El documento describe el caso de Café Doña Pacha, una empresa de café en la República Dominicana. Históricamente, el mercado de café estaba dominado por una sola marca, Café Colador. En 1994, una nueva empresa llamada Macafé introdujo nuevos productos como Café La Madam y ganó cuota de mercado. Café Doña Pacha también ingresó pero no pudo mantenerse debido a una estrategia de marketing deficiente.