Este documento explora la adopción del comercio electrónico (e-commerce) por las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Explica que el e-commerce representa oportunidades y desafíos para las PYMEs. También destaca la importancia de las PYMEs para las economías y la necesidad de que adopten tecnologías como el e-commerce. Finalmente, discute factores clave como la estrategia corporativa y las barreras para la adopción del e-commerce entre las PYMEs.
Este documento analiza las ventajas competitivas de implementar una adecuada función informática en una organización. Explica que las tecnologías de información son fundamentales para competir hoy en día, pero no proporcionan ventajas por sí solas. Las tecnologías deben enfocarse en los objetivos de la empresa y estar integradas a sus procesos. Implementarlas correctamente puede reducir costos, mejorar la eficiencia y productividad, y ampliar los mercados al permitir la comunicación y comercialización en línea. Sin embargo, también existen desvent
Este documento presenta información sobre las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y las pequeñas y medianas industrias (PYMIS), incluyendo sus objetivos, y analiza el impacto de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en estas empresas. Explica cómo las TIC mejoran la productividad y toma de decisiones al facilitar actividades como el correo electrónico, páginas web, y sistemas de gestión de clientes. Concluye que las TIC cumplen un papel fundamental en las PYMES y PYMIS al ayudar con
El documento analiza las ventajas competitivas de implementar una adecuada función informática en una organización. Explica que las tecnologías de información son fundamentales para competir hoy en día, pero no proporcionan ventajas por sí solas. Luego discute cómo aplicar estas tecnologías de manera estratégica y orientada a los objetivos de la empresa, así como también los errores comunes que se cometen. Finalmente, resalta algunas de las principales ventajas como la reducción de costos, mayor eficiencia y la posibilidad de ampliar los merc
Este documento resume los principales modelos de negocios en la economía digital, incluyendo:
1) Negocio a negocio (B2B) que se refiere a las transacciones comerciales electrónicas entre empresas.
2) Negocio a clientes (B2C) que se refiere a las estrategias que las empresas usan para llegar directamente a los clientes finales.
3) Negocio a gobierno (B2G) que consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través de Internet.
Este documento analiza las oportunidades y riesgos de utilizar Internet para realizar negocios. Entre las principales oportunidades se encuentran acceder a nuevos mercados globales de forma económica, vender productos directamente a clientes, y complementar negocios físicos existentes con sitios web. Algunos riesgos son la falta de experiencia en comercio electrónico, problemas de seguridad, y dificultades logísticas para entregas internacionales. Se describen también diferentes modelos de negocios en línea como sitios informativos,
Este documento resume el Capítulo 1 del libro Sistemas de Información Gerencial. Explica que los sistemas de información son esenciales para los objetivos estratégicos de los negocios como la excelencia operacional, nuevos productos y servicios, conocimiento de clientes y proveedores, supervivencia, mejor toma de decisiones y ventaja competitiva. También describe las dimensiones de los sistemas de información que incluyen organizaciones, administración y tecnología de la información. Finalmente, resume que los sistemas de información transforman los negoci
Este documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han transformado la manera en que las empresas trabajan y gestionan recursos, permitiendo ser más productivas y competitivas. También explica que la innovación, impulsada por factores como el mercado, la competencia o los proveedores, es clave para el éxito empresarial en un entorno cambiante, pudiendo referirse a nuevos productos, servicios o métodos. Finalmente, señala que las TIC constituyen un elemento dinamizador para la innovación de las empresas
Adopcion del comercio electrónico en Argentinaclaseum
Este documento estudia los factores asociados con la adopción del comercio electrónico en micro, pequeñas y medianas empresas comerciales y de servicios en Córdoba, Argentina. Mediante una encuesta a 108 empresas, explora cómo el tamaño de la empresa, su nivel de madurez tecnológica y otros factores internos y externos influyen en los niveles de adopción del comercio electrónico. Los resultados principales indican que el tamaño de la empresa y su experiencia con tecnologías de información son los factores más influy
Este documento analiza las ventajas competitivas de implementar una adecuada función informática en una organización. Explica que las tecnologías de información son fundamentales para competir hoy en día, pero no proporcionan ventajas por sí solas. Las tecnologías deben enfocarse en los objetivos de la empresa y estar integradas a sus procesos. Implementarlas correctamente puede reducir costos, mejorar la eficiencia y productividad, y ampliar los mercados al permitir la comunicación y comercialización en línea. Sin embargo, también existen desvent
Este documento presenta información sobre las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y las pequeñas y medianas industrias (PYMIS), incluyendo sus objetivos, y analiza el impacto de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en estas empresas. Explica cómo las TIC mejoran la productividad y toma de decisiones al facilitar actividades como el correo electrónico, páginas web, y sistemas de gestión de clientes. Concluye que las TIC cumplen un papel fundamental en las PYMES y PYMIS al ayudar con
El documento analiza las ventajas competitivas de implementar una adecuada función informática en una organización. Explica que las tecnologías de información son fundamentales para competir hoy en día, pero no proporcionan ventajas por sí solas. Luego discute cómo aplicar estas tecnologías de manera estratégica y orientada a los objetivos de la empresa, así como también los errores comunes que se cometen. Finalmente, resalta algunas de las principales ventajas como la reducción de costos, mayor eficiencia y la posibilidad de ampliar los merc
Este documento resume los principales modelos de negocios en la economía digital, incluyendo:
1) Negocio a negocio (B2B) que se refiere a las transacciones comerciales electrónicas entre empresas.
2) Negocio a clientes (B2C) que se refiere a las estrategias que las empresas usan para llegar directamente a los clientes finales.
3) Negocio a gobierno (B2G) que consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través de Internet.
Este documento analiza las oportunidades y riesgos de utilizar Internet para realizar negocios. Entre las principales oportunidades se encuentran acceder a nuevos mercados globales de forma económica, vender productos directamente a clientes, y complementar negocios físicos existentes con sitios web. Algunos riesgos son la falta de experiencia en comercio electrónico, problemas de seguridad, y dificultades logísticas para entregas internacionales. Se describen también diferentes modelos de negocios en línea como sitios informativos,
Este documento resume el Capítulo 1 del libro Sistemas de Información Gerencial. Explica que los sistemas de información son esenciales para los objetivos estratégicos de los negocios como la excelencia operacional, nuevos productos y servicios, conocimiento de clientes y proveedores, supervivencia, mejor toma de decisiones y ventaja competitiva. También describe las dimensiones de los sistemas de información que incluyen organizaciones, administración y tecnología de la información. Finalmente, resume que los sistemas de información transforman los negoci
Este documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han transformado la manera en que las empresas trabajan y gestionan recursos, permitiendo ser más productivas y competitivas. También explica que la innovación, impulsada por factores como el mercado, la competencia o los proveedores, es clave para el éxito empresarial en un entorno cambiante, pudiendo referirse a nuevos productos, servicios o métodos. Finalmente, señala que las TIC constituyen un elemento dinamizador para la innovación de las empresas
Adopcion del comercio electrónico en Argentinaclaseum
Este documento estudia los factores asociados con la adopción del comercio electrónico en micro, pequeñas y medianas empresas comerciales y de servicios en Córdoba, Argentina. Mediante una encuesta a 108 empresas, explora cómo el tamaño de la empresa, su nivel de madurez tecnológica y otros factores internos y externos influyen en los niveles de adopción del comercio electrónico. Los resultados principales indican que el tamaño de la empresa y su experiencia con tecnologías de información son los factores más influy
Cubrimos el departamento de Santa Ana y zona Norte de Ahuachapán para ayudar a las empresas en asesorías, capacitaciones, vinculaciones y asistencia técnica te esperamos...
Este documento resume una investigación sobre el uso del comercio electrónico por las pequeñas y medianas empresas en El Salvador. La investigación tuvo como objetivo principal conocer cómo las PYMES usan el comercio electrónico como una herramienta estratégica de comercialización y competitividad. Se entrevistó a diez empresas salvadoreñas que usan el comercio electrónico y se analizaron sus estrategias. Finalmente, se describe el marco legal que regula actualmente el comercio electrónico en El Salvador.
Las tic en la educacion,empresas,industriasDario Guerrero
El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han transformado la manera en que las empresas trabajan y gestionan recursos. Las TIC permiten a las empresas ser más productivas al agilizar las comunicaciones, fomentar el trabajo en equipo, gestionar inventarios, realizar análisis financieros y promocionar productos en el mercado. En particular, las TIC facilitan el marketing y las ventas al permitir enviar correos electrónicos a clientes, tener una página web y sistemas de gestión de clientes.
El documento resume el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en varios sectores empresariales como el turismo, los servicios logísticos y la agricultura. Explica cómo las TIC han facilitado las transacciones comerciales y mejorado la administración en estas industrias. También destaca la importancia de desarrollar la industria de software y servicios TIC para acelerar la transformación productiva del país y diversificar su oferta exportadora.
Los avances tecnológicos han desencadenado unaserie de cambios y transformaciones en el modelo de hacer negocios, el ensayo permitirá dar a conocer el impacto de los mismos en la industria.
El mundo deber estar en constante innovación, y en el ámbito empresarial, esta debe ser una actividad de gran importancia, las empresas deben estar siempre a la vanguardia, generando negocios innovadores, ya que este será el único camino para enfrentar los retos que conlleva el avance tecnológico.
Este documento describe la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC han revolucionado la forma de hacer negocios y son necesarias para que las empresas permanezcan competitivas. También detalla algunas ventajas de las TIC como mejorar la productividad, agilizar la comunicación y aumentar la competitividad. Finalmente, enfatiza la necesidad de que tanto grandes como pequeñas y medianas empresas adopten las TIC para su crecimiento continuo.
El documento analiza la relevancia del auge del emprendimiento digital durante la pandemia en el Perú. Se concluye que durante la pandemia existe un grado importante de emprendimiento digital, ya que las técnicas digitales forman parte del crecimiento económico. Se crearon emprendimientos adaptables que lograron identificar un nivel de crecimiento digital del 10% en comparación al año 2019, y el comercio electrónico sigue aumentando.
Este documento presenta un resumen de 6 integrantes y luego describe brevemente el avance de la tecnología y su impacto en la sociedad y la economía. Luego analiza el efecto de las TIC en la productividad desde diferentes perspectivas y metodologías. Finalmente, introduce conceptos clave sobre innovación tecnológica y tipos de empresas innovadoras.
Este documento presenta un resumen de un tema de una prueba solemne sobre tecnologías de la información y comunicación (TIC) y su asociación con las pequeñas y medianas empresas (pymes). El documento discute tres temas principales: 1) El papel de las TIC para mejorar la productividad y eficiencia de las pymes; 2) La importancia de las TIC para las organizaciones, especialmente las pymes; y 3) La experiencia del autor con la aplicación de TIC en un curso. El documento concluye analizando los beneficios
El documento describe los avances que las nuevas tecnologías han traído a las empresas. Explica que las tecnologías de la información permiten a las empresas obtener y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones de manera oportuna. También describe cómo Internet ha revolucionado las empresas y cómo las tecnologías de marketing han transformado la oferta disponible para los consumidores.
Las nuevas tecnologías, especialmente Internet, son fundamentales para las empresas en la actual sociedad de la información. Permiten a las empresas acceder y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones. Aunque su uso es más común en grandes empresas, las PYMES también están adoptando más las tecnologías para ser competitivas. El marketing también se ha transformado con la tecnología para ofrecer nuevos productos y canales, aunque las PYMES a veces tienen limitaciones para aprovechar completamente las soluciones tecnológicas de marketing.
El documento analiza la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en el crecimiento de las empresas. Explica que las TICs permiten la optimización y eficiencia, el comercio global y una mejor relación con los clientes, lo que aumenta las ventas y la innovación. Estudios en Australia, Nueva Zelanda y Europa muestran que las TICs han impulsado el crecimiento económico y las empresas que adoptan TICs experimentan mayores ventas, rentabilidad y rendimiento. Las conclusiones indic
El documento resume cinco tendencias tecnológicas clave para las pequeñas y medianas empresas en 2014: 1) la consolidación del cloud computing como una opción más segura y económica, 2) el crecimiento continuo del comercio electrónico y las plataformas de venta en línea, 3) el aumento del uso de dispositivos móviles personales en el trabajo (BYOD), 4) el uso cada vez mayor de aplicaciones móviles, y 5) la necesidad de mejorar la seguridad de la información y privacidad de datos.
Material actualizado del curso de e-business de Marco A. Zuniga, dictado desde 1998 en la Escuela de Ingeniería, Universidad de Chile.
Secciones: Entorno, motivación, análisis de la convergencia, casos, "trust" como fuente de valor, modificaciones al análisis estratégico, liderazgo, metodología simple de diseño de proyectos de e-business, aplicación.
Este documento presenta información sobre el tema de mercadotecnia electrónica. Se define la mercadotecnia electrónica y el comercio electrónico, y discute temas como las oportunidades y riesgos de Internet para los negocios, así como las diferencias entre e-business, e-commerce y e-marketing. También incluye un análisis FODA de la utilización de Internet y un cuadro comparativo de los tres conceptos.
El documento analiza el impacto del comercio electrónico (e-commerce) en las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) ecuatorianas debido a la pandemia de Covid-19. Explica que el Covid-19 obligó a las Mipymes a rediseñar sus modelos de negocio y que muchas adoptaron el e-commerce para continuar operando. También describe cómo el e-commerce se ha convertido en una de las industrias ganadoras durante la pandemia al permitir que las empresas mantengan sus operaciones de forma virtual.
Presentacion de sistemas de información empresarialSergio Yañez
Este documento explora el desarrollo del comercio electrónico (e-commerce) en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y su importancia para las economías en desarrollo. Analiza las ventajas e inconvenientes del e-commerce para las PYMEs y la necesidad de una estrategia para su adopción. También examina brevemente el caso de Chile, donde las PYMEs han tenido poco desarrollo del comercio electrónico, y el de países desarrollados donde existe mayor uso del e-commerce.
Este documento describe las tecnologías clave utilizadas en las soluciones de e-business. Explica que el CRM, SCM, BI, KM y ERP son herramientas tecnológicas importantes, y que una estrategia y arquitectura de e-business efectivas son fundamentales para aprovechar las oportunidades que brinda Internet y lograr resultados exitosos.
Este documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) impactan positivamente a las empresas al permitirles innovar, mejorar la eficiencia operativa, fidelizar clientes y acceder a nuevos mercados. Varias citas de líderes empresariales enfatizan la importancia de la innovación y la tecnología para mantener la competitividad. El autor argumenta que las TIC son fundamentales para el éxito de las empresas modernas.
Analisis de los dos primeros capitulos (2)michael ozaeta
Este documento resume los primeros dos capítulos de un análisis sobre la visión integradora de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las pequeñas y medianas empresas (PYME). Explica que las TIC han revolucionado los negocios y son necesarias para competir. También describe cómo las PYME están aumentando su conciencia sobre las TIC y cómo integrarlas en su estrategia de negocio de manera efectiva.
Cubrimos el departamento de Santa Ana y zona Norte de Ahuachapán para ayudar a las empresas en asesorías, capacitaciones, vinculaciones y asistencia técnica te esperamos...
Este documento resume una investigación sobre el uso del comercio electrónico por las pequeñas y medianas empresas en El Salvador. La investigación tuvo como objetivo principal conocer cómo las PYMES usan el comercio electrónico como una herramienta estratégica de comercialización y competitividad. Se entrevistó a diez empresas salvadoreñas que usan el comercio electrónico y se analizaron sus estrategias. Finalmente, se describe el marco legal que regula actualmente el comercio electrónico en El Salvador.
Las tic en la educacion,empresas,industriasDario Guerrero
El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han transformado la manera en que las empresas trabajan y gestionan recursos. Las TIC permiten a las empresas ser más productivas al agilizar las comunicaciones, fomentar el trabajo en equipo, gestionar inventarios, realizar análisis financieros y promocionar productos en el mercado. En particular, las TIC facilitan el marketing y las ventas al permitir enviar correos electrónicos a clientes, tener una página web y sistemas de gestión de clientes.
El documento resume el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en varios sectores empresariales como el turismo, los servicios logísticos y la agricultura. Explica cómo las TIC han facilitado las transacciones comerciales y mejorado la administración en estas industrias. También destaca la importancia de desarrollar la industria de software y servicios TIC para acelerar la transformación productiva del país y diversificar su oferta exportadora.
Los avances tecnológicos han desencadenado unaserie de cambios y transformaciones en el modelo de hacer negocios, el ensayo permitirá dar a conocer el impacto de los mismos en la industria.
El mundo deber estar en constante innovación, y en el ámbito empresarial, esta debe ser una actividad de gran importancia, las empresas deben estar siempre a la vanguardia, generando negocios innovadores, ya que este será el único camino para enfrentar los retos que conlleva el avance tecnológico.
Este documento describe la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC han revolucionado la forma de hacer negocios y son necesarias para que las empresas permanezcan competitivas. También detalla algunas ventajas de las TIC como mejorar la productividad, agilizar la comunicación y aumentar la competitividad. Finalmente, enfatiza la necesidad de que tanto grandes como pequeñas y medianas empresas adopten las TIC para su crecimiento continuo.
El documento analiza la relevancia del auge del emprendimiento digital durante la pandemia en el Perú. Se concluye que durante la pandemia existe un grado importante de emprendimiento digital, ya que las técnicas digitales forman parte del crecimiento económico. Se crearon emprendimientos adaptables que lograron identificar un nivel de crecimiento digital del 10% en comparación al año 2019, y el comercio electrónico sigue aumentando.
Este documento presenta un resumen de 6 integrantes y luego describe brevemente el avance de la tecnología y su impacto en la sociedad y la economía. Luego analiza el efecto de las TIC en la productividad desde diferentes perspectivas y metodologías. Finalmente, introduce conceptos clave sobre innovación tecnológica y tipos de empresas innovadoras.
Este documento presenta un resumen de un tema de una prueba solemne sobre tecnologías de la información y comunicación (TIC) y su asociación con las pequeñas y medianas empresas (pymes). El documento discute tres temas principales: 1) El papel de las TIC para mejorar la productividad y eficiencia de las pymes; 2) La importancia de las TIC para las organizaciones, especialmente las pymes; y 3) La experiencia del autor con la aplicación de TIC en un curso. El documento concluye analizando los beneficios
El documento describe los avances que las nuevas tecnologías han traído a las empresas. Explica que las tecnologías de la información permiten a las empresas obtener y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones de manera oportuna. También describe cómo Internet ha revolucionado las empresas y cómo las tecnologías de marketing han transformado la oferta disponible para los consumidores.
Las nuevas tecnologías, especialmente Internet, son fundamentales para las empresas en la actual sociedad de la información. Permiten a las empresas acceder y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones. Aunque su uso es más común en grandes empresas, las PYMES también están adoptando más las tecnologías para ser competitivas. El marketing también se ha transformado con la tecnología para ofrecer nuevos productos y canales, aunque las PYMES a veces tienen limitaciones para aprovechar completamente las soluciones tecnológicas de marketing.
El documento analiza la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en el crecimiento de las empresas. Explica que las TICs permiten la optimización y eficiencia, el comercio global y una mejor relación con los clientes, lo que aumenta las ventas y la innovación. Estudios en Australia, Nueva Zelanda y Europa muestran que las TICs han impulsado el crecimiento económico y las empresas que adoptan TICs experimentan mayores ventas, rentabilidad y rendimiento. Las conclusiones indic
El documento resume cinco tendencias tecnológicas clave para las pequeñas y medianas empresas en 2014: 1) la consolidación del cloud computing como una opción más segura y económica, 2) el crecimiento continuo del comercio electrónico y las plataformas de venta en línea, 3) el aumento del uso de dispositivos móviles personales en el trabajo (BYOD), 4) el uso cada vez mayor de aplicaciones móviles, y 5) la necesidad de mejorar la seguridad de la información y privacidad de datos.
Material actualizado del curso de e-business de Marco A. Zuniga, dictado desde 1998 en la Escuela de Ingeniería, Universidad de Chile.
Secciones: Entorno, motivación, análisis de la convergencia, casos, "trust" como fuente de valor, modificaciones al análisis estratégico, liderazgo, metodología simple de diseño de proyectos de e-business, aplicación.
Este documento presenta información sobre el tema de mercadotecnia electrónica. Se define la mercadotecnia electrónica y el comercio electrónico, y discute temas como las oportunidades y riesgos de Internet para los negocios, así como las diferencias entre e-business, e-commerce y e-marketing. También incluye un análisis FODA de la utilización de Internet y un cuadro comparativo de los tres conceptos.
El documento analiza el impacto del comercio electrónico (e-commerce) en las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) ecuatorianas debido a la pandemia de Covid-19. Explica que el Covid-19 obligó a las Mipymes a rediseñar sus modelos de negocio y que muchas adoptaron el e-commerce para continuar operando. También describe cómo el e-commerce se ha convertido en una de las industrias ganadoras durante la pandemia al permitir que las empresas mantengan sus operaciones de forma virtual.
Presentacion de sistemas de información empresarialSergio Yañez
Este documento explora el desarrollo del comercio electrónico (e-commerce) en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y su importancia para las economías en desarrollo. Analiza las ventajas e inconvenientes del e-commerce para las PYMEs y la necesidad de una estrategia para su adopción. También examina brevemente el caso de Chile, donde las PYMEs han tenido poco desarrollo del comercio electrónico, y el de países desarrollados donde existe mayor uso del e-commerce.
Este documento describe las tecnologías clave utilizadas en las soluciones de e-business. Explica que el CRM, SCM, BI, KM y ERP son herramientas tecnológicas importantes, y que una estrategia y arquitectura de e-business efectivas son fundamentales para aprovechar las oportunidades que brinda Internet y lograr resultados exitosos.
Este documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) impactan positivamente a las empresas al permitirles innovar, mejorar la eficiencia operativa, fidelizar clientes y acceder a nuevos mercados. Varias citas de líderes empresariales enfatizan la importancia de la innovación y la tecnología para mantener la competitividad. El autor argumenta que las TIC son fundamentales para el éxito de las empresas modernas.
Analisis de los dos primeros capitulos (2)michael ozaeta
Este documento resume los primeros dos capítulos de un análisis sobre la visión integradora de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las pequeñas y medianas empresas (PYME). Explica que las TIC han revolucionado los negocios y son necesarias para competir. También describe cómo las PYME están aumentando su conciencia sobre las TIC y cómo integrarlas en su estrategia de negocio de manera efectiva.
Este documento describe la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC han revolucionado la forma de hacer negocios y son necesarias para que las empresas permanezcan competitivas. También detalla algunas ventajas clave de las TIC como mejorar la productividad, agilizar la comunicación y aumentar la competitividad. Finalmente, enfatiza la necesidad de que tanto grandes como pequeñas y medianas empresas adopten las TIC para su crecimiento continuo.
Este documento resume los orígenes y definición del e-business, las tecnologías de información clave para su desarrollo como CRM, SCM, BI, KM y ERP, y ofrece conclusiones. Explica que el e-business surgió a mediados de los 90 como la tercera fase del e-commerce y permite realizar transacciones comerciales electrónicas. También define el e-business como el conjunto de actividades y prácticas de gestión empresarial resultantes de la incorporación de las TIC e Internet, lo que ha supuesto cambios en el
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son esenciales para las empresas porque ayudan a gestionar la información y transformar los negocios. Las TIC han revolucionado la forma de hacer negocios al agilizar la comunicación y promover los productos. El comercio electrónico y el negocio electrónico son implementados a través de Internet y proporcionan ventajas como mejorar el servicio al cliente, las relaciones con proveedores y el rendimiento de las inversiones. Las empresas deben adoptar las TIC para mantenerse competitivas
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) juegan un papel fundamental en la transformación de las empresas y la economía. Si bien las TIC mejoran la productividad, calidad y competitividad de las empresas, su implementación debe realizarse de forma inteligente y estratégica, analizando primero los procesos de la empresa y planificando detalladamente las necesidades tecnológicas. Las TIC deben utilizarse para mejorar los procesos empresariales existentes y no simplemente automatizar tareas obsoletas.
La implementación del eBusiness se ha convertido en un elemento fundamental para las empresas, no solo para aquellas que lo utilizan como el elemento central de su modelo de negocio, start-ups o pure players, es decir firmas que solo operan en Internet, sino también para las empresas de servicios y los fabricantes tradicionales.
Este documento habla sobre el impacto de las TIC en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Explica que las TIC han contribuido a mejorar la productividad de las pymes al reemplazar procesos manuales y reducir costos. También señala que es importante que los empleados aprendan a usar estas herramientas para que las empresas se mantengan competitivas. Finalmente, discute algunas tendencias clave como el comercio electrónico y cómo las pymes deben adoptar estas nuevas tecnologías para sobrevivir en el mercado actual.
Este documento discute el impacto de la economía digital y las tecnologías de integración en los negocios. Explica que en la era de la economía digital, las empresas deben reinventarse a sí mismas mediante el uso de tecnologías como la informática, las comunicaciones y la información. También destaca que el tamaño de una empresa ya no garantiza su éxito y que pequeñas empresas pueden competir utilizando estas tecnologías. Finalmente, concluye que bajo la economía digital los clientes son estratégicos y las empresas deben responder rá
Este documento resume la importancia de las TIC para las pymes en 3 oraciones:
1) Las TIC han contribuido a mejorar la productividad y eficiencia de las pymes al reemplazar procesos manuales y reducir costos.
2) El uso de herramientas como el correo electrónico y el comercio electrónico es cada vez más común entre las pymes y les permite comunicarse y vender a nivel global.
3) Sin embargo, es importante que las pymes capaciten a sus empleados para hacer un uso efectivo de las TIC y obtener todos
Este documento describe la evolución de las tecnologías de la información en las empresas a lo largo de las últimas décadas, identificando cuatro etapas tecnológicas. También discute la importancia creciente de las nuevas tecnologías como Internet y la telefonía móvil, y cómo estas tecnologías han transformado procesos comerciales como el marketing, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Finalmente, analiza algunas aplicaciones específicas del marketing móvil y cómo este enfoque puede ser una herramienta efectiva para
El documento habla sobre cómo las empresas pueden aprovechar la tecnología, especialmente las herramientas móviles, redes sociales y CRM, para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas. Señala que estas herramientas pueden reducir costos, aumentar la innovación y mejorar los tiempos de proceso. También proporciona consejos sobre cómo las empresas pueden integrar las comunicaciones, redes sociales y CRM para ofrecer experiencias personalizadas centradas en el cliente.
El documento describe el impacto del eBusiness y la nube en las pequeñas y medianas empresas. El eBusiness implica nuevas formas de entender y estructurar los negocios a través de las tecnologías de la información. El comercio electrónico permite la compra y venta de productos en línea. El uso de las TIC y el eBusiness pueden hacer que las organizaciones sean más eficientes y competitivas mediante la globalización, la gestión del conocimiento, la cooperación, la innovación y la digitalización. Las pymes también pueden aprovechar estas vent
El documento proporciona una introducción al e-Business, describiendo sus características, ventajas y modalidades. Explica cómo iniciar un proyecto de e-Business y concluye que implica el uso de tecnologías de información y una alineación estratégica con la visión del negocio.
El documento define e-business como la ejecución o ampliación de los procesos de negocio de las organizaciones combinando Internet y tecnología de la información para integrar una organización con sus clientes y proveedores. Describe los modelos de negocio b2b, b2c y b2e, y explica que e-business representa una alternativa para apoyar métricas de valor como costo, tiempo y calidad mediante la integración en la cadena de suministro.
10.04.2020 Presentación COHEP - La Continuidad de las Empresas Hondureñas.pdfarturorodrigez1
Este documento presenta una introducción al comercio electrónico. Explica los objetivos fundamentales del comercio electrónico, sus tipos principales como B2B, B2C, C2C y B2G. También distingue el comercio electrónico del negocio electrónico y describe cómo el comercio electrónico sirve como base para establecer estrategias de marketing digital.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
para programadores y desarrolladores de inteligencia artificial y machine learning, como se automatiza una cadena de valor o cadena de valor gracias a la teoría por Manuel Diaz @manuelmakemoney
Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...AMADO SALVADOR
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
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Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
Infografia TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)codesiret
Los protocolos son conjuntos de
normas para formatos de mensaje y
procedimientos que permiten a las
máquinas y los programas de aplicación
intercambiar información.
Todo sobre la tarjeta de video (Bienvenidos a mi blog personal)AbrahamCastillo42
Power point, diseñado por estudiantes de ciclo 1 arquitectura de plataformas, esta con la finalidad de dar a conocer el componente hardware llamado tarjeta de video..
PLAN DE MANTENMIENTO preventivo de un equipo de computo.pdf
Paper review e-commerce
1. _______________________________________________________________________________________
Adopción del e-commerce por las
PYMEs
Yessica Gómez, Denisse Heuser, Jaime Puchi, Daniel Reyes y Sergio Yañez.
Estudiantes Escuela de Ingeniería Comercial, Facultad de Ciencias Economicas y
Administrativas, Universidad Austral de Chile, Chile.
Resumen.
Propósito – El propósito de este trabajo es explorar y analizar el desarrollo del e-
commerce (comercio electrónico) en las PYMEs (pequeñas y medianas empresas) y
describir la importancia que poseen para las economías en desarrollo ya que generan
empleo e incitan el desarrollo económico.
Diseño / metodología – El trabajo presenta análisis y conclusiones de la revisión de
una serie de papers.
Conclusiones - Para muchas PYMEs, el desarrollo, introducción y utilización del e-
commerce representa un gran reto, por conflictos acerca de si el retorno esperado
justificará la inversión o de si su producto será el adecuado para ser ofrecido por
Internet.
Valor – Este estudio explora el impacto del e-commerce en las PYMEs, es decir,
como influye y los cambios que genera.
Palabras clave – Comercio Electrónico, Pequeñas y medianas empresas, TICs.
Tipo de Paper – Paper Review.
Abstract
Purpose - The purpose of this paper is to explore and analyze the development of e-
commerce in the SMEs (small and medium enterprises) and describe the importance
they hold for developing economies and to generate employment and encourage
economic development.
Design / methodology - This paper introduces the analysis and conclusions of the
papers review.
Findings - For many SMEs, the development, introduction and use of e-commerce
represents a major challenge, due to conflicts over whether the expected return will
justify the investment or if your product will be suitable to be offered over the Internet.
Value - This study explores the impact of e-commerce in SMEs, therefore, how this
influences and changes it generates.
Keywords - Electronic Commerce, Small and Medium Business, ICT.
Paper Type - Paper Review.
1
2. _______________________________________________________________________________________
Adopción del e-
Introducción commerce por
las PYMEs
En las últimas dos décadas el uso de la Internet se ha masificado de manera
avasalladora y con ello todas las tecnologías de información y comunicación (TIC). _____________
Esto ha provocado una mejora en el desarrollo y ejecución de los procesos de las
empresas utilizando las TICs como una herramienta esencial para la eficiencia y la
eficacia. Una de las herramientas más importantes en la actualidad es el e-commerce
(comercio electrónico), el cual consiste en la compra y venta de bienes o servicios a
través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las
tarjetas de crédito. Estas pueden ser llevadas a cabo ya sea como B2B, B2C y C2C. El
comercio electrónico ha provocado la creación de diferentes procesos o herramientas
tales como el e-marketing, la administración de la cadena de suministro, el CRM,
ERPs especializados, procesamiento de transacciones en línea, etc.
Hoy en día las PYMES son muy importantes para la producción de bienes y
servicios, y la generación de empleo, además estas abarcan la mayor parte del
mercado. Un problema que ha tenido que conllevar las PYMES en relación a las
grandes empresas, es la competencia, por lo cual las PYMES han tenido que innovar e
integrar las nuevas tecnologías como lo es el e-commerce, la cual es una alternativa de
reducción de costos, aumento de ventas, eficiencia en las relaciones con los clientes y
proveedores, entre otras ventajas. Sin embargo, también existen desventajas
dependiendo del entorno o del tipo de empresa y además existen una serie de barreras
para la adopción del e-commerce. Dentro de esta revisión se desarrollará y analizará lo
anteriormente planteado según diferentes autores, con el fin de tener un pensamiento
más crítico, esto respaldado con estudios de aplicación del e-commerce en países
desarrollados y también un caso en Chile.
El e-commerce en la estrategia corporativa de la empresa.
La implementación de tecnologías de información y comunicación, como el e-
commerce en una empresa no es fácil, ya que esto conlleva a una reestructuración de
la estrategia corporativa de la empresa, de manera que la implementación este a la par
con la interdependencia existente entre los componentes internos de la empresa, la
competencia y el análisis del mercado.
Hoy en día, las empresas deben posicionarse dentro de las mentes de los
consumidores como empresas eficientes y la implementación de TICs permite la
mejora de la calidad, control sobre costos e innovación de los productos, procesos,
estrategias y funciones; donde este último punto influye en la adaptación del e-
commerce que supone la “información perfecta” en las PYMEs. Todo esto con el fin
de establecer o mantener una ventaja competitiva, y la vez crear valor, manteniéndose
la fidelidad y desarrollar relaciones a largo plazo con los consumidores, trabajadores,
accionistas y la sociedad. (Aisbett y Pires, 2003).
Es primordial, al momento de la adopción de tecnologías asociadas con
innovación, el manejo de dos factores: el crecimiento del negocio y el valor percibido
de la Internet, estos factores han demostrado que los propietarios con visión de futuro,
creen que las inversiones en Internet tienen más beneficios que sus valores percibidos
2
3. _______________________________________________________________________________________
y que pueden cambiar sus negocios de manera significativa a través del uso del
Internet. Además, las actitudes de los propietarios de PYMEs en crecimiento, tienen
un impacto sobre la asignación y optimización de sus recursos en sus negocios,
incluida la inversión en Internet (IT de inversión). Las interacciones de los dos
factores claves identifican cuatro grupos o segmentos de PYMEs:
Crear relaciones de información conjunta entre la empresa, trabajadores,
proveedores, clientes e Internet, para sacar ventaja del uso de Internet.
Ver las oportunidades de negocios, el valor en la mejora de la eficiencia y la
mejora de comunicación con el cliente y la investigación, a pesar de que no
buscan el crecimiento.
Empresas, organismo y/o instituciones de apoyo para las empresas que tratan
de crecer, incluso si actualmente vemos poco futuro para sus empresas con el
uso del internet.
Las empresas en desarrollo de negocios perciben el Internet, como la clave
para su desarrollo, y posicionarse para aprovechar el comercio electrónico.
Los factores claves en la determinación de la adopción de las estrategias, son el
reconocimiento por parte de los propietarios del valor del negocio de la Internet y de
sus actitudes frente al crecimiento de la empresa. Por otra parte, indican que estas
empresas que ven alto el valor que toma un negocio que se desarrolla apoyándose en
los recursos de la Internet durante su crecimiento previsto (desarrollo de negocios), se
ven posicionados para tomar ventaja del comercio electrónico debido a que sus
estrategias de TI se ven evolucionadas de forma paralela con sus estrategias
empresariales. Por lo tanto, una estrategia integrada podría permitir a una empresa una
proporción de un valor único a sus clientes en un desempeño eficiente. (Hinson et al.,
2008)
Las estrategias de adopción del e-commerce deben desarrollarse, también con
organización, tener la capacidad de cambiar (innovar) y los modelos de negocio deben
ser construidos bajo la plena consideración de los aspectos y oportunidades que se
presentan, además de ser coherentes y consistentes con la misión, visión, objetivos y
propuesta de valor de la empresa.
Importancia y dificultades del proceso de adaptación de las PYMEs al e-
commerce.
Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) tienen un papel importante que
desempeñar en las economías en desarrollo, no sólo en el desarrollo económico, sino
también en el alivio de la pobreza y la creación de empleo. El sector se enfrenta a una
serie de limitaciones sobre todo en el acceso a las finanzas, mercados, capacitación y
tecnología. (Chiware et al., 2008)
Es importante para el desempeño de las pequeñas y medianas empresas el acceso
a tecnología, para llevar a cabo de una manera más eficiente sus procesos, tecnología
referida no sólo a hardware, si no que software y la utilización de herramientas de
comunicación y distribución de la información como lo es el Internet hoy en día.
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4. _______________________________________________________________________________________
Adopción del e-
commerce por
El acceso a los servicios de información comercial ha sido identificado como las PYMEs
un área que necesita atención de los gobiernos y los proveedores de servicios a las
empresas, ya que el fin de las PYMEs en los países en desarrollo es lograr niveles _____________
sostenibles de crecimiento y desarrollo. Muchas empresas en continentes con un alto
grado de subdesarrollo como África, operan en un entorno de información pobre
debido a la falta de servicios adecuados y la información tecnológica con escasa
infraestructura. (Chiware et al., 2008)
Durante más de una década, las empresas en países con infraestructuras
adecuadas han sido capaces de explotar las nuevas tecnologías de Internet para fines
comerciales.
El proceso de difusión ha sido muy rápido. Sin embargo, en lo que respecta a la
adopción del comercio electrónico, varios estudios han demostrado que el tamaño de
la empresa es un factor importante, un impulso en el que las pequeñas empresas van
más lento que las grandes empresas en su intención y decisión de adoptar este tipo de
sistema de negocio, esta es una preocupación, ya que las pequeñas empresas son
contribuyentes importantes para el crecimiento económico y el empleo.
Mucha de la literatura predominante en el desarrollo de pequeñas empresas de
comercio electrónico se basa en los primeros estudios realizados sobre y adopción de
las TIC en el ámbito de la gestión de los sistemas de información.
Para lograr una amplia difusión mundial, la explotación extensiva del e-
commerce debe evolucionar dentro de esta categoría de las pequeñas y medianas
empresas. Sólo entonces el desarrollo del comercio electrónico comienza a tener una
gran influencia económica. Por lo tanto, las pequeñas empresas de comercio
electrónico han estimulado una gran cantidad de académicos y de interés profesional.
Teniendo en cuenta la promesa de que el desarrollo del comercio electrónico (e-
commerce) es válida para el administrador de la pequeña empresa, y aunque mucho se
ha escrito sobre el comercio electrónico y e-business en los últimos años, hay todavía
queda mucho por hacer (Matlay, 2004). (Hultman et al., 2008)
Varios estudios han establecido que hay una serie de obstáculos que
encuentran las PYMEs en el uso de las TIC, especialmente Internet para acceder a los
servicios de información empresarial. Hay varios factores que siguen frenando el
pleno desarrollo del comercio electrónico en diferentes países. El estudio también ha
establecido que el número de empresas u organizaciones de desarrollo que prestan
servicios de tecnológicos a las PYMEs es pequeño. También se estableció que los
prestadores de servicios consideran que el bajo nivel de percepción de las TIC entre
las PYMEs, el costo de la inversión, la importación y los costos de mantenimiento
contribuyen a su bajo uso. (Chiware et al., 2008).
“Las barreras para la adopción también se han investigado en varios estudios.
Para una excelente revisión del comercio electrónico las barreras de adopción, se
sugiere el resumen esbozado por MacGregor y Vrazalic (2005). Por ejemplo, en su
estudio sobre la adopción de Internet entre las pequeñas empresas en los Países Bajos,
Walczush et al. (2000) encontraron que las barreras más importantes para la adopción
fueron dudas sobre el rendimiento potencial de la inversión y la percepción de que las
empresas participantes no encuentran su producto apropiado para el comercio
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5. _______________________________________________________________________________________
electrónico. Varios estudios han explorado el hecho de que muchos gerentes de
empresas pequeñas parecen carecer de conocimiento sobre los beneficios potenciales
del comercio electrónico y que esta falta de conocimiento les impide que se trate. Con
el fin de hacer frente a las dudas generales sobre la rentabilidad potencial en el
comercio electrónico y las inversiones con esta falta de conocimiento, varios estudios
han sugerido que los gerentes de pequeñas empresas, pragmática y económica
prudente en lo que son, tienden a adoptar el comercio electrónico en las pequeñas
medidas. (Hultman et al., 2008)
La tecnología debe ser uno de los varios enfoques al problema de acceso a la
información. Muchas de las dificultades relacionadas con el nivel global de acceso a la
información de empresa, afectan cuestiones como la cobertura y calidad de
información empresarial, creación de redes y coordinación de servicios entre los
proveedores de servicios empresariales, la promoción de los servicios de información
comercial, capacitación inadecuada en el uso de los servicios de información
comercial por PYMEs y la falta de capacidad de recursos humanos en las actividades
de difusión de la información y muchos otros. (Chiware et al., 2008)
Ventajas y desventajas del e-commerce.
Guilherme D. Piresa y Janet Aisbett realizaron una revisión de una muestra
representativa de 21 papers de negocios, donde encontraron más de 50 ventajas y 40
desventajas que podrían tener las empresas para la adopción del comercio electrónico
en operaciones de B2B. Clasificaron estas en tres tablas en lo que concierne a los
Factores Internos, Factores de Mercado y Factores Competitivos.
Resumiendo los Factores Internos entre las principales ventajas se tienen: el
aumento de los beneficios por una reducción de los costos, el aumento de los ingresos
y las ventas, lo que a su vez puede generar economías de escala. Se reduce el
inventario. Reducción del capital inicial y de las cargas una vez adaptado el modelo.
La aceleración de las transacciones, por la automatización del abastecimiento. Mayor
flexibilidad en la organización, mejoramiento de procesos internos y capacidad de
respuesta.
La localización de la compañía dependiendo del negocio podría ser irrelevante.
Se facilita la capacidad de una empresa para ampliar su mercado y acceder a
comunidades virtuales. Mejora la información del servicio lo que mejora la
comunicación y el servicio al cliente. Aumenta la eficiencia de la cadena de
suministro.
Entre las principales desventajas están: Existen nuevos costos para mantener el
ritmo de evolución de las TICS y el manejo de nuevos procesos. Se requieren
habilidades específicas para su adopción (know-how), lo que a su vez provoca que las
PYMEs tengan que realizar más acciones para generar el conocimiento necesario. El
riesgo y la fiabilidad son menores. Resistencia al pago de los servicios a través de la
web. Dificultad para integrar nuevos software ERP para la gestión comercial.
Aumenta el riesgo de tratar con clientes desconocidos. Las grandes empresas pueden
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6. _______________________________________________________________________________________
Adopción del e-
commerce por
unirse para bajar los precios de sus proveedores. Creación de barreras de entrada por las PYMEs
exclusividad y creación de comunidades de clientes.
_____________
Aunque también existen argumentos contradictorios en cuanto a las ventajas y
desventajas presentadas en la literatura investigada por las diferencias de las empresas
y sus entornos, por lo que se considera que la adopción del comercio electrónico debe
ser evaluada en el propio entorno en el que la empresa va a aplicar (Aisbett et al.,
2002).
El valor de Internet para el comercio electrónico en el negocio no está en la
tecnología, sino en cómo puede ser utilizado como una herramienta para mejorar los
procesos de negocio alrededor de toda la cadena de valor. El uso de Internet en estos
procesos puede añadir valor a las pequeñas empresas. Entre los principales aspectos se
encuentran: Facilidad de uso; integración entre la organización y la cadena de
suministro; la construcción de relaciones a través de la interacción con los clientes y
con los socios comerciales (Caskey et al.,2007).
Los autores antes citados clasificaron los beneficios en directos e indirectos y a largo y
corto plazo. Entre los cuales están:
Corto plazo Largo plazo
Ahorro en Retorno seguro
gastos de de los
Beneficios comunicación. consumidores.
Directos Generar Asociación de
ingresos a negocios a largo
corto plazo plazo.
Oportunidades Transformaciones
de negocios de negocios en
Beneficios
potenciales. curso.
Indirectos
Publicidad y Iniciativas de
Marketing nuevos negocios.
(Caskey et al., 2007)
Análisis del e-commerce a nivel mundial.
Como es de esperarse las empresas de países desarrollados que cuentan con
una mejor infraestructura tanto física como informática han tenido mucho menos
problemas para desarrollar el e-commerce, así como cualquier otra tecnología de la
información de mejor manera que en países en vías de desarrollo. En el caso de países
escandinavos, como por ejemplo Suecia y Dinamarca las empresas en general
presentan una alta adopción de tecnologías de la información. En un estudio realizado
por la OCDE (OCDE 2005) a empresas de estos países; un 92% declaró ocupar correo
electrónico y un 91% dijo tener un sitio web para el desenvolvimiento de su negocio.
Por otro lado un estudio (Caldeira y Ward 2003) demuestra que el hecho de poseer una
tecnología es diferente al hecho de usarla y sacarle provecho. En total, el 66 % de las
empresas del estudio notificaron q usaban Internet para buscar nuevas clientes y el
75% reportó haber usado el Internet para buscar nuevos proveedores. Sin embargo en
el caso de tecnologías más avanzadas como es el caso de e-commerce, van Beveren
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7. _______________________________________________________________________________________
and Thomson (2002) afirma que el tamaño de la empresa es directamente
proporcional al nivel de uso de ésta tecnología, lo cual indica que la penetración del e-
commerce es menor en las MIPYMES que en las grandes compañías. Teniendo en
cuenta que a nivel europeo cerca 90% de las empresas son consideradas PYMEs, el
nivel de uso de ésta tecnología está sobreestimado de la realidad, existiendo aún una
brecha que puede fácilmente ser superada ya que existe una base de infraestructura y
tecnología lo suficientemente sólidas para soportar un mayor uso de las tecnologías
disponibles.
En el caso de Suecia la adopción del e-commerce en las PYMEs ha sido
creciente, alcanzando su peak alrededor del año 2000, cuando el estallido de la
conocida “burbuja punto com” hizo decaer fuertemente las expectativas y la confianza
del los administradores en el potencial de las tecnologías de la información y en
general de desarrollar su negocio a través de internet. (Hultman et al., 2008)
Gráfica 1: porcentaje de empresas que iniciaron negocio a través de Internet
Fuente: Hultman et al, 2008
Otro punto importante a tener en cuenta es que no existe una correlación entre
la ubicación geográfica de la empresa y el desarrollo de del e-commerce, en cambio
por el lado de los clientes q recurrieron a hacer compras a través de Internet hay una
clara relación con la ubicación siendo los clientes de las grandes zonas urbanas los que
realizaron una mayor cantidad de de compras (Hultman et al., 2008).
A pesar de los costos que conllevan, más del 65% de las PYMEs incluidas en
el estudio de Lars et al; pagaron a un proveedor profesional que mantuviera su sistema
de comercio electrónico, un 20% lo administra por sus propios medios, y un 15%
recurrió a externos no profesionales, lo cual demuestra que a pesar de todo, las
empresas tienen una alta valoración del e-commerce y prefieren pagar los costos
adicionales que lleva la implementación de éstos que sufrir pérdidas por la mala
administración. Así como con el uso de las TIC el tamaño de la empresa también tiene
relación con la cantidad de dinero dispuesto a pagar por el soporte de una base de
comercio electrónico, siendo las empresas más grandes las que contrataron servicios
profesionales y las más pequeñas las que decidieron administrarlo por su cuenta.
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8. _______________________________________________________________________________________
Adopción del e-
commerce por
De los datos extraídos y analizados anteriormente, podemos concluir que en
las PYMEs
países desarrollados como los países escandinavos, el uso y valoración del comercio
electrónico está bastante extendido en el mundo empresarial sin embargo algunas _____________
pequeñas empresas no cuenta aún con ésta herramienta, debido principalmente a
decisión propia, ya que existe una base tecnológica grande para desarrollarlo, sin
embargo la tendencia es a favor de acercar el e-commerce a las PYMEs debido a su
nivel de protagonismo en la economía y en su capacidad de generar empleo, debido a
esto es posible encontrar muchos estudios de seguimiento e implementación del e-
commerce en países de cuentan con economías modernas y desarrolladas, lo que es un
muy buen indicador respecto a la valoración que se tiene de ésta tecnología y su
impacto en la economía del futuro.
Análisis de las PYMEs chilenas.
En términos generales la contribución de las pequeñas y medianas empresas
(PYMEs) es extremadamente importante para la economía y el rápido crecimiento de
los países en vías de desarrollo. En Chile puntualmente, el 80% de la economía es
dominada por las PYMEs y generan un 49% del empleo (Altabello et al., 2007),
pareciera ser que el aporte de las PYMEs al desarrollo económico de los países en vías
de desarrollo es óptimo, sin embargo, esto no es tan así. Uno de los grandes criterios
que diferencia a las pequeñas de las grandes compañías es la forma en que adoptan las
tecnologías de la información (TI), por alguna razón las PYMEs son reacias a estar a
la vanguardia de la tecnología, lo cual no solo se basa en suposiciones, sino que
existen cifras que lo avalan: 85% de la población mundial se concentra en los países en
vías de desarrollo, pero solo generan un 20% del producto interno Bruto Mundial
(Altabello et al., 2007), pareciera ser que hay algo que traba una mejor explotación de
los recursos disponible.
Respecto del e-commerce
A pesar de las enormes ventajas del comercio electrónico y contrariamente a lo
que el potencial económico chileno pudiere indicar (reconocido como el mejor país
para hacer negocios en América Latina y el Caribe según el Foro Económico Mundial
2006), en general, en las PYMEs chilenas esto ha tenido poco desarrollo, de hecho
solo un 40% de las pequeñas empresas usan internet para vender productos o servicios
(Altabello et al., 2007). Las principales barreras en las PYMEs parecen ser a grandes
rasgos la falta de conocimiento, habilidad y soporte. En términos más teóricos se
traducen en: Barreras técnicas como la carencia de infraestructura adecuada;
Problemas organizacionales, como la resistencia al cambio; Limitaciones económicas,
como el costo de implementar el comercio electrónico; Problemas políticos como el
acceso limitado a internet en algunos países; Barreras culturales como la resistencia a
comprar por Internet; y Problemas legales como la no aceptación de la firma
electrónica (Chapell et al., 2002).
Otro punto importante para analizar la poca contribución de las PYMEs
chilenas es el de los consumidores, que por su parte poco ha contribuido a la decisión
final de los gerente y dueños de las PYMEs, en concreto solo un 17% de los usuarios
chilenos de internet compran productos o servicios a través de esta vía, con un
promedio de cuatro adquisiciones por año. A simple vista esto es un poco extraño, ya
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9. _______________________________________________________________________________________
que en general los chilenos tienden adoptar lo que se está haciendo en otros países,
pero probablemente el que no haya pasado lo mismo con el comercio se deba a la alto
nivel de aversión al riesgo (Altabello et al., 2007).
Conclusión
Vistas las ventajas del e-commerce, se podría pensar que al momento de
adoptarlo, la respuesta de un directivo sería siempre positiva, no obstante, lo anterior
implica una planificación y ejecución estratégica. Las estrategias de adopción del e-
commerce deben desarrollarse, tener la capacidad de cambiar (innovar) y los modelos
de negocio deben ser construidos bajo la plena consideración de los aspectos y
oportunidades que se presentan, además de ser coherentes y consistentes con la
misión, visión, objetivos y propuesta de valor de la empresa.
Es importante para el desempeño de las pequeñas y medianas empresas el
acceso a tecnología, para llevar a cabo de una manera más eficiente sus procesos,
tecnología referida no sólo a hardware, si no que software y la utilización de
herramientas de comunicación y distribución de la información como lo es el Internet
hoy en día.
El proceso de difusión del Internet ha sido muy rápido. Sin embargo, en lo que
respecta a la adopción del e-commerce, un factor importante es el tamaño de la
empresa, en este proceso las pequeñas empresas van más lento en su intención y
decisión de adoptar este tipo de sistema de negocio, esta es una preocupación, ya que
las pequeñas empresas son contribuyentes importantes para el crecimiento económico
y el empleo.
El e-commerce tiene sus ventajas y desventajas, siendo las ventajas más
importantes las disminuciones de los costos y el aumento de los beneficios, aunque
también existen nuevos costos, especialmente el costo de adquirir las habilidades
necesarias en las PYMES las cuales cuentan con menos conocimientos que las grandes
empresas. Sin embargo las ventajas y desventajas se ven determinadas según el tipo de
empresa y el entorno en que se ubique la empresa. Hoy en día se puede decir que las
ventajas dadas por el comercio electrónico son muy importantes para las PYMES para
lograr una mayor competitividad en este entorno tan cambiante y con cada vez más
competidores.
En países desarrollados como los países escandinavos, el uso y valoración del
comercio electrónico está bastante extendido en el mundo empresarial sin embargo
algunas pequeñas empresas no cuenta aún con ésta herramienta, debido principalmente
a decisión propia, ya que existe una base tecnológica grande para desarrollarlo, sin
embargo la tendencia es a favor de acercar el e-commerce a las PYMEs debido a su
nivel de protagonismo en la economía y en su capacidad de generar empleo, debido a
esto es posible encontrar muchos estudios de seguimiento e implementación del e-
commerce en países de cuentan con economías modernas y desarrolladas, lo que es un
muy buen indicador respecto a la valoración que se tiene de ésta tecnología y su
impacto en la economía del futuro.
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