El overbooking se produce cuando hay más pasajeros con reserva confirmada que asientos disponibles en un vuelo. Es una práctica legal pero deja al pasajero en situación de indefensión, por lo que está regulada. Si un pasajero es denegado el embarque por overbooking, la aerolínea debe ofrecerle reembolso del billete, transporte en otro vuelo lo antes posible o en fecha posterior elegida por el pasajero, así como asistencia. Además, la aerolínea debe pagar una indemnización mínima de entre 250 y