Este documento define el conflicto como una situación en la que dos o más personas tienen intereses opuestos que no pueden desarrollarse al mismo tiempo. Explica que existen diferentes tipos de conflicto como de información, intereses, relación, laboral y estructural. Además, señala que los efectos de un conflicto en un equipo de trabajo pueden incluir una disminución de la productividad, deserción del equipo, violencia entre miembros, retraso en el cumplimiento de objetivos y metas, y nula participación. Finalmente,