El documento presenta un diagnóstico de mercado para la empresa Capuchino Coffee Corporation en Sabanalarga, Atlántico. Describe la población del municipio, el clima, los ingresos y estilo de vida de los consumidores potenciales. Incluye un análisis de la competencia, las estrategias de marketing propuestas y una matriz DOFA. El objetivo es posicionar la marca y captar la cuarta parte de los consumidores locales ofreciendo bebidas innovadoras a base de café.

1. J E S U S A N D R E S D U A R T E C E L I S
T E C N O L O G O E N G E S T I O N D E
M E R C A D O S S E N A
I N S T R U C T O R A O L G A C O N S T A N S A
S A B A N A L A R G A / A T L A N T I C O
2 5 N O V I E N M B R E
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Se busca alcanzar este mercado siendo pionero en
este tipo de bebidas y logrando que la gente se
identifique con ella como primera opción a la hora de
escoger que tomar.

2. DIAGNOSTICO DEL MERCADO PARA CAPUCHINO COFFEE
Nombre de empresa CAPUCHINO COFFEE CORPORATION
Ofrecemos bebidas con innovadoras preparaciones a base de café
En el municipio de Sabanalarga atlántico
Población total según DANE.
Total 99 259 hab.
Densidad 248,77 hab/km²
• Urbana 81 614 hab.
Clima caluroso
Género masculino y femenino
Edad aproximada de nuestros consumidores de entre 19 y 50 años de edad.
Estrato sin límite
Personalidad Ambicioso, seguro de sí mismo
Estilo de vida Su ambiente de fiesta y alegría, el modo de ser, les gusta el futbol
Valores muy unidos a la familia
Ingreso promedio del sabanalarguero entre entre 1 a 3 salarios mínimos
Educación segundaria
Posible número de personas a las que se les ofrecerá nuestros servicios, operación matemática.
99 259 número de habitantes / entre 4 : 99 259 / 4 = 24814.75
Posibles clientes proyectados dispuestos a consumir nuestro producto, la cuarta parte de la población,
24814.75 hab.
En promedio, cada colombiano gasta $178.000 en gaseosas al año. (Fuente http://www.larepublica.co/ )
Ósea que en Sabanalarga se gastan los consumidores anual aproximadamente.
99 259 hab. X $178.000 gas. = $17668102000

3. Nuestros posibles consumidores que es la 4ta parte de la población gasta aproximadamente.
24814.75 hab. X $178000 gas. = $4417025500
Los Sabanalargeros están dispuestos a pagar por nuestras bebidas aproximadamente $2000
$2000 *24814.75 hab= $49629500 diarios
La competencia serán las marcas de bebidas ya famosas como:
Pos-tobón
Coca-Cola
Big cola
Vendedores de café
Juan Valdez
Starbucks
Entre otros
La competencia más fuerte son las marcas ya posicionadas como las de gaseosa
Con múltiples estrategias de marketing y de ofertas, además de los precios súper bajos
Que son lo existentes en estos territorios y están muy bien posicionadas además cabe resaltar
que las personas buscan más la economía a la hora de comprar siendo los productos
Pequeños lo más vendidos según lo que observamos a la hora de llegar a lugares diversos
lugares donde se distribuyen estos servicios
Los otros competidores tienen muy poco posicionamiento en dicho sector que nos ubicaremos así
que tiendas como Juan Valdez y Starbucks por el momento no presentan competencia alguna
Pero posiblemente al ver el potencial de este territorio tenemos la amenaza de su llegada por
eso debemos ser concisos y diferenciarnos a la hora de su llegada tengamos la delantera total
La expectativa aproximada de capuchino Coffee es ganarnos esa 4ta parte de los consumidores.
Las estrategias que se utilizaran son las siguientes:
 1. Mejorar el producto
 2. Hacer cambios en el producto
 4. Aumentar la variedad del producto

4.  5. Mejorar la atención al cliente
 6. Atender con mayor rapidez en ciertos casos pero la finalidad es crear un vínculo con el
cliente.
 7. Brindar servicios adicionales
 8. Ofrecer una diferenciación
 10. Reducir los precios
 11. Aumentar los precios también necesarios.
 12. Aumentar la publicidad

5.  14. Aumentar los puntos de venta
 15. Aumentar el número de vendedores
 16. Capacitar y motivar a los vendedores
 17. Crear una página web
 18. Participar en redes sociales
 19. Participar en ferias
 20. Usar promociones de ventas
 21. Regalar artículos de merchandising
 22. Usar programas de puntos acumulables
 23. Usar programas de referidos
 24. Usar testimonios de clientes satisfechos
 25. Mejorar la exhibición de los productos
 26. Cambiar la ubicación del local
 27. Mejorar la fachada del local
 28 Mejorar ventas por medio de
• analiza a los consumidores
• escucha a los clientes
• analiza a la competencia
• sé paciente
• concéntrate tanto en conseguir clientes como en retenerlos
 29 Usar el futbol como aliado

6. Existe capacidad para crecer en ese mercado a corto mediano y largo plazo hacia otras ciudades ya
que existen grandes posibilidades de éxito.
Y La industria está creciendo fuerte mente en el país viendo que muchas marcas ya se están
posicionando
En la accesibilidad a todo público, además de nuestras novedosas estrategias de ventas y unión con
el cliente
El cliente será nuestra prioridad.
Se busca alcanzar este mercado siendo pionero en este tipo de bebidas y logrando que la gente
se identifique con ella como primera opción a la hora de escoger que tomar.
Mis competidores más cercanos como las empresas de gaseosa inundan el mercado con mucha
publicidad promociones y precios bajos.
Los modelos de ventas que usan son muy buenos además que tienen precios muy bajos y ofrecen
bastante cantidad.
La publicidad será nuestro aliado más importante y enfocándonos siempre a la salud lo novedoso
Lo natural.
Sabiendo que lo que los clientes más esperan de un producto es un excelente precio
Las ventajas con las que contamos es que se ofrece un producto casi que nuevo más cerca de
los Sabanalargeros y que seremos pioneros en este territorio con esta clase de servicio y
producto.
MATRIZ DOFA
Amenazas
Clientes
Competencia
Desempleo
Poco crecimiento de la economía

7. Debilidades
No hay Personal capacitado
No hay planeación
No hay mantenimiento para equipos
Bajo nivel de ventas
Equipos costosos
Fortalezas
Buen nivel de directivos
Buen desempeño de los sistemas de información
Buena capacitación
Tarifas bajas
Oportunidades
Tendencia al crecimiento
Demanda del producto
Oportunidades de empleo
Estrategias do
Utilizar medios publicitarios

8. Proyecto
Capuchino
Coffee
 Debilidades (D)
 No hay Personal
capacitado
 No hay mantenimiento
para equipos
 Equipos costosos
 No posee
instalaciones
 Fortalezas (F)
 Directivos
capacitados
 Estructura del
proyecto
 Excelente de los
sistemas de
información
 Producto
competitivo
 Precios bajos
 Oportunidades (O)
 Tendencia al
crecimiento
 Demanda del producto
 Oportunidades de
empleo
 Capacitación por parte
del SENA y
fortalecimiento
empresarial
 Ayudas por parte del
fondo emprender.
 El gobierno y entidades
bancarias apoyan las
PYME
 Estrategias (DO)
 Capacitar personal
necesario por medio
del SENA para poder
brindar un excelente
producto y servicio.
 Aprovechar todos los
medios publicitarios
con el fin de que
conozcan el producto
y obtener clientes.
 Estrategias (FO)
 Tener un buen
desempeño de la
empresa para
aumentar demanda
 Aprovechar la
competitividad del
producto para
generar un
excelente prestigio
 Amenazas (A)
 Clientes
 Competencia
 Desempleo
 Poco crecimiento de la
economía
 Dificultad de créditos
 Alta tazas de interés
 Inestabilidad
económica
 Estrategias (DA)
 Realizar visitas a
diferentes negocios
para informar sobre
los productos y
servicios que ofrecen.
 Realizar con los
directivos juntas muy
seguidas para
elaborar planes de
crecimiento y
estrategias.
 Estrategias (FA)
 Obtener un
excelente producto
con precios bajos
para atraer clientes