Este documento trata sobre los conflictos y los equipos de trabajo. Define el conflicto como el choque entre diferentes necesidades o ideas. Explica que los conflictos pueden destruir la comunicación y unidad dentro de un equipo. Identifica varios tipos de conflictos como interpersonales, intrapersonales y grupales. También describe diferentes actitudes y estilos para enfrentar los conflictos, así como técnicas como la negociación para resolverlos. El objetivo final es llegar a un acuerdo o solución a través de los conflictos.