Este documento presenta varios conceptos modernos de administración como el benchmarking, outsourcing, empowerment, just in time, outplacement y reingeniería/downsizing. El benchmarking implica medir productos y procesos contra la competencia para mejorar. El outsourcing transfiere procesos de negocio a proveedores externos. El empowerment busca una relación de socios entre la organización y su gente basada en confianza y responsabilidad. El just in time busca eliminar desperdicios en la producción. El outplacement asesora a empleados despedidos para