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Optimizaçao de processos em Hospitais

  • 1. Optimización de la Estructura Organizacional Formalización de actividades para los procesos hospitalarios. Expositor: Lic. Alberto n. Vargas Callejas C O N F E R E N C I A
  • 2. “ Los hospitales son, de todas las empresas públicas o privadas, las instituciones más complejas para gestionar, y existen identificados más de 300 empleos diferentes, distribuidos en una diversidad de unidades y departamentos, en general independientes” Fuente: OPS/OMS
  • 3. Los hospitales públicos consumen entre el 60-70 % de los presupuestos públicos de salud Fuente: OPS/OMS
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. INTEGRACIÓN DE SERVICIOS: MODELO CONCEPTUAL Sistema integrado OTROS ProS HOSP Pro S Producto 1er. Nivel Producto Hospitalario Producto X Sistema “ tradicional “ de atención en salud Paciente HOS OTROS Paciente
  • 9. RELACIÓN ENTRE NIVELES Y RECURSOS Hospital de especialidades Y subespecialidades Consulta especializada y hospitalización aguda básica Primer nivel de atención (Pro Salud) Primer nivel de atención (Pro Salud) Otros recursos Primer nivel de atención (Pro Salud) Urgencia Urgencia
  • 10.
  • 11. INTEGRACIÓN VERTICAL DE SERVICIOS Integración Estructural: Es necesario que la organización disponga del abanico de servicios necesarios para mantener y mejorar la salud de los ciudadanos INTEGRACIÓN VERTICAL Integración Funcional: Se refiere a la coordinación efectiva de los servicios. El flujo de pacientes entre instituciones de salud se ha de hacer de manera análoga al de productos intermedios entre empresas.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 20. Caso real Direção Geral Depart.º de Informática Depart.º de Controle de Exp. da Direção Depart.º de Recursos Humanos Coordenação de Expediente Depart.º Assessoria da Direção Superintendência Administrativa Superintendência Médica Superintendência de Enfermagem Organograma Dep. Qualidade DIV. JURÍDICO TRABALHISTA Depart.º de Atenção Social COORD.COM.SOCIAL C.P.L. Diretor Adjunto COMISSÃO APERF.PESSOAL NÚCLEO ATEND.TRAB. COMISSÕES U.V.E. OUVIDORIA CCIH ÓBITO PRONT ÉTICA
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27. Elaboración Manual de Procesos El Cómo
  • 28. Elaboración Manual de Procesos El Cómo
  • 29. Elaboración Manual de Procesos El Cómo
  • 30. Elaboración Manual de Procesos El Cómo
  • 31. Modelo S.O.A. Manual de procesos Min. De hacienda Aplicando:
  • 35. Propuesta Dirección Ejecutiva COMITÉS ASESORES Y ASESORES SERVICIOS ASISTENCIALES SERVICIOS DE APOYO a. Servicios clínicos b. Servicios de Diagnóstico Tratamiento c. Servicios Técnicos no Médicos a. Servicios de Administración General b. Servicios Generales COORDINADORES DE ÁREAS OPERATIVAS
  • 36. Directorio Dirección Ejecutiva Servicios Clínicos Ss. Diag. Y tratam. Ss. Téc. No médic. Servicios Generales Servicios Adm. Gral. SERVICIOS ASISTENCIALES SERVICIOS DE APOYO SERVICIO AMBULATORIO SERVICIO HOSPITALARIO SERVICIO QUIRÚRGICO COMITÉ ASESORES ASESORES AVC/JCG
  • 37. SERVICIOS CLÍNICOS Anestesiología Obstetricia Neonatología Ginecología Quirúrgica A Quirúrgica B SERVICIO AMBULATORIO SERVICIO HOSPITALARIO SERVICIO QUIRÚRGICO Área Quirúrgica Área Médica
  • 38. Odontología Imaginología Laboratorio Unidad Transfusión Fisioterapia Nutrición Psicología Trabajo Social Farmacia Enfermería SERVICIO AMBULATORIO SERVICIO HOSPITALARIO SERVICIO QUIRÚRGICO Servicios Asistenciales Ss. Diag. Y Tratamiento Ss. Téc. No Médicos
  • 39. Estadística Activos fijos Tesorería Cotizaciones Ropería Lavandería RR.HH Almacenes y Sum. SERVICIO AMBULATORIO SERVICIO HOSPITALARIO SERVICIO QUIRÚRGICO Servicios de Apoyo Servicios Generales Ss. Adm. General Mantenimiento Limpieza Informática y redes Contabilidad
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.