El documento describe varios modelos de gestión hospitalaria y su relación con los usuarios. Explica modelos como los Hospitales de Alta Especialidad (HRAE) que buscan integrar todos los procesos clínicos. También describe modelos como ASP que consiste en alquilar el software de gestión en lugar de comprar las licencias, y el modelo de contratación externa u "outsourcing" que consiste en contratar servicios externos que no son parte principal de la actividad de la compañía. Concluye que debido a la demanda del mercado, la medicina se