Este documento discute el conflicto en los equipos de trabajo. Explica que un conflicto es una disputa entre dos o más partes y puede tener efectos positivos o negativos en un equipo dependiendo de cómo se resuelva. Identifica tres tipos de conflicto: laborales, intrapersonales e interpersonales. También describe cinco actitudes ante el conflicto y cinco estilos para enfrentarlo, incluyendo la evasión, acomodación, imposición, compromiso y colaboración.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ACTIVIDAD 1
ASESORA:
LILIANA YAZMÍN GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ
ADRIANA PÉREZ ISAAC
213355584

2. CONFLICTOENTRABAJODEEQUIPO

3. ¿Qué es el conflicto?
 Un conflicto es una lucha o disputa entre dos o más partes.
También puede significar pelea, enfrentamiento armado o
guerra. Usado en sentido figurado, sin que exista el uso de la
fuerza, un conflicto puede ser una oposición, discusión, un
problema, un apuro o una situación complicada (por
ejemplo, conflicto laboral o conflicto de intereses). Esta
palabra procede del latín "conflictus".

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
 Cuando surge un conflicto de trabajo, es que sus
personalidades chocan, se refiere a sus necesidades, valores,
actitudes, sentimientos , son diferentes unos de otros, de
manera que no pueden funcionar, de manera compatible.
 Los efectos que estos conflictos pueden traer al trabajo en
equipo, no siempre son tan negativos, pues muchas veces
tanto la empresa como los individuos salen beneficiados; es
decir, cuando los conflictos son resueltos, se crean una
mayor conciencia del problema, se da un cambio
organizacional, existe mayor percepción del desarrollo
personal, el individuo crea conciencia de sí mismo y de los
demás, existe una madurez psicológica, lo cual permite un
mejor desarrollo para el equipo.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos
de conflicto?
Se logran identificar tres:
 Conflictos laborales u organizacionales: Surgen entre
individuos, grupos, departamentos, por problemas vinculados
con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.
 Intrapersonales: Son conflictos que surgen dentro de las
personas y son producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones.
 Interpersonales: Son conflictos que surgen entre las personas
y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas,
comunicación deficiente.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se
suelen adoptar diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a
los conflictos. Dichas actitudes se encuentran vinculadas a la
importancia de la relación con los demás y a la importancia de
los objetivos.
 Las cinco actitudes son las siguientes:
 a) La competición (gano-pierdes)
b) La acomodación (pierdo-ganas)
c) La evasión (pierdo-pierdes)
d) La cooperación o colaboración. (gano-ganas)
e) El compromiso o la negociación. (Llegar a una cooperación
plena y totalmente equilibrada es muy difícil.
Se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya
que no pueden llegar al 100%)

7. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Los estilos de enfrentar los conflictos
 Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial,
cuando las emociones están alteradas.
 Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades
de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene
tanta importancia.
 Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando
se necesita una respuesta rápida a problemas importantes en lasque deben
tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es
fundamental.
 Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se
usa cuando las partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar
una solución temporal a un problema complejo.
 Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una
discusión abierta y sincera entre las partes.

8. FUENTES
 Actitudes ante el conflicto
 http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main
/m2/v6_4.html
 Conflicto
 http://definicion.de/conflicto/
 CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN DENTRO DE LOS EQUIPOS DETRABAJO EN
MEXICO
 file:///C:/Users/COLORS/Downloads/1162-3467-1-PB.pdf
 LOS CONFLICTOS AL INTERIOR DE LOS EQUIPOS DETRABAJO DESDE LA
NATURALEZA DE LA ASOCIACION HUMANAY EL DESARROLLO HUMANOY
ORGANIZACIONAL
 ARANGO ZAPATA, MARIA MONICA; OCAMPO PUERTA, MAGDA MILENA LOS
CONFLICTOS AL INTERIOR DE LOS EQUIPOS DETRABAJO DESDE LA
NATURALEZA DE LA ASOCIACION HUMANAY EL DESARROLLO HUMANOY
ORGANIZACIONAL Scientia EtTechnica, vol. XV, núm. 41, mayo, 2009, pp. 153-158
Universidad Tecnológica de Pereira Pereira, Colombia
 http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84916680027