Optimización del uso de las Redes Sociales en eventos

Optimización del uso de las
RRSS en los eventos

Clara Ávila Cantos
Consultora Social Media

He venido a hablaros de…

• Las redes sociales y los eventos
– Antes de un evento
– En un evento
– Después de un evento

Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011

Pero antes…

• Repasemos las redes sociales
– ¿Por qué las redes sociales?
– Plataformas
– Twitter

Máster Universitario - UEM ClaraAvilaC.com – Marzo 2012

Introducción

• Veamos unas cifras…

Social Media Revolution: http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs


Introducción

• Cuatro tipos distintos
– Red Social
– Micro Bloggin
– Herramientas para compartir
– Blogosfera


Introducción

• Definamos el perfil
– Edad
– Nivel de estudios
– Nivel económico

• Análisis comparativo
– Tiempo de los usuarios
– Popularidad
– Target


Introducción

• Tiempo que pasan los usuarios


Introducción

Target Any-17

1% 18-24
4%2% 9%
6% 25-29

10% 30-34
22%
35-39
40-44
13%
45-49
16% 50-54
17%
55-59
60-64


Introducción

• ¿Quién está en cada red?

http://www.youtube.com/watch?v=tCpA3BSy6DQ


Introducción

• Facebook


Introducción

• La importancia de estar en todos los
sitios…


Introducción- Twitter

• Conceptos:
– Twitt
– Mención
– Reply
– Retwitt
– DM
– Hashtag
– Trend Topic


Introducción- Twitter

• Cómo se consigue un Trend Topic:
1.- Cantidad. Efectivamente, para que un término llegue a Trend tiene que aparecer en una gran cantidad
de Tweets

2.- Velocidad. Cada vez se emiten más cantidad de Tweets incluyendo un término y además, se emiten
cada vez más rápido.

3.- Usuarios. Es necesario que un gran número de usuarios estén participando con el mismo hashtag o
término.

4.- Incremento de usuarios. Cada vez deben irse sumando más usuarios a la conversación, es decir debe
incluirse el término en más Tweets cada vez desde más cuentas nuevas y distintas, sin que decaiga el ritmo
de las que ya estaban participando.

5.- Permanencia. Toda esta gráfica que estamos dibujando debe permanecer siempre marcando valores
en alza, una escala ascendente en todo momento.

6.- Nivel de base. Este factor afecta a todos los puntos anteriores. ¿Cuál es el promedio habitual de cada
uno de los valores? Si la aparición del término NO mantiene ascendente su porcentaje en todos los valores
respecto al periodo anterior, NO se mantendrá como Trend el término.

Vía www.twittboy.com

Introducción

• La importancia de estar en todos los
sitios…

¿Tienes tiempo?


Antes del evento

Antes Después
del del
Evento Evento


Antes del evento

• Factores a tener en cuenta:
– La sala
– La comunicación
– PR Online


Plataforma
¿Dónde?

Tono, Mensaje
¿Cómo?

Frecuencia
¿Cuándo?

Debemos encontrar personas
Búsqueda que hablen sobre el tema
relacionado.

Análisis

Antes del evento
Día del
Evento
Antes Después
del del
Evento Evento


El día del evento

– Pantallas de Twitts
– Comunicación en Twitter
– Comunicación en otras plataformas
– Gestión de crisis


Válido para pocos Twitts

Mejor para la monitoriación posterior

-Que no sea muy largo y sea sencillo
-Nos debe dar branding

Selección del hashtag -Reconocible y único
-Búsqueda previa ¡Probemos!

-Búsqueda de ponentes

Preparación de twitts -Antecedentes del evento
-Borradores

Longitud de los twitts
-Tened en cuenta posibles retwitteos
-Menciones

Frecuencia de los twitts -Compárate con el resto de twitteros
-Comprueba tu influencia con el global

-Retwittea a otros compañeros

Genera Conversación -Comenta sus twitts
-Pregunta en tus twitts

En
tiempo Debemos tener
real en cuenta:

-Frecuencia
-Tono
-Contenido
En
-Timing
el
mismo
día

¿Y si hay quejas?

¿Tienen Sí Escúchales
razón? Ayuda a resolverlo

No

Después del evento

– Análisis de resultados
– Monitorización de post
– Plan de comunicación
– Próxima parada…


Pirendo.com

Ejemplo de informe interactivo: http://pirendo.com/r/F8

Storify.com
El contenido de los twitts no se pierde: http://bit.ly/GHzvFm

¿Evento con bloggers?
Monitoriza los resultados y los post que publiquen: Google
Alerts

¿Se Sí Plan de contenidos
repite el
evento? - Post evento -

No Plan de contenidos
- Mantenimiento -
Plan de contenidos
- Post evento -
Plan de comunicación
- Previo a siguiente edición -
Cierre de perfiles

Antes del evento El día
Antes Después
del del
Evento Evento
- La sala - Pantallas de Twitts - Análisis de resultados
- La comunicación - Comunicación en - Monitorización de post
- PR Online Twitter - Plan de comunicación
- Comunicación en - Próxima parada…
otras plataformas
- Gestión de crisis


¡Gracias por vuestra atención!
• Podéis encontrarme en:

@claraavilac
www.claraavilac. com
clara.avilacantos@gmail.com


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