El conflicto se define como un desacuerdo entre dos o más partes que perciben la incompatibilidad de sus intereses. Si no se gestiona bien, el conflicto puede crear disfunción y tener consecuencias negativas como hostilidad y falta de cooperación. Existen diferentes tipos de conflicto clasificados por las partes involucradas (intrapersonal, interpersonal, intragrupal e intergrupal) y por sus causas (de relación, información e intereses). Algunas actitudes ante el conflicto incluyen ceder, evadir, transar u colaborar

2. ¿Qué es el conflicto?
EL conflicto es el desacuerdo entre dos o más partes (individuos, grupos,
departamentos, organizaciones, países, etc.) que perciben la
incompatibilidad de sus intereses, surgen cuando se considera que la
acción de una parte interfiere o perjudica los objetivos, las necesidades o
las acciones de la otra parte. Los conflictos surgen por una gran variedad
de experiencias organizativas, incompatibilidad de objetivos, diferencias
en la interpretación de los hechos, sentimientos negativos, diferencias de
valores y filosofías o disputas sobre recursos compartidos.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo?
• El conflicto es normal en
las organizaciones y
nunca se puede eliminar
totalmente. Si no se
gestiona bien , el
conflicto puede crear
disfunción y tener
consecuencias
indeseables como
hostilidad, falta de
cooperación, violencia,
destrucción de
relaciones e incluso la
quiebra de la compañía

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Tipos de conflictos laborales según las partes implicadas en los mismos
Conflicto intrapersonal: Es aquella disputa de un empleado consigo mismo debido a que debe realizar
una determinada tarea que va en contra de sus propios valores.
Conflicto interpersonal: Es el enfrentamiento en el que se ven implicadas varias personas del equipo.
Puede darse tanto entre empleados de la misma categoría, por ejemplo, director es; como entre jefe y
subordinado.
Conflicto intragrupal: Actualmente, en la mayoría de compañías privadas los empleados trabajan en
equipo. No obstante, es habitual que surjan diferencias entre los mismos; éste tipo de conflicto laboral
se da cuando surge una disputa entre miembros del mismo equipo de trabajo.
Conflicto intergrupal: las diferencias surgen entre miembros de distintos equipos de trabajo. Puede
haber únicamente dos partes implicadas, por ejemplo, un empleado del equipo A tiene un conflicto con
otro trabajador del equipo B.
Tipos de conflictos laborales según las causas que los provocan
Conflicto de relación: A pesar de que las tecnologías facilitan la comunicación interna dentro de una
empresa, todavía son muchas las que sufren éste tipo de conflictos debido a una falta de
comunicación.
Conflicto de información; surge a consecuencia de uno o varios empleados manejando información
que o bien es falsa, o bien es errónea, con el objetivo de beneficiar sus propios intereses.
Conflicto de intereses: Uno de los más frecuentes en empresas privadas actualmente. Se da cuando
uno o varios empleados de la compañía priman los intereses, de tipo generalmente económico
personal, frente a los intereses de la organización.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Si se gestiona bien, el conflicto puede tener muchas consecuencias
beneficiosas. Puede estimular la creatividad, la innovación, el cambio e
incluso mejorar las relaciones.
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Ceder o acomodar: Consiste en conceder frente a la
postura de la otra persona o parte.
Evadir o evitar: La persona actúa sin afrontar o sin
querer ver el conflicto, lo que implica no tomar en
consideración ni a sí mismo ni a los demás.
Evadir o evitar: La persona actúa sin afrontar o sin
querer ver el conflicto, lo que implica no tomar en
consideración ni a sí mismo ni a los demás.
Transar o comprometerse: Ambas partes tienen la
disposición de buscar una salida al conflicto por
medio de la negociación.
Colaborar: Estilo de enfrentamiento al conflicto donde
se cuidan al mismo tiempo los propios intereses y los
de la otra parte, por lo que hay preocupación por uno
mismo y por el otro.
Thomas Kilmann: Estilos para enfrentar conflictos

6. Bibliografía
Lastreto, C. D. (19 de 05 de 2017). Blog de recursohumano.
Obtenido de Thomas Kilmann: Estilos para enfrentar conflictos:
Thomas Kilmann: Estilos para enfrentar conflictos
LosRecursosHumanos.com. (24 de 04 de 2015). Los Recursos
Humanos.com. Obtenido de ¿Qué es el conflicto?:
http://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-conflicto/
PentagesT. (s.f.). Recuperado el 04 de 10 de 2018, de Tipos de
conflictos laborales en una empresa:
https://www.pentagest.com/smartblog/7_Tipos-de-conflictos-
laborales.html