUNDIBEQ.
 www.redibex.org
FUNDIBEQ es una organización
supranacional, sin ánimo de
lucro, que desarrolla la Gestión
Global de la Calidad en el
ámbito iberoamericano para
mejorar la competitividad del
tendido económico y social der
los países iberoamericanos
El GEM está integrado por las
organizaciones administradoras
de los reconocimientos de
Australia, Brasil, EFQM (CE),
Estados Unidos, India, Japón,
México, Singapur y FUNDIBEQ.
http://www.efqm.org/about-
us/our-community/global-
excellence-model-council
Global Excellence
Model Council.

14. PROCESO
 Requisitos de participación
 Categorías
 Aportación
 Evaluación
 Comité de Premiación
 Entrega del PNC

15. Beneficios

17. Principios del modelo (PNC)
 Liderazgo Estratégico:
 Un buen líder debe establecer estrategias e identificar
oportunidades para poder lograr la competitividad.
 Logro de Resultados:
 Se refiere a la consecución de los resultados
establecidos como camino hacia la competitividad.
 Enfoque al Cliente
 Se hace necesario orientar la actividad de acuerdo con
las pautas que nos marcan los clientes, detectando las
necesidades del mercado y evolucionando para
atender dichas demandas.

18.  Calidad de la Operación
 Se hace necesaria para lograr la competitividad, la apuesta por
la calidad en los procesos y el feedback para poder mejorar. En
este punto, el contar con una herramienta como ISOTools que
nos facilite la gestión de la calidad, puede ser decisivo a la hora
de lograr la competitividad, puesto que nos ayuda a mejorar la
eficacia y eficiencia.
 Responsabilidad por la Gente
 El personal de la organización debe estar motivado y sentirse
identificado y valorado por su organización, de esta forma se
potencia la responsabilidad y la productividad.
 Impulso a la Innovación
 Para lograr ser competitivos se hace necesaria la innovación,
detectando nuevas oportunidades y evolucionando hacia lo que
el mercado demanda.
Fuente: https://www.isotools.org/2012/07/30/premio-nacional-de-calidad-mexico-modelo-nacional-micro-y-pequenas-empresas-competitivas/
Principios del modelo (PNC)

19.  Construcción de Alianzas
 Para sobrevivir y evolucionar en los mercados se
hacen necesarias las colaboraciones y alianzas,
estableciendo de esta forma un mutuo beneficio para
alcanzar los objetivos y lograr ser competitivos.
 Corresponsabilidad Social
 Es muy importante la responsabilidad social de las
organizaciones, de forma que se apueste por un
modelo de negocio que beneficie a la sociedad.
Principios del modelo (PNC)

21. Bibliografía
Premio Nacional de la Calidad (PNC)
 http://www.pnc.org.mx