Este documento presenta información sobre el control de la mercadotecnia. Explica que el control es un proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planeadas, y describe algunas técnicas de control como presupuestos, estados financieros comparativos, auditorías financieras y administrativas, e informes. También cubre factores de control como cantidad, tiempo, costo y calidad, y áreas de control como producción, calidad, inventarios, compras, mercadotecnia, ventas y finanzas.
Cap iii lectura control por areas funcionales en la empresascarlet1918
El documento describe los diferentes sistemas de control por áreas funcionales en una empresa. Explica que el control se aplica a cuatro áreas principales: 1) producción, 2) mercadotecnia, 3) finanzas, y 4) recursos humanos. Dentro de cada área, describe las diferentes funciones de control como control de calidad, compras, inventarios, ventas, presupuestos, costos, y auditoría. El objetivo general del control por áreas funcionales es evaluar el desempeño en cada área para tomar medidas correctivas y mejorar la eficiencia de
Seminario de Habilidades Directivas Tray II Trim iii-Unidad VIII el Controlvinasegovia
Este documento presenta información sobre el concepto de control y su importancia en la administración. Explica que el control es un proceso para determinar si las actividades se están llevando a cabo según lo planeado y, de lo contrario, aplicar medidas correctivas. También describe diferentes tipos de control y técnicas de control que pueden usarse.
Este documento trata sobre los sistemas de control y evaluación en las organizaciones. Explica que el control consiste en establecer estándares y medir los resultados para corregir desviaciones. Luego describe diferentes herramientas de control como gráficas de Gantt, PERT y punto de equilibrio. También cubre indicadores internos y externos para medir el desempeño de una organización.
El documento proporciona información sobre el concepto, importancia, principios y etapas de control. Define control como la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. Explica que el control es importante para corregir actividades, aprender de errores y asegurar que se alcancen los objetivos planeados de manera eficiente.
El documento proporciona información sobre el control gerencial. Explica que el control es importante para asegurar que las unidades de una organización actúen de manera coordinada para lograr los objetivos. Describe las etapas del control, incluido el establecimiento de estándares, la medición de resultados, la corrección y la retroalimentación. También cubre diferentes técnicas y factores de control como cantidad, tiempo, costo y calidad.
El control en la administración se refiere a la verificación de los resultados obtenidos frente a los objetivos planteados y el control de gastos. Para aplicarlo efectivamente, se debe medir el grado en que se cumplieron los objetivos planeados y detectar desviaciones para establecer medidas correctivas. Un buen control busca detectar errores del pasado y prevenirlos en el futuro mediante la corrección de fallas. El control es importante porque permite crear mejor calidad, enfrentar el cambio, producir ciclos más rápidos y agregar valor.
Este documento describe los elementos, requisitos e importancia del control. Explica que el control implica medir los resultados, detectar desviaciones de la planeación y establecer medidas correctivas. También señala que el control debe corregir errores actuales y prevenir futuros, crear mejor calidad al detectar fallas, y ayudar a las organizaciones a responder al cambio. Además, menciona que el control facilita la delegación del trabajo y el trabajo en equipo.
El documento define el control como el proceso de evaluación y medición de la ejecución de los planes para detectar y prevenir desviaciones y establecer medidas correctivas. Explica que el control consiste en verificar si las actividades se desarrollan según lo planeado mediante la comparación de los resultados reales contra estándares previamente establecidos. También describe que el control se aplica a las áreas funcionales de una organización como producción, finanzas, mercadeo y recursos humanos.
Cap iii lectura control por areas funcionales en la empresascarlet1918
El documento describe los diferentes sistemas de control por áreas funcionales en una empresa. Explica que el control se aplica a cuatro áreas principales: 1) producción, 2) mercadotecnia, 3) finanzas, y 4) recursos humanos. Dentro de cada área, describe las diferentes funciones de control como control de calidad, compras, inventarios, ventas, presupuestos, costos, y auditoría. El objetivo general del control por áreas funcionales es evaluar el desempeño en cada área para tomar medidas correctivas y mejorar la eficiencia de
Seminario de Habilidades Directivas Tray II Trim iii-Unidad VIII el Controlvinasegovia
Este documento presenta información sobre el concepto de control y su importancia en la administración. Explica que el control es un proceso para determinar si las actividades se están llevando a cabo según lo planeado y, de lo contrario, aplicar medidas correctivas. También describe diferentes tipos de control y técnicas de control que pueden usarse.
Este documento trata sobre los sistemas de control y evaluación en las organizaciones. Explica que el control consiste en establecer estándares y medir los resultados para corregir desviaciones. Luego describe diferentes herramientas de control como gráficas de Gantt, PERT y punto de equilibrio. También cubre indicadores internos y externos para medir el desempeño de una organización.
El documento proporciona información sobre el concepto, importancia, principios y etapas de control. Define control como la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. Explica que el control es importante para corregir actividades, aprender de errores y asegurar que se alcancen los objetivos planeados de manera eficiente.
El documento proporciona información sobre el control gerencial. Explica que el control es importante para asegurar que las unidades de una organización actúen de manera coordinada para lograr los objetivos. Describe las etapas del control, incluido el establecimiento de estándares, la medición de resultados, la corrección y la retroalimentación. También cubre diferentes técnicas y factores de control como cantidad, tiempo, costo y calidad.
El control en la administración se refiere a la verificación de los resultados obtenidos frente a los objetivos planteados y el control de gastos. Para aplicarlo efectivamente, se debe medir el grado en que se cumplieron los objetivos planeados y detectar desviaciones para establecer medidas correctivas. Un buen control busca detectar errores del pasado y prevenirlos en el futuro mediante la corrección de fallas. El control es importante porque permite crear mejor calidad, enfrentar el cambio, producir ciclos más rápidos y agregar valor.
Este documento describe los elementos, requisitos e importancia del control. Explica que el control implica medir los resultados, detectar desviaciones de la planeación y establecer medidas correctivas. También señala que el control debe corregir errores actuales y prevenir futuros, crear mejor calidad al detectar fallas, y ayudar a las organizaciones a responder al cambio. Además, menciona que el control facilita la delegación del trabajo y el trabajo en equipo.
El documento define el control como el proceso de evaluación y medición de la ejecución de los planes para detectar y prevenir desviaciones y establecer medidas correctivas. Explica que el control consiste en verificar si las actividades se desarrollan según lo planeado mediante la comparación de los resultados reales contra estándares previamente establecidos. También describe que el control se aplica a las áreas funcionales de una organización como producción, finanzas, mercadeo y recursos humanos.
El documento describe el concepto, importancia y proceso de control. Explica que el control es un proceso para verificar que los resultados concuerden con lo planeado y hacer correcciones si es necesario. Detalla los principios, etapas y tipos de controles utilizados, incluyendo el establecimiento de estándares, medición de resultados, corrección y retroalimentación.
Este documento describe los factores y áreas funcionales que comprenden el proceso de control en una empresa. Explica que existen cuatro factores principales de control: cantidad, tiempo, costo y calidad. Luego detalla cómo se aplica el control a las distintas áreas funcionales de una empresa como producción, calidad, inventarios, compras, mercadotecnia, ventas, finanzas, contabilidad, presupuesto y recursos humanos. Finalmente concluye que la fase de control es importante para evaluar el cumplimiento de los objetivos planteados y obtener
Este documento describe los conceptos clave de la función de control en administración de empresas. Explica que el control mide y corrige el desempeño para asegurar el cumplimiento de los objetivos. Detalla los elementos de un sistema de control y los tipos de control. Además, explica conceptos como estándares, presupuestos y técnicas de control como la retroalimentación.
El documento describe el proceso de control y su importancia para las organizaciones. Explica que el control implica medir y corregir las actividades de los subordinados para garantizar que se cumplan los planes y objetivos. También describe las etapas del proceso de control, incluyendo el establecimiento de estándares, la medición de resultados y la corrección. Además, explica diferentes tipos de estándares de control como físicos, de costos e intangibles.
El documento habla sobre el proceso de control administrativo. Explica que el control es un proceso para determinar si las cosas van según lo planeado y aplicar correcciones si es necesario. También describe los principios, importancia, bases y etapas del control, así como técnicas comunes de control como presupuestos, informes y auditorías. Las áreas clave de control en una organización incluyen producción, ventas, finanzas y recursos humanos.
El documento describe la importancia del control organizacional y sus elementos. El control permite verificar que las actividades y decisiones de una organización se apeguen a sus normas, políticas y objetivos. Implica establecer estándares, evaluar el desempeño, compararlo con los estándares e implementar medidas correctivas si es necesario. El control es útil para lograr el éxito a largo plazo de una organización y debe aplicarse en todas sus áreas y niveles.
El documento habla sobre el control organizacional. Define el control como la función administrativa que verifica si las actividades de una organización se ajustan a los planes establecidos y permite tomar medidas correctivas si es necesario. Describe los elementos del control como la relación con lo planeado, la medición, la detección de desviaciones y el establecimiento de medidas correctivas.
El documento describe las funciones y conceptos del control administrativo. Define el control como la medición y corrección del desempeño para asegurar que las actividades se desarrollen según los planes. Explica que existen tres niveles de control: estratégico, táctico y operativo. Cada nivel se enfoca en un horizonte temporal diferente y aborda aspectos más o menos específicos de la organización.
El documento habla sobre el concepto y principios del control. Brevemente describe el control como la verificación de los resultados obtenidos frente a los objetivos planteados. Luego explica algunos principios básicos del control como el equilibrio, oportunidad, objetivos, desviaciones y costeabilidad. Finalmente resume los tipos de control que incluyen control de producción, mercadeo, finanzas y recursos humanos.
El control consiste en verificar el logro de los objetivos planeados mediante la medición de los resultados y la detección de desviaciones para establecer medidas correctivas. Implica monitorear la ejecución de los planes a través del tiempo para asegurar que se alcancen las metas planeadas.
El graffiti y la pintada han sido objeto ya de numerosos análisis, si bien es cierto que casi siempre se enfocaban desde el punto de vista estético. La pintada, al carecer de cualquier voluntad artística, ha quedado a menudo relegada a un segundo plano, aunque también ha despertado curiosidad por su innegable valor comunicativo y social.
La implantación de un sistema de control requiere de ciertos aspectos que debe cumplir para que sea eficiente y alojé buenos resultados.Un sistema adecuado descubrirá donde están ocurriendo los fallos. Debe conducir a la acción correctiva
Este documento trata sobre el control en las organizaciones. En 3 oraciones resume:
El documento define el control como una función administrativa que permite verificar si las actividades de una organización cumplen con los objetivos planificados mediante la medición y comparación de resultados reales con estándares establecidos. Explica los pasos del proceso de control y las diferentes técnicas que se utilizan como contabilidad, auditoría y presupuestos. Además, describe los distintos tipos de control según su periodicidad como preliminar, concurrente y de retroalimentación.
El documento describe las funciones y características del control administrativo. El control implica medir los resultados, compararlos con los estándares planeados, y realizar correcciones para asegurar el cumplimiento de los objetivos. Incluye establecer estándares, medir el desempeño, corregir desviaciones, y retroalimentar el proceso de control.
El documento describe las funciones y propósitos del control administrativo, incluyendo comparar el desempeño actual con los objetivos planeados e identificar desviaciones para tomar acciones correctivas. Explica que el control es importante para asegurar que las actividades se realicen según lo planeado y para lograr las metas de la organización, y describe los procesos, técnicas y cualidades de un sistema de control efectivo.
Tipos de Control
Necesidad de control
Obstaculos para el exito de control
Control Efectivo
Control hacia el futuro
Control Anticipado
Planeacion y Control de Procedimientos
Este documento describe los elementos del control administrativo, incluyendo la medición, detección de desviaciones y establecimiento de medidas correctivas. Explica los tipos de estándares que se usan para evaluar el desempeño como estándares estadísticos, de apreciación y técnicos. También describe el proceso de evaluar el desempeño comparándolo con los estándares, tomar acciones correctivas cuando hay desviaciones y mejorar continuamente el desempeño.
El documento habla sobre el control como una función administrativa clave. Explica que el control permite verificar que las actividades de la organización se ajustan a los planes y objetivos, y corregir desviaciones. También describe principios, tipos y técnicas de control, así como fallas potenciales en el proceso de control. Por último, brinda detalles sobre planes operativos y control interno administrativo.
El documento habla sobre el proceso de control administrativo. Explica que el control permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las planeadas y consiste en establecer normas y estándares para medir el desempeño, medir el desempeño real, y tomar medidas correctivas si es necesario revisando las normas o el desempeño. También menciona algunos aspectos clave sujetos a control como producción, finanzas, y recursos humanos, y técnicas de control como sistemas de información, auditorías, y métodos cuantitat
El documento describe los sistemas de evaluación y control en una entidad organizacional lucrativa. Explica que estos sistemas consisten en el establecimiento de estándares para medir el desempeño. La evaluación debe ser cuantitativa y cualitativa para corregir las actividades y alcanzar los objetivos. El control aplicado a todos los niveles de la organización es clave para asegurar que las actividades reales coincidan con los planes.
La función controlar. tecnicas de controlanapaucarleon
1. El control es una función administrativa cuya aplicación busca corregir fallas o errores existentes y prevenir nuevos problemas.
2. Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse continuamente mediante la comprobación, fiscalización e inspección de las variables organizativas para identificar desviaciones.
3. El sistema de control de gestión se define estableciendo quién, cómo y cuándo aplicará las estrategias de control y evaluará los Factores Críticos de Éxito de la organización.
El documento habla sobre los diferentes tipos de control que existen en las áreas funcionales de una empresa. Brevemente:
1) El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, desde la producción hasta los recursos humanos.
2) Las principales áreas de control son la producción, comercialización, finanzas y recursos humanos.
3) Dentro de cada área existen diferentes controles específicos, como el control de calidad, costos, inventarios y ventas en producción, y control de asistencia y salarios en recurs
El documento describe el concepto, importancia y proceso de control. Explica que el control es un proceso para verificar que los resultados concuerden con lo planeado y hacer correcciones si es necesario. Detalla los principios, etapas y tipos de controles utilizados, incluyendo el establecimiento de estándares, medición de resultados, corrección y retroalimentación.
Este documento describe los factores y áreas funcionales que comprenden el proceso de control en una empresa. Explica que existen cuatro factores principales de control: cantidad, tiempo, costo y calidad. Luego detalla cómo se aplica el control a las distintas áreas funcionales de una empresa como producción, calidad, inventarios, compras, mercadotecnia, ventas, finanzas, contabilidad, presupuesto y recursos humanos. Finalmente concluye que la fase de control es importante para evaluar el cumplimiento de los objetivos planteados y obtener
Este documento describe los conceptos clave de la función de control en administración de empresas. Explica que el control mide y corrige el desempeño para asegurar el cumplimiento de los objetivos. Detalla los elementos de un sistema de control y los tipos de control. Además, explica conceptos como estándares, presupuestos y técnicas de control como la retroalimentación.
El documento describe el proceso de control y su importancia para las organizaciones. Explica que el control implica medir y corregir las actividades de los subordinados para garantizar que se cumplan los planes y objetivos. También describe las etapas del proceso de control, incluyendo el establecimiento de estándares, la medición de resultados y la corrección. Además, explica diferentes tipos de estándares de control como físicos, de costos e intangibles.
El documento habla sobre el proceso de control administrativo. Explica que el control es un proceso para determinar si las cosas van según lo planeado y aplicar correcciones si es necesario. También describe los principios, importancia, bases y etapas del control, así como técnicas comunes de control como presupuestos, informes y auditorías. Las áreas clave de control en una organización incluyen producción, ventas, finanzas y recursos humanos.
El documento describe la importancia del control organizacional y sus elementos. El control permite verificar que las actividades y decisiones de una organización se apeguen a sus normas, políticas y objetivos. Implica establecer estándares, evaluar el desempeño, compararlo con los estándares e implementar medidas correctivas si es necesario. El control es útil para lograr el éxito a largo plazo de una organización y debe aplicarse en todas sus áreas y niveles.
El documento habla sobre el control organizacional. Define el control como la función administrativa que verifica si las actividades de una organización se ajustan a los planes establecidos y permite tomar medidas correctivas si es necesario. Describe los elementos del control como la relación con lo planeado, la medición, la detección de desviaciones y el establecimiento de medidas correctivas.
El documento describe las funciones y conceptos del control administrativo. Define el control como la medición y corrección del desempeño para asegurar que las actividades se desarrollen según los planes. Explica que existen tres niveles de control: estratégico, táctico y operativo. Cada nivel se enfoca en un horizonte temporal diferente y aborda aspectos más o menos específicos de la organización.
El documento habla sobre el concepto y principios del control. Brevemente describe el control como la verificación de los resultados obtenidos frente a los objetivos planteados. Luego explica algunos principios básicos del control como el equilibrio, oportunidad, objetivos, desviaciones y costeabilidad. Finalmente resume los tipos de control que incluyen control de producción, mercadeo, finanzas y recursos humanos.
El control consiste en verificar el logro de los objetivos planeados mediante la medición de los resultados y la detección de desviaciones para establecer medidas correctivas. Implica monitorear la ejecución de los planes a través del tiempo para asegurar que se alcancen las metas planeadas.
El graffiti y la pintada han sido objeto ya de numerosos análisis, si bien es cierto que casi siempre se enfocaban desde el punto de vista estético. La pintada, al carecer de cualquier voluntad artística, ha quedado a menudo relegada a un segundo plano, aunque también ha despertado curiosidad por su innegable valor comunicativo y social.
La implantación de un sistema de control requiere de ciertos aspectos que debe cumplir para que sea eficiente y alojé buenos resultados.Un sistema adecuado descubrirá donde están ocurriendo los fallos. Debe conducir a la acción correctiva
Este documento trata sobre el control en las organizaciones. En 3 oraciones resume:
El documento define el control como una función administrativa que permite verificar si las actividades de una organización cumplen con los objetivos planificados mediante la medición y comparación de resultados reales con estándares establecidos. Explica los pasos del proceso de control y las diferentes técnicas que se utilizan como contabilidad, auditoría y presupuestos. Además, describe los distintos tipos de control según su periodicidad como preliminar, concurrente y de retroalimentación.
El documento describe las funciones y características del control administrativo. El control implica medir los resultados, compararlos con los estándares planeados, y realizar correcciones para asegurar el cumplimiento de los objetivos. Incluye establecer estándares, medir el desempeño, corregir desviaciones, y retroalimentar el proceso de control.
El documento describe las funciones y propósitos del control administrativo, incluyendo comparar el desempeño actual con los objetivos planeados e identificar desviaciones para tomar acciones correctivas. Explica que el control es importante para asegurar que las actividades se realicen según lo planeado y para lograr las metas de la organización, y describe los procesos, técnicas y cualidades de un sistema de control efectivo.
Tipos de Control
Necesidad de control
Obstaculos para el exito de control
Control Efectivo
Control hacia el futuro
Control Anticipado
Planeacion y Control de Procedimientos
Este documento describe los elementos del control administrativo, incluyendo la medición, detección de desviaciones y establecimiento de medidas correctivas. Explica los tipos de estándares que se usan para evaluar el desempeño como estándares estadísticos, de apreciación y técnicos. También describe el proceso de evaluar el desempeño comparándolo con los estándares, tomar acciones correctivas cuando hay desviaciones y mejorar continuamente el desempeño.
El documento habla sobre el control como una función administrativa clave. Explica que el control permite verificar que las actividades de la organización se ajustan a los planes y objetivos, y corregir desviaciones. También describe principios, tipos y técnicas de control, así como fallas potenciales en el proceso de control. Por último, brinda detalles sobre planes operativos y control interno administrativo.
El documento habla sobre el proceso de control administrativo. Explica que el control permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las planeadas y consiste en establecer normas y estándares para medir el desempeño, medir el desempeño real, y tomar medidas correctivas si es necesario revisando las normas o el desempeño. También menciona algunos aspectos clave sujetos a control como producción, finanzas, y recursos humanos, y técnicas de control como sistemas de información, auditorías, y métodos cuantitat
El documento describe los sistemas de evaluación y control en una entidad organizacional lucrativa. Explica que estos sistemas consisten en el establecimiento de estándares para medir el desempeño. La evaluación debe ser cuantitativa y cualitativa para corregir las actividades y alcanzar los objetivos. El control aplicado a todos los niveles de la organización es clave para asegurar que las actividades reales coincidan con los planes.
La función controlar. tecnicas de controlanapaucarleon
1. El control es una función administrativa cuya aplicación busca corregir fallas o errores existentes y prevenir nuevos problemas.
2. Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse continuamente mediante la comprobación, fiscalización e inspección de las variables organizativas para identificar desviaciones.
3. El sistema de control de gestión se define estableciendo quién, cómo y cuándo aplicará las estrategias de control y evaluará los Factores Críticos de Éxito de la organización.
El documento habla sobre los diferentes tipos de control que existen en las áreas funcionales de una empresa. Brevemente:
1) El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, desde la producción hasta los recursos humanos.
2) Las principales áreas de control son la producción, comercialización, finanzas y recursos humanos.
3) Dentro de cada área existen diferentes controles específicos, como el control de calidad, costos, inventarios y ventas en producción, y control de asistencia y salarios en recurs
Que es el control como etapa del proceso administrativo?,funciones del control,objetivos del control, proceso de control, tipos de control(Control preeliminar,control concurrente, control de retroalimentacion), Principios(Equilibrio,Indicadores y estandares, Oportunidad, desviaciones, costeabilidad)
Control proceso administrativo - presentacionpalominito
El documento habla sobre el concepto y proceso de control. En 3 oraciones:
1) El control es una función administrativa que mide los resultados frente a lo planeado y detecta desviaciones para tomar medidas correctivas. 2) Existen controles de cantidad, tiempo, costo y calidad para verificar la producción, ventas, finanzas y recursos humanos. 3) El proceso de control incluye establecer estándares, medir resultados, compararlos con los estándares y tomar acciones para corregir desviaciones.
Este documento presenta una introducción al concepto de control en las organizaciones. En 3 oraciones o menos:
El documento define el control como una función administrativa que permite verificar si las actividades de una organización cumplen con los objetivos planificados mediante la medición y comparación de resultados reales con estándares establecidos, y la implementación de acciones correctivas cuando sea necesario. Además, explica los diferentes elementos, áreas, técnicas y principios involucrados en el proceso de control dentro de una empresa.
El documento describe los pasos y elementos fundamentales del proceso de control. Resume lo siguiente:
1) El control se basa en la planificación, ejecución, evaluación y mejora continua para alcanzar los objetivos.
2) Los elementos clave del control son establecer estándares, evaluar el desempeño, comparar los resultados y tomar acciones correctivas.
3) El control se aplica en áreas como producción, ventas, finanzas y recursos humanos para monitorear indicadores como costos, calidad y productividad.
El documento describe los conceptos y herramientas de control. Explica que el control consiste en medir los resultados contra lo planeado para determinar acciones correctivas. Identifica los objetivos del control como planificar con mayor certeza, identificar oportunidades de mejora y mantener las operaciones dentro de los estándares. También describe los elementos, tipos, proceso y herramientas de control como presupuestos y control de costos.
El documento describe los tres tipos de control administrativo (preventivo, concurrente y posterior) y explica cómo el control es clave para que las empresas puedan mejorar sobre los errores y alcanzar sus objetivos. El control implica establecer estándares, medir el desempeño, comparar los resultados con los estándares y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Un ejemplo específico es el control de inventarios de materia prima y productos terminados, el cual es fundamental para garantizar el abastecimiento y las ventas de una empresa.
El documento define el control como la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos y planes se logren. Explica que el control implica establecer parámetros de medición, aplicar sistemas de supervisión y evaluación, y evaluar resultados para tomar decisiones correctivas. También describe diferentes definiciones, propósitos, importancia, sistemas, métodos y técnicas de control comúnmente utilizados.
El documento resume los conceptos clave del control en una empresa, incluyendo las técnicas de control, los tipos de control, las fases del control y los requisitos para un buen control. Explica que el control es una etapa importante para verificar si los objetivos de la empresa se están logrando según lo planeado. Detalla varias técnicas de control como contabilidad, estadísticas, presupuestos e informes. También describe los tipos de control preliminar, concurrente y de retroalimentación así como las cinco fases del control: determinación y planificación
El documento explica el concepto de control como la cuarta etapa del proceso administrativo. El control mide el progreso hacia los objetivos planeados mediante la comparación de los resultados reales con los estándares establecidos. Incluye establecer estándares, medir resultados, realizar correcciones y dar retroalimentación. El control es importante para identificar desviaciones y mejorar continuamente el desempeño de la organización.
El documento habla sobre el proceso de control en la administración. Explica que el control permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos para lograr los objetivos organizacionales. Describe los pasos del proceso de control como establecer normas, medir resultados, tomar acciones correctivas y retroalimentación. También cubre diferentes técnicas de control como contabilidad, auditoría y reportes.
Sesion 13 Control de la Accion Empresarial.pptxovniovni26
Este documento presenta una sesión sobre control empresarial y control estratégico. Explica los conceptos de control, sus tipos y pasos. También describe las áreas clave de control en una empresa como producción, finanzas, recursos humanos y ventas. El objetivo es que los estudiantes aprendan sobre estos temas y puedan elaborar indicadores de control empresarial para una organización.
Google aprox y como te comenté que no se puede hacer en el salón de actos de la uni y me dijo que no se puede hacer en el salón de actos de la uni y me dijo que no se puede hacer en el salón de actos de la uni y me dijo que no se puede hacer en el salón de
1) El documento describe los sistemas de control y evaluación en una entidad organizacional lucrativa. Explica que la evaluación debe ser tanto cuantitativa como cualitativa para medir factores como el rendimiento laboral. 2) También presenta diferentes tipos de control como el control preliminar, concurrente y de retroalimentación. 3) Describe las herramientas de control como gráficas de Gantt, PERT y camino crítico que ayudan a planificar, programar y controlar recursos para alcanzar objetivos.
Este documento describe el proceso de control administrativo. Explica que el control es una función administrativa clave que evalúa el rendimiento y garantiza que las operaciones reales coincidan con las planeadas. Incluye definiciones de control, sus elementos, finalidades, tipos y áreas de control. También describe las fases del proceso de control y los requisitos para realizar un buen control.
El documento describe los procedimientos para descubrir desviaciones mediante el uso de controles administrativos como inspección, información, auditorías y dispositivos automáticos. Estos permiten comparar el desempeño real con los estándares y enfocarse en áreas que pueden controlarse. También discute la importancia de modificar planes y metas para adaptarse a cambios imprevistos.
El documento define el control como un proceso de monitoreo de actividades para asegurar que se realizan según lo planeado y corregir cualquier desviación. Explica que el control es importante para medir el trabajo de los empleados, analizar lo planeado vs lo realizado, y verificar que se alcancen los objetivos de la organización. También describe los pasos básicos del control: establecer normas, medir el desempeño, y tomar acciones correctivas si es necesario.
El documento describe los diferentes sistemas de control aplicados en las áreas funcionales de una empresa, incluyendo control de producción, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos. Explica que el control permite evaluar el desempeño a nivel general y específico para determinar acciones correctivas.
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
Eventos OFFSonar Barcelona 2024 Poble Espanyolholabuscafiesta
Prepárate para una semana inolvidable de música y cultura en Barcelona. Hemos recopilado los diferentes eventos que tendrán lugar en el Poble Espanyol durante OFFSónar 2024, del 13 al 16 de junio. Disfruta de una increíble alineación de artistas y sumérgete en la vibrante atmósfera del festival. ¡No te lo pierdas!
1. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
1
UNIVERSIDAD TECNICA DE COMERCIO
UTC
MERCADEO
UNIDAD IV: CONTROL DE LA MERCADOTECNIA
--------------------------------------------------------------------------------
“Vacía tus bolsillos en tus cerebro, para que después tu cerebro llene tus
bolsillos”
Compilado por:
Lic. Duilio Leiva O
Managua, Nicaragua
Mayo del 2008
2. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
2
SISTEMAS DE CONTROL
1. Técnicas De Control
Control, Concepto:
Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas.
Permite mantener a la organización o sistema en buen camino.
La palabra control ha sido utilizada con varios y diferentes sentidos:
Control como función coercitiva y restrictiva, para inhibir o impedir conductas indeseables,
como llegar con atraso al trabajo o a clases, hacer escándalos, etcétera.
Control como verificación de alguna cosa, para apreciar si está correcto, como verificar
pruebas o notas.
Control como comparación con algún estándar de referencia como pensar una mercadería
en otra balanza, comparar notas de alumnos etcétera.
Control como función administrativa, esto es, como la cuarta etapa del proceso
administrativo.
Constituye la cuarta y ultima etapa del proceso administrativo. Este tiende a asegurar que
las cosas se hagan de acuerdo con las expectativas o conforme fue planeado, organizado y
dirigido, señalando las fallas y errores con el fin de repararlos y evitar que se repitan.
Establecimiento de Estándares: Un estándar puede ser definido como una unidad de medida
que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
Los estándares son criterios establecidos contra los cuales pueden medirse los resultados,
representan la expresión de las metas de planeación de la empresa o departamento en
términos tales que el logro real de los deberes asignados puedan medirse contra ellos.
Los estándares pueden ser físicos y representar cantidades de productos, unidades de
servicio, horas-hombre, velocidad, volumen de rechazo, etc., o pueden estipularse en
términos monetarios como costos, ingresos o inversiones; u otros términos de medición.
Medición de resultados: Si el control se fija adecuadamente y si existen medios disponibles
para determinar exactamente que están haciendo los subordinados, la comparación del
desempeño real con lo esperado es fácil. Pero hay actividades en las que es difícil
establecer estándares de control por lo que se dificulta la medición.
Corrección: Si como resultado de la medición se detectan desviaciones, corregir
inmediatamente esas desviaciones y establecer nuevos planes y procedimientos para que no
se vuelvan a presentar.
Retroalimentación: Una vez corregidas las desviaciones, reprogramar el proceso de control
con la información obtenida causante del desvío.
2. Factores Del Control
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control.
Cantidad
Tiempo
Costo
3. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
3
Calidad
Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el último es eminentemente cualitativo. El
factor cantidad se aplica a actividades en la que el volumen es importante. A través del
factor tiempo se controlan las fechas programadas. El costo es utilizado como un indicador
de la eficiencia administrativa, ya que por medio de él se determinan las erogaciones de
ciertas actividades. La calidad se refiere a las especificaciones que debe reunir un cierto
producto o ciertas funciones de la empresa.
Controles Utilizados Con Más Frecuencia En Los Factores Del Control
Cantidad Tiempo Costo Calidad
Presupuestos Estudios de tiempos Presupuestos
Evaluación de la
actuación
Estimaciones Fechas límite
Costo por metro
cuadrado
Pruebas psicológicas
Productos
terminados
Programas Costos estándar
Inspecciones
visuales
Unidades vendidas Tiempo - máquina Pronósticos Coeficientes
Unidades
rechazadas
Medición del trabajo Contabilidad
Rendimiento del
personal
Inventarios de
personal
Procedimientos Productividad Informes
Medición del trabajo Estándares
Rendimiento
s/inversión
Procedimientos
Pronósticos Estándares
Control de
inventarios
Calificación de
méritos
Importancias Del Control
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos. Determina y
analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a
presentarse en el futuro. Localiza los sectores responsables de la administración, desde el
momento en que se establecen medidas correctivas. Proporciona información acerca de la
situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso
de la planeación. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Su aplicación incide
directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de
la productividad de todos los recursos de la empresa.
Tipos De Controles
Control preliminar: Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e incluye la
creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades
4. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
4
planeadas serán ejecutadas con propiedad. La consistencia en el uso de las políticas y
procedimientos es promovida por los esfuerzos del control.
Control concurrente: Este control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los
planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades, según ocurran.
Control de retroalimentación: Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información
de los resultados anteriores, para corregir posibles desviaciones futuras del estándar
aceptable.
Áreas Del Control
El control, actúa en todas las áreas y en todos los niveles de una empresa. Prácticamente
todas las actividades de una empresa están bajo alguna forma de control o monitoreo.
Preferentemente debe abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados como:
Control de producción. La función del control en esta área busca el incremento de la
eficiencia, la reducción de costos, y la uniformidad y mejora de la calidad del producto,
aplicando técnicas como estudios de tiempos y movimientos, inspecciones, programación
lineal, análisis estadísticos y gráficas.
Control de calidad. Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una calidad
específica tanto en materias primas como en los productos terminados; establece límites
aceptables de variación en cuanto al color, acabado, composición, volumen, dimensión,
resistencia, etc.
Control de inventarios. Se encarga de regular en forma óptima las existencias en los
almacenes tanto de refacciones como de herramientas, materias primas, productos en
proceso y terminados; protegiendo a la empresa de costos innecesarios por acumulamiento
o falta de existencias en el almacén.
Control de compras. Esta función verifica el cumplimiento de actividades como:
a) Selección adecuada de los proveedores,
b) Evaluación de la cantidad y calidad especificadas por el departamento solicitante,
c) Control de los pedidos desde el momento de su requisición hasta la llegada del material,
d) Determinación del punto de pedido y reorden,
e) Comprobación de precios.
Control de mercadotecnia. Se efectúa mediante el estudio de informes y estadísticas donde
se analiza si las metas de mercadeo se han cumplido o no; comprende áreas tales como
ventas, desarrollo de productos, distribución, publicidad y promoción.
Control de ventas. Los pronósticos y presupuestos de ventas son esenciales para el
establecimiento de este control. La función de este sistema sirve para medir la actuación de
la fuerza de ventas en relación con las ventas pronosticadas y adoptar las medidas
correctivas adecuadas.
Control de finanzas. Proporciona información acerca de la situación financiera de la
empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y
actividades que la integran.
5. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
5
Control de recursos humanos. Su función es la evaluación de la efectividad en la
implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal y del
cumplimiento de los objetivos de este departamento, aplicando la evaluación al
reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo, motivación, sueldos y salarios,
seguridad e higiene y prestaciones.
3. Técnicas De Control
Técnica: Conjunto de procedimientos propios de un arte, ciencia u oficio. Habilidad con
que se utilizan esos procedimientos. Método habilidad, táctica
Tomando en cuenta la definición de la palabra técnica, se puede definir a las técnicas del
control como todos los procedimientos o métodos usados un una organización para
controlar o supervisar un proceso automatizado o actividad humana.
Existen diferentes técnicas de planeación-control que usa un ejecutivo. Por ejemplo, las
normas administrativas que son un tipo de planeación importante, también se usa para
propósitos de control. En forma similar los presupuestos son planes, y su uso,
adecuadamente llamado formulación de presupuestos, es esencialmente una función de
control, así como los estudios de evaluación de personal están realizados de acuerdo con el
proceso de control.
A continuación se muestra algunas técnicas de control mas comúnmente usadas:
Presupuesto:
Un mecanismo ampliamente usado para el control administrativo es el presupuesto. Por
tanto se ha supuesto, a veces, que la presupuestación es el mecanismo para llevar a cabo el
control.
La presupuestación es la formulación de planes para un determinado periodo futuro en
términos numéricos. Como tales los presupuestos son estados de resultados anticipados, en
términos financieros –como en los de ingreso y capital- o en aspectos no financieros –como
en el caso de horas de mano de obra directa, materiales, volumen físico de ventas o
unidades de producción -. Se dice que los presupuestos es la monetización de los planes.
Los presupuestos obligan a la planeación y permiten que la autoridad sea delegada sin
perdida de control. Es decir, la reducción de los planes a números definitivos obliga a usar
una clase de método que permite al administrador ver claramente qué capital será necesario,
para quién, dónde y qué costo, ingreso o unidades de insumo o producto físico incluirán sus
planes. Una vez hallado esto, puede delegar mas libremente la autoridad para efectuar el
plan dentro de los límites del presupuesto.
Balance General Comparativo
Son especialmente útiles en el control del funcionamiento general de la empresa. En el
puede observarse los cambios que se efectúan y analizarse los desarrollos generales.
Un resumen de las partidas del balance general que abarquen un período relativamente
largo, muestra importantes tendencias y permite que el gerente obtenga una apreciación
amplia de la actuación general y de lo que pudiera ameritar algunas modificaciones.
6. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
6
Estado De Ganancias Y Perdidas:
Muestran en forma breve el monto del ingreso, las deducciones y el ingreso neto. Estados
de ganancias y perdidas comparativos permite al gerente localizar dificultades y ponerles
remedio.
Se pueden crear Estados de Ganancias y Perdidas tentativos, utilizándolos como metas
hacia las cuales tender. La actuación se mide con referencia a esas metas, que equivalen a
normas para fines de control.
Este tipo de instrumento se aplica mas comúnmente a una empresa completa o, en el caso
de una corporación, a sus subsidiarias. Cualquiera sea la unidad el gerente, deberá tener
suficiente autoridad para manejarlo, porque de otra manera, este no revelará íntegramente
las actividades sobre las cuales pueda él ejercer control, y por lo tanto no será un buen
medio de control.
Auditoria Financiera:
La auditoría financiera es la inspección periódica de los registros contables, para verificar
que estos hayan sido adecuadamente preparados y estén correctos, además ayuda al control
general de la empresa.
Se realiza para hacer comprobaciones de la exactitud de los registros, y al mismo tiempo
revisa y evalúa los proyectos, actividades y procedimientos de la empresa.
Permite hacer comparaciones entre lo que se esperaba lograr (estándar) y lo que en realidad
está logrando. Pone en evidencia cualquier desviación y se ofrecen sugerencias de acciones
correctivas.
Este tipo de auditoria de registros contables y reportes de la misma área, debe ser realizada
por una firma externa de contadores públicos.
Saber que los registros son precisos, ciertos y de acuerdo con las prácticas contables
aprobadas forma una base confiable para los propósitos de un buen control general.
Auditoria Administrativa:
Es la confrontación periódica de la planeación, organización, ejecución y control
administrativo de una compañía. Revisa el pasado, presente y futuro de empresa. Además,
chequea las diferentes áreas de la compañía con el fin de verificar si están logrando el
máximo resultado de sus esfuerzos.
Solo se puede realizar una auditoria administrativa a una organización que tenga
suficientemente tiempo funcionando. Esto ayuda a establecer un patrón de su
comportamiento.
Los beneficios de este tipo de auditoria son: a) Revisión de las nuevas políticas y prácticas,
tanto respecto a su conveniencia como a su cumplimiento, b) Identificación de áreas débiles
dentro de la organización, que requieren mayor apoyo, c) Mejor comunicación, esto
permite informar a los empleados del estado de la compañía, d) Mide el grado de
efectividad de los controles administrativos actuales, e) La auditoria administrativa se
ocupa del punto de vista general, no evalúa el funcionamiento personal.
7. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
7
Los resultados de la auditoria administrativa son reflejados en un reporte de auditoria que
esta escrito desde un punto de vista y con un estilo que presente resultados y
recomendaciones objetivas, haciéndolos tan impersonales como sea posible. El trabajo del
auditor es practicar la auditoría; la implantación de sus recomendaciones es potestad del
gerente que tenga la autoridad suficiente sobre el área o la actividad de que se trate. En
otras palabras, si un funcionario puede hacer el cambio deseado, un reporte de auditoria
debe ir dirigido a el.
La auditoria en sí certifica: a) Lo que la organización ha hecho por sí misma y lo que ha
hecho para sus clientes o receptores de los productos o servicios que proporciona, para esto
debe evaluar ciertos factores tales como: atributos de estabilidad financiera, eficiencia de la
producción, efectividad en las ventas, desarrollo del personal, aumento de utilidades,
relaciones públicas y responsabilidad cívica, etc.
Reportes – Informes:
Son todos aquellos que facilitan el proceso de control, ejemplo reportes de producción,
informes de embarque, reportes financieros etc. El estudio de los datos que ellos arrojan y
su comparación con otros reportes similares, ayudan al gerente a la toma de decisiones y a
un mayor conocimiento del estado de la empresa.
4. Análisis Estadístico
Es muy importante para un buen control los análisis estadísticos de los innumerables
aspectos de la operación de un negocio o empresa, así como la presentación clara de estos,
ya sean históricos o de pronóstico.
La mayor parte de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se
le presenta en forma gráfica, allí se representan mejor tendencias y relaciones.
Los datos deben ser presentados en forma tal que puedan realizarse comparaciones con
ciertos estándares. Ejemplo: ¿Qué significa un aumento del 3 al 10%, o una reducción en
las ventas o los costos?, ¿Qué era lo que se esperaba? ¿Cuál era el estándar? ¿Qué tan seria
es la desviación? ¿Quién es el responsable?.
Puesto que ningún administrador puede hacer nada con respecto al pasado, es esencial que
los reportes estadísticos muestren tendencias para que las personas que los observan puedan
extrapolar y estimar el rumbo, o tendencia. Esto significa que la mayor parte de los datos,
cuando se presentan en gráficas, deben estar disponibles en promedios de tiempos para
eliminar las variaciones debidas a períodos contables, factores estacionales, ajustes
contables y otras variaciones asociados con tiempos determinados.
Gráfica De Punto De Equilibrio:
La gráfica de punto de equilibrio es un interesante método de control, ella ilustra la relación
entre las ventas y los gastos de manera que indica qué volumen de ingresos cubre en forma
exacta los gastos. Un volumen inferior de las ventas con respecto al punto de equilibrio
ocasionarían perdidas y uno superior trae mayor utilidad. El punto de equilibrio también
puede venir expresado en unidades de artículos vendidos, porcentaje usado de la planta o en
términos similares.
8. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
8
Con frecuencia se confunde el análisis de punto de equilibrio con presupuesto variable.
Aunque ambas herramientas utilizan en gran medida la misma clase de datos básicos de
entrada, el presupuesto variable tiene como propósito el control de los costos, en tanto que
la gráfica de punto de equilibrio pretende pronosticar las utilidades, lo cual significa que
debe incluir datos de ingresos. Además, dado que se les utiliza para el control presupuestal,
el presupuesto variable puede reflejar unidades de organización, en tanto que la gráfica se
utiliza por lo general para conocer la redituabilidad de determinado curso de acción,
comparado con otras alternativas.
Este análisis es especialmente útil en la planeación y el control debido a que hace hincapié
en el impacto de los costos fijos sobre las utilidades de ventas o costos adicionales
La gráfica de gantt:
Aunque el concepto es simple, esta gráfica, que muestra las relaciones de tiempo entre los
eventos de un programa de producción, se ha considerado como la innovación
revolucionaria de la administración. Lo que Gantt identificó fue que las metas totales del
programa deben considerarse como una serie de planes derivados (eventos)
interrelacionados, que las personas pueden comprender y seguir. Los progresos más
importantes de este tipo de control reflejan este principio simple y también principios
básicos de control como la elección de elementos estratégicos o críticos de un plan para
verificarlos en forma cuidadosa.
Pert (Técnica De Revisión Y Evaluación De Programas):
La técnica del PERT se utiliza se utiliza en forma amplia en muchas operaciones y en
particular en proyectos de construcción. Esta técnica capacita a los administradores para
saber que tendrán problemas en áreas como costos o entregas a tiempo, a menos que tomen
una acción ahora mismo.
El Pert obliga a los administradores a planear debido a que es imposible hacer un análisis
del tiempo y eventos sin planeación y sin observar como encajan entre sí los elementos.
Además, impone la planeación en toda línea de autoridad, debido a que cada administrador
subordinado debe planear el evento del que es responsable.
Concentra la atención en elementos críticos que pueden requerir corrección y hace posible
una clase de control con alimentación hacia delante, una demora afectaría a los eventos
subsecuentes y posiblemente a todo el proyecto, a menos que el administrador pueda de
alguna manera recuperar el tiempo reduciendo el de alguna otra actividad en el futuro.
El sistema de red con sus subsistemas hace posible dirigir reportes y presiones para
emprender acciones al lugar apropiado y al nivel adecuado de organización, en el momento
oportuno.
PERT no es una panacea. No lleva a cabo la planeación, aunque la impone. No hace que el
control sea automático, aunque establece un medio ambiente en el que es posible apreciar y
utilizar principios sólidos de control.
9. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
9
CONTROL DE LA MERCADOTECNIA
La labor de Mercadotecnia, es planear, implantar y controlar sus actividades. Como
muchas sorpresas ocurrirán durante la implantación de los planes de Mercadotecnia, el
departamento responsable tiene que dedicarse a ejercer un control continuo. Los sistemas
de control de Mercadotecnia son esenciales para asegurar que la compañía opere con
eficiencia y eficacia.
Cabe distinguir tres tipos de control de Mercadotecnia, como son:
Control plan anual.- Consiste en que el personal de Mercadotecnia, verifique el
rendimiento corriente con el plan anual y emprendiendo la acción correctiva que sea
necesaria.
El propósito, consiste en asegurar que la compañía logre sus objetivos de ventas, utilidades
y otros establecidos en su plan anual. En esto, intervienen cuatro pasos:
1. La gerencia debe estipular metas mensuales o trimestrales en el plan anual.
2. La gerencia debe vigilar su rendimiento en el lugar del mercado.
3. La gerencia debe determinar las causas de cualquier desviación grave del rendimiento.
4. La gerencia debe emprender una acción correctiva para cerrar la brecha entre sus
metas y sus
rendimientos.
¿QUÉ INSTRUMENTOS ESPECÍFICOS UTILIZA LA GERENCIA PARA VERIFICAR
EL RENDIMIENTO DEL PLAN?
Los cuatro instrumentos principales son: análisis de ventas, análisis de porción de
mercado, análisis de gastos de mercadotecnia y ventas e investigación de las actitudes de
los consumidores.
Análisis de ventas: El análisis de ventas, consiste en medir y evaluar las ventas reales en
comparación con las metas de venta. Hay dos instrumentos básicos:
El análisis de la variedad de las metas, mide las contribuciones relativas de diferentes
factores por una brecha en el rendimiento de ventas.
EL análisis de micro ventas, examina productos y territorios específicos, que no lograron
producir su porción esperada de ventas.
Análisis de porción de mercado: La gerencia, necesita investigar la porción de mercado de
la empresa, si la porción de mercado de la firma aumenta, está ganándole a los
competidores; si la porción baja, está perdiendo en relación con los competidores.
Estas conclusiones del análisis de porción de mercado, están sujetas a ciertas premisas:
10. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
10
Las fuerzas externas, afectan a la compañía de la misma manera; no es siempre válida.
El rendimiento de una compañía, debería juzgarse en comparación con el rendimiento
medio de todas las empresas; tampoco es siempre válido.
Si una nueva firma entra a la industria, entonces disminuirá la porción de mercado de cada
firma existente.
A veces, la disminución de la porción de mercado de una compañía, es el resultado de una
política deliberada para mejorar las utilidades.
Análisis de gastos de Mercadotecnia y Ventas: El control del plan anual, requiere asegurar
que la compañía no esté gastando demasiado para lograr sus metas de ventas. La razón
clave que se debe vigilar, es gastos de Mercadotecnia y Ventas.
La gerencia necesita vigilar estas razones debido a sus fluctuaciones de período a período;
ya qué, en cada razón, puede guiarse sobre una gráfica de control en donde se proporcionan
datos más detallados estadísticamente; de lo que está sucediendo con nuestros gastos de
Mercadotecnia y Ventas.
INVESTIGACIÓN DE ACTIVIDADES DEL CONSUMIDOR
Los principales sistemas para rastrear la actitud del consumidor son:
Sistema de quejas y sugerencias.- Las compañías orientadas al mercado, registran, analizan
responden a quejas escritas y orales de sus clientes. La gerencia intenta corregir cualquiera
que sea la causa de los tipos más frecuentes de quejas.
Paneles de consumidores.- Consisten en consumidores que han acordado comunicar sus
actitudes periódicamente, mediante llamadas telefónicas o cuestionarios por correo.
Encuesta de consumidor.- Se realizan mediante cuestionarios a muestras aleatorias de
consumidores, para evaluar la amabilidad del personal a la calidad del servicio y otros
factores.
ACCIÓN CORRECTIVA
Se emplea cuando el rendimiento real se desvía demasiado de las metas del plan anual.
Podrían ajustar sus metas para hacerlas más realistas y accesibles. Si las metas son sólidas,
podrían requerirse cambios en la estrategia.
CONTROL DE RENTABILIDAD
Aparte del control del plan anual, las compañías también necesitan medir la rentabilidad
de los diversos productos, territorios, grupos de consumidores, canales de distribución y
tamaño de los pedidos. Esta información ayudará a la gerencia a determinar si hay
productos o actividades de mercadotecnia que deban ampliarse, reducirse o eliminarse.
11. Universidad Técnica de Comercio Mercadeo I
Lic. Duilio Leiva O Control de la Mercadotecnia
11
ANALISIS DE RENTABILIDAD DE LA MERCDOTECNIA
Se lleva a cabo mediante los siguientes pasos:
Paso 1: Identificación de los gastos funcionales.- Son aquellos en los cuales se incurre para
vender el producto, anunciarlo, empacarlo y entregarlo, facturarlo y cobrarlo. Consiste en
medir cuanto se incurrió del gasto para cada actividad.
Paso 2; Asignación de los gastos funcionales a los canales.- La tarea siguiente, es medir
cuantos gastos funcionales estaban asociados con las ventas a través de cada tipo de canal.
Paso 3: Preparación de una declaración de utilidades y pérdidas para cada canal.- Como
podemos ver ahora, se puede preparar una declaración de utilidades y pérdidas para cada
tipo de canal. Ésta información es valiosa ya que nos muestra, ya sea utilidad o pérdida en
cada actividad realizada.
CONTROL ESTRATÉGICO
Es la tarea de determinar que los objetivos, estrategias y sistemas de la compañía, se
adapten en forma óptima a los ambientes de MKT actuales y futuros. Utiliza la auditoría de
MKT, que es un examen completo, sistemático, independiente y periódico del ambiente,
objetivos, estrategias y actividades de esta área de la organización. El propósito de la
Auditoría de MKT, es determinar las áreas de oportunidad y de amenaza; para recomendar
acción a corto y a largo plazo que mejoren el rendimiento de mercadotecnia global de la
empresa.
5. Bibliografía
Terry, George R., Principios Administrativos. Compañía Editorial Continental, S.A.
México, 1977.
Biblioteca Práctica de Negocios. McGraw – Hill. Tomo I. Administración Moderna.
México. 1996
MARKETING PHILIP KOTLER 10MA