El documento habla sobre el neuromarketing y cómo entender el proceso de toma de decisiones del consumidor. Explica que el neuromarketing estudia los procesos cerebrales involucrados en la conducta y decisión del consumidor mediante ciencias como la psicología, ingeniería y ciencias sociales. También discute conceptos como las emociones del consumidor, big data, neuroeconomía, marketing online-offline y cómo las marcas pueden generar mejores experiencias para los consumidores.

3. El botón de compra del cerebro es en
realidad el equilibrio del núcleo
acummbens y las insulares

4. Sobre mi
Estudié acústica y producción musical, maestro en Psico Acústica, Master en Derecho Electoral y
Doctor en Ciencias de la Computación con especialidad en Tecnología multimedia.
Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo, Telcel,
L'Oreal, Consejo Mexicano de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social
Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en
México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y
conferencista.
Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y
emprendimiento del Social Media Club México, Profesor en Mente digital, Cielak academy center,
ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en One Laptop
Per Child México, Mentor en Startup Weekend México,director de comunicación en
AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic.

5. ¿De qué hablaremos esta
noche?
● Cambiando los métodos tradicionales
del Marketing
● Dentro de la mente del consumidor
● El marketing de las emociones
● Online y Offline del consumidor
● El “Big Data” del consumidor
● Neuroeconomía
● El insight del consumidor

6. El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función
investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la
conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de
marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios,
comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas)
y comprender los procesos de toma de decisión del
posible consumidor. "Neuromarketing - Wikipedia, la enciclopedia libre."
2006. 22 Mar. 2014
<http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing>
Lee, Nick, Amanda J Broderick, and Laura Chamberlain. "What is
‘neuromarketing’? A discussion and agenda for future research." International
Journal of Psychophysiology 63.2 (2007): 199-204.

7. ¿Porqué del Marketing?

9. Patrones de compra: Empatía, atención, interés (relevancia)
Engagement= interés aparente
Atención+Interacción+Velocidad+Relevancia+Atributos (variable)

10. Momentos de consumo
Somos contextuales y nos gusta “Netear mentiras”
El 83% del tiempo tenemos
actitudes irracionales
Sistemas de creencias

11. Otras ciencias aplicadas
Psicología: Social, experimental, evolutiva
Ingenierías: Médicas,electrónicas, computacionales
Ciencias sociales: Antropología, sociología
Tendencias:
Economía de contenido
Cyborg Central
Smobile Web
Inteligencia sensorial
Social Commerce
Data Surplus, Insight deficit
Big data, small data, UX, CX, gamification, mobile apps, BTL,ATL, etc.

12. Similitudes entre la religión y el marketing

13. ● Evangelización
● Métodos de divulgación
● Actitudes
● Beneficios a los miembros
● Pertenencia
● Obligación

14. Marketing de las emociones
Las emociones son una droga,
los sentimientos una constante
http://youtu.be/lqT_dPApj9U
http://youtu.be/TsJu-Y3qzEE

15. Las 6 necesidades emocionales de los clientes:
Pertenencia: ¿cómo puedes conectar al consumidor con sus
grupos de interés?
Control: que pueda precisamente controlar su proceso de compra
Auto expresión: cómo convertir tus productos en herramientas de
expresión propia?
Cuidado: la gente puede olvidar lo que dices pero no cómo los
haces sentir
Crecimiento: descubre que les interesa, no que te interesa a
ti...hay manera de conciliar ambas cosas
Reconocimiento:comparte tu historia e inspira a otros (no
necesariamente con tu historia)

17. El “Big Data” del consumidor
Nativos y migrantes digitales
períodos de atención en los 80’s y 90’s
3 a 5 minutos
Hoy….. 3 a 5 SEGUNDOS
Big Data
Marketing de datos, sistemas de mediciones, Hallazgos vs. búsquedas, mío, tuyo y nuestro.

18. El YO cuantificado
Gamificación
Ingress
RiderState

19. Neuroeconomía
Disonancia cognitiva y efecto de
conformidad
http://youtu.be/uuvGh_n3I_M
Cambio de foco
A Treasury of jewish folklore, Nathan Ausubel,1948
El cuento del sastre judío.

20. Rutas de persuasión:
Central
Periférica
http://youtu.be/Noo0lzJILaM

21. La idea es guiar las decisiones de los clientes
● Reciprocidad
● Escasez
● Autoridad
● Consistencia
● Gusto
Aquí hay tres factores importantes
● La gente que tiene gustos similares
● La gente que nos halaga
● La gente que coopera con nosotros

22. Normalización de conductas

23. Showrooming
Experiencia del consumidor (CX)
http://youtu.be/1jbvnk1T4vQ

24. Online-Offline-Online
http://youtu.be/VQ3d3KigPQM
Brand Evolution
Diferenciación
Branding
Creatividad

25. Resistencia a la persuasiónResistance to Persuasion: Inoculation Theory in a
Marketing Context
George J. Szybillo and Richard Heslin
Journal of Marketing Research
Vol. 10, No. 4 (Nov., 1973), pp. 396-403
Published by: American Marketing Association
los usuarios aprenden a vacunarse contra los
anuncios que no les interesan, detectan cuando
quieres venderles algo.
La sensación de empatía y amistad que sólo puede traer una mirada.

26. http://youtu.be/xJAAVOrEfWo
Efecto Palomitas de maíz
(experimento del chicle)

27. ¿Cómo nos ve el consumidor?
Diseñar sitios simples y familiares
● El usuario busca diversión
○ Dopamina y a veces Oxitocina

30. ¿Qué está haciendo tu
empresa para generar
experiencias a sus
consumidores?

31. El famoso “chip” que tienen los niños se llama observación. No tienen sesgos mentales y prueban
de todo. Los investigadores tenemos que ser como los niños y observar, tratar de quitarnos de vez
en cuando el ego de marca para entender cómo se comporta la gente con las cosas que
pretendemos hacer con ellos.
Experimenta, juega y crea en lo que los dispositivos que nos ayudan a
entender el cerebro del consumidor es accesible y podamos “entender” al
cerebro.
Gracias por atender.
Dr. Antonio Salgado Leiner
CEO Koers Idea Center
Education & Startups Community Director
@droso
https://www.facebook.com/asalgadoleiner