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- 10. Layout que debe seguir el paciente, cómo es guiado desde que entra hasta que sale, por dónde circula, en qué orden.
- 11. Ticket. El paciente tiene impreso su ticket con un código de barras personal. 1) El paciente entra al hospital Lector Óptico El paciente valida su ticket con el lector óptico Informes 2) Sala de espera/recepción Se valida la obra social Se factura 3) Sala de espera Los pacientes esperan a ser llamados 4) El Monitor LCD avisa del siguente turno 5) El paciente es atendido 6) El doctor, a través de su PC, le puede asignar un nuevo turno al paciente 7) El sistema llama al siguente paciente Ej: 6to piso pediatria Recepción
- 12. Como hace el paciente para sacar un turno a través de Optimax
- 17. Muchas gracias
Notas del editor
- el horario de atención del canal telefónico es muy reducido y no coincide con el horario en que pueden pedir turno los pacientes porque se encuentran trabajando el costo de canal telefónico es mucho mayor al canal web los turnos son dificiles de cambiar o anular porque es dificil acceder al canal de atención telefónico los pacientes se olvidan del turno porque la fecha es muy lejana a la fecha que lo solicitó y no hay recordatorio el paciente se confunde y viene otro día porque no tiene una constancia del turno ni la puede consultar facilmente al no haber control de turnos disponibles se exceden en los sobreturnos en la última hora cuando el profesional se tiene que retirar tiene muchos pacientes si el profesional tiene que ausentarse sin aviso es dificil avisar a los pacientes la información no está facilmente disponible
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- esto no esta hecho. A: Igualmente esto se podra ofrecerlo como una caracteristica a desarrollar?
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- Ahorro de costos: - Gracias a q los urnos se van a empezar a sacar desde internet y en forma auto service, usted utilizara los recursos humanos en tareas mas importantes - En llamados telefónicos (usted no tendrá que llamar a sus clientes para avisarle de un cambio de turnos, nuestro sistema lo hará por usted (a través de mail y SMS, como también llamados automáticos) Aumentar la efectividad de su servicio: - Mejorara el nivel de asistencia de los pacientes (gracias a los avisos automáticos de e-mails y SMS) - Administrara de un modo mas efectivo la duración de los turnos y la cantidad de turnos y sobre turnos por hora, a través del análisis que brinda turnoseasy?????????? Agenda centralizada 24x7: - - - - Turnoseasy les permite visualizar y controlar la agenda en tiempo real desde cualquier computadora con internet - permite trabajo simltaneo en forma remota Optimizacion de turnos: - El paciente podra cancelar y reprogramar el turnos desde la comodidad de su hogar - Desde la comodidad de su despacho usted podrá programar un turno futuro con su paciente Fidelizacion: - Le recordara al paciente del turno programado (mai, SMS) - Dependiendo la especialidad, Turnoseasy, le podrá recomendar al paciente visitar al medico y que saque un turno Información segura: Hacemos backs up de su información
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