Presentación sobre negociación y conflicto. Basado en Robbins y otros.
La negociación es una de las habilidades catalogadas como necesarias para el futuro del trabajo. Aplica a todas las industrias, edades, niveles educativos, etc.
Habilidades de negociación y manejo de conflictosDora Muñoz Olaya
El documento describe los métodos alternativos de resolución de conflictos como una mejor manera de proporcionar respuestas rápidas y accesibles a los conflictos sociales. Explica que la mediación, la negociación y el arbitraje son los tres principales métodos, en los cuales un tercero imparcial ayuda a las partes a lograr una resolución pacífica a través del diálogo y las concesiones mutuas. Sin embargo, estos métodos requieren la buena voluntad y cooperación de todas las partes involucradas para tener éxito.
El documento describe la negociación como una actividad humana cotidiana que implica el encuentro entre actores con distintos intereses para lograr acuerdos. Explica que durante la negociación las partes deben escucharse, estar dispuestas a ceder, y tener la voluntad de llegar a un acuerdo que beneficie a todos. También distingue entre la negociación distributiva, donde uno gana y otro pierde, y la integrada, donde se busca que todos salgan ganando. Finalmente, proporciona consejos para negociar de manera efectiva
El documento define conflicto y negociación, y describe los pasos del proceso de conflicto. También discute el conflicto funcional versus disfuncional, y proporciona características de un buen negociador y lo que no debe ocurrir en una negociación.
El documento describe diferentes estilos de negociación (competitiva, colaborativa, acomodativa y evitativa) y cuando se recomienda usar cada uno. La negociación competitiva se usa cuando solo hay una oportunidad y la relación no importa, o cuando solo el precio importa. La colaborativa se usa para desarrollar relaciones y resultados mutuos. La acomodativa prioriza la relación a corto plazo. La evitativa se usa cuando no hay ganancias potenciales.
El documento describe diferentes tipos de negociación como la asistida, donde una tercera parte ayuda a las partes en conflicto, y la no asistida, donde las partes resuelven sus diferencias directamente. También presenta estilos de negociación como la posicional, donde cada parte defiende firmemente su postura, y la de intereses, cuyo objetivo es satisfacer los intereses subyacentes de ambas partes. Finalmente, explica factores que facilitan u obstaculizan el proceso de negociación como el uso de agentes, secreto vs public
Este documento presenta un taller sobre negociación empresarial. Explica que la negociación es un proceso mediante el cual dos o más partes con intereses comunes y opuestos buscan llegar a un acuerdo. Describe diferentes tipos de negociadores y estrategias de negociación exitosas como lograr empatía, flexibilidad y paciencia. El objetivo final es prepararse bien para superar barreras y convertir al adversario en un socio a través de la estrategia de penetración.
Habilidades de negociación y manejo de conflictosDora Muñoz Olaya
El documento describe los métodos alternativos de resolución de conflictos como una mejor manera de proporcionar respuestas rápidas y accesibles a los conflictos sociales. Explica que la mediación, la negociación y el arbitraje son los tres principales métodos, en los cuales un tercero imparcial ayuda a las partes a lograr una resolución pacífica a través del diálogo y las concesiones mutuas. Sin embargo, estos métodos requieren la buena voluntad y cooperación de todas las partes involucradas para tener éxito.
El documento describe la negociación como una actividad humana cotidiana que implica el encuentro entre actores con distintos intereses para lograr acuerdos. Explica que durante la negociación las partes deben escucharse, estar dispuestas a ceder, y tener la voluntad de llegar a un acuerdo que beneficie a todos. También distingue entre la negociación distributiva, donde uno gana y otro pierde, y la integrada, donde se busca que todos salgan ganando. Finalmente, proporciona consejos para negociar de manera efectiva
El documento define conflicto y negociación, y describe los pasos del proceso de conflicto. También discute el conflicto funcional versus disfuncional, y proporciona características de un buen negociador y lo que no debe ocurrir en una negociación.
El documento describe diferentes estilos de negociación (competitiva, colaborativa, acomodativa y evitativa) y cuando se recomienda usar cada uno. La negociación competitiva se usa cuando solo hay una oportunidad y la relación no importa, o cuando solo el precio importa. La colaborativa se usa para desarrollar relaciones y resultados mutuos. La acomodativa prioriza la relación a corto plazo. La evitativa se usa cuando no hay ganancias potenciales.
El documento describe diferentes tipos de negociación como la asistida, donde una tercera parte ayuda a las partes en conflicto, y la no asistida, donde las partes resuelven sus diferencias directamente. También presenta estilos de negociación como la posicional, donde cada parte defiende firmemente su postura, y la de intereses, cuyo objetivo es satisfacer los intereses subyacentes de ambas partes. Finalmente, explica factores que facilitan u obstaculizan el proceso de negociación como el uso de agentes, secreto vs public
Este documento presenta un taller sobre negociación empresarial. Explica que la negociación es un proceso mediante el cual dos o más partes con intereses comunes y opuestos buscan llegar a un acuerdo. Describe diferentes tipos de negociadores y estrategias de negociación exitosas como lograr empatía, flexibilidad y paciencia. El objetivo final es prepararse bien para superar barreras y convertir al adversario en un socio a través de la estrategia de penetración.
En tres oraciones:
El documento discute diferentes estilos para manejar conflictos, incluyendo competir, complacer, evadir, colaborar y transigir. También describe las escuelas tradicionales de negociación como el estilo soviético que busca ganar a toda costa, poniendo posiciones iniciales extremas y minimizando concesiones. No existe un mejor estilo sino que depende de cada situación, por lo que se requiere equilibrio al elegir el enfoque.
El documento describe la naturaleza del conflicto en los equipos de trabajo y las formas de manejarlo. Explica que el conflicto es inevitable pero puede ser positivo si se gestiona adecuadamente. Identifica varios tipos de conflicto y actitudes ante él, como la cooperación, negociación, competición, acomodación y evasión. También describe cinco estilos para manejar conflictos: colaborativo, competitivo, de compromiso, evitativo y acomodativo.
El documento presenta información sobre negociación efectiva y manejo de conflictos. Explica que la negociación es un proceso para reducir o terminar un conflicto entre dos o más partes mediante concesiones y comunicación para alcanzar un compromiso. También describe los objetivos de toda negociación como satisfacer necesidades, resolver problemas y añadir valor, así como las habilidades necesarias como el manejo de emociones. Finalmente, presenta las etapas de la negociación efectiva incluyendo preparación, contacto, apertura, desarrollo, cierre
Este documento ofrece una introducción general a las negociaciones. Define la negociación como un proceso complejo que involucra a varias partes que buscan satisfacer sus intereses mediante una solución. Explica dos modelos de negociación: la distributiva, que es de suma cero, y la integrativa, que busca generar confianza y compromiso. También describe los seis pasos típicos de una negociación: conocerse, expresar objetivos, iniciar el proceso, expresar desacuerdos, reevaluar y conceder, y llegar a un
La negociación es un proceso por el cual las partes involucradas resuelven conflictos y buscan resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Existen cuatro enfoques en la negociación: competición (solo ganar), acomodación (hacer ganar al otro), evasión (nadie gana) y cooperación (ganar-ganar). Esta última, donde ambas partes entienden que es importante lograr sus objetivos y mantener una buena relación, es la forma ideal de negociar porque genera una solución satisfactoria para ambos lados.
Negociación y resolucion de conflictos tecnicas2013Alberto Vivas
Este documento presenta información sobre negociación y resolución de conflictos. Explica que el conflicto se origina por factores como la subjetividad de la percepción y fallas en la comunicación. Define la negociación como un proceso de comunicación entre dos o más partes para alcanzar un acuerdo compatible con sus objetivos. Describe características de un buen negociador como ser comunicativo, persuasivo y creativo. Finalmente, resume las etapas del proceso de negociación como la planificación, apertura, exploración y cierre.
Este documento define la negociación de servidumbres petroleras y proporciona criterios y reglas clave para negociar de manera efectiva. Explica que la negociación de servidumbres para oleoductos y otras infraestructuras petroleras con campesinos a menudo es difícil debido a su apego a la tierra y demandas de costos exagerados. También destaca la importancia de buscar el bien común, mejorar las relaciones entre las partes y considerar acuerdos a largo plazo. Resalta que la inteligencia emocional es fundamental
Este programa de estudios de habilidades de negociación tiene como objetivo analizar las técnicas del proceso de negociación para desarrollar una mejor toma de decisiones. Se divide en 4 unidades que cubren los aspectos generales, la preparación, el desarrollo y el acuerdo de una negociación. Dentro de cada unidad se analizan diversos temas como los estilos de negociación, estrategias, fases del proceso, objetivos, posiciones, argumentación y factores para lograr el éxito. El programa incluye sesiones, exá
Este documento trata sobre la negociación y el manejo de conflictos. Explica que la negociación es una herramienta importante para lograr acuerdos cuando las partes tienen intereses en parte conflictivos y en parte comunes. Describe las etapas de la negociación como la preparación, la discusión y el cierre. También cubre los tipos de negociación, estrategias y características de un buen negociador. Define el conflicto y sus causas, y ofrece consejos sobre cómo manejarlos de manera positiva.
El documento describe las técnicas de negociación. Explica que la negociación es un elemento cultural y que todo el mundo negocia de una forma u otra. También discute los fundamentos de la negociación, incluyendo las reglas, el lugar, la duración y las ofertas y contraofertas. Finalmente, presenta el dilema de los prisioneros como un ejemplo de cómo la confianza es importante en todas las negociaciones.
Este documento resume varias técnicas y estrategias para negociaciones exitosas. Explica la importancia de fijar un límite inicial que no sea absurdo, hacer concesiones mínimas a cambio de otras ventajosas, y determinar un umbral mínimo por debajo del cual no se está dispuesto a negociar. También recomienda lograr acuerdos escritos que especifiquen claramente los puntos acordados para evitar futuros malentendidos o incumplimientos.
Los 8 errores más comunes en una negociación son: 1) preparación inadecuada, 2) no seguir el principio de dar y recibir, 3) usar conductas inapropiadas, 4) impaciencia, 5) hablar demasiado y escuchar poco, 6) ignorar los conflictos, 7) asumir una postura de poder excesiva, y 8) no saber claramente lo que se quiere lograr.
Este documento describe los conceptos clave de la resolución de conflictos. Explica que la resolución de conflictos implica manejar disputas de manera que satisfaga las necesidades de todas las partes involucradas. Luego describe tres modelos comunes de resolución de conflictos propuestos por sociólogos. Finalmente, ofrece varios pasos y estrategias para manejar conflictos de manera efectiva, como definir el problema, escuchar las perspectivas de otras partes, y desarrollar un plan de acción.
Este documento describe cinco estrategias efectivas para negociaciones de alto riesgo en situaciones peligrosas como las que enfrentan los militares estadounidenses en Afganistán e Irak: 1) obtener la perspectiva de la otra parte, 2) proponer múltiples soluciones, 3) apelar a los hechos y la equidad en lugar de la fuerza, 4) abordar los problemas cara a cara para fomentar la confianza, y 5) guiar el proceso de negociación para crear un resultado aceptable sin exponerse a
Este documento describe diferentes estrategias para resolver conflictos en la escuela, incluyendo el diálogo, la negociación y la conciliación. Explica que los conflictos surgen de desacuerdos y que es mejor abordarlos directamente en vez de evitarlos. También enfatiza la importancia de escuchar a otras partes, encontrar intereses comunes y generar soluciones mutuamente beneficiosas.
Propuestas de acciones para la gestión de situaciones ut7jmtorresm1
Este documento presenta diferentes propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial. Explica los tipos de conflictos que pueden surgir en las relaciones laborales y ofrece varias técnicas para la resolución de conflictos, tanto sin la intervención de terceros como con la intervención de terceros. También describe métodos de toma de decisiones en grupo y pruebas sociométricas para analizar las relaciones en el equipo.
La idea de esta exposición es ampliar la compresión de un conflicto mediante el análisis de sus posibles causas y de sus fases y la detección de las primeras señales.
Se dará a conocer un conjunto de pasos enfocados a la búsqueda y la negociación de soluciones que beneficien a los involucrados en el conflicto.
Este documento define qué es un conflicto y describe sus efectos positivos y negativos en los equipos de trabajo. Explica que existen diferentes tipos de conflictos y estilos para enfrentarlos, como la competencia, la cooperación o la evasión. Además, menciona fuentes bibliográficas sobre el tema.
El documento describe diferentes teorías sobre el conflicto y mecanismos de resolución de conflictos. Explica que el conflicto surge cuando se afecta o cuestiona la relación entre dos o más partes. Luego discute cómo la antropología ve el conflicto como un hecho social o una construcción social. También describe posiciones negativas y positivas sobre el conflicto, tipos de conflictos, y varios mecanismos para resolver conflictos como la negociación, mediación, arbitraje y conciliación.
Habilidades interpersonales resolucion_conflictosVirginia García
Este documento presenta una capacitación sobre habilidades interpersonales para la resolución de conflictos. Los objetivos son desarrollar una noción de conflicto, clasificarlos, comprender su ciclo evolutivo y conocer estrategias de mediación. Se define conflicto y se discuten sus causas, paradigmas, consecuencias y fases. También se proponen pasos para la resolución y la mediación como una herramienta útil.
Gestion del tiempo y negociacion de conflictosAndres Bastidas
Este documento presenta varios temas relacionados con habilidades gerenciales como la gestión del estrés, la gestión y negociación de conflictos, y la gestión del tiempo. Incluye estrategias para maximizar el tiempo como establecer objetivos, planificar estrategias, delegar tareas, y evitar la procrastinación. También describe etapas para la resolución de conflictos como identificar causas, analizar fuentes, y elegir un método apropiado, así como técnicas para evadir o resolver conflictos de manera constructiva.
En tres oraciones:
El documento discute diferentes estilos para manejar conflictos, incluyendo competir, complacer, evadir, colaborar y transigir. También describe las escuelas tradicionales de negociación como el estilo soviético que busca ganar a toda costa, poniendo posiciones iniciales extremas y minimizando concesiones. No existe un mejor estilo sino que depende de cada situación, por lo que se requiere equilibrio al elegir el enfoque.
El documento describe la naturaleza del conflicto en los equipos de trabajo y las formas de manejarlo. Explica que el conflicto es inevitable pero puede ser positivo si se gestiona adecuadamente. Identifica varios tipos de conflicto y actitudes ante él, como la cooperación, negociación, competición, acomodación y evasión. También describe cinco estilos para manejar conflictos: colaborativo, competitivo, de compromiso, evitativo y acomodativo.
El documento presenta información sobre negociación efectiva y manejo de conflictos. Explica que la negociación es un proceso para reducir o terminar un conflicto entre dos o más partes mediante concesiones y comunicación para alcanzar un compromiso. También describe los objetivos de toda negociación como satisfacer necesidades, resolver problemas y añadir valor, así como las habilidades necesarias como el manejo de emociones. Finalmente, presenta las etapas de la negociación efectiva incluyendo preparación, contacto, apertura, desarrollo, cierre
Este documento ofrece una introducción general a las negociaciones. Define la negociación como un proceso complejo que involucra a varias partes que buscan satisfacer sus intereses mediante una solución. Explica dos modelos de negociación: la distributiva, que es de suma cero, y la integrativa, que busca generar confianza y compromiso. También describe los seis pasos típicos de una negociación: conocerse, expresar objetivos, iniciar el proceso, expresar desacuerdos, reevaluar y conceder, y llegar a un
La negociación es un proceso por el cual las partes involucradas resuelven conflictos y buscan resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Existen cuatro enfoques en la negociación: competición (solo ganar), acomodación (hacer ganar al otro), evasión (nadie gana) y cooperación (ganar-ganar). Esta última, donde ambas partes entienden que es importante lograr sus objetivos y mantener una buena relación, es la forma ideal de negociar porque genera una solución satisfactoria para ambos lados.
Negociación y resolucion de conflictos tecnicas2013Alberto Vivas
Este documento presenta información sobre negociación y resolución de conflictos. Explica que el conflicto se origina por factores como la subjetividad de la percepción y fallas en la comunicación. Define la negociación como un proceso de comunicación entre dos o más partes para alcanzar un acuerdo compatible con sus objetivos. Describe características de un buen negociador como ser comunicativo, persuasivo y creativo. Finalmente, resume las etapas del proceso de negociación como la planificación, apertura, exploración y cierre.
Este documento define la negociación de servidumbres petroleras y proporciona criterios y reglas clave para negociar de manera efectiva. Explica que la negociación de servidumbres para oleoductos y otras infraestructuras petroleras con campesinos a menudo es difícil debido a su apego a la tierra y demandas de costos exagerados. También destaca la importancia de buscar el bien común, mejorar las relaciones entre las partes y considerar acuerdos a largo plazo. Resalta que la inteligencia emocional es fundamental
Este programa de estudios de habilidades de negociación tiene como objetivo analizar las técnicas del proceso de negociación para desarrollar una mejor toma de decisiones. Se divide en 4 unidades que cubren los aspectos generales, la preparación, el desarrollo y el acuerdo de una negociación. Dentro de cada unidad se analizan diversos temas como los estilos de negociación, estrategias, fases del proceso, objetivos, posiciones, argumentación y factores para lograr el éxito. El programa incluye sesiones, exá
Este documento trata sobre la negociación y el manejo de conflictos. Explica que la negociación es una herramienta importante para lograr acuerdos cuando las partes tienen intereses en parte conflictivos y en parte comunes. Describe las etapas de la negociación como la preparación, la discusión y el cierre. También cubre los tipos de negociación, estrategias y características de un buen negociador. Define el conflicto y sus causas, y ofrece consejos sobre cómo manejarlos de manera positiva.
El documento describe las técnicas de negociación. Explica que la negociación es un elemento cultural y que todo el mundo negocia de una forma u otra. También discute los fundamentos de la negociación, incluyendo las reglas, el lugar, la duración y las ofertas y contraofertas. Finalmente, presenta el dilema de los prisioneros como un ejemplo de cómo la confianza es importante en todas las negociaciones.
Este documento resume varias técnicas y estrategias para negociaciones exitosas. Explica la importancia de fijar un límite inicial que no sea absurdo, hacer concesiones mínimas a cambio de otras ventajosas, y determinar un umbral mínimo por debajo del cual no se está dispuesto a negociar. También recomienda lograr acuerdos escritos que especifiquen claramente los puntos acordados para evitar futuros malentendidos o incumplimientos.
Los 8 errores más comunes en una negociación son: 1) preparación inadecuada, 2) no seguir el principio de dar y recibir, 3) usar conductas inapropiadas, 4) impaciencia, 5) hablar demasiado y escuchar poco, 6) ignorar los conflictos, 7) asumir una postura de poder excesiva, y 8) no saber claramente lo que se quiere lograr.
Este documento describe los conceptos clave de la resolución de conflictos. Explica que la resolución de conflictos implica manejar disputas de manera que satisfaga las necesidades de todas las partes involucradas. Luego describe tres modelos comunes de resolución de conflictos propuestos por sociólogos. Finalmente, ofrece varios pasos y estrategias para manejar conflictos de manera efectiva, como definir el problema, escuchar las perspectivas de otras partes, y desarrollar un plan de acción.
Este documento describe cinco estrategias efectivas para negociaciones de alto riesgo en situaciones peligrosas como las que enfrentan los militares estadounidenses en Afganistán e Irak: 1) obtener la perspectiva de la otra parte, 2) proponer múltiples soluciones, 3) apelar a los hechos y la equidad en lugar de la fuerza, 4) abordar los problemas cara a cara para fomentar la confianza, y 5) guiar el proceso de negociación para crear un resultado aceptable sin exponerse a
Este documento describe diferentes estrategias para resolver conflictos en la escuela, incluyendo el diálogo, la negociación y la conciliación. Explica que los conflictos surgen de desacuerdos y que es mejor abordarlos directamente en vez de evitarlos. También enfatiza la importancia de escuchar a otras partes, encontrar intereses comunes y generar soluciones mutuamente beneficiosas.
Propuestas de acciones para la gestión de situaciones ut7jmtorresm1
Este documento presenta diferentes propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial. Explica los tipos de conflictos que pueden surgir en las relaciones laborales y ofrece varias técnicas para la resolución de conflictos, tanto sin la intervención de terceros como con la intervención de terceros. También describe métodos de toma de decisiones en grupo y pruebas sociométricas para analizar las relaciones en el equipo.
La idea de esta exposición es ampliar la compresión de un conflicto mediante el análisis de sus posibles causas y de sus fases y la detección de las primeras señales.
Se dará a conocer un conjunto de pasos enfocados a la búsqueda y la negociación de soluciones que beneficien a los involucrados en el conflicto.
Este documento define qué es un conflicto y describe sus efectos positivos y negativos en los equipos de trabajo. Explica que existen diferentes tipos de conflictos y estilos para enfrentarlos, como la competencia, la cooperación o la evasión. Además, menciona fuentes bibliográficas sobre el tema.
El documento describe diferentes teorías sobre el conflicto y mecanismos de resolución de conflictos. Explica que el conflicto surge cuando se afecta o cuestiona la relación entre dos o más partes. Luego discute cómo la antropología ve el conflicto como un hecho social o una construcción social. También describe posiciones negativas y positivas sobre el conflicto, tipos de conflictos, y varios mecanismos para resolver conflictos como la negociación, mediación, arbitraje y conciliación.
Habilidades interpersonales resolucion_conflictosVirginia García
Este documento presenta una capacitación sobre habilidades interpersonales para la resolución de conflictos. Los objetivos son desarrollar una noción de conflicto, clasificarlos, comprender su ciclo evolutivo y conocer estrategias de mediación. Se define conflicto y se discuten sus causas, paradigmas, consecuencias y fases. También se proponen pasos para la resolución y la mediación como una herramienta útil.
Gestion del tiempo y negociacion de conflictosAndres Bastidas
Este documento presenta varios temas relacionados con habilidades gerenciales como la gestión del estrés, la gestión y negociación de conflictos, y la gestión del tiempo. Incluye estrategias para maximizar el tiempo como establecer objetivos, planificar estrategias, delegar tareas, y evitar la procrastinación. También describe etapas para la resolución de conflictos como identificar causas, analizar fuentes, y elegir un método apropiado, así como técnicas para evadir o resolver conflictos de manera constructiva.
Este documento trata sobre técnicas de negociación y resolución de conflictos. Explica conceptos clave como la negociación distributiva y integrativa, y cómo abordar el conflicto desde los intereses, derechos y poder de las partes. También describe las etapas del proceso de negociación, incluyendo la preparación, contacto, apertura, desarrollo y cierre de una negociación.
Este documento describe el proceso de mediación para resolver conflictos. Explica que los conflictos causan sufrimiento, frustración y culpa, y se resuelven negativamente cuando se buscan culpables o hay insultos o agresiones. La mediación requiere voluntad, pensamiento positivo, responsabilidad y respeto mutuo. El equipo de mediación facilita la comunicación entre las partes para aclarar el conflicto y ayudar a alcanzar acuerdos de manera confidencial y comprometida. El objetivo final es mejorar la convivencia mediante
Este documento presenta los conceptos clave de un curso de negociación. Explica que el objetivo del curso es enseñar los principios básicos para lograr acuerdos a través del proceso de negociación. Define los conceptos de conflicto, problema, y negociación, y describe las etapas y elementos clave de cada uno. Finalmente, enfatiza que la negociación es un proceso para resolver conflictos buscando beneficios mutuos a través de concesiones y flexibilidad, en lugar de adoptar posiciones rígidas que solo lleven
Este documento presenta técnicas para manejar clientes enojados y resolver conflictos de manera constructiva. Explica que es importante definir el problema, explorar sus causas, mostrar empatía, buscar soluciones alternativas y llegar a un acuerdo satisfactorio. También describe habilidades como escuchar activamente, desarrollar asertividad y negociar reglas claras para resolver conflictos de manera efectiva.
Negociación Materiales de soporte para el taller de CEM Moises Cielak
El documento presenta información sobre cómo aprender a negociar. Explica que la negociación implica comunicación entre dos partes que comparten algunos intereses pero también tienen intereses opuestos. Describe diferentes estrategias clásicas de negociación como la cesión y el doble pacto, y contrasta el enfoque posicional con el enfoque basado en principios de la negociación.
Este documento describe los principios y procesos de los medios alternativos de solución de conflictos (MASC), incluyendo la negociación, conciliación y arbitraje. Explica que los MASC involucran un proceso de comunicación entre las partes para resolver un conflicto de manera no adversativa, ya sea por medio de la homocomposición o heterocomposición. También destaca la importancia de la negociación efectiva durante todo el proceso de resolución de conflictos.
El documento describe los conceptos de conflicto, negociación y comportamiento entre grupos. Define el conflicto como un proceso que surge cuando dos partes trabajan de forma opuesta y genera sentimientos de incomodidad. Explica que el conflicto puede ser funcional o disfuncional dependiendo de si mejora o empeora el desempeño del grupo. También describe el proceso de negociación, incluyendo las etapas de preparación, definición de reglas, aclaración, regateo, y cierre del acuerdo. Finalmente, discute temas como preju
Metódos alternativos de solución de conflictos .Dora Muñoz Olaya
Este documento describe varios métodos alternativos para la solución de conflictos como la negociación, la conciliación, el arbitraje y la mediación. Explica los conceptos clave de conflictos y problemas, y destaca los principios fundamentales de cada método, incluyendo la confidencialidad, imparcialidad y búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas en la mediación, y la legalidad, veracidad y celeridad en la conciliación. También identifica factores que influyen en el desarrollo de conflictos y entrevista a vari
Este documento presenta una introducción a la negociación. Define la negociación como un proceso de interacción entre dos o más partes que buscan resolver conflictos y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos. Explica que la negociación es una habilidad importante en muchos ámbitos de la vida. Además, describe diferentes modelos, etapas y estrategias de la negociación, así como consejos para mejorar las habilidades del negociador.
Este documento describe los tipos de conflictos que pueden ocurrir dentro de un equipo de trabajo, incluyendo conflictos reales, irreales e inventados. Explica que los conflictos pueden tener efectos tanto negativos como positivos en el rendimiento de una organización. También identifica cinco estilos para enfrentar conflictos: competitivo, complaciente, evasivo, colaborador y comprometido.
Este documento presenta una introducción a un taller sobre negociación. Explica que la negociación ocurre diariamente en contextos comerciales, laborales y personales. Describe dos enfoques a la negociación: competitivo y cooperativo. También identifica factores que influyen en la negociación como las fuentes de poder, el tiempo, los modos de negociar y cómo resolver estancamientos. El objetivo general es mejorar las habilidades de negociación de los participantes.
Este documento describe diferentes estrategias para manejar conflictos, incluyendo técnicas unilaterales como ceder, retirarse e inactivarse, así como estrategias bilaterales como la solución de problemas y la negociación. Explica que la solución de problemas es la mejor opción cuando hay interés en ganancia mutua, mientras que la mediación puede ser útil cuando las negociaciones directas han fallado. En general, ofrece una guía sobre cómo identificar los intereses de cada parte y llegar a acuerdos que beneficien a ambos lados del conflicto.
Este documento presenta el método "Tunupa" de negociación empresarial basado en principios filosóficos andinos como el Munay, Ayni y Yanan. El método enfatiza la demostración de amor a través de acciones concretas, el intercambio energético recíproco y el crecimiento y evolución complementarios entre las partes.
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptxjhordirolero
Este trabajo, procura resumir el tratado de Sun Tzu enfocado en proporcionar al lector sus mejores lecciones para lograr el exito en la vida personal y profwsional.
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdfJosé María
La creación de empleo para personas con discapacidad es la máxima prioridad de la Fundación ONCE. Desde el convencimiento de que la mejor forma de conseguir la normalización de las personas con discapacidad es por medio de su inserción laboral, la Fundación ONCE destina el 60% de su presupuesto a su plan de empleo y formación.
2. CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
“UN PROCESO QUE COMIENZA CUANDO UNA
PARTE PERCIBE QUE OTRA HA AFECTADO O
ESTÁ POR AFECTAR NEGATIVAMENTE ALGO
IMPORTANTE PARA LA PRIMERA PARTE”
3.
4. CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
“UN PROCESO QUE COMIENZA CUANDO UNA
PARTE PERCIBE QUE OTRA HA AFECTADO O
ESTÁ POR AFECTAR NEGATIVAMENTE ALGO
IMPORTANTE PARA LA PRIMERA PARTE”
NO TODOS LOS CONFLICTOS SON MALOS.
EL CONFLICTO TIENE TANTO UN LADO
POSITIVO COMO UNO NEGATIVO.
5. EVOLUCIÓN DEL
CONCEPTO DE
CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
PUNTO DE VISTA TRADICIONAL
• TODO CONFLICTO ES PERJUDICIAL Y DEBE
EVITARSE QUE OCURRA O ELIMINARSE.
PUNTO DE VISTA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• ES CONSECUENCIA NATURAL EN TODOS LOS
GRUPOS Y ES INEVITABLE.
PUNTO DE VISTA INTERACCIONISTA
• EL CONFLICTO ES POSITIVO Y HASTA NECESARIO
EN UNA ORGANIZACIÓN PARA QUE ÉSTA SE
DESEMPEÑE CON EFICACIA.
6. CONFLICTO FUNCIONAL:
• ES EL QUE SUSTENTA LAS METAS DEL GRUPO Y MEJORA SU DESEMPEÑO.
CONFLICTO DISFUNCIONAL:
• ES EL CONFLICTO QUE OBSTACULIZA EL DESEMPEÑO DEL GRUPO
7. EL PROCESO DEL CONFLICTO
CINCO ETAPAS:
1) OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL
2) COGNICIÓN Y PERSONALIZACIÓN
3) INTENCIONES
4) COMPORTAMIENTO
5) RESULTADOS
8. OPOSICIÓN O
INCOMPATIBILIDAD
POTENCIALES
EN ESTA ETAPA SE CONSTATAN LAS CONDICIONES QUE
GENERAN OPORTUNIDADES PARA QUE SURJA EL
CONFLICTO:
• Comunicación - Falta de claridad en los
mensajes, barreras o sobre comunicación
• Estructura – Tamaño de la organización, claridad
en las jurisdicciones, estilos de liderazgo,
compatibilidad con las metas.
• Variables personales – Personalidad y valores
de las personas que se enfrentan
9. COGNICIÓN Y
PERSONALIZACIÓN
• CONFLICTO PERCIBIDO
• CONOCIMIENTO DE UNA O MÁS PARTES DE
LA EXISTENCIA DE CONDICIONES QUE
CREAN OPORTUNIDADES PARA QUE SIRJA EL
MISMO.
• CONFLICTO SENTIDO
• INVOLUCRAMIENTO EMOCIONAL QUE CREA
ANSIEDAD, TENSIÓN, FRUSTRACIÓN Y
HOSTILIDAD.
10. INTENCIONES
• INTENCIONES EN EL MANEJO Y
ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO:
• COMPETENCIA
• COLABORACIÓN
• COMPROMISO
• EVASIÓN
• COMPLACENCIA
11. INTENCIONES
COMPETENCIA:
• UN DESEO DE SATISFACER LOS INTERESES
PROPIOS A PESAR DEL IMPACTO EN LA OTRA
PARTE.
COLABORACIÓN:
• UNA SITUACIÓN DONDE CADA UNA DE LAS
PARTES EN UN CONFLICTO DESEA
SATISFACER COMPLETAMENTE LOS
INTERESES DE TODAS LAS PARTES.
EVASIÓN:
• EL DESEO DE RETIRARSE O EVADIRSE DEL
CONFLICTO
12. INTENCIONES
COMPLACENCIA:
• LA VOLUNTAD DE UNA PARTE EN CONFLICTO
DE COLOCAR LOS INTERESES DEL OPONENTE
POR ENCIMA DE LOS PROPIOS.
COMPROMISO:
• UNA SITUACIÓN EN LA CUAL CADA PARTE
EN UN CONFLICTO ESTÁ DISPUESTA A
RENUNCIAR A ALGO PARA LLEGAR A UNA
SOLUCIÓN.
13. COMPORTAMIENTO
AQUÍ LOS CONFLICTOS SE HACEN VISIBLES:
• INLUYE DECLARACIONES, ACCIONES,
REACCIONES
• DEBERÍAN SER COMPORTAMIENTOS
ALINEADOS A NUESTRAS INTENCIONES.
14. RESULTADOS
RESULTADOS FUNCIONALES:
• CUANDO MEJORA LA CALIDAD DE LAS
DECISIONES, ESTIMULA LA CREATIVIDAD Y
LA INNOVACIÓN, ALIENTA EL INTERÉS Y LA
CURIOSIDAD ENTRE LOS MIEMBROS DEL
GRUPO PROPORCIONA EL MEDIO A TRAVÉS
DEL CUAL PUEDEN EXPONERSE LOS
PROBLEMAS Y LIBERARSE LAS TENSIONES ,Y
NUTRE UN AMBIENTE DE AUTOEVALUACIÓN
Y CAMBIO
15. RESULTADOS
RESULTADOS DISFUNCIONALES:
UNA OPOSICIÓN DESCONTROLADA ALIMENTA
EL DESCONTENTO Y EVENTUALMENTE LLEVA A
LA DESTRUCCIÓN DEL GRUPO.
RETRASOS EN LAS COMUNICACIONES,
REDUCCIÓN EN LA COHESIÓN DEL GRUPO, Y
SUPREMACÍA DE LAS METAS INDIVIDUALES
SOBRE LAS COLECTIVAS
16. NEGOCIACIÓN
UN PROCESO EN EL CUAL DOS O MÁS PARTES
INTERCAMBIAN BIENES O SERVICIOS Y TRATAN DE
ESTAR DE ACUERDO EN LA TASA DE INTERCAMBIO
PARA ELLAS
17. ESTRATEGIAS DE
NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIÓN DISTRIBUTIVA:
• ES LA QUE BUSCA DIVIDIR UNA
CANTIDAD FIJA DE RECURSOS
DERIVANDO EN UNA SITUACIÓN DE
GANAR – PERDER.
NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA:
• ES LA QUE BUSCA UNA O MÁS
ARREGLOS QUE PUEDAN CREAR UN
SOLUCIÓN GANAR - GANAR
18.
19. PROCESO DE
NEGOCIACIÓN
CINCO ETAPAS:
1) PREPARACIÓN Y PLANEACIÓN
2) DEFINICIÓN DE LAS REGLAS BÁSICAS
3) ACLARACIÓN Y JUSTIFICACIÓN
4) NEGOCIACIÓN Y SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
5) CIERRE Y PUESTA EN MARCHA
20. PREPARACIÓN Y
PLANEACIÓN
SE DEBE DETERMINAR PREVIAMENTE:
• LA NATURALEZA DEL CONFLICTO
• LA HISTORIA PREVIA DE ESTA NEGOCIACIÓN
• QUIENES ESTÁN INVOLUCRADOS
• QUE SE DESEA OBTENER CON ESTA
NEGOCIACIÓN
• CUALES SON LAS METAS – MÍNIMOS
ACEPTABLES
• QUE DESEA LOGRAR LA OTRA PARTE
• QUE ESTARÍA DISPUESTA A RESIGNAR LA
OTRA PARTE
21. DEFINICIÓN DE LAS
REGLAS
SE DETERMINAN LAS REGLAS BÁSICAS:
• QUIEN LLEVA LA NEGOCIACIÓN ADELANTE
• DONDE SE LLEVARÁ A CABO
• QUE RESTRICCIONES DE TIEMPO HAY
• A QUE TEMAS SE LIMITA LA NEGOCIACIÓN
• SI HABRÁ PROCEDIMIENTOS PREDEFINIDOS
PARA DESTRANCAR LAS NEGOCIACIONES
22. ACLARACIÓN Y
JUSTIFICACIÓN
• EN ESTA ETAPA CADA PARTE EXPONE LAS
POSICIONES INICIALES Y LUEGO SE AMPLIARÁN,
ACLARARÁN, APOYARÁN Y JUSTIFICARÁN LAS
DEMANDAS.
• ES LA OPORTUNIDAD PARA EDUCAR E
INFORMAR A LA CONTRAPARTE DE LA
IMPORTANCIA PARA CADA UNO DE LAS
DEMANDAS ORIGINALES
23. NEGOCIACIÓN Y
SOLUCIÓN
PROCESO MISMO DE LA NEGOCIACIÓN:
• HAGA UNA INTRODUCCIÓN POSITIVA
• DIRÍJASE A LOS PROBLEMAS, NO A LA GENTE
• PONGA POCA ATENCIÓN A LAS OFERTAS
INICIALES
• ENFATICE EN SOLUCIONES GANAR – GANAR
• CREE UN CLIMA DE APERTURA Y CONFIANZA
• TRATE DE LOGRAR UN BUEN ACUERDO PARA
AMBAS PARTES
25. CIERRE Y PUESTA EN
MARCHA
SE FORMALIZA EL ACUERDO SOBRE EL CUAL SE
HA TRABAJADO Y SE DESARROLLA UN
PROCEDIMIENTO PARA LA PUESTA EN PRÁCTICA
DEL MISMO
“SE REQUERIRÁ SACAR UN CONTRATO
FORMAL AUNQUE MUCHAS VECES ALCANZA
CON UN APRETÓN DE MANOS”
26. FACTORES
CLAVE
SEGÚN HERB COHEN EN SU LIBRO: “ TODO ES
NEGOCIABLE” PLANTEA QUE HAY TRES
FACTORES CLAVE EN TODO PROCESO DE
NEGOCIACIÓN:
• TIEMPO
• PODER
• INFORMACIÓN