El outsourcing ha existido desde hace mucho tiempo como una estrategia comercial, pero su popularidad creció en los años 70 cuando las empresas comenzaron a externalizar sus sistemas de TI. A fines de los 90, la industria del outsourcing alcanzó los $100 mil millones a nivel mundial. Aunque inicialmente se usó para reducir costos, ahora también permite a las empresas concentrarse en su negocio principal, acceder a expertos y ser más eficientes. Sin embargo, algunos argumentan que puede eliminar puestos de trabajo y que los empleados externos carecen de