El documento habla sobre el control organizacional. Define el control como la función administrativa que verifica si las actividades de una organización se ajustan a los planes establecidos y permite tomar medidas correctivas si es necesario. Describe los elementos del control como la relación con lo planeado, la medición, la detección de desviaciones y el establecimiento de medidas correctivas.

1. Integrantes: Juan Javier León García Marlon Prieto Hormaza Prof. Dr. Luis A. Lizárraga P.

2. Contenido La IT Control Organizacional Elementos Organizacionales Benchmarking BSC ABC, 7. ABM Los servicios de Outsourcing Las normas de calidad Tecnologías de apoyo para la toma de decisiones Soluciones integrales para E - business Organización integrada

4. El entorno

7. El control es una etapa primordial en la administración , pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Control Organizacional

8. Henry Farol George R. Terry Buró K. Scanlan: Chiavenato: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, si es necesario, aplicando medidas correctivas El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador. Definiciones

9. Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación , organización y dirección , y lo que la precede. También hay otras connotaciones para la palabra control: - Comprobar o verificar; - Regular; - Comparar con un patrón; - Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar); - Frenar o impedir. Control

10. 1. Relación con lo planeado 2. Medición 3. Detectar Desviaciones 4. Establecer medidas correctivas Siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. El objeto del control es prever y corregir los errores. Elementos del control

11. Crear Mejor Calidad Enfrentar el cambio Producir ciclos más rápidos Agregar valor : Facilitar la delegación y el trabajo en equipo Importancia del control

12. Mejorar Planear y organizar HACER EVALUAR Bases del control

14. UNCP Fuente: Manual de Organización y Funciones de la EEA “El Mantaro” - Huancayo, 2009. Estructura Orgánica ¿Qué es la Estación Experimental Agropecuaria “El Mantaro”? ¿Qué es el Área de Ganadería? Área de Ganadería EEA “El Mantaro”

15. Evolución en el diseño de las organizaciones Cortesía: Universidad ICESI

16. La ruta de la transformación Tiempo Valor del negocio Datos automatizados Individuos más efectivos PC Grupos de alta performance (Groupware) Empresa integrada (Intranet) Empresa extendida (Extranet) Negocios en Red (Red de clientes) SISTEMAS ORIENTADOS HACIA EL MERCADO EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL Fuente: MA. Max Ugaz, USMP, 2009

17. PeopleSoft Internet Architectura SQL JOLT HTTP/HTML HTTP/XML HTTP/WML Application Server Web Server T U X E D O RDBMS Server S Q L Web Browser PS 8 Services App Messaging Processor Query Processor Component Processor Bus Interlink Processor User Interface Generator Process scheduler Portal Processor Security Manager Application Engine RDBMS Instance Application Data Tables Application Meta data Portal Registry Batch Processes Process Scheduler Server External System Wireless TBD Java Servlets Portal Servlet Presentation Relay Servlet Integration Relay Servlet Enterprise Directory LDAP

19. La cronología que se presenta aquí es la de Xerox Corporation. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking. En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo. PERSPECTIVA HISTORICA comparaciones de calidad las características del producto. El benchmarking

20. Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. (Robert C. Camp). Definición

21. Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia. Libro BENCHMARKING de Bengt Kallöf y Svante Östblom la cual es : Calidad y Productividad Benchmarking

22. Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Michael J. Spendolini Benchmarking

23. es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje. No sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocios ganadora Ayuda a tener un desempeño excelente. Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de la fijación de objetivos. Es un nuevo enfoque administrativo. Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo Benchmarking

25. Comienza con un Problema Real! “ Las Empresas frecuentemente fallan en la conversión de su Estrategia en Acción ” Así concluye un reciente estudio realizado por Renaissance Solutions en asociación con Robert Kaplan de Harvard Business School.

26. Balanced Scorecard Visión, Misión y Estrategia LA PERSPECTIVA FINANCIERA LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE LA PERSPECTIVA DE FORMACIÓN, APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO. LA PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO.

27. Balanced Scorecard La perspectiva financiera indica si la estrategia, puesta en práctica y ejecución, contribuye con los objetivos (Generar Valor) La perspectiva del cliente permite identificar los segmentos de los clientes y de mercado que proporcionan rendimientos financieros La perspectiva de formación, aprendizaje y crecimiento identifica la infraestructura necesaria para generar el valor que genere rentabilidad de corto y largo plazo. La perspectiva del proceso interno permite identificar los procesos críticos internos en donde se debe ser excelente, entregando propuestas de valor que atraerán y retendrán clientes. Visión, Misión y Estrategia

28. BSC Un analogía útil: “... No se puede manejar a ciegas” Tener control de los Factores Críticos de cada Proyecto No sólo medir, lo importante es el feedback y las iniciativas para mejorar el proceso

30. Cuantificación Actividades Productivas Actividades Operativas Actividades Administrativas Ventas Costos ABC

31. El costo de los productos debe comprender el costo de las actividades necesarias para fabricarlo y venderlo y el costo de las materias primas. Cooper Robin y Kaplan Robert, El modelo ABC permite mayor exactitud en la asignación de los costos de las empresas Costeo por Actividades ABC

32. Visualiza los logros sobre los costos de los productos y descubre las fallas en las asignaciones de recursos Precisar la manera de valuar o no las actividades Proporciona información confiable para soportar decisiones estratégicas. Alienta el trabajo en equipo en las áreas de Producción y Contabilidad , ya que sin ello, no se puede tener la idea clara de Ingeniería de Producción Identifica y precisa los costos de cada actividad. Beneficios del método de “Costos Basados en Actividades” ABC

33. Es un modelo gerencial y no un modelo contable. Los recursos son consumidos por las actividades y estos a su vez son consumidos por los objetos de costos(resultados). Considera todos los costos y gastos como recursos. Muestra la empresa como conjunto de actividades y/o procesos más que como una jerarquía departamental. Es una metodología que asigna costos a los productos o servicios con base en el consumo de actividades. Importancia del sistema de costeo gerencial ABC

34. El sistema de costeo ABC asigna los costos a las actividades . ABC proporciona información para la toma de decisiones ; para analizar el costeo de productos, servicios y procesos así como medir costos de los recursos utilizados para poder aumentar los ingresos , productividad y eficacia en el empleo de dichos recursos. El método ABC ayuda a las organizaciones obtener mejor información sobre sus procesos y actividades mejorando sus operaciones . 4 El ABC integra toda la información necesaria para llevar adelante la empresa Conclusiones Costos ABC

36. ABM ABC ABM Administración Basada en Actividades, ABM (Activity Based Management), implica el uso de la información obtenida a través de ABC, ABM t iene una proyección orientada a la gestión de la empresa en general, con el objetivo de conseguir la excelencia empresarial .

38. El Outsourcing es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales de una organización, a un tercero especializado. El Outsourcing bien aplicado puede reducir los costos directos de una empresa Los servicios Outsourcing

39. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas. Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía. Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad básica de su negocio. Definición: Outsourcing

40. El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos , es un contrato para resultados. Organizaciones , grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos El Outsourcing

41. El Outsourcing Transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el área. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la empresa, pero sin incorporarse formalmente El Outsourcing

42. Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación. Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razón de ser de la compañía. Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control. Disposición de personal altamente capacitado. Mayor eficiencia . ¿Por qué utilizar Outsourcing?

44. International Organization for Standardization ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 14000 Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de producción ISO 26000 Responsabilidad Social Fuente: www.iso.org

45. Las normas de calidad

47. Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades EXITO Toma de decisiones

48. Planeación Organización Dirección Control Toma de decisiones

49. De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el proceso ideal". Determinar la necesidad de una decisión Identificar los criterios de decisión. Asignar peso a los criterios. Desarrollar todas las alternativas. Evaluar las alternativas. Seleccionar la mejor alternativa. Toma de decisiones

51. ¿ Qué es e-Business ? Transformando procesos de negocio usando tecnología de Internet Standard Fácil de usar Aplicaciones de Negocio Seguridad Confiable

52. Las tres claves del e-business

54. CALIDAD MEJORA CONTINUA Eficacia Eficiencia : "Hacer más y mejor con menos" Organización integrada

55. El cambio se ha convertido en la norma La herramienta clave de los resultados es implantar un sistema organizacional integrado por medio de un pensamiento sistémico y una visión compartida Organización integrada

56. El Hombre de Producción Debe acreditar Competencias Técnicas Competencias Operativas Capacidad de gestión Habilidades Organización integrada

57. "Organizaciones Integradas y Livianas" (OIL). Las cuales reafirman su posición competitiva por cuanto están gerenciadas por conceptos muy avanzados de mantener altos niveles productivos, de programas de filosofía de calidad total y del mejoramiento continuo. Organización integrada

58. Los problemas de hoy no pueden ser resueltos con el mismo razonamiento que les dio origen Albert Einstein

59. Integrantes: Juan Javier León García Marlon Prieto Hormaza Prof. Dr. Luis A. Lizárraga P.