Este documento presenta conceptos clave sobre la gestión hospitalaria y la importancia de la planificación estratégica. Explica que un plan estratégico define los objetivos y estrategias de una organización para mejorar la calidad de vida de los pacientes. También describe los pasos del ciclo de planificación, incluyendo el análisis FODA, la priorización de estrategias, el plan de acción y la evaluación continua. El objetivo final es optimizar los recursos del hospital para brindar un mejor servicio a los pacientes.
GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD, GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.Jorge Amarante
Un servicio de salud es una ayuda que un prestador brinda a una o varias personas con el objetivo de contribuir a la satisfacción de una necesidad relacionada con la salud.
En el siguiente trabajo se habla acerca de diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de brindar un servicio de salud, los cuales permitirán hacer del gerente de la salud desde un colaborador de la gestión del servicio salud, hasta la mejor herramienta humana, social y económica que toda empresa de salud debería tener.
Entre los aspectos de la gestión del servicio de salud que se trataran están el liderazgo y la toma de decisiones, comunicación efectiva, negociación, cultura organizacional, planificación estratégica, indicadores de salud y calidad en el servicio; haciendo una recopilación de información de diferentes bibliografías con el fin de garantizar el buen entendimiento del lector.
GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD, GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.Jorge Amarante
Un servicio de salud es una ayuda que un prestador brinda a una o varias personas con el objetivo de contribuir a la satisfacción de una necesidad relacionada con la salud.
En el siguiente trabajo se habla acerca de diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de brindar un servicio de salud, los cuales permitirán hacer del gerente de la salud desde un colaborador de la gestión del servicio salud, hasta la mejor herramienta humana, social y económica que toda empresa de salud debería tener.
Entre los aspectos de la gestión del servicio de salud que se trataran están el liderazgo y la toma de decisiones, comunicación efectiva, negociación, cultura organizacional, planificación estratégica, indicadores de salud y calidad en el servicio; haciendo una recopilación de información de diferentes bibliografías con el fin de garantizar el buen entendimiento del lector.
Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de SaludDra. Anggy Rodríguez
COLOQUIO TEMAS DE TRABAJO
o El Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de Salud.
o Cooperación y construcción colectiva
o Equipos de trabajo altamente efectivos
OBJETIVO: Estimular el trabajo colaborativo, integrado, estratégico y participativo de la estructura organizativa del MPPS con proyección intra y extramuros de la sede principal en pro del cumplimiento de acuerdos y metas trazadas para productos y actividades conexas
No basta la cobertura de los servicios de salud también es necesaria la calidad de los mismos. Se hace una revisión de presentaciones sobre calidad y que promueve los principios de la calidad de Avedis Donabedian y otros.
Planificacion estrategica de servicios de saludJorge Amarante
La Planificación Estratégica es una herramienta de gestión que nos permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno a la actualidad y al camino que deben recorrer en el futuro para adaptarse a los cambios y a las demandas que impone el entorno y de esta manera lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.
Dentro de la planificación estratégica en la planificación de salud intervienen elementos que deben ser tomados en cuento como son:
El concepto de salud que se considera como el estado de bienestar físico, mental, y social de un individuo.
Los recursos y las prioridades que deben tomarse en cuenta de la población a quienes se les brindara el servicio.
Los costos de cada servicio deben estar bien definidos.
Los aspectos epidemiológicos y demigraficos de la población a la cual se le brindara servicio para orientarse sobre cuales servicios tendrán mayor demanda y cuales son las necesidades que se deben satisfacer.
La planificación de los servicios de salud se rigen por un modelo cíclico sin fin que consta de pasos como lo son: Analizar la situación, Definir las prioridades, Identificar las intervenciones, Definir intervenciones y programación, Implementación, Control y evaluación.
La metodología para el desarrollo de un plan estratégico sigue los siguientes puntos:
1. Caracterización del área de intervención y definición del primer nivel de planificación.
2. Caracterización de usuarios y sus demandas para identificar proceso relevantes
3. Prospectiva general
4. Identificación de factores claves del entorno
5. Identificación de factores claves internos
6. Análisis interno y externo: formulación de objetivos y de indicadores del tercer nivel de planificación según el marco lógico
7. Especificación de las estrategias: formulación de objetivos e indicadores del segundo nivel según el marco lógico
8. Análisis de coherencia interna y externa
9. Elaboración del programa estratégico: ordenamiento de las reflexiones y acciones
10. Implementación programa: cambios institucionales.
“...La Calidad de Atención Médica, consiste en la aplicación de la Ciencia y la Tecnología Médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos..."
Planificación estratégica de los servicios de salud ppJorge Amarante
Dr. Jorge Amarante Nutriólogo Whatsapp 809-223-3399 oficina consultas personales 809-244-5301 para asistencia nutricional a distancia vía web, pionero en América latina en asistencia web , desde 2014, www.doctoramarante.com o personal en consulta. https://www.facebook.com/DOMANDOLAOBESIDAD
https://www.youtube.com/user/nutriologiaclinica/videos?view=57&flow=grid
Cardiogestión
Casa del Corazón
Madrid 15 de septiembre de 2016
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CUADRO DE MANDO EN CARDIOLOGÍA
Luis Rodríguez Padial. Servicio de Cardiología Complejo Hospitalario de Toledo
Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de SaludDra. Anggy Rodríguez
COLOQUIO TEMAS DE TRABAJO
o El Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de Salud.
o Cooperación y construcción colectiva
o Equipos de trabajo altamente efectivos
OBJETIVO: Estimular el trabajo colaborativo, integrado, estratégico y participativo de la estructura organizativa del MPPS con proyección intra y extramuros de la sede principal en pro del cumplimiento de acuerdos y metas trazadas para productos y actividades conexas
No basta la cobertura de los servicios de salud también es necesaria la calidad de los mismos. Se hace una revisión de presentaciones sobre calidad y que promueve los principios de la calidad de Avedis Donabedian y otros.
Planificacion estrategica de servicios de saludJorge Amarante
La Planificación Estratégica es una herramienta de gestión que nos permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno a la actualidad y al camino que deben recorrer en el futuro para adaptarse a los cambios y a las demandas que impone el entorno y de esta manera lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.
Dentro de la planificación estratégica en la planificación de salud intervienen elementos que deben ser tomados en cuento como son:
El concepto de salud que se considera como el estado de bienestar físico, mental, y social de un individuo.
Los recursos y las prioridades que deben tomarse en cuenta de la población a quienes se les brindara el servicio.
Los costos de cada servicio deben estar bien definidos.
Los aspectos epidemiológicos y demigraficos de la población a la cual se le brindara servicio para orientarse sobre cuales servicios tendrán mayor demanda y cuales son las necesidades que se deben satisfacer.
La planificación de los servicios de salud se rigen por un modelo cíclico sin fin que consta de pasos como lo son: Analizar la situación, Definir las prioridades, Identificar las intervenciones, Definir intervenciones y programación, Implementación, Control y evaluación.
La metodología para el desarrollo de un plan estratégico sigue los siguientes puntos:
1. Caracterización del área de intervención y definición del primer nivel de planificación.
2. Caracterización de usuarios y sus demandas para identificar proceso relevantes
3. Prospectiva general
4. Identificación de factores claves del entorno
5. Identificación de factores claves internos
6. Análisis interno y externo: formulación de objetivos y de indicadores del tercer nivel de planificación según el marco lógico
7. Especificación de las estrategias: formulación de objetivos e indicadores del segundo nivel según el marco lógico
8. Análisis de coherencia interna y externa
9. Elaboración del programa estratégico: ordenamiento de las reflexiones y acciones
10. Implementación programa: cambios institucionales.
“...La Calidad de Atención Médica, consiste en la aplicación de la Ciencia y la Tecnología Médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos..."
Planificación estratégica de los servicios de salud ppJorge Amarante
Dr. Jorge Amarante Nutriólogo Whatsapp 809-223-3399 oficina consultas personales 809-244-5301 para asistencia nutricional a distancia vía web, pionero en América latina en asistencia web , desde 2014, www.doctoramarante.com o personal en consulta. https://www.facebook.com/DOMANDOLAOBESIDAD
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Cardiogestión
Casa del Corazón
Madrid 15 de septiembre de 2016
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CUADRO DE MANDO EN CARDIOLOGÍA
Luis Rodríguez Padial. Servicio de Cardiología Complejo Hospitalario de Toledo
En el caso de crear el Dpto. de Auditoria Médica en un Hospital Público de Gestión Descentralizada, solo será posible en la medida que se cumplan los objetivos de la calidad de atención preconizada por la autoridad de Salud Publica, por lo cual la auditoria medica lejos de ser un instrumento punitivo recupera sus características de instrumento educativo, correctivo, continuo y de optimización medica. Dra Laura Cartuccia - http://auditoriamedica.wordpress.com
Un vistazo a nuestro recorrido por el país durante la gestión 2004 al 2009 en...RU LO
Vistazo panorámico de algunos de los aspectos de al gestión 2004 - 2009 en la CSS. Escenarios encontrados, mejorados y construidos por un equipo maravilloso de colaboradores de los servicios y prestaciones médicas de la CSS. Hombres y mujeres valiosos con los que cuenta la CSS, su experiencia, motivación y compromiso con pasión permitieron avanzar, cosas pendientes por hacer son también parte del compromiso permanente con la Seguridad Social en Panamá, todos somos importantes, nadie sobra, todos suman y se necesitan.
Unidad de Gestión de Camas _ presentación CHMDRAAM 31-5-11 v2RU LO
Una estrategia para mejorar la eficiencia hospitalaria en el CHM, aplicando la Gestión de Camas en forma eficiente. Propósito reducir los días de estancia hospitalaria, con mayor rotación de camas,
En el marco de la Sexta Cumbre Ministerial Mundial sobre Seguridad del Paciente celebrada en Santiago de Chile en el mes de abril de 2024 se ha dado a conocer la primera Carta de Derechos de Seguridad de Paciente, a nivel mundial, a iniciativa de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Los objetivos del nuevo documento pasan por los siguientes aspectos clave: afirmar la seguridad del paciente como un derecho fundamental del paciente, para todos, en todas partes; identificar los derechos clave de seguridad del paciente que los trabajadores de salud y los líderes sanitarios deben defender para planificar, diseñar y prestar servicios de salud seguros; promover una cultura de seguridad, equidad, transparencia y rendición de cuentas dentro de los sistemas de salud; empoderar a los pacientes para que participen activamente en su propia atención como socios y para hacer valer su derecho a una atención segura; apoyar el desarrollo e implementación de políticas, procedimientos y mejores prácticas que fortalezcan la seguridad del paciente; y reconocer la seguridad del paciente como un componente integral del derecho a la salud; proporcionar orientación sobre la interacción entre el paciente y el sistema de salud en todo el espectro de servicios de salud, incluidos los cuidados de promoción, protección, prevención, curación, rehabilitación y paliativos; reconocer la importancia de involucrar y empoderar a las familias y los cuidadores en los procesos de atención médica y los sistemas de salud a nivel nacional, subnacional y comunitario.
Y ello porque la seguridad del paciente responde al primer principio fundamental de la atención sanitaria: “No hacer daño” (Primum non nocere). Y esto enlaza con la importancia de la prevención cuaternaria, pues cabe no olvidar que uno de los principales agentes de daño somos los propios profesionales sanitarios, por lo que hay que prevenirse del exceso de diagnóstico, tratamiento y prevención sanitaria.
Compartimos el documento abajo, estos son los 10 derechos fundamentales de seguridad del paciente descritos en la Carta:
1. Atención oportuna, eficaz y adecuada
2. Procesos y prácticas seguras de atención de salud
3. Trabajadores de salud calificados y competentes
4. Productos médicos seguros y su uso seguro y racional
5. Instalaciones de atención médica seguras y protegidas
6. Dignidad, respeto, no discriminación, privacidad y confidencialidad
7. Información, educación y toma de decisiones apoyada
8. Acceder a registros médicos
9. Ser escuchado y resolución justa
10. Compromiso del paciente y la familia
Que así sea. Y el compromiso pase del escrito a la realidad.
Presentació de Álvaro Baena i Cristina Real, infermers d'urgències de Badalona Serveis Assistencials, a la Jornada de celebració del Dia Internacional de les Infermeres, celebrada a Badalona el 14 de maig de 2024.
2. Conceptos
• Gestión Hospitalaria
– Óptima utilización de recursos para mejorar el
hospital
– Brindarle el servicio que el paciente esperaba
– Verse reflejada en una mejor calidad de vida de la
población involucrada en el proceso
• PLANEAR
• HACER
• VERIFICAR
• ACTUAR
3. ¿Qué es el PLAN ESTRATÉGICO?
Es un programa de actuación
que consiste en aclarar lo que
pretendemos conseguir y cómo
nos proponemos conseguirlo.
Esta programación se plasma
en un documento de consenso
donde concretamos las
grandes decisiones que van a
orientar nuestra marcha hacia
la gestión excelente.
5. Trazar un mapa de la organización, que nos señale los
pasos para alcanzar nuestra visión.
Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas,
objetivos, reglas, monitoreo, supervisión y resultados)
Objetivo del PLAN ESTRATÉGICO
8. Para afirmar la organización:
Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y los
distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos.
Para descubrir lo mejor de la organización:
El objetivo es hacer participar a las personas en la valoración de las
cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y
oportunidades.
Aclarar ideas futuras:
Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra hospital,
nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este
proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos
examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro
que construir.
PLAN ESTRATÉGICO: ¿Por qué lo hacemos?
9. Redactar el plan estratégico
Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participación
y el acuerdo del mayor número de personas (implicados), la redacción
del plan estratégico debe encargarse a una persona o a un grupo
muy reducido, que recoja la información generada, la sistematice y la
presente de forma ordenada.
11. LA CALIDAD DEL PLAN NO PUEDE SER SUPERIOR A
LA CALIDAD DE LA EXPLICACIÓN LOS PROBLEMAS
MONITORIO – EVALUACIÓN - CORRECCIÓN
NO SE PUEDE HACER GERENCIA SIN PLANIFICACIÓN
NINGUNA GESTIÓN PUEDE SER MEJOR QUE LA CALIDAD
DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO, DE ESE PUNTO PARA ABAJO
12. 1
2
34
5
6
Presentación: máximo responsable de la organización
Introducción: Resumen breve de los elementos del plan
Misión
Visión
Valores
que guían a gestión
Análisis: breve historia de la organización,
estructura organizativa, entorno y del sector
salud. Principales usuarios
Diagnóstico: FODA. Identificar los puntos
críticos de gestión en cada área o unidad.
Propiedades estratégicas.
Estructura general de
objetivos estratégicos.
Principales estrategias para
el logro de objetivos y
criterios para priorizar.
Plan de acción: proyecto de cambio y
resultados esperados
Cronograma general de implementación
Recursos destinados
Estructura organizacional. Responsables.
Seguimiento y evaluación
INDICADORES: fuente,
periodicidad, utilización y
medición, etc.
14. ¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: Declaración de la Misión.
¿A dónde deseamos ir?: Visión estratégica.
¿Qué hacemos bien? ¿ Qué deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos estratégicos.
¿Cómo llegamos a ese futuro?: Plan de acción; Reglamento de evaluación.
¿Qué contiene el plan estratégico?
¿A qué preguntas responde?
15. DIAGNÓSTICO
Análisis de la situación actual
Información de necesidades
¿Qué esperan y necesitan los
grupos de interés ahora y en el
futuro?
Información de rendimiento
¿Qué somos capaces de hacer y
cómo estamos preparados para
el futuro?
ANÁLISIS FODA
Para alcanzar los objetivos y en
función de la información:
1. ¿Qué oportunidades y amenazas
hay en nuestro entorno?
2. ¿Qué fortalezas y qué debilidades
tenemos como hospital?
Selección de estrategias y líneas de
acción: ¿Qué vamos a hacer?
Selección de procesos: ¿Mediante
qué procesos?
16. Crecimiento y Desarrollo
Procesos Internos
Sostenibilidad
Innovación y transformación
Usuarios del servicio
Ejes temáticos o lineamientos estratégicos:
17. TRES COMPONENTES A EVALUAR
EN NUESTRO ENTORNO SANITARIO
COMPLEJO HOSPITALARIO
Dr. ARNULFO ARIAS MADRID HOSPITALES REGIONALES
UNIDADES DE ATENCIÓN DE
PRIMER Y SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN
18. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Mejorar los procesos clínicos, quirúrgicos y de
soporte
2. Mejorar los procesos de Gestión Estratégica de RRHH
3. Disminuir las brechas operacionales
4. Asegurar la Gobernanza del Hospital
5. Recuperar la Confianza de los usuarios internos y
externos del Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias
Madrid
6. Precisar el diagnóstico de la imagen del Hospital
20. Magnitud
• Incidencia
• Prevalencia
Vulnerabilidad
• Posibilidad de control
Trascendencia
• Evitabilidad
• Impacto social
• Interés público
• compromisos
Atención a grupos vulnerables
• Población en pobreza
• Indígenas
• Embarazadas
• Menores de edad
• Adulto mayor
CRITERIOS DE PRIORIZACIÓN
22. LA ALINEACIÓN DE ACTIVIDADES:
PERMITE HACER UNA SINERGIA DENTRO
DEL HOSPITAL Y SE PERMITE UNA
GESTION BASADA EN DATOS DE
EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA SISTEMÁTICA
DE RESPONSABILIZACIÓN DE LAS
PERSONAS QUE DIRIGEN LOS PROCESOS
CLAVES DE GESTIÓN, HACIA UN MODO DE
MEJORA CONTINUA
EN RESUMEN:
FACILITA LA OBTENCIÓN DE RESULTADOS EXCELENTES
Cronogramas
23. Una vez elaborado el PLAN ESTRATÉGICO, es aconsejable
que circule con el fin de que sea revisado por los distintos
participantes antes de su redacción definitiva.
24. COMUNICAR
Es necesario comunicarse en
forma eficaz a todos los niveles
dentro del Hospital y explicar el
plan en detalle.
Si no sabemos a dónde vamos,
es probable que no lleguemos
a ninguna parte
25. Plan
HacerVerificar
Acción
•Definir las metas
•Definir los métodos que
permitan alcanzar las metas
•Educar y entrenar
•Ejecutar la tarea
•Verificar los resultados
de la tarea ejecutada
•Actuar correctivamente
y / o estandarizar
CICLO PHVA
26. HERRAMIENTA + HOMBRE = TAREA
HERRAMIENTA + GERENTE = DESEMPEÑO
CALIDAD DE LA GESTIÓN
Excelente
Deficiente
27. Cuales serán nuestras
fuentes de Información
• Registros de datos administrativos de los
hospitales (egresos hospitalarios)
• Encuestas de usuarios y prestadores
• Inventarios de equipos médicos
• Registros de personal
28. No se puede monitorear sin teoría
Un Ejemplo:
El médico en una sala de cirugía monitorea al
paciente, lo monitorea con cientos de
indicadores NO; lo monitorea con unas
cuantos indicadores, porque tiene una
teoría potente que le permite monitorear con
pocas señales.
29. Los proyectos desarrollados por el SIG están
interrelacionados para dar respuesta a los objetivos
estratégicos de la institución, aplicando el conocimiento de
las nuevas tecnologías y promocionando la cultura
orientada a la sociedad de la información.
SIG Gestión del
Conocimiento
Información de calidad
Compartir recursos
y conocimiento
Mejora de procesos
Gestión del
Conocimiento
Soporte Técnico
Rediseño de
procesos
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN
30. Ejemplo 1
Servicio de URGENCIA
PRESIÓN DE URGENCIA DE 242 %
NORMAR las referencias, hacer cumplir la norma.
Igual da referir apegado a SURCO o NO, no pasa nada dentro del sistema.
Ningún paciente debe llegar al servicio de Urgencia sin exámenes previos.
CONSULTA EXTERNA
REFERENCIAS
NORMAR las referencias, hacer cumplir la norma.
No se puede admitir ninguna referencia sino viene completa ( Ex de lab., Gabinete).
Ejemplo 2
31. No se puede MONITOREAR NI EVALUAR
sin TEORÍA, y sin RESPONSABILIDAD
La EVALUACIÓN ES EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
NO se puede hacer MONITOREO ni EVALUACIÓN sin un PLAN
32. COMPLEJO HOSPITALARIO
Dr. ARNULFO ARIAS MADRID
E
V
A
L
U
A
R
Calidad técnica
Seguridad del paciente
Costos de la atención
Recursos / inventarios
Procesos
33. No se puede hacer gerencia pública con
planificación pobre. No se puede hacer
gerencia pública, sin identificación y
selección de problemas y con métodos
mínimos potentes para hacer esas
identificaciones.
No se puede hacer gestión pública
sin análisis estratégicos